Viac ako jeden používateľ hlásil problémy s načítaním okna rozhovoru na Reddit, najmä potom, čo stránka prejde aktualizáciou. Zatiaľ sa nebojte: je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať...
Najprv urobte nejaké testy
Užitočné informácie, ktoré vám pomôžu pri ladení problému, môžete získať tak, že uvidíte, kde sa chat načítava a kde nie. Napríklad môže prestať fungovať na vašom mobilnom zariadení, ale stále funguje dobre na počítači. Alebo, ako si mnohí používatelia všimli, môže prestať fungovať v prehliadači Chrome, ale stále funguje vo Firefoxe. Najprv vyskúšajte niekoľko rôznych prehliadačov (nezabudnite, že na zariadení so systémom Android by ste mali mať okrem prehliadača Chrome aj „Internetový prehliadač“). Na otestovanie si možno budete musieť stiahnuť Firefox alebo iný prehliadač. Ak sa problém vyskytuje iba v jednom prehliadači, hovorí to veľa o tom, kde je problém! Tiež vám poskytuje „náplasťovú“ opravu problému – ak nemôžete spustiť nič iné, vždy môžete použiť prehliadač, ktorý stále funguje.
Skúste vymazať súbory cookie
Ak to funguje iba v jednom prehliadači a nie v druhom, skúste vymazať súbory cookie v tomto prehliadači. Napríklad v prehliadači Chrome môžete prejsť na ikonu ponuky (tri bodky), vybrať položku Nastavenia a potom otvoriť položku Zobraziť rozšírené nastavenia. V sekcii „Ochrana osobných údajov“ chcete „Nastavenia obsahu“. Potom v sekcii Cookies môžete vybrať „Všetky súbory cookie a údaje stránok“ a nakoniec tlačidlo „Odstrániť všetko“. Majte na pamäti, že súbory cookie sú vo vašom prehliadači z nejakého dôvodu – niektoré predtým uložené údaje sa týmto spôsobom môžu odstrániť a z niektorých stránok budete odhlásení. V každom prípade môžete použiť Google na vyhľadávanie konkrétnych pokynov pre váš prehliadač (Safari, Edge atď.).
Starý štandardný IT trik
Ako už viete, ak ste niekedy požiadali IT o pomoc, štandardná odpoveď je: „Skúsili ste to vypnúť a zapnúť znova?" Za predpokladu, že ste sa už pokúsili o reštart, pravdepodobnejšie riešenie je odinštalovať aplikáciu a potom znova nainštalovať to. Toto je obzvlášť pravdepodobná oprava, ak funguje na jednom zariadení (napr. váš laptop), ale nie na inom (napr. váš telefón). Android aj iOS by vám mali poskytnúť možnosť odinštalovať aplikáciu, ak dlho stlačíte ikonu.
Môžete dostať shadowban
Správcovia Reddit niekedy používajú „shadowban“ používateľské účty – zvyčajne preto, že sú podozriví zo spamu. Ak sa vám to stalo, váš čet sa nenačíta! Nemusíte byť aktívnym používateľom Redditu, aby ste dostali shadowban – a možno ani neviete, že sa to stalo (to je časť „tieň“). Moderátori a správcovia NEMAJÚ dostatočné privilégiá na to, aby vám zrušili zákaz, ale môžu vám povedať, či ste dostali zákaz činnosti alebo nie. Našťastie môžete odvolať svoj zákaz ak máte pocit, že to nebolo zaslúžené... alebo si jednoducho vytvorte nový účet.
Požiadajte Reddit o pomoc
Ak všetko zlyhalo, môžete sa pokúsiť opýtať modov, čo robiť ďalej, vytvorením nového vlákna na Fórum pomoci Reddit. Nezabudnite im povedať všetko, čo ste už vyskúšali vyššie (ktoré zariadenia fungujú a ktoré prehliadače nie). Užitočná bude snímka obrazovky chatu, ktorý sa nenačítava. Poskytnite im tiež informácie o svojom systéme (napr. „Používam Chrome 43.9 v systéme Windows 10“). Môžu vás tiež požiadať o poskytnutie podrobných informácií o chybovej správe vo vašom prehliadači alebo aplikácii; mali by vám povedať, čo máte robiť, aby ste tieto informácie našli, pretože pre rôzne systémy sa budú líšiť. Veľa štastia!