Prečo môj App Store nefunguje, nenačítava sa alebo zobrazuje prázdnu obrazovku?

Zdá sa, že chyby iDevice sa vždy vyskytujú v tých najnevhodnejších časoch! Cez víkend som si užíval pohodovú nedeľu doma a trolloval som v iTunes Store na svojom iPade a hľadal som nejaké dobré filmy, ktoré by som si neskôr mohol pozrieť. Keď som si robil zoznam toho, čo chcem vidieť alebo dokonca kúpiť, zrazu vidím len bielu prázdnu obrazovku. Čo do pekla?

Rýchle tipy 

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov, keď sa váš App Store nenačítava, nefunguje alebo je zaseknutý na prázdnej bielej obrazovke

• Skontrolujte webovú stránku stavu systému spoločnosti Apple, či nemáte pretrvávajúce problémy so servermi Apple
• Vynútené reštartovanie aplikácie App Store
• Reštartujte alebo vynútene reštartujte svoj iPhone, iPad alebo iPod
• Odhláste sa a vráťte sa do iTunes & App Store cez Nastavenia alebo App Store App
• Obnovte App Store a vymažte vyrovnávaciu pamäť
• Zmeňte nastavenia dátumu a času zariadenia
• Prepnite na mobilné dáta alebo vyskúšajte inú sieť Wi-Fi
• Obnovte nastavenia siete
• Použite iného poskytovateľa DNS, ako je napríklad verejný DNS od spoločnosti Google

Súvisiace články

• App Store nefunguje po aktualizácii macOS Mojave?
• Aktualizácie aplikácií nefungujú (alebo sa zobrazujú) v App Store
• Ako prinútiť opätovné načítanie App Store na rýchlejšie načítanie na iPhone
• App Store: „Vyskytla sa neznáma chyba“; nemôže sa pripojiť k App Store
• Problémy s App Store? Ako vyriešiť vaše problémy
• Hudobná aplikácia uviazla na uzamknutej obrazovke? Ako to opraviť teraz

Rýchlo som zistil, že nie som sám.

Niekoľko čitateľov hlási presne tú istú chybu App Store (a niekedy aj iTunes Store), ktorá nefunguje na ich zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod.

Keď klepnú na jednu z kariet v spodnej časti, uvidia iba prázdnu stránku!

Keď chcú používať App Store na iPade alebo iPhone, nič sa nenačíta. Bez ohľadu na to, čo robíte, váš App Store zobrazuje prázdnu bielu obrazovku – a to je veľmi frustrujúce!

Niekoľko ľudí tiež uvádza, že tento problém sa začal po aktualizácii na najnovšiu verziu systému iOS.

Pre ostatných však App Store fungoval dobre, kým bez varovania alebo zjavnej príčiny App Store alebo iTunes Store jednoducho nezhasli. Niektorí hlásia, že dostanú chybové hlásenie „nedá sa pripojiť k obchodu s aplikáciami“. fuj…

• Tipy na rýchlejšie načítanie App Store na zariadeniach iPhone a iDevices
• App Store Blank v systéme MacOS
• Aktualizácie macOS App Store sa nezobrazujú
• Dostávate aktualizácie Ghost na macOS App Store?

Skontrolujte stránku stavu systému Apple

To nie si ty; je to Apple! Ako každá technológia, aj systém Apple sa z času na čas vypne, či už z dôvodu údržby alebo neočakávane. To sa stáva. Je to súčasť života.

Takže skôr, ako zbytočne vykonáte množstvo krokov na riešenie problémov, skontrolujte Stav systému Apple stránku. Uistite sa, že s App Store nie sú žiadne problémy.

Problémy sú označené žltou farbou a zoznam všetkých problémov. Ak sa chcete dozvedieť viac, klepnite na problém a zobrazí sa okno aktualizácie s najnovšími informáciami.

Skôr ako niečo urobíte, skúste toto – reštartujte!

Reštartujte individuálnu aplikáciu

Dvakrát ťuknite na tlačidlo Domov alebo potiahnite prstom nahor po paneli gesta Home, vyhľadajte App Store a potiahnutím nahor smerom k hornej časti obrazovky aplikáciu zatvorte. Teraz otvorte aplikáciu rovnakým spôsobom ako vždy.

Keď dvakrát klepnete na tlačidlo Domov alebo potiahnete prstom nahor po pruhu gest a potom potiahnete nahor v ukážke aplikácie, aplikácia sa zatvorí a prejde do stavu Nebeží.

Takže keď ju otvoríte, celú aplikáciu obnovíte!

Skontrolujte a zistite, či váš App Store teraz funguje. Ak nie, vykonajte úplný reštart iDevice.

Pre staršie iOS

Úplne zatvorte App Store dvojitým stlačením tlačidla Domov, stlačením a podržaním ikony App Store, kým sa nezačne krútiť, a potom ju zatvorte klepnutím na znamienko mínus.

Potom znova spustite App Store.

Ako reštartovať

1. Na iPade bez tlačidla Domov a na zariadeniach iPhone X alebo novších: stlačte a podržte bočné/vrchné/napájanie a tlačidlo hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač 
2. Na iPade alebo iPhone s tlačidlom Domov a iPodom Touch: stlačte a podržte bočné/vrchné/napájacie tlačidlo, kým sa nezobrazí posúvač 
3. Potiahnutím posúvača vypnite zariadenie a po vypnutí znova stlačte a podržte toto bočné/vrchné/napájacie tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple
4. So systémom iOS 11 a vyšším reštartujte používanie Nastavenia > Všeobecné > Vypnúť 

Ak reštartovanie nefungovalo, skúste vynútený reštart vášho iPhone, iPad alebo iPod touch. Vykonajte to iba vtedy, ak vaše zariadenie iDevice a iTunes alebo App Store stále nereagujú.

Ako vynútiť reštart 

• Na zariadeniach iPhone série X a novších, novších modeloch iPad, iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple
• Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple 
• Na iPhone 6s a staršom, staršom iPade alebo iPode touch: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a Horné (alebo Bočné) tlačidlo aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple.

Čo robiť, keď App Store nefunguje a zobrazuje prázdnu stránku

Odhláste sa a potom sa vráťte DO Apple ID vášho App Store

1. Ísť do Nastavenia> iTunes a App Store> Klepnite na svoje Apple ID a vyberte Odhlásiť sa 
2. Počkajte 10-20 sekúnd a prihláste sa späť do svojho účtu pomocou svojho Apple ID 
3. Prípadne otvorte Nastavenia > iTunes a App Store
   1. Klepnite na Apple ID a Odhlásiť Sa
   2. Teraz skúste otvoriť App Store
   3. Chvíľu počkajte, kým sa obsah načíta – buďte trpezliví
   4. Po načítaní obsahu klepnite na ikonu profilu a prihláste sa pomocou svojho Apple ID 
   5. V prípade staršieho systému iOS prejdite na stránku Nákupy oddiel a Prihlásiť sa

Vynútiť obnovenie App Store a vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte (pre iOS 12 a nižšie)

• V prípade iOS 13+ a iPadOS vynútene zatvorte (reštartujte) aplikáciu App Store a znova ju spustite
• V prípade staršieho systému iOS (12 a nižšie) opakovane ťuknite na tlačidlo Aktualizácie App Store (k dispozícii len v staršom systéme iOS) alebo na ktorúkoľvek z ikon kariet v spodnej časti. Všetko, čo musíte urobiť, je pozrieť sa na spodnú ponuku, vybrať kartu a potom na ňu desaťkrát alebo aj viackrát klepnúť. Toto nakoniec odstráni vyrovnávaciu pamäť z vášho App Store.
• Čitatelia hlásia, že to funguje, ale niekedy ho musíte klepnúť nahor 25-krát alebo dokonca viac!
• Vyberte kartu Aktualizácie a potiahnite prstom nadol od stredu obrazovky, kým neuvidíte otáčajúce sa koliesko pripojení

Aktualizujte nastavenia dátumu a času

• Klepnite Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas > Nastaviť automaticky > Vypnuté. Počkajte 10-20 sekúnd a znova ho zapnite 
• Ak to nepomôže, vypnite možnosť Nastaviť automaticky a potom manuálne nastavte dátum o rok dopredu
• Potom skúste vstúpiť do obchodu App Store

Ak sa zobrazí správa „nedá sa pripojiť“

• Vráťte sa späť a aktualizujte dátum a čas na aktuálne nastavenia tak, že ich manuálne zadáte alebo prepnete na možnosť Automaticky zapnúť
• Potom znova otvorte App Store

Prepnite svoje internetové pripojenie

• Ak používate WiFi, vypnite ho a skúste Mobilné alebo naopak (použite WiFi a vypnite Mobilné)
• Použite inú sieť WiFi alebo skúste sieť WiFi niekde inde, napríklad u susedov alebo v neďalekej kaviarni
• Ísť do Nastavenia > Mobilné alebo Mobilné > a VYPNITE Mobilné/Mobilné dáta 
  • Počkajte 10-20 sekúnd a potom ho znova zapnite
  • Teraz prejdite nadol na Použite mobilné/celulárne dáta na a zapnite App Store, ak je vypnutá
  • Ak je App Store už zapnutý, vypnite ho, počkajte 10 – 20 sekúnd a znova zapnite App Store
• Skontrolujte, či váš App Store teraz funguje normálne, t. j. prázdna obrazovka zmizla

Máte mesačný dátový limit?

Ak váš mobilný plán obsahuje maximálny limit a ste blízko alebo prekročili tento limit, možno ste práve identifikovali problém.

Skúste do svojho plánu pridať viac údajov a zistite, či to zmení.

Obnovte svoju sieť

• Skúste Resetovať. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia. Týmto sa nevymažú žiadne vaše údaje.

Použite iný DNS

• Skúste zmena nastavení DNS do otvoreného DNS spoločnosti Google
• Ísť do Nastavenia > WiFi > a klepnite na svoju aktuálnu sieť WiFi 
• Vyberte DNS a zadajte tieto servery DNS; 8.8.8.8 a 8.8.4.4 (verejné DNS spoločnosti Google) 

Ďalšie možnosti DNS nájdete v časti tento článok.

Zmeňte jazyk zariadenia

• Klepnite Nastavenia > Všeobecné > Jazyk a región > Jazyk iPhone 
• Klepnite na položku Ďalšie jazyky
• Vyberte si akýkoľvek iný jazyk, ako je váš aktuálny. Ak je to možné, skúste si vybrať akýkoľvek iný druhý jazyk, ktorý už poznáte alebo ktorý poznáte
• Po stiahnutí nového jazyka skontrolujte, či funguje App Store alebo iTunes Store
• Ak je všetko v poriadku, vráťte sa späť Nastavenia > Všeobecné > Jazyk a región a zmeňte jazyk späť na pôvodný
• Potom v prípade potreby odstráňte tento druhý jazyk

Áno, toto je určite zvláštne – ale zdá sa, že to funguje. Nezabudnite, že keď upravíte jazyk, najprv skontrolujte App Store a až potom zmeňte jazyk späť na pôvodný.

Požiadajte priateľov o pomoc

Čitateľ nám dal vedieť, že toto pre neho fungovalo - zvláštne, ale pravdivé.

Stačí požiadať priateľa, spolupracovníka, člena rodiny alebo takmer kohokoľvek, koho poznáte, aby vám prostredníctvom SMS poslal odkaz na akúkoľvek aplikáciu v App Store.

Z akéhokoľvek dôvodu sa obchod s aplikáciami znova objaví normálne!

Nie je čas? Pozrite si naše video krok za krokom

Zabaliť

Existuje veľa dôvodov, prečo App Store prestane fungovať. Dúfajme, že vám pomohol jeden z tipov uvedených vyššie v článku alebo videu.

Ak vám fungovalo niečo iné, dajte nám vedieť! Radi platíme a pridávame do našej sekcie Tipy pre čitateľov.

Tipy pre čitateľov

1. Mal som rovnaký problém na svojom Macu Pro. Problém sa vyriešil opakovaným kliknutím na kartu „aktualizácie“.
2. Odhláste sa zo svojho Apple ID klepnutím Nastavenia > iTunes a App Store, klepnite na svoje Apple ID a vyberte „Odhlásiť sa“. Počkajte minútu a znova sa prihláste zadaním svojho Apple ID a hesla
3. Vypnite telefón, počkajte minútu a znova ho zapnite. Potom sa odhláste zo svojho Apple ID v časti Nastavenia > Správa účtu Apple ID > Odhlásiť sa. Potom sa znova prihláste. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, počkajte niekoľko minút a skúste sa znova prihlásiť. Možno sa budete musieť niekoľkokrát pokúsiť prihlásiť. Po prihlásení zatvorte aplikáciu App Store, ak je otvorená, a potom ju znova otvorte a zistite, či sa váš problém vyriešil a uvidíte panel vyhľadávania, všetky kategórie atď.
4. Stačí vypnúť obe svoje internetové pripojenia – WiFi aj mobilné dáta. Pokúste sa načítať App Store. Zobrazí sa chybové hlásenie, že sa stratilo internetové pripojenie, a potom zatvorte aplikáciu App Store. Znova sa pripojte k internetu zapnutím WiFi aj mobilných dát. Potom znova načítajte App Store. Pracoval pre mňa!
5. Zapnite režim v lietadle a potom skúste otvoriť obchod s aplikáciami. Zobrazí sa chybové hlásenie, ale ignorujte ho! Stačí vypnúť aplikáciu App Store a potom ju ihneď znova otvoriť. Potom vypnite režim v lietadle a do 30 sekúnd sa App Store znova naplní.
6. Rýchlo desaťkrát klepnite na ktorékoľvek z tlačidiel na paneli s nástrojmi (Vybrané, Hľadať, Aktualizácie atď.) v spodnej časti obrazovky. Znie to neintuitívne, ale osviežuje to App Store a malo by to vyriešiť váš problém.