Frustrovaní z aplikácie Netflix na vašom iPhone, iPade alebo iPode? Zobrazujú sa vám rôzne chyby, problémy s prehrávaním obsahu, nekompatibilita alebo sa vám nedarí stiahnuť aplikáciu kvôli iOS vášho zariadenia? Ak áno, nie ste sami! Pomerne málo našich čitateľov má problémy s Netflixom – bohužiaľ. 
Netflix je jednou z najpopulárnejších služieb na streamovanie videa, ktoré sa používajú na zariadeniach iPhone, iPod Touch, iPad, počítačoch a dokonca aj na PS4. Používatelia s účtom Netflix môžu virtuálne sledovať všetky filmy a televízne programy na všetkých týchto zariadeniach.
Niekedy však Netflix poskytuje rôzne chyby, ako je neustále načítavanie, problémy s pripojením alebo dokonca nekompatibilita aplikácií.
Existuje veľa dôvodov, prečo ľudia vidia tento problém, napríklad vaše internetové pripojenie nemusí fungovať správne alebo servery Netflix mohli byť mimo prevádzky.
Obsah
- Súvisiace články
-
Problémy s prehrávaním akéhokoľvek obsahu?
- Aktualizujte dátum a čas svojho zariadenia iDevice
- Vynútiť zatvorenie aplikácie Netflix
-
Ako opraviť „Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu. Skúste to znova neskôr (1011)“ a Iné chyby
- 1. Aktualizujte aplikáciu Netflix
- 2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
- 3. Resetovanie aplikácie Netflix na iPade pre chyby 1011 a 1012 (a ďalšie)
- 4. Reštartujte svoje zariadenie
- Ak používate iOS 11 alebo vyšší, použite príkaz Vypnúť v Nastaveniach (Nastavenia > Všeobecné > Vypnutie) 5. Vynútiť reštart
- 6. Preinštalujte Netflix
- 7. Odstráňte niektoré zariadenia
- 8. Skontrolujte obmedzenia
-
Dostáva sa správa: „Netflix hovorí, že môj účet sa už používa, keď sa pokúšam pozerať.“
- Ako zmeniť plán Netflix
-
Nemôžete si nič stiahnuť z Netflixu?
- Aký obsah si môžete stiahnuť na Netflixe?
- Sťahovanie Netflix zlyhalo?
- Žiadna možnosť stiahnutia do vášho iPhone, iPad alebo iPod Touch?
-
Chybové hlásenie Sťahovanie na príliš mnohých zariadeniach?
- Po prezretí odstráňte svoje stiahnuté súbory Netflix!
- Platnosť sťahovania Netflix vypršala?
-
Aplikácia Netflix zamrzne na Apple TV?
- Vynútiť zatvorenie aplikácie Netflix
-
Nemôžete si stiahnuť aplikáciu Netflix do zariadenia so systémom iOS? Zobrazuje sa správa „nie je kompatibilná s týmto iPadom“ alebo iPhone? alebo „položka už nie je k dispozícii“?
- Použili ste v minulosti aplikáciu Netflix?
- Skontrolujte nákupy v App Store
- Nemôžete nájsť aplikáciu Netflix v Nákupoch?
-
Tipy pre čitateľov
- Súvisiace príspevky:
Súvisiace články
- Ako sťahovať a ukladať videá z YouTube do vášho iPhone
- Chyba Netflix 139 na vašom zariadení Apple? Ako opraviť
- Aplikácia Netflix pre iPod Touch nefunguje – sivá obrazovka; Opraviť
- Ovládnite aplikáciu YouTube pre iOS ako profesionál s týmito 19 tipmi
- Ako prehrávať videá YouTube na pozadí pomocou systému iOS 10 a vyššieho
Problémy s prehrávaním akéhokoľvek obsahu?
Skontrolujte dátum a čas svojho zariadenia!
Ak sa dátum a čas vášho zariadenia líši od skutočného dátumu a času vašej aktuálnej polohy, pravdepodobne budete mať problémy s prehrávaním videí.
Aktualizujte dátum a čas svojho zariadenia iDevice
- Klepnite nastavenie > generál > Dátum Čas
- Prepnúť Nastaviť automaticky na
- Preferujete manuálne úpravy?
- Ak sú dátum a čas nesprávne, klepnutím na dátum alebo čas ich upravte
Vynútiť zatvorenie aplikácie Netflix
- Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo potiahnite nahor panel gesta Domov
- Nájdite ukážku aplikácie pre Netflix
- Potiahnite prstom nahor, z hornej časti obrazovky, ukážku aplikácie Netflix
Nakoniec znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či funguje normálne.
Ako opraviť „Vyskytol sa problém s pripojením k Netflixu. Skúste to znova neskôr (1011)“ a Iné chyby
Okrem týchto správ môžete mať nejaký problém s aplikáciou Netflix na vašom iPade, prípadne je potrebné správne nastaviť nastavenia. Tu je kompletný sprievodca riešením problémov pre všetkých používateľov iDevice, ktorí majú problémy s aplikáciou Netflix na svojich zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod Touch.
1. Aktualizujte aplikáciu Netflix
Vždy je dobré skontrolovať, či existuje aktualizácia. Prejdite do obchodu App Store a klepnite na kartu Aktualizácie. Zistite, či Netflix vydal aktualizáciu aplikácie, a ak áno, začnite ju sťahovať a inštalovať. 
Potom skúste aplikáciu znova spustiť!
2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Ak vidíte čiernu obrazovku alebo sa obrazovka neustále načítava, môže to byť spôsobené slabým internetovým pripojením na vašom iPhone. Uistite sa, že vaše internetové pripojenie funguje správne. Otvorte Safari a skontrolujte internetové pripojenie na svojom iPade.
Skúste vypnúť Wi-Fi a potom ho znova zapnite. Pripojte sa k svojej najrýchlejšej a najstabilnejšej dostupnej sieti.
3. Resetovanie aplikácie Netflix na iPade pre chyby 1011 a 1012 (a ďalšie)
Druhý problém môže byť spôsobený špecifickými chybami, ako sú chyby 1011 a 1012, ktoré vám neumožnia prehrať žiadne videá z Netflixu.
Obnovte informácie o službe Netflix vo svojom zariadení resetovaním aplikácie Netflix
- Zatvorte a znova spustite aplikáciu Netflix.
- Prejdite na svoju domovskú obrazovku
- Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo potiahnite nahor panel gesta Domov
- Nájdite ukážku aplikácie Netflix
- Zatvorte ukážku aplikácie Netflix potiahnutím nahor smerom k hornej časti obrazovky
- Ísť doNastavenia > Netflix
- Zapnite tlačidlo Reset
- Resetovaním aplikácie Netflix sa odstránia všetky tituly, ktoré ste si stiahli prostredníctvom aplikácie
- Vráťte sa na domovskú obrazovku
- Znova otvorte Netflix a znova sa prihláste do aplikácie Netflix
Tento proces resetuje účet na vašom zariadení a tiež vymaže vyrovnávaciu pamäť a všetky ďalšie súvisiace údaje v aplikácii.
4. Reštartujte svoje zariadenie
Ak vám vyššie uvedené metódy nefungujú, reštartujte iPad pomocou tlačidla napájania na bočnej alebo hornej strane zariadenia. 
Ak používate iOS 11 alebo vyšší, použite príkaz Vypnúť v Nastaveniach (Nastavenia > Všeobecné > Vypnutie) 
5. Vynútiť reštart
- Na iPade bez tlačidla Domov, iPhone bez tlačidla Domov alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple
- Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple
- Na iPhone 6s a staršom, iPade s tlačidlom Domov alebo iPode touch: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a Horné (alebo Bočné) tlačidlo aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple.
6. Preinštalujte Netflix
Odstránenie aplikácie Netflix a jej opätovná inštalácia cez App Store je skvelou možnosťou riešenia problémov pre ľudí s častými problémami s padaním! Ak teda Netflix stále padá, skúste aplikáciu odstrániť a znova nainštalovať.
Ďalšou možnosťou, ako opraviť aplikáciu Netflix na vašom iPade alebo iPhone, je stiahnutie (pre iOS 11+) aplikácie Netflix cez aplikáciu Nastavenia a opätovná inštalácia na váš iPhone.
Ako odstrániť Netflix
- Stlačte a podržte aplikáciu Netflix, kým sa nezačne krútiť
- Klepnite na „x“ v ľavom hornom rohu
- Stlačte Delete – tým sa odstráni aplikácia a všetky jej údaje
- Potom znova nainštalujte Netflix cez App Store
- Musíte sa znova prihlásiť pomocou svojich poverení Netflix
Ako stiahnuť Netflix (iOS 11 a vyšší)
- Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone alebo iPad
- Posuňte zobrazenie nadol, vyhľadajte Netflix a klepnite naň
- Vyberte možnosť Offload App – tým sa aplikácia odstráni, ale jej dokumenty a údaje sa zachovajú
- Po stiahnutí stlačte Reinstall App
7. Odstráňte niektoré zariadenia
Ak sa vy a vaša rodina pripájate k Netflixu pomocou rôznych zariadení v rovnakej sieti, skúste prepnúť siete na niektorých z týchto zariadení. Alebo, ak niektoré z týchto zariadení nepoužívate, jednoducho niektoré z týchto zariadení odhláste z Netflixu.
Ak váš mobilný program podporuje osobné prístupové body, vytvorte hotspot z telefónu a pripojte k nemu niektoré zo svojich zariadení, potom sa od neho okamžite odpojte.
8. Skontrolujte obmedzenia
Po vyskúšaní všetkých krokov na riešenie problémov, ak máte stále nejaké problémy s aplikáciou Netflix na vašom iPhone alebo iPad, uistite sa, že ste nepovolili obmedzenia na vašom iDevice.
Tu je návod, ako môžete skontrolovať všetky obmedzenia na svojom iPade alebo iPhone
- Pre iOS 11 a nižšie.
- Ísť do nastavenie > Všeobecné >Obmedzenia
- Zadajte heslo, ktoré ste predtým zadali pre obmedzenia
- Vyberte možnosť Zakázať obmedzenia
- Ak chcete mať obmedzenia, ale chcete ich deaktivovať pre Netflix, klepnite na webové stránky pod povoleným obsahom. Vyberte jednu z uvedených možností na obrazovke. Teraz klepnite na Pridať webovú stránku” a pridať https://secure.netflix.com
- To vám umožní sledovať videá a filmy Netflix na vašom iPade
- Ísť do nastavenie > Všeobecné >Obmedzenia
- Pre iOS 12 a vyššie.
- Ísť do Nastavenia > Čas pred obrazovkou
- Klepnite na Obmedzenia obsahu a súkromia
- Zadajte heslo pre čas pred obrazovkou (klepnite sem ak zabudnete alebo potrebujete resetovať prístupový kód Čas pred obrazovkou)
- Vypnite Obmedzenia obsahu a súkromia
- Ak chcete zachovať niektoré obmedzenia, ale chcete ich deaktivovať pre Netflix, klepnite na webové stránky pod povoleným obsahom. Vyberte jednu z uvedených možností na obrazovke. Teraz klepnite na Pridať webovú stránku” a pridať https://secure.netflix.com
- To vám umožní sledovať videá a filmy Netflix na vašom iPade
Dostáva sa správa: „Netflix hovorí, že môj účet sa už používa, keď sa pokúšam pozerať.“
Ak zdieľate svoj účet Netflix s priateľmi alebo rodinou, možno používajú Netflix, keď sa snažíte pozerať.
Počet používateľov, ktorí môžu streamovať súčasne, závisí od vášho plánu Netflix. V súčasnosti existujú tri úrovne, pričom základná možnosť umožňuje iba jednu obrazovku a prémiová možnosť umožňuje streamovanie štyroch obrazoviek súčasne.
Ak sa vám táto chyba zobrazuje často, zvážte inováciu svojho plánu na vyšší počet „obrazoviek naraz“ na stránke Váš účet.
Ako zmeniť plán Netflix
- Otvorte aplikáciu Netflix
- Stlačte kartu Viac v spodnej časti (3 riadky)
- Klepnite na Účet – otvorí sa webová stránka s podrobnosťami o vašom účte
- Prejdite na Podrobnosti plánu
- Vyberte možnosť Zmeniť plán
- Vyberte plán, na ktorý chcete aktualizovať
- Stlačte Pokračovať
Nemôžete si nič stiahnuť z Netflixu?
Netflix pred niekoľkými rokmi konečne začal umožňovať sťahovanie obsahu na prezeranie offline. Ale nie všetok obsah je možné stiahnuť!
Takže najprv skontrolujte, či si ho MÔŽETE stiahnuť.
Ak si stiahnete film alebo iný obsah, neprehrá sa, ak Netflix odstráni titul zo svojho obchodu predtým, ako si ho pozriete.
Aký obsah si môžete stiahnuť na Netflixe?
Stiahnuteľný obsah má vždy vedľa seba ikonu sťahovania (šípka smerujúca nadol). Ak teda túto ikonu nevidíte, nemôžete si ju stiahnuť! 
Sťahovanie Netflix zlyhalo?
- Klepnite na šípku vedľa Sťahovanie zlyhalo správu
- Klepnutím na výkričník vedľa prevzatého titulu získate ďalšie informácie
Žiadna možnosť stiahnutia do vášho iPhone, iPad alebo iPod Touch?
Ak nevidíte možnosť stiahnuť si televízne programy alebo filmy, ktoré si môžu stiahnuť iní (ako väčšina originálov Netflix), pravdepodobne máte zastaranú verziu aplikácie Netflix.
Aktualizujte svoju aplikáciu Netflix
- Klepnite na ikonu App Store a vyberte si Aktualizácie
- Hľadať Netflix
- Klepnite Aktualizovať
- V prípade potreby zadajte svoje heslo
- Po dokončení aktualizácie znova spustite Netflix
Chybové hlásenie Sťahovanie na príliš mnohých zariadeniach?
Toto chybové hlásenie znamená, že ste prekročili maximálny počet zariadení, ktoré môžu súčasne ukladať stiahnuté tituly.
Možno budete musieť zmeniť svoj plán Netflix, aby ste mohli ukladať obsah na viac ako dvoch zariadeniach.
Na sťahovanie titulov môžete použiť 1, 2 alebo 4 zariadenia v závislosti od vášho plánu. Ak chcete stiahnuť do nového zariadenia, musíte buď odstrániť stiahnuté tituly z existujúceho zariadenia, alebo inovovať svoj plán streamovania.
Po prezretí odstráňte svoje stiahnuté súbory Netflix!
Keď budete vy alebo vaša rodina sledovať stiahnuté tituly, je najlepšie tieto tituly zo zariadenia odstrániť.
Hoci Netflix uplynie platnosti všetkých stiahnutí (od 48 hodín do 7 dní v závislosti od obsahu), je najlepšie obsah po prezretí manuálne odstrániť.
Odstráňte jeden stiahnutý titul zo zariadenia iOS:
- Klepnite K stiahnutiu
- Vyberte Upraviť v pravom hornom rohu obrazovky
- Klepnite na ikonu červené X ikonu na odstránenie názvu zo zariadenia
Odstráňte všetky stiahnuté tituly zo zariadenia iOS:
- Klepnite na ikonu ponuky
- Prejdite nadol a vyberte Nastavenia aplikácie
- Vyberte Odstrániť všetky stiahnuté súbory
- Na obrazovke s potvrdením vyberte Odstrániť
- Váš iOS odstráni všetky stiahnuté tituly
Po odstránení všetkých stiahnutých titulov zo zariadenia sa pripojte k internetu a spustite aplikáciu Netflix. Vďaka tomu Netflix vie, že zariadenie sa už nepoužíva na sledovanie stiahnutého obsahu.
Teraz, ak chcete, si môžete stiahnuť tie isté tituly do nového zariadenia.
Platnosť sťahovania Netflix vypršala? 
Ak platnosť titulu vypršala, musíte si ho obnoviť.
Uvedomte si, že niektoré tituly môžu byť obnovené len určitý počet krát – v takom prípade sa zobrazí hlásenie, že titul nie je možné sledovať offline.
Ako obnoviť stiahnuté súbory Netflix, ktorých platnosť vypršala
- Otvorte Netflix
- Klepnite na kartu Stiahnuté súbory
- Nájdite titul, ktorý chcete obnoviť
- Klepnite na ikonu Obnoviť (výkričník)
- Vyberte si Obnoviť (alebo Obnoviť stiahnutie)
- Ak nemôžete obnoviť, už ste dosiahli limit sťahovania tohto titulu (stále ho môžete streamovať)
Tituly, ktoré už nie sú dostupné na Netflixe, vypršia, keď opustia službu, bez ohľadu na to, kedy ste si ich stiahli.
Aplikácia Netflix zamrzne na Apple TV?
Dobre, nie všetky problémy sú s iDevices. Ak teda Netflix pri pokuse o výber profilu na Apple TV zamrzne alebo nereaguje, skúste aplikáciu vynútiť zatvorenie a reštart.
Vynútiť zatvorenie aplikácie Netflix
- Dvakrát klepnite na tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači
- Potiahnutím prstom doprava alebo doľava vyhľadajte ukážku aplikácie Netflix
- Potiahnutím nahor po diaľkovom ovládači vynútite ukončenie aplikácie Netflix
- Skúste znova Netflix
Nemôžete si stiahnuť aplikáciu Netflix do zariadenia so systémom iOS? Zobrazuje sa správa „nie je kompatibilná s týmto iPadom“ alebo iPhone? alebo „položka už nie je k dispozícii“? 
Ak chcete úspešne stiahnuť aplikáciu Netflix, aktuálna verzia aplikácie Netflix vyžaduje, aby vaše zariadenie so systémom iOS používalo systém iOS 11.0 alebo novší.
Ak používate staršiu verziu systému iOS (5.0 a novšiu), aplikáciu Netflix si môžete stiahnuť iba v prípade, že bola v minulosti stiahnutá do vášho iPadu.
Najprv teda aktualizujte svoje zariadenie na najnovší iOS, ktorý dokáže spustiť – a uistite sa zálohujete cez iCloud alebo iTunes pred aktualizáciou iOS.
Ak chcete aktualizovať iOS, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru 
Použili ste v minulosti aplikáciu Netflix?
Ak ste predtým používali aplikáciu Netflix na svojom iPade alebo inom iDevice a s rovnakým Apple ID ako vy v súčasnosti používate, mali by ste byť schopní nájsť ju v sekcii Zakúpená aplikácia v App Store (alebo iTunes Aplikácia Store.)
Toto funguje iba pre ľudí, ktorí si predtým kúpili a nainštalovali aplikáciu Netflix pre inú verziu systému iOS. Je smutné, že nemôžeme prísť na spôsob, ako získať staršiu aplikáciu Netflix pre iOS pre niekoho, kto si nikdy predtým Netflix nestiahol.
Skontrolujte nákupy v App Store
- Reštartujte svoje zariadenie vypnutím, počkaním niekoľkých sekúnd a opätovným zapnutím
- Otvorte App Store
- Klepnite na kartu Zakúpené v dolnej časti
- Vyhľadajte Netflix v „Search App Store“
- Nájdite Netflix. Mali by ste vidieť staršiu verziu, ako napríklad Netflix 11.19.0 namiesto súčasnej 11.23.0
- Klepnutím na ikonu cloudu znova stiahnete aplikáciu Netflix
- Ak sa zobrazí správa s otázkou „chcete stiahnuť poslednú kompatibilnú verziu?“ vyberte Stiahnuť
- Týmto sa nainštaluje verzia, ktorá funguje s vaším aktuálnym systémom iOS
Nemôžete nájsť aplikáciu Netflix v Nákupoch?
Ak nemôžete nájsť aplikáciu Netflix, skontrolujte históriu nákupov svojej rodiny a tiež skontrolujte, či sa Apple ID, pomocou ktorého ste sa prihlásili, zhoduje s Apple ID, ktoré ste si pôvodne zakúpili v aplikácii Netflix.
Svoje Apple Id si môžete skontrolovať na svojom iPade so starším systémom iOS (iOS 10.3.3). Klepnite na Nastavenia > iTunes a App Store a môžete skontrolovať Apple ID, ktoré používate na svojom iPade.
Ak ste použili iné Apple ID, prihláste sa pomocou tohto iného Apple ID a skúste to znova.
Tipy pre čitateľov
- David zistil, že keď úplne vybil batériu svojho iPadu, dokázal znova spustiť Netflix. Ak teda nič iné nefungovalo, vyskúšajte Davidov tip úplným vybitím batérie. Rýchlym spôsobom, ako vybiť batériu, je prepnúť automatický zámok obrazovky na hodnotu Nikdy a potom prehrávať videá cez YouTube alebo podobné aplikácie
- Ak si nemôžete stiahnuť najnovšiu aplikáciu Netflix do svojho staršieho iPadu, iPodu alebo iPhonu, skúste použiť iTunes verzie 12.6 alebo staršej – ktorá podporuje správu aplikácií. Môžete dokonca stiahnuť staršiu aplikáciu iTunes pre Mac od spoločnosti Apple, ktorá má možnosť nákupu aplikácie (12.6.4.3). Keď si nainštalujete túto verziu, môžete pokračovať v používaní iTunes na správu a inštaláciu aplikácií na vašich zariadeniach – iTunes však už NEMÔŽETE aktualizovať! Stačí prejsť na kartu App Store v rámci iTunes na vašom PC alebo Mac a vyhľadať ju Netflix v zozname „Zakúpené“