Zoom je softvér pre videokonferencie a prácu na diaľku, ktorý poskytuje firmám a zamestnancom potrebné nástroje, aby zostali v spojení s obchodným pulzom, nech sú kdekoľvek. Je to ľahko použiteľný program s veľmi prívetivým rozhraním. Jeho používanie nie je vôbec zložité. Pre niektorých používateľov je najťažšou časťou inštalácia Zoomu na ich počítače.
Objavilo sa veľa správ o rôznych problémoch s inštaláciou Zoom a chybách ovplyvňujúcich počítače so systémom Windows a Mac, ako aj telefóny so systémom Android a iOS. Niektoré z najbežnejších chýb inštalácie Zoom zahŕňajú chybu 10003, 10006, 1012, 10088 alebo chybu 3000.
Bohužiaľ, nájsť správne riešenie na rýchle vyriešenie problému nie je také samozrejmé. A presne tu prichádza tento sprievodca riešením problémov.
Najprv skontrolujte riešenia na riešenie problémov s generovaním. Ak problém pretrváva, pomocou navigačnej ponuky nižšie prejdite na riešenia špecifické pre platformu, ktorú používate:
- Windows PC
- Macbook
- Android
- iOS
Všeobecné riešenia na riešenie problémov s inštaláciou zoomu
Predtým, ako sa ponoríme do riešení riešenia problémov špecifických pre platformu, tu je niekoľko všeobecných metód, ktoré môžete použiť bez ohľadu na platformu alebo operačný systém, na ktorý sa pokúšate nainštalovať Zoom.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
a uistite sa, že máte stabilné bezdrôtové, káblové alebo mobilné dátové pripojenie. Uprednostňujte káblové pripojenia pred bezdrôtovými pripojeniami a pripojenia Wi-Fi pred mobilnými dátovými pripojeniami.
Nezabudnite reštartovať modem a aktualizovať smerovač. Aj keď Zoom pri sťahovaní a inštalácii nevyžaduje veľké využitie šírky pásma, pre každý prípad môžete pomocou pripojenia odpojiť iné zariadenia.
2. Reštartujte svoje zariadenie
Ak sa aplikácia Zoom po niekoľkých pokusoch nepodarilo nainštalovať, reštartujte zariadenie. Tým sa obnoví systém a odstránia sa dočasné súbory z predchádzajúcich relácií.
3. Získajte najnovšie aktualizácie
Pred pokusom o inštaláciu aplikácie Zoom alebo akéhokoľvek iného nástroja sa uistite, že na svojom zariadení používate najnovšiu verziu operačného systému. Najnovšie aktualizácie vždy prinášajú vylepšenia systému a opravy chýb známych problémov.
Niekedy nie je inštalácia najnovšej verzie Zoom možná, pokiaľ váš systém nie je aktuálny.
4. Zakážte svoju sieť VPN
Ak si pomocou VPN alebo akýkoľvek softvér, ktorý skrýva vašu IP adresu, deaktivujte ho počas inštalácie Zoom. Tieto programy môžu blokovať sťahovanie a inštaláciu určitých súborov Zoom do počítača alebo telefónu.
Ako opraviť chyby inštalácie Zoom v systéme Windows
Užitočný tip: Kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný súbor Zoom a spustite ho ako správca pri inštalácii programu. Ak to nefunguje, použite riešenia uvedené nižšie.
1. Spustite poradcu pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu
Spoločnosť Microsoft už myslela na pomoc používateľom pri rýchlom riešení problémov s inštaláciou programu a vytvorila Poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu. Tento nástroj automaticky zisťuje a opravuje problém (problémy), ktorý vám zabránil nainštalovať Zoom.
- Stiahnite si nástroj na riešenie problémov od spoločnosti Microsoft
Nainštalujte nástroj na riešenie problémov a jednoducho postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste spustili proces automatického odstraňovania problémov.
2. Vypnite antivírus a firewall
Ak sa chystáte použiť túto možnosť, uistite sa, že na stiahnutie programu používate legitímnu webovú stránku Zoom. Vypnutím antivírusu a brány firewall bude váš počítač zraniteľný voči hrozbám.
Na druhej strane nie je nezvyčajné, že antivírusové nástroje blokujú inštaláciu programov tým, že omylom označia určité súbory ako podozrivé. Vo väčšine prípadov ide len o falošne pozitívny poplach. Len sa uistite, že sťahujete Zoom alebo akýkoľvek iný program z oficiálneho zdroja.
Podrobné pokyny na dočasné vypnutie týchto nástrojov nájdete na stránke podpory antivírusu alebo brány firewall. Po nainštalovaní aplikácie Zoom nezabudnite znova povoliť nástroje zabezpečenia.
3. Vypnite Ovládanie používateľských účtov
Mnoho používateľov potvrdilo, že zakázanie upozornení UAC im umožnilo nainštalovať programy, ktoré sa pôvodne nepodarilo nainštalovať do ich počítačov.
Postup:
- Otvor Ovládací panel a prejdite na Používateľské účty
- Kliknite na Používateľské účty znova
- Kliknite na odkaz, ktorý hovorí Zmeňte nastavenia kontroly používateľských kont
- Nastavte upozornenia na Nikdy neoznamovať a skúste znova nainštalovať Zoom
- Po dokončení znova zapnite nastavenia UAC.
Ako opraviť chyby inštalácie Zoom na Macu
1. Povoliť inštaláciu aplikácií tretích strán
- Ísť do Systémové preferencie
- Kliknite na Bezpečnosť a súkromie
- Choďte na generál karta → vyberte zámok, aby ste sa uistili, že môžete zmeniť nastavenia
- Zadajte svoje poverenia a vyberte Odomknúť po výzve
- Nájdite Povoliť aplikácie stiahnuté z sekciu a nastavte ju na Kdekoľvek
- Použite zmeny a skúste znova nainštalovať Zoom.
2. Vytvorte si nový používateľský účet
Vytvorenie nového používateľského účtu a udelenie oprávnení správcu vám môže zachrániť deň. Skontrolujte, či môžete nainštalovať Zoom z tohto účtu.
- Ísť do Systémové preferencie
- Vyberte Používatelia a skupiny a odomknite zámok
- Kliknite na + ikona pridajte nový účet a postupujte podľa pokynov na obrazovke
- Uložte nový účet, odhláste sa a potom sa prihláste do nového účtu a skontrolujte, či teraz môžete nainštalovať Zoom.
3. Vypnite firewall a antivírus
Firewall chráni váš Mac, ale niekedy môže zasahovať do inštalačných súborov programov, ktoré chcete nainštalovať alebo aktualizovať. Firewall môžete vypnúť počas sťahovania a inštalácie programov, ak inštalácia zlyhala na prvý pokus.
Urobte to však iba vtedy, keď inštalujete programy od dôveryhodných vývojárov, ako je napríklad Zoom, a sťahujete príslušné nástroje z oficiálnych zdrojov.
- Ísť do Systémové preferencie
- Prejdite na Bezpečnosť a súkromie
- Vyberte POŽARNE dvere
- Kliknite na visiaci zámok a zadajte svoje heslo, aby ste odomkli nastavenia
- Klikni na Vypnite bránu firewall a skúste znova nainštalovať Zoom
- Po dokončení zapnite ochranu brány firewall.
Vyššie uvedené kroky môžete zopakovať aj pre váš antivírus. Po dokončení inštalácie Zoom nezabudnite znova povoliť antivírus.
Opravte chyby inštalácie Zoom v systéme Android
1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Obchodu Play
Týmto sa odstránia dočasné súbory, ktoré by mohli rušiť inštaláciu aplikácie Zoom alebo jej blokovať.
- Otvor nastavenie aplikácie
- Prejdite na zoznam aplikácií nainštalovaných vo vašom zariadení
- Nájdite Obchod Google Play
- Klepnite na Úložisko, klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom klepnite na Zmazať dáta
- Reštartujte telefón a znova spustite Obchod Play
- Skúste znova stiahnuť a nainštalovať Zoom.
2. V prípade potreby uvoľnite miesto
Ak v telefóne dochádza miesto a je k dispozícii menej ako 1 GB voľného miesta, musíte odstrániť niektoré aplikácie a súbory, ktoré už nepoužívate.
3. Skontrolujte svoju SD kartu
a uistite sa, že je správne nastavený. Môžete to rýchlo urobiť vysunutím SD karty a opätovným vložením.
4. Preinštalujte aplikáciu Obchod Play
Ak stále nemôžete nainštalovať aplikáciu Zoom do telefónu s Androidom, skúste odinštalovať a potom znova nainštalovať samotnú aplikáciu Obchod Play. Ak je aplikácia nefunkčná, nebudete môcť aktualizovať existujúce aplikácie ani inštalovať nové.
Opravte chyby inštalácie Zoom v systéme iOS
1. Reštartujte sťahovanie aplikácie
Prejdite na domovskú obrazovku a pevne stlačte tlačidlo Zoom. Vyberte Pozastaviť sťahovanie a počkajte 30 sekúnd. Potom klepnite na Obnoviť sťahovanie.
2. Zakázať obmedzenia
- V systéme iOS 11 a staršom prejdite na nastavenie, klepnite na generál, a posúvajte sa nadol, kým nenájdete Obmedzenia. Uistite sa, že je táto možnosť vypnutá.
- V systéme iOS 13 a novšom prejdite na Čas pred obrazovkou, klepnite na Obmedzenia obsahu a súkromiaa posuňte prepínač do polohy vypnuté.
3. Skontrolujte svoj úložný priestor a uvoľnite miesto
ak vám dochádza miesto. Ísť do nastavenie → klepnite na generál → prejdite na Úložisko a využitie iCloud. Niektoré z týchto obrázkov a videí môžete preniesť na externé úložné zariadenie alebo uchovávať ich v cloude. Alebo môžete odstrániť tie aplikácie, ktoré ste veky nepoužívali.
Tu to máte, dúfame, že vám táto príručka pomohla vyriešiť tento problém a teraz môžete aplikáciu Zoom bez problémov používať na svojom počítači so systémom Windows, Macbooku, Androide alebo iOS zariadení.