Účet nie je v tomto obchode. Váš účet nie je platný pre použitie v... obchod

Máte problémy so sťahovaním, inštaláciou alebo aktualizáciou aplikácií, pretože sa zobrazuje chyba, že váš účet nie je v tomto obchode? Pýtate sa prečo a čo s tým môžete robiť?

Niekoľko používateľov uviedlo, že chybové hlásenie bráni používateľom kupovať/sťahovať/aktualizovať aplikácie. Chybové hlásenie je: Účet nie je v tomto obchode. Váš účet nie je platný na použitie v… Store. Pred nákupom musíte prejsť do… Store.

Napríklad účet, ktorý nie je v tomto obchode. Váš účet nie je platný pre použitie v nemeckom obchode. Pred nákupom musíte prejsť do amerického obchodu.

Táto správa sa často zobrazuje, keď sa nachádzate v inej krajine alebo regióne, ako je vaša domovská krajina, napríklad keď cestujete za prácou, na dovolenku alebo keď pracujete a žijete v zahraničí.

Rýchle tipy 

Ak chcete, aby váš obchod s aplikáciami opäť fungoval, postupujte podľa týchto rýchlych tipov

• V prípade potreby zmeňte svoju krajinu alebo oblasť pre iTunes a App Store
• Ak ste v skupine zdieľania rodiny, overte si nastavenia krajiny a regiónu u určeného organizátora rodiny
• Odhláste sa z App Store a potom sa znova prihláste
• Uistite sa, že na svojom zariadení nemáte žiadne obmedzenia
• Skúste na svojom zariadení vypnúť a znova zapnúť Wi-Fi (ak to na začiatku nefunguje, pridajte medzitým reštart)
• Skontrolujte, či je vaša fakturačná adresa na vašom Apple ID nastavená na adresu vašej aktuálnej krajiny bydliska
• Odhláste sa zo svojho Apple ID v iTunes a App Store a potom sa znova prihláste
• Aktualizujte krajinu svojho bydliska pre svoje Apple ID

• Ako zmeniť e-mail Apple ID, ku ktorému už nemáte prístup
• Žiadna žiadna možnosť pri nastavovaní platby Apple ID?
• Ako vytvoriť Apple ID bez kreditnej karty

Nedávno presunuté? Zmeňte svoje miestne nastavenia

Ak sa skutočne nachádzate dlhodobo v inom regióne alebo krajine, mali by ste zmeniť svoje nastavenia tak, aby odrážali vašu novú adresu!

Prejdite do sekcie Skúste zmeniť krajinu iTunes a App Store sa dozviete, ako aktualizovať svoje informácie.

Chyba zobrazuje účet, ktorý nie je v tomto obchode? Odhláste sa z App Store a znova sa prihláste!

Keď sa odhlásite z aplikácie App Store, zvyčajne sa zobrazí výzva na opätovné prihlásenie do obchodu App Store pomocou vášho Apple ID v aktuálnej oblasti alebo krajine, v ktorej sa nachádzate.

Ako sa odhlásiť z App Store

1. Otvorte aplikáciu App Store a vyberte kartu Dnes 
2. Klepnite na profilový obrázok alebo ikonu v pravom hornom rohu
3. Vyberte Odhlásiť sa 
4. Po výzve zadajte svoje Apple ID a heslo
5. Klepnite na položku Prihlásiť sa 
6. Počkajte, kým sa App Store pripojí k serverom Apple a overí vaše poverenia
7. Keď je prihlásenie úspešné, klepnite na svoje meno a Apple ID 
8. Pozrite sa na nastavenie Krajina/región a potvrďte, že je správne 
9. Ak je nesprávny, otvorte webový prehliadač (napríklad Safari) a prejdite na stránku svojho účtu Apple ID a zmeňte informácie o svojom účte Apple ID.
   1. Musíte tiež zadať spôsob platby pre vašu novú krajinu alebo región
   2. Pred zmenou regiónu/krajiny miňte akýkoľvek kredit v obchode
   3. Zrušte všetky odbery vrátane Apple Music
   4. Ak máte plán rodinného zdieľania, opustite túto skupinu rodinného zdieľania. Nastavenia krajiny a regiónu spravuje organizátor rodiny
10. Po overení správnosti informácií klepnite na Hotovo 

Prepnúť WiFi

Viacerí čitatelia nám dali vedieť, že jednoduchým vypnutím WiFi, čakaním 20-30 sekúnd a následným zapnutím WiFi sa tento problém vyrieši. Ak to nefungovalo, skúste medzi vypnutie a zapnutie pridať reštart alebo vynútený reštart a zistite, či to funguje.

Skontrolujte všetky obmedzenia

Najprv skontrolujte, či nemáte povolené žiadne obmedzenia Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia.

Pre staršie iOS prejdite na Všeobecné > Obmedzenia 

Odhláste sa a prihláste sa z iTunes a App Store a opravte tento problém s účtom

1. Klepnite Nastavenia > Profil Apple ID > iTunes a App Store
2. Vidíte svoje Apple ID; klepnite naň a zobrazí sa kontextové okno
3. Klepnite Odhlásiť Sa
4. Ak sa chcete znova prihlásiť, zadajte svoje Apple ID a heslo
5. Prejdite na plochu alebo App Store a skúste aplikáciu stiahnuť znova 

Skúste zmeniť krajinu iTunes a App Store

Keď zmeníte krajinu bydliska svojho Apple ID (App Store alebo iTunes Store), musíte pred zmenou nastavenia krajiny minúť všetok aktuálny zostatok, ktorý máte. Zostatky v obchode NEPREVÁDAJÚ.

Aktualizujte krajinu alebo región na svojom iDevice

1. Ísť do Nastavenia > iTunes a App Store
2. Klepnite na svoje Apple ID
3. Vyberte si Zobraziť Apple ID 
4. Klepnite na Krajina/región 
5. Vyberte si Zmeniť krajinu alebo región 
6. Vyberte si svoju novú oblasť.
   1. Uistite sa, že ste vybrali miesto, ktoré sa zhoduje s fakturačnou adresou vášho spôsobu platby
7. súhlas k obchodným podmienkam
8. Zadajte spôsob platby, ktorý má ako fakturačnú adresu uvedenú vašu aktuálnu adresu (nové umiestnenie).
9. Klepnite Ďalšie, a môžete ísť!

Nemôžete zmeniť krajinu?

Ak nemôžete zmeniť svoju krajinu, je pravdepodobné, že ste súčasťou plánu rodinného zdieľania.  Požiadajte organizátora rodiny o zmenu krajiny alebo regiónu, resp opustiť rodinný plán.

Vaša krajina alebo región Apple ID sa aktualizuje pre všetky vaše služby Apple vo všetkých vašich produktoch Apple, ktoré používajú rovnaké Apple ID

Aktualizujte nastavenia v iTunes alebo cez webovú stránku Apple ID

1. Otvorte iTunes na počítači Mac alebo Windows PC a prihláste sa na stránku Informácie o účte Apple ID a vyberte Účet > Zobraziť môj účet v hornej časti okna iTunes 
   1. V prípade potreby zadajte svoje Apple ID a prístupový kód
   2. Na stránke Informácie o účte sa pozrite napravo od položky Krajina/región a vyberte si Zmeniť krajinu alebo región 
   3. Z ponuky vyberte krajinu alebo oblasť vyberte svoju novú krajinu alebo oblasť
   4. Kliknite Zmeniť
   5. Na stránke Vitajte v iTunes Store klepnite na Pokračovať
   6. súhlas k obchodným podmienkam a zásadám ochrany osobných údajov spoločnosti Apple
   7. Zadajte svoje nové platobné údaje a fakturačnú adresu
   8. Musíte zadať platný spôsob platby pre vašu novú krajinu alebo región – môžete zmeňte spôsob platby na Žiadny neskôr, keď to váš účet potvrdí

Keď zmeníte svoju fakturačnú adresu zo stránky účtu Apple ID alebo cez iTunes Store alebo aplikáciu Store aktualizuje vašu fakturačnú adresu pre všetky služby Apple, s ktorými používate rovnaký Apple ID

1. Klepnite Účet > Upraviť
2. V ponuke Krajina/región vyberte svoju novú krajinu alebo oblasť
3. Zadajte svoje nové platobné údaje
4. Musíte zadať a platný spôsob platby pre vašu novú krajinu alebo región. Môžeš zmeňte spôsob platby na Žiadny neskôr, keď to váš účet potvrdí
5. Kliknite Uložiť

Keď zmeníte svoju fakturačnú adresu zo stránky účtu Apple ID alebo cez iTunes Store alebo aplikáciu Store aktualizuje vašu fakturačnú adresu pre všetky služby Apple, s ktorými používate rovnaký Apple ID

Zobrazenie vašej krajiny sa momentálne nedá zmeniť. Uč sa viac?

Ak je vaša krajina alebo oblasť sivá a neumožňuje vám vykonávať žiadne zmeny, je pravdepodobné, že na vašom účte je stále kredit. Utraťte zvyšný zostatok a malo by to fungovať.

Ak patríte do rodinnej zdieľanej skupiny, pred zmenou krajiny a regiónu musíte skupinu opustiť.

Pred zmenou krajiny alebo regiónu

1. Váš kredit v obchode je spojený s obchodom jednotlivých krajín alebo oblastí, takže pred zmenou krajiny miňte zvyšný kredit
2. Stiahnite si všetky svoje minulé nákupy do svojho zariadenia (zariadení)
3. Zrušte akékoľvek predplatné vrátane Apple Music! Tieto sa musia znova prihlásiť na odber v obchode novej krajiny
4. Zálohujte si svoj iPhone, iPad alebo iPod touch do iTunes (váš účet iCloud je prepojený s vašou krajinou, takže pri tejto zálohe je bezpečnejšie dôverovať iTunes)
5. Ak ste súčasťou skupiny Rodinného zdieľania, možno nebudete môcť zmeniť svoju krajinu alebo región, kým túto skupinu Rodinného zdieľania neopustíte
6. Keď zmeníte krajiny alebo oblasti iTunes a Apple Store, mali by ste si stiahnuť všetky svoje minulé nákupy pred zmenou krajiny alebo regiónu. Po vykonaní zmeny si ich možno budete môcť znova stiahnuť, v závislosti od dostupnosti nového obchodu a miestnych zákonov, ale nie je to zaručené.

Povolený je len jeden iTunes/App Store

V súčasnosti si nemôžete kúpiť žiadne médiá (hudbu, aplikácie atď.) z iTunes alebo App Store, ktoré sa líšia od obchodu, v ktorom máte uvedené bydlisko vo svojom účte Apple ID.

Vaša fakturačná adresa (a vaša kreditná karta) určujú, v ktorej krajine Apple Store môžete nakupovať.

Keď navštívite inú krajinu, a to aj v prípade dlhšej návštevy, spoločnosť Apple vám nepovolí nakupovať aplikácie z iných iTunes alebo App Store okrem obchodu v krajine vášho trvalého pobytu.

Tipy pre čitateľov 

• Pre ľudí, ktorí to vidia v obchode Mac App Store, vyskúšajte nasledovné:
  • Zatvorte aplikáciu Mac App Store
  • Spustite terminál Priečinok aplikácie > priečinok Utilities > Terminal App
  • Skopírujte a prilepte nasledujúci príkaz do terminálu:  predvolené hodnoty delete com.apple.appstore.commerce
  • Zatvorte Terminál a skúste otvoriť Mac App Store