Chyba 2063 je kód chyby Amazon Prime Video, ktorý sa vyskytuje, keď sa používatelia pokúšajú kúpiť filmy.
Keď sa používatelia prihlásia do svojich počítačov, aby si overili svoje digitálne nákupy na svojom účte Amazon, nič sa nezobrazí. Nákupy sú však viditeľné napríklad na ich TV.
Pozrime sa, ako môžete tento problém obísť.
Ako opraviť chybu Amazon Prime Video Error 2063
1. Dôkladne skontrolujte svoje platobné údaje a zakúpené tituly
Najprv sa uistite, že sú vaše platobné podrobnosti jedným kliknutím aktuálne. Potom prejdite na Vaše objednávky a skontrolujte, či je zakúpený film skutočne označený ako Dokončené alebo nie.
2. Použite iný spôsob platby
Ak sa objednávka nezobrazí ako dokončená, možno to bol problém s platbou. Skúste použiť iný spôsob platby.
Ak používate PayPal alebo inú online platobnú platformu, skontrolujte stav služby a zistite, či nie sú známe nejaké problémy ovplyvňujúce vaše platby.
3. Zakážte svoju sieť VPN
Ak používate sieť VPN, majte na pamäti, že nástroj zmení vašu IP adresu. Výsledkom je, že na pripojenie k Amazonu budete používať zahraničný server VPN.
Mohlo by to spôsobiť najrôznejšie chyby, najmä ak sa pokúšate získať prístup alebo použiť funkciu, ktorá nie je dostupná v regióne, kde sa nachádza vaša sieť VPN.
Vypnite VPN, reštartujte zariadenie a pripojte sa k svojmu účtu Amazon. Chybu 2063 môžete opraviť pomocou skutočnej adresy IP a informácií o polohe.
Mimochodom, môže pomôcť aj prechod na iný prehliadač.
4. Aktualizujte svoj OS a aplikácie
Je verzia vášho operačného systému zastaraná? Existujú ďalšie zastarané aplikácie?
Ak je odpoveď áno, aktualizujte svoj operačný systém a aplikácie na najnovšiu verziu a reštartujte zariadenie. Skúste si problematický film zakúpiť znova, aby ste zistili, či sa vám stále zobrazuje chyba 2063.
5. Zrušte objednávku
Prihláste sa do svojho účtu a vyberte názov filmu, ktorý vám pôvodne vypísal chybu 2063. Zasiahnite Zrušiť objednávku tlačidlo a budú vám vrátené peniaze.
Potom použite rozbaľovaciu ponuku a vyberte Technický problém ako dôvod zrušenia. Video bude odstránené aj z vašej knižnice videí.
6. Kontaktujte podporu Amazon
Ak problém pretrváva a objednávku sa vám nepodarilo zrušiť, kontaktujte zákaznícku podporu Amazonu a informujte ich o svojom probléme.