Nová správa uvádza, že Amazon nespravodlivo umiestňuje produkty svojich značiek vo výsledkoch vyhľadávania vyššie ako produkty od iných predajcov.
Amazon nespravodlivo uvádza produkty svojich značiek vyššie vo výsledkoch vyhľadávania ako produkty od iných predajcov, ktorí majú lepšie hodnotenia a vyšší predaj, podľa novo zverejnenej správy.
Podľa Značka, Amazon dáva prednosť produktom svojich súkromných značiek a produktom, ktoré sa predávajú výhradne na Amazone. Správa odhaľuje, ako noví predajcovia musia spáliť peniaze na propagáciu a urobiť veľa vecí správne, aby získali prvé miesto. Medzitým, vlastné značky Amazonu získajú rýchly pruh, ktorý im umožňuje stúpať vpravo hore od netopiera.
Napríklad predajcovi mlynčekov na kávu so sídlom v Atlante trvalo päť mesiacov, kým sa dostal medzi prvé tri výsledky vyhľadávania pre kľúčové slovo „mlynček na kávu“. Ale keď Amazon predstavil kávovar pod vlastnou značkou „Amazon Basics“, hneď sa zaradil a začal sa objavovať medzi tromi najlepšími výsledkami pre „mlynček na kávu“ v č. čas.
Značka tvrdí, že v januári 2021 analyzovala výsledky vyhľadávania pre približne 3 492 dopytov na obľúbené internetové produkty, aby zistila, čo Amazon umiestňuje na prvom mieste. Publikácia zistila, že v 60 % prípadov Amazon predal prvý spot inzerentovi; pridal však jasný štítok označujúci, že záznam bol „sponzorovaný“. Pre zvyšných 40 % Amazon dal prvé miesto polovici svojich vlastných produktov a exkluzívnych značiek, zatiaľ čo druhú polovicu konkurentov. Kľúčovým prínosom sú však značky a exkluzívne produkty Amazon "tvoril iba 6 percent všetkých produktov vo vzorke a konkurenti tvorili 77 percent."
Značka tiež poznamenal, že v mnohých prípadoch Amazon umiestnil svoje značky nad konkurentmi, ktorí mali lepšie hodnotenie zákazníkov a viac používateľských recenzií ako produkt Amazon.
Vo svojej oficiálnej odpovedi Amazon tieto obvinenia poprel:
„Neuprednostňujeme produkty značky nášho obchodu prostredníctvom vyhľadávania. Tieto umiestnenia sú jasne označené, aby ste ich odlíšili od výsledkov vyhľadávania. Typ a množstvo tovaru, ktorý sa zákazníkovi zobrazí, závisí od mnohých faktorov vrátane dopytu zákazníka, produkt, ktorý zákazník nakupuje, a či zákazník nakupuje na počítači, v mobilnom prehliadači alebo v našom prehliadači aplikácia," povedal hovorca Amazonu
Amazon predtým oznámil svoje výsledky vyhľadávania neberte do úvahy, či je produkt od vlastnej značky Amazonu.
Amazon samozrejme nie je prvý, kto uprednostňuje svoje vlastné produkty. Google bol tiež prichytený pri niečom podobnom, keď to zistilo vyšetrovanie francúzskeho úradu pre hospodársku súťaž Search Giant uprednostňoval svoje vlastné reklamy pred ostatnými. Google musel zaplatiť pokutu 267 miliónov dolárov, aby prípad urovnal.