Chyba 1004: Nedá sa stiahnuť z App Store / iTunes

Pokúšate sa pracovať s App Store na vašom Macu alebo s iTunes a vaším iDevice (iPhone, iPad alebo iPod), no stále sa vám zobrazuje chyba 1004 a potrebujete pomoc? Zobrazuje sa hlásenie, že to skúste znova neskôr, vyskytla sa neznáma chyba alebo nie je možné stiahnuť?

Niekoľko ľudí uviedlo, že sa im zobrazuje chybové hlásenie 1004 (chybové hlásenie: Chyba 1004, skúste to znova neskôr), keď si chcú stiahnuť aplikácie z App Store.

Ako opravím chybu App Store 1004 pri používaní iTunes a môjho iPhone, iPad alebo iPod Touch?

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa jednotlivých tipov, kým tento problém nevyriešite:

1. Ukončite iTunes, odpojte svoje zariadenie, potom znova spustite iTunes a pripojte svoje zariadenie späť k počítaču.
   1. Skúste použiť iný kábel, ak je k dispozícii, alebo iný port, ak je k dispozícii
2. Reštartujte zariadenie aj počítač a skúste to znova
3. Vyhľadajte aktualizáciu systému iOS, ak je k dispozícii, zálohujte si údaje cez iTunes alebo iCloud a potom aktualizujte iOS 
4. Dočasne zakážte na svojom zariadení všetky antivírusové aplikácie, ako napríklad Norton, McAfee, Avira atď.
5. Otvor App Store > karta Aktualizácie
   1. Skontrolujte, či sú niektoré aplikácie uvedené ako Obnoviť alebo Čaká sa. Ak áno, klepnutím na ne reštartujte proces aktualizácie
6. Obnovte nastavenia siete klepnutím Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete 
7. Skúste sa prihlásiť a prihláste sa späť do obchodu Apple.
   1. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Nastavenia > iTunes a App Store > Klepnite na svoje Apple ID > Odhlásiť sa 
   2. Po odhlásení sa prihláste zadaním svojho Apple ID a hesla
8. Niektorí ľudia uviedli, že tento problém rieši vymazanie údajov a histórie Safari.
   1. Ak to chcete urobiť, jednoducho klepnite na Nastavenia > Safari 
   2. Prejdite nadol na Vymazať históriu a údaje webových stránok a klepnite naň 
   3. Potvrďte, že chcete vymazať históriu a údaje
   4. Späť v Nastavenia > Safari, prejdite nadol na Pokročilé v spodnej časti a klepnite naň
   5. Vyberte si Údaje webových stránok 
   6. Po naplnení údajov vyberte Odstrániť všetky údaje webových stránok
   7. Výber potvrďte klepnutím Odstrániť teraz 
   8. Zatvorte aplikáciu Nastavenia
   9. Reštartujte svoje zariadenie (iPhone, iPad alebo iPod Touch)

Ako opravím chybu App Store 1004 na mojom Macu alebo MacBooku?

• Aktualizujte svoj macOS alebo Mac OS X – uistite sa, že ste si najskôr zálohovali údaje a až potom aktualizovali 
• Dočasne vypnite akýkoľvek antivírusový softvér
• Vyhľadajte aplikácie, ktoré potrebujú obnoviť inštaláciu alebo sťahovanie.
  • Podržte kláves Option a potom klepnite na tlačidlo Obnoviť – tým sa aktualizácia zruší
  • Potom skúste znova aktualizovať alebo stiahnuť/inštalovať aplikáciu z App Store

Izolujte niektoré používateľské súbory App Store

1. Ukončite App Store
2. Otvorte Finder
3. Z ponuky Top Finder vyberte Prejsť > Prejsť do priečinka 
4. Zadajte tento text (alebo skopírujte/prilepte) ~/Library/Cookies 
5. Vyberte možnosť Prejsť
6. Nájdite súbor com.apple.appstore.cookies alebo com.apple.appstore.binarycookies v priečinku Cookies
7. Izolujte tento súbor presunutím na plochu, do koša alebo do iného priečinka, ktorý si zapamätáte
8. Vráťte sa do ponuky Top Finder a vyberte si Prejsť > Prejsť do priečinka 
9. Zadajte tento text (alebo skopírujte/prilepte) ~/Library/Preferences
10. Kliknite na tlačidlo Prejsť
11. Vyhľadajte a potom izolujte súbor com.apple.appstore.plist z Predvoľieb
12. Zatvorte otvorené okná a aplikácie
13. Skúste znova App Store

Ako opravím chybu App Store 1004 na mojom počítači so systémom Windows?

• Úplne vypnite počítač a potom ho reštartujte
• Opravte iTunes
  • Nájdite a potom kliknite pravým tlačidlom myši na inštalačný program iTunes iTunesSetup alebo iTunes6464Setup – a vyberte možnosť „Spustiť ako správca“.
  • Zobrazí sa výzva na opravu softvéru
  • Po dokončení opravy reštartujte počítač a skúste znova spustiť iTunes
  • Ak nemôžete nájsť inštalačný program iTunes, Stiahnite si najnovšiu verziu iTunes z webovej stránky spoločnosti Applea potom kliknutím na tlačidlo Stiahnuť stiahnite inštalačný program iTunes. Po zobrazení výzvy kliknite na Uložiť namiesto Spustiť a zopakujte vyššie uvedené kroky
• Skúste funkciu spustiť Spustite diagnostiku z ponuky Pomocníka iTunes
• Zobraziť sieťové pripojenia
  • Na počítači kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Ovládací panel
  • Kliknite na položku Internetové pripojenia
  • Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťové rozhranie, ktoré chcete povoliť, a potom vyberte možnosť Povoliť
  • Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Vypnúť počítač
  • Kliknite na Reštartovať
• Vymazať vyrovnávaciu pamäť DNS
  • Na počítači kliknite na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť
  • V zobrazenom dialógovom okne zadajte „cmd“ (nezadávajte úvodzovky) a potom kliknite na tlačidlo OK
  • Po výzve systému DOS (C:\) napíšte „ipconfig /flushdns“ (bez úvodzoviek) a stlačte Enter. Uistite sa, že ste za „ipconfig“ zadali jedno prázdne miesto

Poznámka: Chyby 1004, 1013, 1638, 3194 sú výsledkom podobných problémov; táto oprava môže fungovať aj pre tieto chybové hlásenia.