Jeden spôsob majte usporiadané súbory Microsoft Teams je stiahnuť ich do konkrétnych priečinkov. Týmto spôsobom ich môžete rýchlo získať, keď ich potrebujete. Niekedy však môže Teams zlyhať pri sťahovaní vašich súborov. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.
Čo robiť, ak Microsoft Teams nestiahne súbory
Použite inú verziu Teams
Ak sa problém so sťahovaním súboru týka počítačovej aplikácie, skontrolujte, či sa problém vyskytuje aj vo webovej verzii Teams. Skúste problémový súbor stiahnuť pomocou rôznych prehliadačov. Možno si tieto súbory predsa len môžete stiahnuť do svojho mobilného zariadenia.
Tiež sa uistite, že máte na svojom zariadení spustenú najnovšiu verziu aplikácie Teams. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Skontroluj aktualizácie.
Niektoré funkcie nemusia fungovať, ak používate zastarané verzie Teams.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Všetky tieto súbory, ktoré sa nahromadili v priečinku vyrovnávacej pamäte, môžu poškodiť určité funkcie Teams. Vymažte vyrovnávaciu pamäť, reštartujte počítač a skontrolujte, či si potom môžete stiahnuť problematický súbor.
- Odhláste sa z aplikácie Teams. Typ %appdata%\Microsoft\teams vo vyhľadávacom paneli systému Windows.
- Vymažte všetky súbory uložené v nasledujúcich priečinkoch vyrovnávacej pamäte:
- \%appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Ak ste sa tiež prihlásili do aplikácie Teams vo svojom webovom prehliadači, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača tiež.
- Reštartujte počítač. Spustite tím a znova sa prihláste. Skontrolujte, či si teraz môžete stiahnuť svoje súbory.
Stiahnite si súbory zo SharePointu
Prípadne, ak nemôžete stiahnuť žiadne súbory pomocou počítačovej aplikácie Microsoft alebo webovej verzie alebo aplikácie, prejdite priamo na stránku SharePoint Knižnica dokumentov.
- Spustite Teams a otvorte kanál, kde bol súbor zdieľaný.
- Kliknite na Viac možností a potom Dostať odkaz.
- Vyberte Záložka Sharepoint.
- Skopírujte odkaz. Potom ho prilepte na novú kartu prehliadača.
- Počkajte, kým sa súbor otvorí, a potom ho stiahnite. Kliknite na Súbor → Uložiť ako → Stiahnuť kópiu.
Skontrolujte povolenia súborov SharePoint
Súbory zdieľané prostredníctvom kanálov Teams sú uložené v špecifickom priečinku SharePoint s názvom Knižnica dokumentov. Vlastník súboru možno nastavil prísne nastavenia sťahovania zo služby SharePoint, aby zabránil iným používateľom sťahovať ich súbory.
Na druhej strane, súbory zdieľané v súkromných chatoch sú uložené na One Drive. Existuje špeciálny priečinok s názvom Súbory tímového chatu ktorý ukladá vaše súbory predtým, ako ich zdieľate s ostatnými používateľmi chatu.
OneDrive má aj špeciálnu možnosť tzv Blokovať sťahovanie ktorý bráni ostatným používateľom stiahnuť príslušný súbor. Kontaktujte vlastníka súboru a požiadajte ho o úpravu nastavení povolení.
Skontrolujte neplatné znaky
Ak sú v názve súboru alebo názve priečinka neplatné znaky, daný súbor nebudete môcť stiahnuť. Napríklad cesta k súboru obsahuje apostrof alebo je na konci názvu súboru medzera. Microsoft Teams zjavne nie vždy upozorní používateľov, ak použili neplatné znaky.
Dajte nám vedieť, ak sa vám podarí vyriešiť problém so sťahovaním súboru. A povedzte nám, ktorá metóda sa vám osvedčila.