OnePlus omylom poslal stabilnú aktualizáciu pre používateľov OnePlus 8 a 8 Pro na beta kanáli, čo spôsobilo úplné vymazanie údajov.
Používatelia OnePlus 8 a 8 Pro nedávno dostali Aktualizácia OxygenOS 11.0.1.1 na stabilnom kanáli. Aktualizácia zahŕňala nový režim „Canvas“, optimalizáciu správy procesov na pozadí, bezpečnostné záplaty z októbra 2020 a ďalšie. Krátko po spustení zavádzania OnePlus omylom posunul stabilnú aktualizáciu na zariadenia série OnePlus 8 na beta kanáli, pričom zariadenia počas tohto procesu úplne vymazal.
Problém bol prvýkrát zverejnené na komunitných fórach OnePlus skoro ráno v sobotu 7. novembra, keď komunitný poradca OnePlus dsmonteiro zdieľal nasledujúce vyhlásenie:
„Zdá sa, že niektorí používatelia hlásia, že cez Open Beta 3 dostali aktualizáciu Stable, čo vedie k úplnému vymazaniu údajov. Tieto informácie už boli zdieľané so softvérovým tímom, takže ich možno skontrolovať a riešiť. Ak medzitým dostanete aktualizáciu OTA, dvakrát potvrďte, či ide o aktualizáciu Open Beta. Ak nie je, NEINŠTALUJTE ho."
V čase zverejnenia vyhlásenia však niekoľko používateľov OnePlus 8 a 8 Pro už stratilo všetky svoje údaje. V dôsledku nehody mnohí používatelia stratili svoje obrázky, videá, správy atď. a v niekoľkých prípadoch dokonca stratil prístup k aplikáciám na dvojfaktorové overenie, ako je Google Authenticator. Keďže dotknutí používatelia nemohli preniesť svoje kľúče 2FA, boli tiež zablokovaní vo svojich účtoch Gmail, Discord, LinkedIn a GitHub. Okrem toho boli niektorí používatelia znížená z bezpečnostných opráv z októbra 2020 na zastarané bezpečnostné záplaty z augusta 2020.
Komunitné fóra OnePlus sú preplnené používateľmi série OnePlus 8, ktorí nahlásili tento problém, a v reakcii sa zdá, že spoločnosť zastavila zavádzanie na beta kanáli. Aktualizácia sa však stále rozširuje pre používateľov na stabilnom kanáli. Pre používateľov, ktorí dostali aktualizáciu, ale nereštartovali svoje zariadenie, OnePlus zdieľa súbor APK ako dočasné riešenie, aby sa zabránilo strate údajov. V prípade, že ste dostali aktualizáciu na svoje zariadenie, môžete si stiahnuť uvedený APK nasledujúcim spôsobom tento odkaz. Podľa OxygenUpdater tím, súbor APK efektívne zruší čakajúcu inštaláciu aktualizácie po reštarte, čím sa zabráni strate údajov.
Fóra OnePlus 8 ||| Fórum OnePlus 8 Pro
Stojí za zmienku, že to nie je prvýkrát, čo spoločnosť omylom posunula nesprávnu aktualizáciu OTA do jedného zo svojich zariadení. Ešte v marci tohto roku zverejnil nesprávne odkazy pre OnePlus 7T EU a OnePlus 7T Global Open Beta aktualizácie, čo viedlo k tomu, že používatelia v Indii prišli o funkcie špecifické pre daný región, ktoré nie sú dostupné v zostave EÚ.