Niektoré chyby Microsoft Teams, ako napr chyba caa70004, sa vyskytujú pomerne často, zatiaľ čo iné sa vyskytujú raz za modrý mesiac. Jedným z takýchto príkladov je kód chyby Microsoft Teams 2:-1001. Zvyčajne sa zobrazí, keď sa používatelia pokúsia prihlásiť do svojich účtov Microsoft Teams. V tejto príručke preskúmame, prečo sa tento chybový kód objaví na obrazovke a čo môžete urobiť na jeho opravu.
Riešenie problémov s kódom chyby 2 v aplikácii Microsoft Teams: 1001
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
Najprv vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams, aby ste sa uistili, že dočasné súbory priečinka Cache nezasahujú do vašej aplikácie.
Windows 10
- Úplne ukončite Teams (kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie na paneli úloh a vyberte Ukončite).
- Potom zadajte %appdata%\Microsoft\teams vo vyhľadávacom paneli systému Windows.
- Odstráňte všetky súbory z nasledujúcich priečinkov:
- %appdata%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Reštartujte počítač, znova spustite Teams a skontrolujte, či chyba nezmizla.
macOS
- Ukončite Microsoft Teams.
- Spustiť Finder a stlačte tlačidlo Možnosť kľúč.
- Potom kliknite na Choď menu a vyberte Knižnica.
- Prejdite na “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Potom otvorte priečinok Teams a odstráňte všetky súbory z týchto priečinkov: Aplikačná vyrovnávacia pamäť, blob_storage, vyrovnávacia pamäť, databázy, GPUCache, IndexedDB, miestne úložisko a tmp.
Aktualizujte svoju aplikáciu a OS
Ak sa vám po niekoľkých pokusoch podarí prihlásiť do svojho účtu Teams, aktualizujte aplikáciu aj operačný systém, aby sa chyba neopakovala. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Skontroluj aktualizácie.
Ak chcete aktualizovať Windows 10, prejdite na Nastavenie. Potom vyberte Aktualizácia a zabezpečenie, ísť do aktualizácia systému Windows a zasiahnuť Skontroluj aktualizácie tlačidlo.
Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu systému macOS, prejdite na Systémové preferencie, vyberte Aktualizácia systémua skontrolujte aktualizácie.
Zakázať IPv6
Niekoľko používateľov potvrdilo, že problém vyriešili zakázanie IPv6 na svojich počítačoch.
V systéme Windows 10:
- Spustite Ovládací panela kliknite na tlačidlo Sieť a internet.
- Potom prejdite na Centrum sietí a zdielaniaa vyberte Zmeňte možnosti adaptéra.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na aktívnu sieť (Ethernet alebo Wi-Fi) a vyberte Vlastnosti.
- Prejdite nadol na Internetový protokol verzie 6 (TCP/IPv6)a zrušte začiarknutie políčka.
Na Macu prejdite na Predvoľby siete, vyberte Pokročilé, prejdite na TCP/IP kartu a vyberte Len miestny odkaz pre IPv6.
Vypnite antivírus, bránu firewall a sieť VPN
Skontrolujte, či váš bezpečnostný softvér a VPN bránia vášmu počítaču v pripojení k serverom spoločnosti Microsoft. Vypnite antivírus, bránu firewall a sieť VPN a skontrolujte výsledky. Po prihlásení môžete nástroje znova povoliť.
Preinštalujte Teams
Preinštalovanie Microsoft Teams môže zachrániť deň. V systéme Windows 10 spustite Ovládací panel, ísť do Odinštalujte program, vyberte Tímy a stlačte Odinštalovať možnosť.
Na druhej strane, ak používate Mac, spustite Finder, vyhľadajte Teams, vyberte aplikáciu a presuňte ju do Smeti. Potom priečinok odstráňte knižnica/microsoft/tímy a znova nainštalujte Teams. Nezabudnite vyprázdniť priečinok Kôš.
Záver
Aby som to zhrnul, chyba 2:-1001 znamená, že sa aplikácii nepodarilo pripojiť k serverom spoločnosti Microsoft. Preto sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Teams. Ak to chcete opraviť, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie, nainštalujte najnovšiu verziu Teams, vypnite IPv6 a vypnite bezpečnostné nástroje. Ak nič nefunguje, preinštalujte aplikáciu. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo problém vyriešiť, a prihláste sa do svojho účtu.