Spoločnosť Sony prehrala hromadnú žalobu týkajúcu sa vodotesnosti ich radu Xperia Z a problémov so zárukou. Prečítajte si, či z toho môžete mať prospech!
Zdroj obrázka: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Pravdepodobne jedným z priekopníkov v spotrebiteľskom sektore pre „odolnejšie“ zariadenia (alebo prinajmenšom IP certifikácia) musí byť spoločnosť Sony. Už v roku 2012 predstavili rad zariadení Xperia Z, ktorý pre Sony znamenal zlom vo väčšine jej filozofie, ako aj dizajnového jazyka.
Úplne prepracovali vzhľad a dojem zo zariadení, ktoré mali, v prospech sklenenej dosky, ktorú ponúkajú aj v dnešných telefónoch a tabletoch. Napriek svojmu krehkému vzhľadu bola väčšina ich ponuky testovaná pádom a bola schopná vydržať značné množstvo zlého zaobchádzania. Navyše, Sony Xperia Z bol pre mňa prvým komerčne dostupným telefónom od Sony, ktorý bol predávaný ako „vodotesný“ s hodnotením IP56. prenikaniu vody a prachu (čo nie je v skutočnosti veľa, ale aspoň by to udržalo váš telefón v chode napriek náhodnému pádu na pláži alebo bazén). Telefón bol však propagovaný takým spôsobom, že áno
Ľudia robili s telefónmi rôzne bláznivé veci. Všetko od pustenia na betón, po namočenie do pohárov vody, vína, piva, horúcej čokolády a na Youtube je dokonca video niekoho varenie prístroja v polievke (pretože prečo nie, však?) Potom ste mali tých „rozumnejších“ (ako sú naozaj tí vaši), ktorí by zariadenie jednoducho používali, nanajvýš na fotenie v bazéne (približne 2 palce do hĺbky), aby ste otestovali, ako bude fotoaparát fungovať pod vodou. Pred vodnými aktivitami bolo potrebné prijať určité preventívne opatrenia, ako napríklad zabezpečiť, aby boli všetky prístupové porty bezpečne uzavreté, aby sa zabránilo vniknutiu vody. Osobne som to vždy robil s telefónom. Jedného dňa mi však Xperia Z jednoducho prestala fungovať.
Rozhodol som sa dôkladne pozrieť na porty (ktoré mali viacero prúžkov na detekciu vody), aby som zistil, či som možno nezabudol zatvoriť veká podľa pokynov výrobcu. Indikátory vody boli biele ako sneh, čo znamená, že buď zariadenie zlyhalo z iného dôvodu, alebo voda prenikla cez iné miesto. Pri bližšom pohľade na zariadenie som si všimol, že zadný sklenený panel telefónu bol zdvihnutý a v skutočnosti sa dal zatlačiť späť na miesto, len aby sa znova vysunul. Oblasť bola priamo okolo miesta, kde bol umiestnený procesor (Snapdragon S4 Pro) a nebolo prekvapením, pretože boli hlásené problémy s prehrievaním zariadenia.
Pri bližšom skúmaní som zistil, že sklo na zadnej strane bolo pokrivené, pravdepodobne kvôli teplu, ktoré z neho vychádza čipset, ktorý tiež pravdepodobne uvoľnil lepidlo, čím ohrozil tesnenie na mieste, aby sa zabránilo vniknutiu vody v. So všetkými týmito informáciami (ako aj s nespočetným množstvom sťažností na podobné problémy na našom fóre, ako aj na oficiálnom fóre Sony) som sa rozhodol poslať svoje zariadenie spoločnosti Sony na záručnú opravu. Asi o 2 týždne neskôr som dostal e-mailovú aktualizáciu od Sony, v ktorej sa uvádzalo, že moje zariadenie je na ceste späť ku mne a že môj predpoklad bol správny, pretože technici našli hrdzu spôsobenú vodou, ktorá skratovala niektoré komponenty vo vnútri zariadenie. Keďže som to však bol ja, kto použil zariadenie pod vodou, povedali, že poškodenie je moja chyba a bolo na ktoré sa nevzťahuje záruka (napriek tomu, že zariadenie je údajne schopné odolať jemnej vode ponorenie). Ak by vás to zaujímalo, do správy zahrnuli aj obrázky ukazovateľov vody, ktoré sú biele, čo znamená, že to nebolo naozaj prechádzať cez užívateľsky prístupnú oblasť (inými slovami, voda nevnikla, pretože som nepostupoval podľa pokynov). Keďže sa môj telefón zmenil na papierové závažie pokryté sklom, rozhodol som sa ho predať na eBay na náhradné diely (keďže obrazovka a všetko ostatné boli nepoškvrnené.)
Rýchlo vpred o niekoľko rokov, ako sa ukázalo, väčšina ostatných ľudí, ktorých postihol podobný osud, nezostala nečinne sedieť a rozhodla sa podať na Sony hromadnú žalobu. Podľa osady bolo ovplyvnených 24 modelov (iróniou je, že pôvodný Z nie je uvedený ako byť jedným z nich) počnúc od ZR, ktorý bol blízkym príbuzným pôvodného Z, až po a Xperia Z5spolu s niekoľkými tabletami. Vo vysporiadaní sa ďalej uvádza, že existuje niekoľko vecí, ktoré, ak sa vás to týka, môžete zvoliť:
- Predĺženie záruky až na jeden rok, ak je zariadenie v záručnej dobe;
- Predĺženie záruky až na 6 mesiacov, ak zariadenie už nie je v záruke;
- Až 50 % MSRP ako náhrada za kompenzáciu, ak je zariadenie uvedené medzi zariadeniami v súdnom spore Sony;
Ak sa chystáte na hotovostnú alternatívu, musíte dodržať termín, ktorý je 30. januára 2018. Bez ohľadu na to, aký krok sa rozhodnete podniknúť, uistite sa, že rozumiete celému dokumentu o súdnom spore skôr, ako urobíte čokoľvek!
Ovplyvnilo vás toto alebo iné podobné marketingové tvrdenia? Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch nižšie!
[odkaz na tlačidlo = http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Zdroj: Landes v. Stránka Sony Mobile Communications[/button]
[odkaz na tlačidlo = https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Cez: PhoneArena[/button]