Spoločnosť LG urovnala arbitrážne nároky vyplývajúce zo súdneho sporu týkajúceho sa zariadení s bootloopom. Je dohodnuté predĺženie záruky na 30 mesiacov pre dotknutých zákazníkov.
Dlhoročný spor o bootloop proti LG sa skončil. Ars Technica uvádza, že spoločnosť urovnala arbitrážne nároky vyplývajúce zo súdneho sporu týkajúceho sa chybných smartfónov LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 a LG V20.
Klienti firmy, ktorá podala pôvodnú žalobu, Girard Gibbs, dostanú buď 425 dolárov v hotovosti, alebo zľavu 700 dolárov na nákup nového telefónu LG, podľa webovej stránky o vysporiadaní. Spoločnosť tiež súhlasila s predĺžením záruky pre všetkých zákazníkov, ktorí si kúpili jeden z dotknutých smartfónov v období od 12 mesiacov do 30 mesiacov od dátumu nákupu.
Súdny spor proti LG, Chamberlain v. LG, sa datuje do marca 2017, kedy množstvo žalobcov podalo o stav hromadnej žaloby na americkom okresnom súde pre centrálny okres Kalifornie. Tvrdili, že výrobca smartfónov so sídlom v Soule v Južnej Kórei vedome pokračoval vo výrobe telefónov s kritickou chybou: chybou v bootloop, ktorá spôsobila ich nekonečné reštartovanie. Konkrétne strany uviedli, že LG nedokázalo vyriešiť chybu spájkovania, ktorá spôsobila odpojenie kontaktov procesora telefónov od PCB.
Spoločnosť LG nakoniec priznala, že problém s bootloopom súvisel s hardvérom a prisľúbil, že poškodený nahradí zariadenia v záruke, ale žaloba tvrdila, že väčšine neponúkla „adekvátnu nápravu“. zákazníkov. Niektoré z náhradných zariadení boli podľa žalobcov nefunkčné a spoločnosť LG nerozšírila výmenu na zákazníkov, ktorých smartfóny zlyhali po uplynutí záruky.
Chamberlain v. LG sa pôvodne týkal LG G4 a LG V10, ale neskôr sa rozsah rozšíril tak, aby zahŕňal všetky vlajkové lode LG smartfónov vydané v rokoch 2015 a 2016: Nexus 5X vyrobený spoločnosťou LG, LG G5 a LG V20.
V júli spoločnosť LG úspešne presvedčila súd, aby vynútil arbitráž, čím vylúčil akúkoľvek možnosť hromadnej žaloby. Citovali jej právnici Hill v. Gateway 2000, Inc, ktorý vytvoril právny precedens, že ďalšie, predtým nešpecifikované pojmy sa môžu stať a časť zmlúv, ak (1) zúčastnené strany mali možnosť preskúmať podmienky a (2) neodmietli ich. Ustanovenie v obmedzenej záruke spoločnosti LG, ktorej tlačená kópia sa dodávala v škatuliach dotknutých smartfónov, vylučovala zákazníkov od podávania hromadných žalôb na riešenie sporov, pokiaľ sa neodhlásili kontaktovaním spoločnosti do 30 dní od nákupu.
Na rozhodcovské konanie, na rozdiel od súdnych prípadov, dohliada namiesto sudcu arbiter a zvyčajne je neverejné. Nie je jasné, koľko zo žalobcov v pôvodnom spore bolo zapojených do urovnania, ale Ars Technica fixuje číslo na "stovky" z miliónov ovplyvnených chybami bootloop.
Vyhlásenie zverejnené na webovej stránke Girard Gibbs odporúča zákazníkom kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti LG. Požiadali sme spoločnosť LG o vyjadrenie.
Zdroj: Ars TechnicaZdroj 2: Girard Gibbs