Apple konečne umožní jednotlivcom objednať si originálne náhradné diely a nástroje pre svoje iPhony. Počítače Mac budú nasledovať neskôr.
Po silnej kritike týkajúcej sa protiopravárenské praktiky na iPhone 13 Spoločnosť Apple práve oznámila svoj program samoobslužných opráv. Spoločnosť zdieľané skôr, že opravy obrazovky od tretích strán už nebudú deaktivovať Face ID po online rozhorčení. Cupertinský gigant teraz robí nečakaný krok ďalej a robí opravy jednoducho dostupnými pre jednotlivcov.
V príspevok v redakcii, Apple uviedol, že používatelia iPhone 12 a iPhone 13 si budú môcť objednať originálne náhradné diely a nástroje na opravu svojich vlastných iPhonov. Tento krok nemá od spoločnosti Apple obdobu, ale rozhodne je vítaným krokom, ktorý jej pomôže vyhnúť sa prípadným protimonopolným súdnym sporom.
Program bude dostupný začiatkom budúceho roka v USA. Ďalšie krajiny budú nasledovať neskôr v roku 2022. Program Self Service Repair od Apple bude podporovať aj počítače Mac poháňané čipom M1. Aj keď budú diely spočiatku obmedzené, stále je to krok správnym smerom.
Apple sa najskôr zameria na displeje iPhonov, batérie a fotoaparáty, pričom ďalšie opravy budú nasledovať neskôr v budúcom roku. Spoločnosť kladie dôraz na bezpečnosť používateľov vyhlásením:
Aby sa zabezpečilo, že zákazník môže bezpečne vykonať opravu, je dôležité, aby si najprv prečítal Príručku na opravu. Potom zákazník zadá objednávku originálnych dielov a nástrojov Apple prostredníctvom internetového obchodu Apple Self Service Repair. Po oprave dostanú zákazníci, ktorí vrátia použitý diel na recykláciu, kredit na nákup.
Spoločnosť teda bude zdieľať príručku na opravu s používateľmi, ktorí majú záujem o opravy sami. Nová online opravovňa bude obsahovať viac ako 200 náhradných dielov pre rôzne modely zariadení. A tí, ktorí vrátia použité diely, získajú kredit na nákup.
Spoločnosť varuje, že priemerní zákazníci by sa nemali pokúšať opravovať svoje vlastné zariadenia. Namiesto toho im odporúča navštíviť autorizovaný servis:
Samoobslužná oprava je určená pre jednotlivých technikov so znalosťami a skúsenosťami v oblasti opravy elektronických zariadení. Pre veľkú väčšinu zákazníkov je návšteva profesionálneho poskytovateľa opráv s certifikovanými technikmi, ktorí používajú originálne diely Apple, najbezpečnejším a najspoľahlivejším spôsobom opravy.
Neexistuje žiadne vysvetlenie týkajúce sa dostupnosti funkcií po samoobslužnej oprave. Budú môcť používatelia využívať všetky funkcie zariadenia, ako napríklad technológiu True Tone? To sa ešte len uvidí. Existuje tiež možnosť, že spoločnosť Apple zahrnie úlovok, ktorý odradí používateľov od vykonávania opráv sami. Môžu to byť vysoké ceny náhradných dielov, ktoré sa takmer rovnajú cenám autorizovaného servisu alebo niečoho iného. Pre Apple je už pomerne ťažké stať sa nezávislým poskytovateľom opráv (IRP). Takže samoobslužné opravy môžu mať aj svoje vlastné prekážky.
Nie je výhodou spoločnosti, aby boli opravy pohodlné a dostupné pre používateľov. Koniec koncov, ak sú lacné, široko dostupné a neporušujú žiadne funkcie, časť používateľov pravdepodobne prestane kupovať Apple Care. V tomto bode sú to všetko špekulácie a domnienky, ale je ťažké vidieť, že Apple prepustí monopol bez toho, aby z toho niečo získal.
Čo si myslíte o kroku Apple? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.