Nová správa od ProPublica tvrdí, že Facebook a WhatsApp môžu vidieť obsah vašich súkromných správ. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.
Aktualizácia 2 (7. 9. 2021 o 13:01 ET): Hovorca WhatsApp poskytol oficiálne vyhlásenie a niektoré ďalšie podrobnosti. Pre viac informácií kliknite sem. Článok, ako bol dnes uverejnený, je zachovaný nižšie.
Predchádzajúce aktualizácie
Aktualizácia 1 (09/07/2021 o 09:08 ET): Facebook vydáva vysvetlenie. Pre viac informácií kliknite sem.
čítaj viac
Po WhatsApp zdieľal svoje aktualizované podmienky a zásady ochrany osobných údajov začiatkom tohto roka sa na internete začalo šíriť niekoľko fám, ktoré tvrdili, že spoločnosť môže čítať vaše súkromné správy a zdieľať ich obsah s Facebookom. WhatsApp tieto fámy rázne poprel a tvrdil, že ani on, ani Facebook nemohli čítať vaše správy ani počuť vaše hovory na platforme vďaka end-to-end šifrovaniu. Využilo dokonca príležitosť pohrabať sa v Telegrame, pretože neponúka end-to-end šifrovanie. Nová správa však tvrdí, že WhatsApp aj Facebook môžu nejakým spôsobom zobraziť obsah vašich súkromných správ.
Zatratenie správa pochádza ProPublica, nezisková organizácia investigatívnej žurnalistiky so solídnymi výsledkami. Tvrdí (cez 9 až 5 Mac), že Facebook aj WhatsApp môžu zobraziť obsah vašich súkromných správ WhatsApp. Správa poznamenáva:
[] ubezpečenie sa automaticky objaví na obrazovke predtým, ako používatelia pošlú správy: „Nikto mimo tohto chatu, dokonca ani WhatsApp, ich nemôže čítať ani počúvať.“
Tieto uistenia nie sú pravdivé. WhatsApp má viac ako 1 000 zmluvných pracovníkov, ktorí plnia poschodia kancelárskych budov v Austine, Texase, Dubline a Singapure, kde skúmajú milióny kusov obsahu používateľov. Títo hodinoví pracovníci, ktorí sedia pri počítačoch v moduloch organizovaných podľa pracovných úloh, používajú špeciálny softvér Facebooku na preosievanie tokov súkromných správy, obrázky a videá, ktoré používatelia WhatsApp nahlásili ako nevhodné a následne ich preverila umelá inteligencia spoločnosti systémov. Títo dodávatelia posudzujú čokoľvek, čo sa objaví na ich obrazovke – tvrdenia o všetkom od podvodu alebo spamu až po detskú pornografiu a potenciálne teroristické sprisahanie – zvyčajne za menej ako minútu.
Keďže WhatsApp tvrdí, že používa end-to-end šifrovanie, vyššie uvedení moderátori by nemali byť schopní vidieť obsah vašich správ. Je to preto, že šifrovanie typu end-to-end by malo znamenať, že iba odosielateľ a príjemca majú možnosť dešifrovať správy. Ale zdá sa, že to tak nie je.
V správe sa ďalej uvádza:
Keďže obsah WhatsApp je šifrovaný, systémy umelej inteligencie nedokážu automaticky skenovať všetky chaty, obrázky a videá, ako to robia na Facebooku a Instagrame. Namiesto toho recenzenti WhatsApp získajú prístup k súkromnému obsahu, keď používatelia stlačia tlačidlo „nahlásiť“ v aplikácii, čím identifikujú správu ako údajne porušujúcu zmluvné podmienky platformy. Toto prepošle päť správ – údajne urážlivú spolu so štyrmi predchádzajúcimi v rámci výmeny, vrátane akýchkoľvek obrázkov alebo videí – do WhatsApp v nekódovanej forme, podľa bývalých inžinierov WhatsApp a moderátorov. Automatizované systémy potom vkladajú tieto lístky do „reaktívnych“ radov, ktoré môžu zmluvní pracovníci posúdiť.
V reakcii na správu hovorca WhatsApp povedal: „Assapp vytvárame spôsobom, ktorý obmedzuje údaje, ktoré zhromažďujeme, a zároveň nám poskytuje nástroje, ktorým tomu môžeme zabrániť spam, vyšetrovať hrozby a zakazovať osoby, ktoré sa podieľajú na zneužívaní, a to aj na základe správ používateľov prijímať. Táto práca si vyžaduje mimoriadne úsilie od bezpečnostných expertov a váženého tímu dôvery a bezpečnosti, ktorý neúnavne pracuje na tom, aby svetu poskytol súkromné komunikácia.” Aj keď sa hovorca priamo nezaoberal údajným nedostatkom end-to-end šifrovania, dodali to „Na základe spätnej väzby, ktorú sme dostali od používateľov, sme si istí, že ľudia rozumejú, keď nahlasujú WhatsApp, dostávame obsah, ktorý nám posielajú.“
Ak sú podrobnosti uvedené v ProPublica sú presné, Facebook aj WhatsApp by sa mohli dostať do vážnych problémov. 9 až 5 Mac špekuluje, že počas vyšetrovania mohlo dôjsť k nejakému nedorozumeniu a moderátori mohli kontrolovať správy na Facebooku a nie správy WhatsApp. ale ProPublica tvrdí, že riaditeľ komunikácie WhatsApp Carl Woog, "Uznávame, že tímy dodávateľov v Austine a inde kontrolujú správy WhatsApp, aby identifikovali a odstránili "najhorších" zneužívateľov." Woog tiež povedal ProPublica, že spoločnosť nepovažuje túto prácu za moderovanie obsahu a dodal, "V skutočnosti tento výraz zvyčajne nepoužívame pre WhatsApp."
Okrem toho sa v správe odvoláva na dôvernú sťažnosť oznamovateľa podanú minulý rok Americkej komisii pre cenné papiere a burzu s cieľom potvrdiť jej tvrdenia. Sťažnosť podrobne popisuje, ako WhatsApp využíva externých dodávateľov, systémy AI a informácie o účte „preskúmajte správy, obrázky a videá používateľov. Tvrdí, že tvrdenia spoločnosti o ochrane súkromia používateľov sú nepravdivé.“ SEC v súvislosti s touto sťažnosťou nepodnikla žiadne verejné kroky.
Stojí za zmienku, že správa ProPublica objasňuje, že moderátori WhatsApp majú prístup iba k nahláseným správam. Nech je to akokoľvek, ani WhatsApp, ani Facebook by nemali vidieť obsah vašich správ, ak sú skutočne šifrované end-to-end.
Aktualizácia 1: Problémy s Facebookom sú objasnené
Facebook vydal vysvetlenie, v ktorom sa uvádza, že moderátori WhatsApp môžu čítať iba správy, ktoré nahlásia používatelia. Toto správanie je jasne špecifikované vo svojich zásadách ochrany osobných údajov. Ospravedlňujeme sa za zmätok.
Vo vyhlásení k 9to5Mac, spoločnosť ďalej odhalila, že keď použijete funkciu Report v WhatsApp, správa sa automaticky prepošle na Facebook. Tento proces funguje presne ako manuálne preposielanie správy priateľovi. Klepnutím na tlačidlo nahlásiť vytvoríte novú správu so šifrovaním end-to-end, ktorá sa dostane k moderátorom Facebooku. Potom budú môcť skontrolovať správu spolu so štyrmi predchádzajúcimi správami z toho istého rozhovoru. To poskytuje moderátorom dostatok kontextu na vyhodnotenie urážlivej správy. Spoločnosť tvrdí, že nemôže vidieť iné správy, ktoré nie sú nahlásené.
Aktualizácia 2: Vyhlásenie od WhatsApp
Vo vyhlásení hovorca WhatsApp uvádza, že spoločnosť popiera, že jej funkcia Report je nekompatibilná s end-to-end šifrovaním. Vyhlásenie znie takto:
„WhatsApp poskytuje ľuďom spôsob, ako nahlásiť spam alebo zneužitie, čo zahŕňa zdieľanie najnovších správ v chate. Táto funkcia je dôležitá na zabránenie najhoršiemu zneužívaniu na internete. Dôrazne nesúhlasíme s názorom, že akceptovanie správ, ktoré sa nám používateľ rozhodne poslať, je nezlučiteľné s end-to-end šifrovaním.“ - hovorca WhatsApp