Problémy s účtom iCloud? Tu je návod, ako ich vyriešiť

V najnovšej verzii iOS sa Apple zameral hlavne na iCloud a je tu ešte jedna funkcia s názvom iCloud Drive, ktorý vám umožní uložiť všetky údaje z vášho iPhone, iPad do cloudu služby.

Takže časy, keď ľudia museli prepojiť svoje iPhony alebo iPady s iTunes a zálohovať si všetko na počítači, sú dávno preč. Ľudia však hlásia problémy s účtom iCloud, keď začínajú.

Súvisiace články

• Ako sa prihlásiť na webovú stránku iCloud na vašom iPhone alebo iPad
• Osvedčené postupy pre iCloud
• Váš úplný sprievodca iCloud

Krása iCloudu

Všetko, čo musíte urobiť, je pripojiť svoj iPhone alebo iPad pomocou Wi-Fi a všetky údaje sa automaticky zálohujú na váš účet iCloud.

Pre väčšinu ľudí je účet iCloud zvyčajne rovnaký ako účet iTunes a po vytvorení účtu iTunes môžete na prihlásenie do účtu iCloud použiť rovnaké používateľské meno a heslo.

Mať účet iCloud je veľmi užitočné. Okrem jednotky iCloud na zálohovanie môžete aj na stránke iCloud.com prezerať e-maily, vytvárať a spravovať e-mailové aliasy a obnovovať dokumenty, ktoré boli náhodne odstránené.

iCloud vám tiež pomáha pri nastavovaní rodinného zdieľania a čo je dôležitejšie pri sledovaní vašich zariadení (Nájsť môj iPhone; Nastavenia > Profil Apple ID > iCloud > Nájsť môj iPhone).

Je k dispozícii s 5 GB bezplatného úložného priestoru, ale môžete ho upgradovať, aby ste získali viac úložného priestoru.

Aj keď je to jeden z najbezpečnejších a najstabilnejších spôsobov prenosu údajov z vášho iPhone, iPod a iPad, stále môžete mať problémy s účtom iCloud.

Niekoľko čitateľov nahlásilo na našich fórach niektoré problémy súvisiace s ich účtom iCloud.

Požiadavky

Skôr ako budete pokračovať, uistite sa, že spĺňate nasledujúce podmienky:

• Funkčný účet iCloud: Uistite sa, že si pamätáte e-mailovú adresu a heslo priradené k vášmu účtu iCloud. Ak ste však zabudli heslo, kliknite tu prejdite na stránku iForgot. Tu môžete obnoviť svoj účet iCloud zadaním e-mailovej adresy.
• Funkčný iPhone, iPod Touch alebo iPad s iOS 5.0 alebo najnovšou verziou

Okrem problémov so zálohovaním, o ktorých sme v minulosti veľa písali, táto séria článok sa zameria na problémy súvisiace s autentifikáciou, nepodporovaným ID používateľa a synchronizáciou problémy.

O vašej knižnici fotografií iCloud 

Vaša iCloud Photo Library je záloha A služba na synchronizáciu fotografií. Preto, keď vymažete fotografiu na jednom mieste, odstráni sa táto fotografia zo všetkých zariadení s rovnakým Apple ID.

Ukladanie všetkých týchto fotografií však potenciálne zaberá veľa úložného priestoru vášho zariadenia iDevice.

V systéme iOS 10 a novšom navrhla spoločnosť Apple riešenie s názvom Optimize Storage, aby za vás lepšie spravovalo úložisko fotografií.

Nájdite to pod Nastavenia > Profil Apple ID > iCloud > Fotky alebo nastavenie > Fotografie >Optimalizácia úložiska.

Keď máte dostatočné miestne úložisko v zariadení, fotografie zostanú vo vašom zariadení „tak, ako sú“.

ALE, keď váš iPhone (alebo iné iDevice) potrebuje miesto, Apple presunie všetky verzie vašich fotografií vo vysokom rozlíšení do vášho účtu iCloud, čím uvoľní úložisko vo vašom zariadení.

Keď sa tieto fotografie presunú do iCloud, na vašom iPhone sa uložia iba komprimované miniatúry, kým znova neotvoríte obrázok.

Keď otvoríte fotku, vaše zariadenie stiahne verziu tejto fotky optimalizovanú pre zariadenie z iCloudu.

Verzia v plnom rozlíšení zostáva v iCloude a nestiahne sa, kým fotku neupravíte alebo nezdieľate.

Úložisko je takmer plné alebo nemôžete fotiť správy?

Pozrite si náš článok o spravovanie vášho úložiska.

Nemôžete sa pripojiť k iCloud? Iné chyby servera?

Ak sa zobrazí správa, že vaše zariadenie alebo počítač sa nedokáže pripojiť k iCloud, Apple, iTunes, App Store alebo iným serverom sponzorovaným spoločnosťou Apple, často ide o problém na samotných serveroch.

To znamená, že je to úplne mimo vašej kontroly a najlepším riešením je čas a precvičovanie trpezlivosti. Ak chcete skontrolovať stav serverov Apple, prejdite na stránku svojej krajiny a vyhľadajte výraz Stav systému Apple.

Táto stránka vám poskytuje prehľad aktuálnych problémov a stavu týchto problémov. Ak vidíte žltý výstražný znak, existuje hlásený problém, o ktorom Apple vie a pracuje na ňom.

Skontrolujte monitorovacie stránky tretích strán

Ďalšia skvelá stránka na kontrolu je DownDectoralebo podobne, ktoré často poukazujú na problémy s iCloudom a ďalšími službami Apple dlho predtým, ako spoločnosť Apple oficiálne prizná problémy na ich strane.

Príjemnou vlastnosťou týchto stránok tretích strán sú mapy výpadkov v reálnom čase, ktoré vám zobrazujú regióny po celom svete, v ktorých majú ľudia momentálne problémy. Okrem toho si môžete prečítať spätnú väzbu, tipy, riešenia alebo chvály iných ľudí o problémoch! A samozrejme pridajte aj svoj príspevok.

Problémy a ich riešenie

1. Autentifikácia zlyhala alebo zlyhala Problém s používateľským menom a heslom:

Najčastejším problémom súvisiacim s účtom iCloud je neúspešná autentifikácia; tento problém súvisí s nesprávnym ID používateľa alebo heslom.

Riešenie:

• Pri prihlasovaní do účtu Apple iCloud použite namiesto používateľského mena celú e-mailovú adresu a uistite sa, že je heslo zadané správne. Uistite sa, že ste pri zadávaní hesla svojho účtu iCloud nezapli Caps lock.
• Ak sa stále nemôžete prihlásiť do svojho účtu iCloud, môžete obnoviť heslo svojho účtu iCloud tak, že prejdete na iForgot Page spoločnosťou Apple. Táto stránka vám tiež pomôže získať zabudnuté používateľské meno alebo e-mail iCloud.
• Ak je používateľské meno a heslo správne, uistite sa, že ste overili svoj účet iCloud. Vždy, keď si vytvoríte nový účet, dostanete nový e-mail na potvrdenie tohto účtu. Prejdite teda do e-mailového účtu a vyhľadajte tento e-mail. Ak e-mail nemôžete nájsť, obnovte heslo podľa vyššie uvedeného kroku.

Nepodporované Apple ID

Novší účet iTunes je automaticky priradený k službám iCloud. Ak však používate starý účet, môže sa vyskytnúť problém s nepodporovaným Apple ID.

Apple ID deaktivované?

Ak máte problémy so svojím Apple ID, možno ste príliš veľakrát za sebou zadali svoje heslo nesprávne. Alebo ste možno dlho nepoužívali svoje Apple ID. Apple pravidelne mení pravidlá a požiadavky pre Apple ID, heslá, bezpečnostné otázky a overovacie kroky. Ak ste teda neaktualizovali svoje nastavenie Apple ID, aby spĺňalo tieto požiadavky, Apple občas zakáže tieto účty, kým sa neprihlásite a neaktualizujete všetky svoje informácie.

Ak vaše Apple ID nefunguje, ďalšie kroky nájdete v týchto článkoch

• Opravte deaktivované Apple ID
• Problémy a opravy Apple ID

Čo bude ďalej?

Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť tento problém, je resetovať svoje Apple ID. Najprv preneste všetky svoje údaje z účtu iCloud do počítača. Môžete sa prihlásiť na webovú stránku iCloud a skopírovať kontakty a ďalšie údaje zo svojho účtu. Potom odstráňte účet iCloud a vytvorte nový účet iCloud, aby to fungovalo.

Ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla pri problémoch súvisiacich s vaším účtom, prejdite na stránku Apple Kontaktujte podporu iCloud alebo zanechajte komentár nižšie.

Ak váš účet funguje správne, kliknite tu na nastavenie účtu iCloud na vašom iPhone, iPod Touch, iPad, macOS, Mac OS X alebo Windows. Teraz so základným nastavením účtu a povolenou službou iCloud na vašich zariadeniach iOS by ste mali byť pripravení. Niektorí ľudia majú z času na čas problémy so synchronizáciou iCloud a iné problémy súvisiace so zálohovaním.

Rýchly tip:

Ak ste niekedy používali svoj účet iCloud.com na počítači, ktorý nie je váš, na kontrolu e-mailov alebo prezeranie kontakty, keď ste nemali svoje zariadenia, je dôležité, aby ste sa správne odhlásili z účtu. Ak ste sa zabudli odhlásiť zo svojho účtu iCloud.com, stále sa môžete prihlásiť odinakiaľ a potom prejdite na Nastavenia > Rozšírené > „Odhlásiť sa zo všetkých prehliadačov“ uistite sa, že váš účet bol odhlásený.

Ako odstrániť účet iCloud?

Odstránenie účtu iCloud je jednoduché. Ale ak nie zálohovanie vaše údaje kdekoľvek inde, je lepšie ponechať si svoj iCloud účet. Zvážte inováciu svojho účtu na a väčší plán úložiska. Prvá úroveň zahŕňa 50 GB úložného priestoru a poplatky 0,99 USD/mesiac.

Ak nechcete platený program, skúste jednoducho vypnúť iCloud pre fotografie. V prípade telefónov iPhone a iných zariadení iDevice prejdite na adresu Nastavenia > iCloud > Fotografie > a vypnite možnosť OFF iCloud Photo Library. Nechajte iCloud Photo Stream ZAPNUTÝ – fotografie, ktoré nahráte do My Photo Stream, sa nezapočítavajú do vášho úložiska iCloud, ALE Fotky sú uložené v My Photo Stream iba 30 dní – len aby ste ich mohli zdieľať a sťahovať do iných účtov úložiska, do počítača, atď.

Ak sa vaše úložisko iCloud blíži k maximu, navštívte v počítači stránku icloud.com a stiahnite si niektoré zo svojich fotografií alebo videí a uložte ich inde. Na stiahnutie použite tlačidlo cloud so šípkou nadol – uložte do počítača, na externý disk alebo na pamäťovú jednotku flash. Po uložení fotiek a videí odstráňte tie isté obrázky/videá, aby ste uvoľnili miesto na svojom účte iCloud, aby sa pokračovalo v zálohovaní vášho iPhone alebo iného iDevice. Naučiť sa viac o uvoľnenie miesta na vašom iDevice prostredníctvom tohto článok.

Ak sa naozaj chcete odhlásiť z iCloudu a všetkého, čo ponúka, vrátane záloh, prejdite do časti Nastavenia > iCloud a prejdite úplne nadol na Odhlásiť sa. Klepnite na Odhlásiť sa, zobrazí sa potvrdzujúca správa, ktorá vás informuje, že všetky údaje sú odstránené, ak to chcete, klepnite znova na odhlásenie.

Ak máte nejaké problémy so synchronizáciou iCloud, kliknite tu; pre problémy súvisiace so zálohovaním iCloud si pozrite tento článok. Môžete tiež preskúmať ďalšie aspekty riešenia problémov s iCloud na jednom z naše príspevky z predchádzajúcich rokov.