Aplikácia Samsung+ kedysi slúžila zákazníkom spoločnosti Samsung v Spojených štátoch, ale teraz sa zlúčila s aplikáciou Samsung Members, ktorá sa používa globálne.
Spoločnosť Samsung už roky udržiava svoju aplikáciu Samsung+, aby poskytovala podporu svojim zákazníkom v USA. Mimo USA majú zákazníci Samsung aplikáciu Samsung Members. Zdá sa, že neexistuje žiadny dobrý dôvod na to, aby boli aplikácie oddelené, pretože obe mali rovnakú funkčnosť. Krátko po vydaní Galaxy S10, Samsung sa snaží skombinovať obe aplikácie a mať jedinú aplikáciu Samsung Members na celom svete. Ak ste mali Samsung+ nainštalovaný pred touto aktualizáciou, aplikácia sa automaticky aktualizuje prostredníctvom Obchodu Play so všetkými novými funkciami.
Každý telefón Samsung v USA je vybavený Samsung+. Používa sa na podporu, diagnostiku a na prístup k ich komunitným fóram. Funkcia podpory vás prenesie do textového rozhovoru, videohovoru alebo telefonického hovoru so zástupcom podpory, ktorý vám pomôže s akýmikoľvek problémami, ktoré môže mať váš telefón Galaxy. Diagnostika prebieha a pomáha vám optimalizovať váš telefón pre najlepšiu batériu a rýchlosť. Tiež skontroluje, či funguje všetok hardvér vášho telefónu. A napokon, ich komunitné fóra sú väčšinou podporným fórom, kde niekedy uvidíte oznámenia.
Fórum Samsung Galaxy S10Fórum Samsung Galaxy S10+
Aktualizovaná aplikácia Samsung Members má všetky rovnaké funkcie ako Samsung+. Jedinými rozdielmi medzi týmito dvoma aplikáciami bol dizajn, názov a regionálna dostupnosť. Spoločnosť Samsung zlúčila obe aplikácie, takže budete mať podobný zážitok bez ohľadu na to, kde si telefón kúpite. Táto nová aktualizácia sa sprístupňuje v obchode Google Play pre používateľov v Spojených štátoch.
Spolu s redizajnom Samsung vylepšuje aj svoje komunitné fóra. Pridávajú nový systém skupín a kategorizujú svoje fóra prirodzenejšie. Samsung spúšťa aj program Ambassador. Členovia, ktorí najviac pomáhajú, môžu získať vďaka a môžu sa stať ambasádormi. Spoločnosť Samsung pozýva niektorých ambasádorov na podujatia, ako je Samsung Unpacked, a príležitostne im dokonca poskytuje bezplatné zariadenia.