Mozilla Thunderbird je e-mailová služba, ktorá sa môže pochváliť vynikajúcimi funkciami ochrany osobných údajov, podporou viacerých účtov, spoľahlivými filtrami nevyžiadanej pošty a mnohými možnosťami prispôsobenia.
Ale aj spoľahlivá e-mailová služba, ako je Thunderbird, môže z času na čas prestať fungovať. V tejto príručke vám ukážeme, čo môžete urobiť, ak Thunderbird nedokáže odosielať alebo prijímať e-maily.
V Thunderbirde nie je možné odosielať ani prijímať e-maily
Skontrolujte nastavenia servera SMTP
Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.
SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) hrá rolu poštového doručovateľa vo svete e-mailov. Inými slovami, e-maily, ktoré odošlete, najskôr zhromažďuje server SMTP. Server ich potom distribuuje príjemcom.
Ak nepoužívate správne nastavenia SMTP, môže vám to brániť v odosielaní e-mailov pomocou Thunderbirdu. Preto sa musíte uistiť, že používate správne nastavenia servera SMTP.
Uistite sa, že sa nepokúšate odosielať e-maily z Thunderbirdu pomocou servera SMTP inej e-mailovej služby.
- Spustite Thunderbird a kliknite na menu.
- Potom prejdite na Nastavenia účtu.
- Vyberte názov účtu.
- Kliknite na Server odchádzajúcej pošty.
- Skontrolujte nastavenia servera SMTP pre svoju e-mailovú adresu.
Ak neviete, aké nastavenia SMTP použiť, pozrite si stránky podpory Thunderbirdu:
- Thunderbird a Gmail
- Thunderbird a Yahoo
- Ak používate inú e-mailovú službu, prejdite na webovú stránku poskytovateľa e-mailu a vyhľadajte nastavenia pošty SMTP, ktoré chcete použiť.
Skontrolujte nastavenia servera IMAP
Túto metódu použite, ak nemôžete odosielať e-maily.
- Kliknutím na tri riadky otvoríte ponuku.
- Potom prejdite na možnosti.
- Vyberte Nastavenia servera a uistite sa, že používate správne nastavenia servera IMAP.
Ďalšie informácie o nastaveniach protokolu IMAP, ktoré sa majú použiť, nájdete na oficiálnej webovej stránke poskytovateľa e-mailového účtu.
Pridajte Thunderbird na bielu listinu alebo vypnite antivírus/bránu firewall
Váš antivírus alebo firewall môže Thunderbirdu brániť v doručovaní vašich správ. Alebo môžu blokovať e-maily prichádzajúce do vašej doručenej pošty.
Ak chcete otestovať, či váš antivírus alebo firewall blokuje odchádzajúce e-maily, jednoducho deaktivujte nástroje. Ak môžete odosielať a prijímať e-maily s vypnutým antivírusom a bránou firewall, pridajte Thunderbird na bielu listinu.
Ak používate Zabezpečenie systému Windows:
- Prejdite na nastavenie → Aktualizácia a zabezpečenie → Zabezpečenie systému Windows.
- Potom kliknite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami → Spravovať nastavenia.
- Vyberte Pridajte alebo odstráňte vylúčenia → Pridajte vylúčeniea vyberte Thunderbird.
Ak používate bránu Windows Firewall:
- Napíšte ‘POŽARNE dvere“ vo vyhľadávacom poli systému Windows.
- Potom kliknite na Povoliť aplikácii cez bránu firewall.
- Klikni na Zmeniť nastavenia tlačidlo.
- Zasiahnite Povoliť inú aplikáciu a pridajte Thunderbird do zoznamu.
Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sa líšia v závislosti od antivírusu/brány firewall, ktorý používate. Podrobné pokyny nájdete na oficiálnej stránke podpory vášho antivírusu/firewallu.
Ak sa tento problém vyskytol krátko po aktualizácii Thunderbirdu, malo by sa to vyriešiť pridaním e-mailového nástroja na bielu listinu. Váš antivírus/firewall nemusí dôverovať novej verzii Thunderbirdu.
Preto musíte zabezpečiť, aby vaše bezpečnostné programy rozpoznali a dôverovali aktualizovanej verzii Thunderbirdu.
Zakázať filtrovanie SSL v ESETe
Ak používate bezpečnostný nástroj od spoločnosti ESET, skúste vypnúť filtrovanie SSL. Túto metódu použite, ak nemôžete prijímať e-maily na Thunderbird.
- Spustite program ESET a stlačte F5.
- Tým sa otvorí Pokročilé nastavenia.
- Kliknite na Web a email (alebo zadajte ‘tls“ vo vyhľadávacom paneli).
- Potom rozbaľte SSL/TLS.
- Na vypnutie použite posúvač Filtrovanie protokolu SSL/TLS.
- Uložte zmeny a reštartujte počítač.
Vrátiť späť Thunderbird
Thunderbird 78 a vyšší vyžaduje rozšírené bezpečnostné štandardy TLS. Problém je v tom, že nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, ak váš poskytovateľ nepodporuje najnovšie sieťové šifrovacie protokoly TLS.
Ako riešenie môžete Thunderbird vrátiť späť. Zoznam predchádzajúcich verzií Thunderbirdu nájdete na Stránka podpory Mozilly.
Kontaktujte svojho ISP
Niektorí poskytovatelia internetových služieb majú tendenciu blokovať odchádzajúce e-maily na určitých portoch (port 25). Ak stále nemôžete odosielať e-maily, prejdite na iný port alebo požiadajte svojho poskytovateľa internetových služieb o ďalšiu pomoc.
Ak máte problémy s prijímaním e-mailov, skontrolujte, či je na strane vášho ISP všetko v poriadku. Obráťte sa na svojho ISP a skontrolujte, či nastavil filter nevyžiadanej pošty. Takýto filter by mohol zablokovať alebo dokonca vymazať e-maily adresované vám, čím by zabránil tomu, aby sa dostali do vašej doručenej pošty.