Nie je to skvelý vzhľad, keď vaša spoločnosť zabíja CPU a nebude rešpektovať používateľskú záruku za použitie oficiálnej opravy.
AKTUALIZÁCIA: 2023/05/15 18:20 EST OD MATTHEWA CONNATSERA
Asus rozširuje záručné pokrytie na beta BIOSy na základných doskách AM5 a problémy s vyhorením CPU sú konečne vyriešené.
Vo verejnom vyhlásení, Asus potvrdil, že záruka na základnú dosku AM5 nebude zrušená, ak si používatelia nainštalujú beta BIOSy. Toto bolo pre mnohých kľúčovým problémom, pretože najnovšie verzie BIOSov s úplným vydaním obsahujú kritickú chybu, ktorá môže mať za následok trvalú a neopraviteľné poškodenie CPU a základných dosiek a Asus ponúkal opravy iba prostredníctvom beta BIOSov, ktoré zvyčajne rušia záruku podpora. Asus tiež uviedol, že používatelia, ktorí povolia EXPO, XMP alebo DOCP, dostanú záručné krytie, čo sa zvyčajne nestáva. Spoločnosť tvrdí, že jej najnovšie aktualizácie systému BIOS by mali konečne vyriešiť zlyhania hardvéru, ktoré úplné vydanie a beta verzie systému BIOS nedokázali opraviť.
Minulý mesiac začali používatelia Ryzen 7000 hlásiť, že ich procesory a základné dosky zomreli a vykazovali známky popálenín a roztavenia. Vo vyhláseniach pre publikácie ako Tomov hardvérSpoločnosť AMD potvrdila, že tento problém pochádza z čipov Ryzen 7000 pracujúcich pri vyššom než bezpečnom napätí a odvtedy nasadila svojim partnerom na základnej doske nový firmvér, ktorý by mal problém vyriešiť. Asus sa však dostáva pod ťažkú paľbu za to, že nedokázal správne implementovať nový firmvér a že to robí prostredníctvom beta BIOSov, ktoré rušia záruky používateľov.
V ostrej správe od recenzenta počítačového hardvéru Gamers NexusUkázalo sa, že najnovšie záplaty beta BIOS od Asusu v skutočnosti neobmedzujú napätie CPU na 1,3 voltu, čo je podľa AMD maximálne bezpečné napätie. Namiesto toho testovanie ukázalo, že ROG Crosshair X670E Hero dosiahol až 1,34 V v ťažkom CPU. zaťaženie, zatiaľ čo iné základné dosky od rôznych spoločností sa pohybovali od 1,2 do 1,25 voltov v rovnakom pracovná záťaž. Aby toho nebolo málo, beta BIOS takmer vôbec nefungoval s predvolenými nastaveniami, čo Asus svojim používateľom odporúčal pri najnovšej aktualizácii.
Hoci vydanie chybného firmvéru je dosť zlé, ešte väčším problémom môže byť skutočnosť, že Asus varoval používateľov, že používanie beta BIOSov by spôsobilo stratu záruky na základnú dosku. Hráči Nexus poukázali na to, že predchádzajúce verzie systému BIOS bez beta verzie spôsobovali, že čipy Ryzen 7000 pri veľkej záťaži dosahovali napätie až 1,4 voltu, takže používatelia vyberte si medzi BIOSom, ktorý môže veľmi dobre zabiť ich CPU, alebo BIOSom, ktorý mal nižšiu (ale nenulovú) šancu na smrť CPU a zároveň zrušil záruka. Steve Burke, hostiteľ Gamers Nexus, sa vyjadril, že „Asus koná buď nedbale, alebo extrémne zlomyseľne“.
Zdá sa však, že Asus sa vracia k politike beta systému BIOS. Vo vyhlásení k Windows CentralAsus UK uviedol, že spoločnosť začne rešpektovať záruky „na globálnej úrovni“, či vlastníci základných dosiek AM5 budú používať stabilné alebo beta BIOSy. Nie je však jasné, či to bude spätne platiť pre používateľov, ktorí si nainštalovali beta BIOS a utrpeli fatálne poškodenie hardvéru. Požiadali sme Asus o ďalšie potvrdenie.