A sme tu znova. V poslednej dobe sa zdá, že na fronte zavádzačov sa spoločnosti lámu vo svojich postojoch. Máš Zariadenia Samsung s uzamknutými zavádzačmi a Odblokovanie bootloaderov Motorola. Jedným OEM, ktorý zvyčajne spĺňa požiadavky svojich zákazníkov, je ASUS. Priniesli sme vám o nich novinky často uvoľnené odblokovacie nástroje predtým. Ako sa ukázalo, jeden z nich nefunguje.
ASUS Transformer Prime majitelia majú problémy so svojou verziou nástroja na odomknutie už niekoľko mesiacov. Začalo to tým, že pár ľudí malo problémy a odvtedy to prerástlo do veľkého problému. Príčina problému nie je známa, ale dlho a krátko je, že nástroj na odomknutie zavádzača pre Prime nefunguje. Keď sa o to pokúsite, používatelia dostanú toto chybové hlásenie:
Vyskytla sa neznáma chyba, ktorá môže byť problémom s pripojením k sieti.
Počkajte a skúste to znova neskôr
Senior člen XDA nhshah7 vytvoril vlákno na túto záležitosť, aby zistil, koľko používateľov bolo ovplyvnených. Ako sa ukazuje, je ich pomerne veľa. Vývojári aj členovia boli z problémov zmätení, a tak hľadali spôsoby, ako problém vyriešiť.
Tak kde to všetkých necháva? Používatelia a vývojári zúžili problém vďaka logcat na nasledujúce:
D/KeyBoxService (10158): Kód stavu: SC_UNAUTHORIZED!
D/KeyBoxService (10158): OTA ZAČIATOK
E/KeyBoxService (10158): Pripojenie k http://wvdrm.asus.com odmietol
D/KeyBoxService (10158): Skúste to znova po 600 sekundách.
D/KeyBoxService (10158): OTA END
Našťastie, verejné pobúrenie alebo petícia nemusia byť potrebné, pretože ASUS sa snaží problém vyriešiť. Najnovšie, 10. 9. 2012, ASUS skutočne komentoval v samotnom vlákne, aby dal používateľom vedieť, že tablety zákazníkov z Kanady a USA možno opraviť, ale vyžaduje si to RMA. Hovorí ASUS_USA:
Nemôžem hovoriť za iné krajiny alebo regióny, ale ak sa nachádzate v USA alebo Kanade, naše zariadenia majú opravu chyby odomknutia. Ako však povedal Mason, vyžaduje sa, aby ste to poslali na RMA.
Call centrum a technická podpora nemusia vedieť, ale naši technici už poznajú postup, ako to opraviť. Ospravedlňujem sa všetkým tým, ktorí sa za to pokúsili získať RMA prostredníctvom call centra. Sú poučení, aby nepomáhali s problémami týkajúcimi sa odomykania zariadenia – ako my všetci. Chápeme však, že ide o špeciálny problém, a pre dotknuté tablety sme nastavili proces opravy.
Je pravda, že je to len pre zákazníkov v USA a Kanade. Je to však pozitívny krok vpred a môže viesť k podpore aj pre ďalšie krajiny. Viac informácií nájdete na pôvodné vlákno.