Používatelia Chromebookov môžu občas potrebovať vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby si vytlačili svoje súbory. Napríklad môžete získať rôzne chyby pri nastavovaní tlačiarne. Po nastavení zariadenia môže OS Chrome zlyhať pri načítaní ukážky tlače a vy nebudete môcť kliknúť na Tlačiť. Váš laptop často nemôže nájsť tlačiareň a visí na zozname „Cieľ“. Ak hľadáte riešenie na vyriešenie problémov s ukážkou tlače v systéme ChromeOS, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Prečo sa moja ukážka tlače nenačítava na Chromebooku?
Reštartujte svoj laptop a tlačiareň
Jednoduché reštartovanie Chromebooku a tlačiarne robí zázraky. Najprv niekoľkokrát za sebou reštartujte prenosný počítač a potom tlačiareň. Ak sa ukážka tlače stále nenačíta, vypnite Chromebook a tlačiareň a počkajte 30 sekúnd. Medzitým reštartujte aj smerovač. Potom zapnite všetky svoje zariadenia a skontrolujte, či táto metóda problém nevyriešila.
Niektorí používatelia uviedli, že by ste mali postupovať podľa týchto krokov v tomto konkrétnom poradí (zrejme na poradí krokov veľmi záleží):
- Vypnite tlačiareň.
- Vypnite Chromebook.
- Potom vypnite bezdrôtový smerovač.
- Počkajte dve minúty.
- Potom zapnite smerovač Wi-Fi a počkajte, kým sa úplne nespustí.
- Zapnite Chromebook a počkajte, kým sa pripojí k sieti.
- Potom zapnite tlačiareň a počkajte ďalšiu minútu.
- Ísť do nastavenie, skontrolujte, či môžete správne vybrať tlačiareň. Skúste znova vytlačiť problematický súbor.
Uistite sa, že vaša tlačiareň funguje v správnej sieti. Pripomíname, že váš Chromebook a tlačiareň musia byť pripojené k rovnakej sieti.
Okrem toho skontrolujte dostupnosť aktualizácií a nainštalujte do zariadenia najnovšiu verziu systému ChromeOS. Ísť do nastavenie, vyberte O systéme ChromeOS a skontroluj aktualizácie.
Skontrolujte nastavenia tlačiarne
Pridajte tlačiareň, ktorú chcete použiť, do zoznamu uložených tlačiarní.
- Kliknite na ikonu času a prejdite na nastavenie.
- Vyberte Tlačiarne pod Tlač a skenovanie.
- Ísť do Dostupné tlačiarne na uloženiea kliknite na Uložiť vedľa tlačiarne.
- Uistite sa, že vaša tlačiareň je viditeľná v časti Uložené tlačiarne.
Prípadne odstráňte tlačiareň a počkajte 30 sekúnd, kým systém ChromeOS zariadenie úplne neodpojí. Vráťte sa do časti Tlačiarne a znova pridajte tlačiareň.
Nastavte svoju tlačiareň manuálne
Ak je tlačiareň už dostupná v časti Uložené tlačiarne, vyberte Viac možností a zasiahnuť Odstrániť možnosť. Reštartujte Chromebook a nastavte tlačiareň znova, ale tentoraz ju nastavte manuálne.
- Kliknite na ikonu času a prejdite na nastavenie.
- Prejdite na Pokročiléa vyberte Tlačiarne.
- Kliknite na Pridať tlačiareň a manuálne zadajte informácie o tlačiarni.
- Meno: Zadajte ľubovoľné meno; je to naozaj jedno.
- Adresa: Zadajte IP adresu tlačiarne. Dvakrát skontrolujte adresu, aby ste sa uistili, že nie sú preklepy.
- Protokol: Väčšina tlačiarní podporuje protokol IPP.
- Fronta: Zadajte ipp/print.
Ak problém pretrváva, prejdite na webovú stránku výrobcu tlačiarne a stiahnite si najnovší firmvér tlačiarne.
Skontrolujte svoj prehliadač
Vyrovnávacia pamäť prehliadania môže narúšať proces tlače. To isté platí pre vaše rozšírenia. Pokračujte a vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome a cookies. Potom zakážte všetky rozšírenia a obnovte prehliadač. Kliknite na Viac možností, ísť do Viac nástrojova vyberte Rozšírenia. Skontrolujte, či problém prestal.
Ďalšie kroky
- Skúste tlačiť v režime inkognito.
- Spustite nástroj Clean Up Tool v prehliadači Chrome a odstráňte nechcený kód, ktorý by mohol spôsobovať tento problém s tlačou.
- Ísť do nastavenie, prejdite nadol na Pokročiléa potom prejdite nadol na Vyčistite počítač.
- Ísť do nastavenie, prejdite nadol na Pokročiléa potom prejdite nadol na Vyčistite počítač.
- Odhláste sa zo svojho účtu Google, reštartujte Chrome a znova sa prihláste.
- Použi Ovládač tlačiarne WiFi pre rozšírenie Chromebookov. Mal by fungovať s väčšinou tlačiarní. Uistite sa, že je rozšírenie spustené, a skúste znova tlačiť z prehliadača Chrome.
Ak problém pretrváva, obnovte nastavenia prehliadača na pôvodné predvolené hodnoty. Ísť do Viac možností, vyberte nastaveniea prejdite nadol na Pokročilé. Znova prejdite nadol na Resetujte a vyčistite a vyberte Obnovte nastavenia na pôvodné predvolené hodnoty.
Powerwash vaše zariadenie
Ak nič nefunguje, skúste zariadenie umyť elektrickým prúdom. Mnohí používatelia potvrdili, že umývanie ich Chromebookov vyriešilo problém s ukážkou tlače, keď nič iné nefungovalo. Majte na pamäti, že vykonaním powerwash sa odstránia všetky miestne údaje. Zálohujte si dáta pre prípad, že by ste ich chceli neskôr obnoviť.
- Vypnite Chromebook.
- Stlačením a podržaním tlačidla napájania zapnite prenosný počítač.
- Stlačte tlačidlo Ctrl + Shift + Alt + R súčasne na prihlasovacej obrazovke.
Záver
Ak váš Chromebook nemôže načítať ukážku tlače, reštartujte prenosný počítač, tlačiareň a smerovač. Okrem toho odstráňte a znova nastavte tlačiareň. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome a zakážte rozšírenia. Môžete tiež obnoviť predvolené nastavenia prehliadača. Ktoré z týchto riešení sa vám osvedčilo? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.