Mac OS X 10.6.4 Sprievodca odstraňovaním problémov

• Poznámky k vydaniu a odkazy na stiahnutie
• Čo robiť, ak máte problém so zastavením zobrazovania hneď po aktualizácii

Mac OS X 10.6.4 Sprievodca odstraňovaním problémov: Problémy a opravy

• Problémy s grafikou: Pomalosť, artefakty (skomolené), problémy s OpenGL
• Zmraziť Photoshop CS5/After Effects CS5
• Žiadny prístup na internet
• Pomalé spustenie
• Problémy s Wi-Fi/AirPortom
• Reflektor zlyháva alebo nefunguje
• Mail.app Chýbajúce predmety

Mac OS X 10.6.4 Sprievodca odstraňovaním problémov: Poznámky k vydaniu a odkazy na stiahnutie

Apple vydal Mac OS X 10.6.4 15. júna v štandardnej aj serverovej edícii. Aktualizácia obsahuje nedávno vydané Safari 5.0 a opravuje množstvo problémov, ktoré sme zdokumentovali pri vydaní Mac OS X 10.6.3.

Medzi zvýraznené vylepšenia:

• vyriešiť problém, ktorý spôsobuje, že klávesnica alebo trackpad prestávajú reagovať
• vyriešiť problém, ktorý môže brániť v otváraní niektorých aplikácií Adobe Creative Suite 3
• riešenie problémov s kopírovaním, premenovávaním alebo odstraňovaním súborov na súborových serveroch SMB
• zlepšiť spoľahlivosť pripojení VPN
• vyriešiť problém s prehrávaním v prehrávači DVD pri použití odstraňovania prekladania v dobrej kvalite
• vyriešiť problém s úpravou fotografií pomocou iPhoto alebo Aperture v zobrazení na celú obrazovku
• zlepšiť kompatibilitu s niektorými Braillovými displejmi

Nové vydanie je k dispozícii prostredníctvom aktualizácie softvéru alebo z nasledujúcich odkazov na stiahnutie:

• Aktualizácia Mac OS X v10.6.4
• Aktualizácia systému Mac OS X v10.6.4 (kombinovaná)

• Aktualizácia Mac OS X Server v10.6.4
• Aktualizácia Mac OS X Server v10.6.4 (kombinovaná)

Čo robiť, ak máte problém so zastavením zobrazovania hneď po aktualizácii

Existuje rutina, ktorá odstráni 99 % zastavujúcich problémov po akejkoľvek prírastkovej aktualizácii Mac OS X. Ak máte takýto problém (t. j. narušenie vášho pracovného toku), začnite s možnosťou č. 1 a pokračujte v postupe, kým sa váš problém nevyrieši.

Možnosť č. 1 – skúste najskôr toto

Stiahnite si Kombinovaný aktualizátor Mac OS X 10.6.4, ktorý váži statných 887 MB, ale je darom z nebies. Ukončite všetky otvorené aplikácie a spustite inštalačný program.

Možnosť #2 — ak možnosť #1 zlyhá, skúste toto.

Spustenie počítača Mac v núdzovom režime a následné jednoduché reštartovanie je jedným z najviac prehliadaných a najúčinnejších postupov na riešenie rôznych problémov po prírastkovej aktualizácii systému Mac OS X. Dôvod jeho účinnosti: spustenie v núdzovom režime si vynúti kontrolu adresára na disku, vymaže potenciálne problematické súbory vyrovnávacej pamäte a vykoná ďalšie rutiny, podrobne tu.

Ak chcete zaviesť systém v núdzovom režime, podržte počas spúšťania Macu kláves Shift. Po spustení v núdzovom režime jednoducho reštartujte normálne (bez držania klávesu Shift) a skontrolujte, či problém pretrváva.

Možnosť #3 — ak zlyhajú možnosti #1 a #2, skúste toto.

Prejdite na Mac OS X 10.6.3. Hoci táto možnosť eliminuje dôležité bezpečnostné opravy zahrnuté v Mac OS X 10.6.4 spolu s akékoľvek ďalšie vylepšenia, môže to byť najlepšia možnosť, ak problém prerušuje váš pracovný postup a osvedčujú sa možnosti #1 a #2 neúčinné.

Preinštalujte (ak nemáte aktuálnu zálohu Time Machine). Vložte inštalačný disk Snow Leopard a potom reštartujte, pričom držte stlačený kláves C. Po zobrazení výzvy vyberte normálnu možnosť „Inštalovať“. Uistite sa, že ste vybrali "Zachovať používateľov a nastavenia siete."

Po inštalácii vám zostane staršia iterácia Mac OS X 10.6.x (väčšina súčasných maloobchodných diskov obsahuje Mac OS X 10.6.2), ale inak zväčša neporušený systém. Stiahnite si Kombinovaná aktualizácia Mac OS X 10.6.3r a použite ho, ak váš disk obsahuje staršiu verziu Snow Leoparda. Možno budete musieť obnoviť niektoré uložené informácie o používateľskom mene/hesle, informácie o prehliadači atď.

Obnoviť zo zálohy Time Machine. Ak máte aktuálnu zálohu Time Machine, pripojte záložný disk Time Machine, potom vložte inštalačný disk Snow Leopard a reštartujte, pričom držte stlačený kláves C. Po výbere jazyka prejdite do časti Utilities a vyberte možnosť „Obnoviť zo zálohy Time Machine“. Vyberte si zálohovací disk Time Machine a zvoľte iteráciu zálohovania priamo pred inštaláciou Mac OS X 10.6.4 a pokračujte v procese.

Problémy s grafikou: Pomalosť, artefakty (skomolené), problémy s OpenGL

Niektorí používatelia po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4 hlásili problémy s grafikou vrátane oneskorení, zaseknutí alebo spomalenia prehrávania videa, artefaktov alebo poškodenia (najmä pri presúvaní okien) a ďalšie.

Používatelia tiež hlásili úplné zamrznutie systému pri ukončení šetriča obrazovky, niekedy v spojení s VMware. Tento problém môže byť sprevádzaný chybovým hlásením „V ovládačoch grafiky OpenGL vášho počítača sa vyskytla vážna chyba“.

Iní používatelia hlásili problémy so službou Steam od spoločnosti Valve a niektorými hrami Blizzard vrátane Starcraft 2.

Zástupca technickej podpory spoločnosti Valve zverejnil nasledujúcu správu na fórach podpory spoločnosti:

„Nedávna aktualizácia 10.6.4 od spoločnosti Apple má výrazné problémy s výkonom pre vlastníkov grafických čipov NVidia, ktorí používajú vysokovýkonné hry. Ak sa tomu chcete vyhnúť, mali by ste zvážiť čakanie na inštaláciu aktualizácie 10.6.4, kým Apple nebude mať príležitosť tento problém vyriešiť.“

Tieto problémy môžu súvisieť so zmenami OpenGL vykonanými v aktualizácii Mac OS X 10.6.4.

Špekulácie teraz tvrdia, že niektoré prípady tohto problému môžu byť spôsobené problémami s teplom grafickej karty, ktoré môžu spôsobiť znížený výkon alebo vyššie uvedené problémy s artefaktmi/skreslením. Ako také sa objavili dve nové potenciálne riešenia.

Opravy

Odpočívaj SMC. Niektorí používatelia to oznámili resetovanie SMC, čo môže obnoviť správne správanie ventilátora, čím sa tento problém vyrieši chladením grafických komponentov.

smcFanControl. Ostatní používatelia sa uchýlia k obslužnému programu smcFanControl, ktorý môže ovládať rýchlosť ventilátora. Používatelia hlásia úspech pri nastavení rýchlosti ventilátora na približne 5 000 otáčok za minútu pri graficky náročných aktivitách.

Ak sa to nepodarí vyššie, vyskúšajte opravy uvedené v časti „Čo robiť, ak máte vážny problém hneď po aktualizácii“.

Zmraziť Photoshop CS5/After Effects CS5

Niektorí používatelia zaznamenali po aktualizácii trvalé zlyhania aplikácií Adobe Photoshop CS5 a After Effects CS5.

Spoločnosť Adobe vydala Photoshop CS5 12.0.1, menšia aktualizácia, ktorá rieši niektoré problémy so zrútením ktoré sa vyskytli v súvislosti s Mac OS X 10.6.4, najmä niektoré problémy súvisiace s písmami.

Oficiálny zoznam vylepšení Adobe vo Photoshope CS5 12.0.1:

• Bolo vyriešených niekoľko problémov, ktoré by mohli spôsobiť pomalý výkon
• Špičkoví búrači nájdení v teréne boli oslovení
• Zlepšili sa 3D refrakcie, Ray Tracing a IBL pracovné postupy
• Chyba pri otváraní nedostatku pamäte, niektoré súbory TIFF boli vyriešené
• Zlyhanie v Content Aware Fill bolo vyriešené
• Zlyhania súvisiace s písmom boli vyriešené
• Vyriešený problém s rolovacím kolieskom
• Rieši sa množstvo problémov s používateľským rozhraním a pracovným priestorom
• Vyriešilo sa množstvo problémov s maľovaním vrátane problémov s vrstvou videa
• Vyriešené problémy s kvapôčkami

Ak po aktualizácii na Photoshop CS5 12.0.1 stále dochádza k problémom so zlyhaním, vyskúšajte postupy riešenia problémov s písmom načrtnuté v tomto Adobe TechNote.

Žiadny prístup na internet

Niektorí používatelia hlásili stratu internetového pripojenia po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4. Títo používatelia majú aktívne IP adresy, ale nemajú prístup k žiadnym vonkajším sieťovým službám.

Opravy

Nastavte manuálnu IP adresu. Zdá sa, že niektoré prípady tohto problému sú spôsobené problémami s DHCP a možno ich vyriešiť manuálnym nastavením adresy IP počítača Mac; postupujte podľa týchto pokynov.

Spustite systém v núdzovom režime a použite kombinovanú aktualizáciu. Zavedenie do núdzového režimu môže dočasne obnoviť vaše internetové pripojenie a vtedy môžete znova použiť kombinovaný aktualizátor Mac OS X 10.6.4, ktorý môže problém vyriešiť. Ak chcete zaviesť systém v núdzovom režime, podržte počas spúšťania Macu kláves Shift. Po spustení v núdzovom režime si stiahnite súbor Kombinovaný aktualizátor Mac OS X 10.6.4, ktorý váži poriadnych 887 MB. Ukončite všetky otvorené aplikácie a spustite inštalačný program.

Pomalé spustenie

Hŕstka používateľov hlásila výrazne pomalší štart systému po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4. Existuje množstvo príčin a zodpovedajúcich opráv problém (ktorý sa niektorým používateľom objaví prakticky po každej aktualizácii systému Mac OS X), existujú však tri bežne úspešné a jednoduché postupy, ktoré dokážu problém odstrániť vo väčšine prípady.

Pred začatím týchto postupov si uvedomte, že prvé spustenie po aktualizácii systému Mac OS X často trvá dlhšie ako zvyčajne. Ak sa následné reštarty vyskytnú pri normálnej rýchlosti, nemáte problém.

Prvá vec, ktorú treba vyskúšať: zaviesť systém v núdzovom režime

Spustenie počítača Mac v núdzovom režime a následné jednoduché reštartovanie je jedným z najviac prehliadaných a najúčinnejších postupy na riešenie rôznych problémov po prírastkovej aktualizácii systému Mac OS X vrátane výkonu problémy. Dôvod jeho účinnosti: spustenie v núdzovom režime si vynúti kontrolu adresára na disku, vymaže potenciálne problematické súbory vyrovnávacej pamäte a vykoná ďalšie rutiny, podrobne tu.

Ak chcete zaviesť systém v núdzovom režime, podržte počas spúšťania Macu kláves Shift. Po spustení v núdzovom režime jednoducho reštartujte normálne (bez držania klávesu Shift) a skontrolujte, či problém pretrváva.

Druhá vec, ktorú môžete vyskúšať: preinštalujte kombinovaný aktualizátor

Stiahnite si Kombinovaný aktualizátor Mac OS X 10.6.4, ktorý váži poriadnych 887 MB. Ukončite všetky otvorené aplikácie a spustite inštalačný program.

Tretia vec, ktorú môžete vyskúšať: odstráňte položky pri spustení a prihlásení

Prihlasovacie a/alebo spúšťacie položky môžu vykazovať problémy s kompatibilitou s novými vydaniami Mac OS X, a preto spomaliť časy spúšťania. Najlepším riešením je odstrániť všetky tieto typy položiek, ktoré pochádzajú od tretích strán, a potom ich jednotlivo alebo v skupinách pridať späť, aby ste identifikovali problematické.

Prihlasovacie položky. Otvorte Predvoľby systému z ponuky Apple (ľavý horný roh obrazovky) a kliknite na „Účty“. V ľavom paneli vyberte svoj aktuálny účet a potom kliknite na kartu „Prihlasovacie položky“ v pravom paneli. Zrušte výber všetkých položiek okrem tých, ktoré nainštalovala spoločnosť Apple, ako napríklad „iTunes Helper“ (možno budete musieť kliknúť na zamykacie pole v ľavej dolnej časti obrazovky, aby ste vykonali zmeny). Uložte zmeny, potom reštartujte a skontrolujte problémy s výkonom.

Položky pri spustení. Pozrite sa na koreňovú úroveň spúšťacej jednotky (napr. Macintosh HD). Prejdite na Library/StartupItems. Odstráňte všetky položky na bezpečné miesto. Reštartujte a skontrolujte, či máte stále pomalý štart.

Monitor aktivity môžete použiť aj na kontrolu procesov, ktoré môžu spôsobovať spomalenie.

• Spustite Activity Monitor (prejdite do Spotlight v pravom hornom rohu obrazovky a napíšte “Activity Monitor”)
• V hornom paneli s ponukami prepnite pomocou rozbaľovacej ponuky z „Moje procesy“ na „Všetky procesy“.
• Vyhľadajte procesy tretích strán, ktoré by mohli bežať na pozadí a spomaľovať spustenie.

Problémy s Wi-Fi/AirPortom

Hŕstka používateľov nahlásila problémy s pripojením Wi-Fi po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4. Medzi tieto problémy patrí neschopnosť pripojenie k bezdrôtovým smerovačom (napríklad základňovým staniciam AirPort), pomalé prenosové rýchlosti, špinavé pripojenia, prerušené pripojenia a ďalšie.

Opravy

Resetovať SMC. Niektorí používatelia to oznámili resetovanie SMC počítača Mac (system management controller) tento problém aspoň dočasne rieši.

Obnovte nastavenia smerovača. Skúste resetovať nastavenia bezdrôtového smerovača. V prípade základňových staníc AirPort to možno vykonať pomocou pomôcky AirPort Utility. V prípade smerovačov tretích strán to možno vo všeobecnosti dosiahnuť buď podržaním tlačidla na zadnej strane jednotky (podrobnosti nájdete v príručke k jednotke) alebo prihlásením sa do konfiguračnú stránku smerovača otvorením okna prehliadača a zadaním adresy 192.168.1.1 (možno budete musieť zadať používateľské meno: admin a heslo: heslo1) a potom použiť reset funkciu.

Zmeňte alebo vypnite bezdrôtové zabezpečenie Môžete skúsiť prepnúť nastavenia na bezdrôtovom smerovači, prepnúť z WPA na WEP alebo naopak, alebo ako poslednú možnosť úplne vypnúť zabezpečenie bezdrôtovej siete. V prípade smerovačov AirPort to možno vykonať pomocou pomôcky AirPort Admin Utility. V prípade iných smerovačov to možno zvyčajne dosiahnuť prístupom na konfiguračnú stránku smerovača – otvorte prehliadač a zadajte adresu 192.168.1.1.

Reflektor zlyháva alebo nefunguje

Niekoľko používateľov nahlásilo problém, pri ktorom Spotlight po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4 odmieta fungovať alebo spôsobuje zlyhanie celého systému.

Opravy

Odstráňte poškodené slovníky. V niektorých prípadoch možno tento problém vyriešiť presunutím (na bezpečné miesto) všetkých položiek z /Library/Dictionaries – alebo presunutím nových súborov slovníkov zo zálohy alebo alternatívneho systému – a potom reštartovaním.

Ak sa tým problém vyrieši, stiahnite si súbor Kombinovaná aktualizácia Mac OS X 10.6.4, ktorý váži poriadnych 887 MB. Ukončite všetky otvorené aplikácie a spustite inštalačný program.

Spotlight re-index. Zdá sa, že aspoň niektoré prípady tohto problému možno pripísať problematickému indexovaniu Spotlight. Znova indexujte spúšťaciu jednotku a všetky externé jednotky USB podľa týchto pokynov:

1. Otvorte Predvoľby systému (v ponuke Apple; ľavá horná časť obrazovky)
2. Otvorte tablu Spotlight a potom vyberte kartu Ochrana osobných údajov.
3. Potiahnite pevný disk (disky) a všetky jednotky USB, pamäťové kľúče USB atď. z pracovnej plochy do zoznamu osobných údajov.
4. Odstráňte položky zo zoznamu ochrany osobných údajov

Ak vyššie uvedený proces nefunguje na vyriešenie problému zamrznutia myši/klávesnice, skúste stiahnuť Skryté súbory na zobrazenie neviditeľných súborov na vašich pripojených jednotkách. Odstráňte súbor .Spotlight-V100 zo spúšťacej jednotky a ľubovoľnej pripojenej jednotky USB a potom reštartujte.

Mail.app Chýbajúce predmety

Množstvo používateľov nahlásilo problém, pri ktorom po aktualizácii na Mac OS X 10.6.4 chýbajú predmety v správach v Mail.app.

Opraviť

Tento problém možno vo všeobecnosti vyriešiť nasledujúcim procesom:

• Spustite Terminal.app (prejdite do Spotlight v pravom hornom rohu obrazovky a napíšte „Terminal“)
• Do príkazového riadka zadajte: predvolené hodnoty delete com.apple.mail TableColumns potom stlačte return.
• Ukončite a znova spustite Mail.app