Prečo je „nevyžiadaná pošta“ v programe Outlook 2016 sivá?

Môžete si všimnúť, že možnosť „Nevyžiadaná pošta“ v programe Microsoft Outlook 2016 alebo 2013 je sivá. V tomto prípade nemáte prístup k možnostiam blokovania e-mailov ani k obrazovke Možnosti nevyžiadanej pošty. Táto možnosť je zvyčajne sivá na karte Domov aj pri kliknutí pravým tlačidlom myši na správu.

Riešenie 1 – Oprava registra

1. Podržte Windows kľúč a stlačte "R” zobrazí sa dialógové okno Spustiť vo Windowse.
2. Napíšte „regedit“, potom stlačte „Zadajte“.
3. Prejdite do nasledujúceho umiestnenia v registri:
   • Súčasný užívateľ
   • softvér
   • Postupy
   • Microsoft
   • Kancelária
   • 15 (V niektorých prípadoch môže mať 14)
   • Outlook
4. Otvorené "zakázať antispam“ a zmeňte hodnotu na „0“

Ak sa toto nastavenie stále resetuje a pracujete v prostredí spoločnosti, kontaktujte svojich IT pracovníkov.

---

Riešenie 2 – Konflikt doplnkov

Ďalší dôvod, prečo môže byť „Junk“ sivý, je doplnok, ktorý môže zasahovať do nastavenia. Toto je často prípad, keď je na počítači nainštalovaný bezpečnostný softvér. Tieto doplnky môžete skontrolovať a zakázať pomocou týchto krokov.

1. Stlačte a podržte kľúč Windowsa potom stlačte tlačidlo „R” pre vyvolanie dialógového okna spustenia.
2. Napíšte „výhľad / bezpečný“ bez úvodzoviek, potom vyberte “OK“.
3. Vyberte názov svojho profilu.
4. Vyberte „Súbor” > “možnosti” > “Doplnky“.
5. Vyberte možnosť „Choď…“ tlačidlo v spodnej časti okna, kde je napísané “Spravovať doplnky COM“.
6. Skontrolujte zoznam, či neobsahuje čokoľvek, čo by podľa vás mohlo narúšať nastavenie Nevyžiadaná pošta. Zrušte začiarknutie týchto položiek.

---

Riešenie 3 – Prístup cez rozhranie Office 365

Ďalším dôvodom, prečo možnosť Nevyžiadaná pošta môže byť, že používate Outlook v podnikovom prostredí, kde sa možnosti Nevyžiadanej pošty ovládajú z „Cloudu“ prostredníctvom služby Office 365. Ak je to tak, nebudete mať prístup k nastaveniam Nevyžiadanej pošty z výberu Nevyžiadaná pošta v programe Outlook. Namiesto toho budete musieť použiť rozhranie Office 365 podľa týchto krokov:

1. V programe Outlook vyberte „Súbor“.
2. Vedľa "Nastavenia účtu" V tomto nastavení sa zobrazí odkaz, ktorý môžete vybrať na prístup k odkazu, ktorý vás presmeruje na webové rozhranie.
3. Zadajte používateľské meno a heslo pre svoj účet. To je zvyčajne rovnaké ako heslo, ktoré používate na prihlásenie do vašej pracovnej stanice.
4. Vyberte nastavovacie zariadenie v pravom hornom rohu a potom vyberte „možnosti“.
5. Vyberte „blokovať alebo povoliť“.
6. Zobrazí sa obrazovka, kde si môžete vybrať jednu z nasledujúcich možností:
   • Nepresúvať e-maily do priečinka Nevyžiadaná pošta – Pri tejto možnosti nebudú filtrované žiadne e-mailové správy.
   • Automaticky filtrovať nevyžiadanú poštu – Pomocou tejto možnosti môžete pridať e-mailové adresy alebo celé domény do zoznamu bezpečných odosielateľov a príjemcov alebo blokovaných odosielateľov.
7. Vyberte „Uložiť“, keď dokončíte úpravu obrazovky.