Mnoho používateľov Windows 10 a 11 hlási chybu BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" po inštalácii najnovších aktualizácií, spoločnosť Microsoft to vyšetruje.
Kľúčové informácie
- Spoločnosť Microsoft vydala voliteľnú predbežnú aktualizáciu pre Windows 10 a 11, ale zaviedla problém spôsobujúci chyby „UNSUPPORTED_PROCESSOR“ na modrej obrazovke smrti (BSOD).
- Problém sa vyšetruje a nie je jasné, či je spôsobený samotnou aktualizáciou alebo iným aspektom. Microsoft zatiaľ neurobil oficiálne vyhlásenie o hlavnej príčine.
- Chyba sa vyskytuje predovšetkým u používateľov so základnými doskami MSI, ale na stanovenie jasného trendu je potrebných viac údajových bodov. Používateľom, ktorí majú tento problém, odporúčame nahlásiť podrobnosti prostredníctvom Centra spätnej väzby.
Pred pár dňami spoločnosť Microsoft vydala súbor voliteľná aktualizácia náhľadu pre Windows 10 a 11 ako predchodcu kumulatívnej aktualizácie, ktorá prichádza v utorok budúci mesiac. Medzi jeho hlavné funkcie patrilo vyladenie správania pri umiestnení kurzora myši na vyhľadávacie pole a možnosť pohodlnejšie meniť predvolené aplikácie. Aktualizácia však priniesla aj problém, ktorý Microsoft momentálne skúma.
Technologický gigant z Redmondu aktualizoval svoj informačný panel stavu Windows s podrobnými informáciami pretrvávajúci problém pre ľudí, ktorí si nainštalovali augustovú predbežnú aktualizáciu KB5029351. Niekoľkým používateľom, ktorí stlačili spúšť voliteľnej aktualizácie, sa na modrej obrazovke smrti (BSOD) prerušovane zobrazujú chybové správy „UNSUPPORTED_PROCESSOR“, čo prerušuje ich pracovné postupy.
Spoločnosť Microsoft zatiaľ nezverejnila veľa podrobností, ale hovorí, že tento problém skúma ďalej, aby zistila, či ide o problém spôsobený jeho vlastnou aktualizáciou alebo či sa týka nejakého iného aspektu. Toto je pravdepodobne odkaz na iný problém so systémom Windows, o ktorom sme informovali minulý mesiac, keď spoločnosť obvinila aplikácie tretích strán na prispôsobenie správania systému Windows, čo vedie k „nepodporovaným“ scenárom a poškodeným komponentom. K aktuálnemu problému však zatiaľ takéto vyjadrenie nezverejnila.
The Verge tiež zdôrazňuje Fóra Reddit kde sa zdá, že chyba sa primárne objavuje u ľudí, ktorí používajú základné dosky MSI. Je však ťažké určiť trend alebo vzor práve teraz bez ďalších údajových bodov. Vieme, že to ovplyvňuje zákazníkov všetkých podporovaných spotrebiteľských SKU systému Windows, konkrétne Windows 10 verzie 22H2 a Windows 11 verzie 21H2 a 22H2.
Spoločnosť Microsoft zatiaľ odporučila ľuďom, ktorí sa stretnú s BSOD, aby sa ju pokúsili reprodukovať na svojom zariadení a zdieľať podrobnosti cez Feedback Hub spolu so záznamom ich obrazovky, takže je pre spoločnosť jednoduchšie určiť koreň spôsobiť. Centrum spätnej väzby môžete spustiť na počítači so systémom Windows pomocou Kláves Windows + F kombináciu a nahláste všetky problémy.