Vedúci predstavitelia spoločnosti Apple diskutujú o minulosti, súčasnosti a budúcnosti spoločnosti Apple

FastCompany dnes zverejnil rozsiahly článok založený na sérii rozhovorov s vedúcimi pracovníkmi spoločnosti Apple, v ktorých sa diskutuje o neúspechoch spoločnosti, jej filozofii úspechu a budúcich trhoch. Článok je založený na rozsiahlych rozhovoroch s Timom Cookom, generálnym riaditeľom spoločnosti, Eddym Cueom, SVP pre internetový softvér a služby, Craig Federighi, viceprezident softvérového inžinierstva, ako aj významní odborníci a analytici spoločnosti Apple vrátane Johna Grubera a Neila. Cybart.

Článok začína diskusiou o nedávnych príjmoch spoločnosti Apple a predstave, že spoločnosť je „odsúdená“ po strate spoluzakladateľa spoločnosti Apple Steva Jobsa. Zatiaľ čo niektorí sa obávajú, že Apple robí príliš veľa vecí naraz, FastCo a Apple tvrdia, že Apple je neustále sa vyvíjajúca beštia od čias Steva Jobsa a Apple dnes nie je určené na to, aby fungovalo rovnako ako v r. 2010. Nedávne zisky spoločnosti Apple za 3. štvrťrok, v dôsledku ktorých sa prvýkrát znížili príjmy z iPhone a priniesli diskusiu o „skaze“ na vrchol, spoločnosť mala stále viac, ako sú spoločné príjmy Alphabetu a Amazonu štvrťroku. Pokiaľ ide o zisky, spoločnosť zaznamenala viac ako Alphabet, Amazon, Facebook a Microsoft dohromady.

Článok sa venuje diskusii o nedostatkoch spoločnosti Apple, najmä o aplikácii Mapy. Spoločnosť Apple, ktorá bola spustená v septembri 2012, nahradila aplikáciu Mapy Google, ktorá sa predtým nachádzala na zariadeniach iPhone, novou vlastnou aplikáciou. Aplikácia bola katastrofa, väčšinu času udávala nesprávny smer, nevedela, kde sú cesty, a miešala podniky a nemocnice. Tim Cook vysvetľuje, že spoločnosť nie je dokonalá a že po incidente spoločnosť urobila krok späť a reorganizovala svoju spoločnosť priority vrátane zosadenia Scotta Forstalla, bývalého viceprezidenta pre softvér v spoločnosti Apple, o ktorom sa všeobecne verí, že bol vytlačený za odmietnutie podpísať ospravedlňujúci list, ktorý napísal Tim Cook, okrem toho, že nevychádzal s ostatnými vedúcimi pracovníkmi spoločnosti Apple, najmä Jony Ive.

Jednou z opráv, ktoré spoločnosť Apple urobila po fiasku s Mapami, bolo zavedenie verejných beta verzií. Steve Jobs bol známy tým, že bol proti tomuto konceptu, ale Tim Cook and Co. cítili, že teraz pracujú na a vo väčšom meradle a predtým sa problémy týkali iba používateľov Apple a dali sa ľahko opraviť, pretože boli na menšom stupnica. Teraz, s viac ako miliardou iPhonov, sa Apple musí uistiť, že ich softvér je použiteľný skôr, ako sa dostane k verejnosti.

V článku sa tiež uvádza, že chyby spoločnosti Apple sa teraz zdajú väčšie, pretože spoločnosť Apple je vo väčšom meradle, a tiež poznamenáva, že Steve Jobs bol počas svojho pôsobenia v spoločnosti ďaleko od dokonalosti:

(T)iPod, iPhone a iPad – a finančný úspech, ktorý splodili – zakryli skutočnosť, že Jobs dohliadal takmer na veľa prepadákov počas oživenia spoločnosti Apple: kruhová, takmer nepoužiteľná myš, ktorá prišla s prvým iMacom v r. 1997; Krásny PowerMac G4 „Cube“ z roku 2001, ktorý bol po roku prerušený; Rokr, hudobný telefón, ktorý spoločnosť Apple uviedla na trh so spoločnosťou Motorola v roku 2005; sieť sociálnych odporúčaní iTunes Ping a mnoho ďalších.

Zatiaľ čo Apple ešte nevstúpil do mnohých najnovších technologických trendov, vrátane AI a VR, spoločnosť samozrejme vždy čaká na niečo, čo môže skutočne zmeniť. Mnohí radi používajú argument, že Apple nevstúpil do týchto oblastí, spolu s predstavou, že produkty ako Siri zaostávajú za konkurenciou, ako dôvod, prečo je Apple odsúdený na zánik:

Za 40 rokov svojej existencie bol Apple vnímaný ako zaostalý v oblasti hudby, videa, internetu, telefonovania, bezdrôtového pripojenia, tvorby obsahu, sietí, polovodiče, softvérové ​​aplikácie, dotykové obrazovky, ovládanie gestami, materiály, správy, agregácia správ, sociálne médiá, rozpoznávanie hlasu a mapovanie. (To ani zďaleka nie je úplný zoznam.) Napriek tomu sa spoločnosti podarilo prežiť vďaka tomu, že bezkonkurenčná práca integrácie najdôležitejších technológií do produktov, ktoré nakoniec mnohých potešia zákazníkov. V čase, keď Jobs zomrel, bol inovačný proces spoločnosti Apple – spôsob, akým vykonáva túto úlohu vytvárania, získavania, zlepšovania a integrácie technológií – vybrúsený a overený. Bol to pravdepodobne Jobsov najväčší dar svojmu nástupcovi.

„Inovačný proces“ spoločnosti Apple je hlavným kľúčom tohto článku. Skúsenosti s Apple začali ako jedno zariadenie, Mac, ktoré bolo skvelé, pretože kombinovalo softvér a hardvér. Dnes skúsenosti spoločnosti Apple zahŕňajú vlastníctvo viacerých zariadení a webu, ktorý vytvára. Apple verí, že to, čo sa naučia z týchto zariadení, určuje cestu pre budúce zariadenia a pomáha pokračovať na webe.

Článok končí diskusiou o tom, aký môže byť ďalší trh spoločnosti Apple. Tim Cook pripúšťa, že možno opäť nepovažujú trh za úspešný na jednotku, no zdá sa, že mnohé trhy, o ktoré má Apple záujem, sú exponenciálne väčšie ako trh s telefónmi. Médiá a zábava predstavujú celosvetový trh s hodnotou 550 miliárd USD. Globálne vlastníctvo áut predstavuje 3,5 bilióna dolárov. Ročné celosvetové výdavky na zdravotníctvo predstavujú viac ako 9 biliónov dolárov.

Článok končí tým, že Tetzili a Cook diskutujú o tejto skutočnosti:

Keď sa lúčime, Cook a ja narazíme na diskusiu o zdravotnej starostlivosti a on sa opäť vzchopí. „Dostali sme sa do arény zdravia a začali sme sa pozerať na wellness, čo nás priviedlo k ťahaniu za nitku k premýšľaniu o výskume, potiahnutím toho povrazu trochu ďalej sme sa dostali k niekoľkým veciam v oblasti starostlivosti o pacienta a to nás potiahlo za povraz, ktorý nás prenesie do iných vecí,“ on hovorí. „Keď sa pozriete na väčšinu riešení, či už ide o zariadenia alebo veci pochádzajúce od spoločnosti Big Pharma, v prvom rade ide o to, aby dostali náhradu [od poskytovateľa poistenia]. Nemyslieť na to, čo pacientovi pomáha. Takže ak sa nestaráte o preplatenie, čo máme tú česť robiť, môže to dokonca spôsobiť, že trh so smartfónmi bude vyzerať malý.“

Jedno percento z 9 biliónov dolárov je 90 miliárd dolárov. Dokonca aj Apple by to mohol nazvať celkom dobrým biznisom.