Problémy so zvukom pri hovoroch s iPhone XS/XR/X alebo iPhone 8, ako ich opraviť

Sťažujú sa ľudia, že vás nepočujú pri hovoroch, keď používate iPhone XS/XR/X alebo iPhone 8? Ak áno, máme pre vás tipy, ako čo najlepšie využiť mikrofón vášho telefónu iPhone X Series alebo 8.

Po prvé, nie ste sami! Od ich vydania v septembri 2017 sme od mnohých čitateľov počuli o ich iPhone X a iPhone 8 problémy – najmä to, že s týmito iPhone majú najrôznejšie problémy so zvukom hovoru modelov.

Čitatelia nám napríklad hovoria, že „nepočujem svoje telefónne hovory, pokiaľ si to nedám na reproduktor“ alebo veci ako „na svojom iPhone nič nepočujem!“

Rýchle tipy 

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov na vyriešenie problémov so zvukom hovoru na vašom iPhone

• Uistite sa, že držíte iPhone za spodné strany, nie za vrch
• Aktualizujte svoj iOS na najnovšiu verziu
• Odstráňte akékoľvek puzdro alebo chránič obrazovky a zistite, či sa zvuk vášho zariadenia iPhone X Series zlepšuje (ochrany obrazovky často zakrývajú horný zárez – chcete chránič obrazovky, ktorý má zárez)
• Vyčistite porty mikrofónu a reproduktorov
• Ak používate káblové slúchadlá, vyčistite bleskový port
• Vypnite potlačenie hluku, ak je povolené
• Funkcie LTE nastavte na Iba dáta
• Vypnite Bluetooth alebo skontrolujte, či zvuk nie je smerovaný do pripojeného BT zariadenia
• Zrušte spárovanie hodiniek Apple Watch a zistite, či sa problém zlepší

Súvisiace články

• Žiadne upozornenia na textové správy alebo správy alebo zvuky na iPhone?
• AirPods odpájajú hovory na iPhone alebo máte iné problémy so zvukom?
• Používanie Siri na oznamovanie prichádzajúcich hovorov

Príznaky problémov so zvukom pri hovoroch s iPhone X Series a iPhone 8

Problém nastáva iba počas telefonátu. Druhá osoba na konci linky vás nepočuje jasne, keď ste na svojom novom iPhone.

Vo chvíli, keď hovor prepnete z bežného režimu do režimu hlasitého odposluchu, problém zmizne. Tento problém znamená, že pre týchto používateľov ich iPhone nepočuje volajúceho, pokiaľ nie je na reproduktore.

Niektorí používatelia navyše nehlásili žiadne problémy s mikrofónom iPhonu, keď ho používali s hlasovými poznámkami alebo inými aplikáciami tretích strán, ktoré vyžadujú použitie mikrofónu.

Ak je váš iPhone X alebo iPhone 8 v záruke s AppleCare+, najlepšie urobíte, ak ho vezmete do najbližšieho obchodu Apple a necháte ho pozrieť. Prinajmenšom to vylúči akékoľvek problémy s hardvérom, ak nejaké existujú.

Je pravdepodobné, že náhradné zariadenie dostanete bezplatne. Keďže tieto modely iPhone sú najnovšie modely, spoločnosť Apple ich chce opraviť alebo nahradiť novým iPhone.

Kde sú mikrofóny na modeloch iPhone XS/XR/X a iPhone 8?

Mnoho ľudí jednoducho nepozná polohu mikrofónu svojho iPhone. Takže najprv je dôležité vedieť, kam Apple umiestni tieto mikrofóny iPhone 8 alebo iPhone X!

Mikrofóny na týchto zariadeniach iPhone X Series sú zabudované v prednej časti horného zárezu, v zadnej časti v blízkosti zadnej kamery (kamery) a v spodnej časti v blízkosti okraja zariadenia.

Podľa technickej špecifikácie iPhone 8 je jeden mikrofón na hornej strane zariadenia, druhý pri nabíjacom porte a ďalší je vedľa zadnej kamery.

Tak sa zoznámte!

Pomáha vedieť, kde sa nachádza mikrofón vášho iPhone, aby ste ho mohli pravidelne kontrolovať na nečistoty a uistite sa, že vaše puzdro alebo prsty neblokujú tieto mikrofóny, keď ste na a hovor.

Ako otestovať mikrofóny vášho iPhone

Vždy je dobré otestovať svoje mikrofóny, aby ste zistili, či dokážete izolovať problém.

• Odstráňte všetky puzdrá alebo kryty a vyčistite zariadenie a porty, ak je to možné
• Odpojte od všetkých zariadení Bluetooth alebo bezdrôtových zariadení (AirPods/HomePod) a/alebo odstráňte čokoľvek z konektora slúchadiel, ak je to potrebné
• Odporúčame použiť Aplikácia Hlasové poznámky na testovanie vecí alebo ak by ste radšej používali FaceTime alebo podobnú aplikáciu
• Najprv otestujte primárny mikrofón na spodnej strane vášho iPhone, otvorte Hlasové poznámky a klepnite na ikonu nahrávania.
  • Hovorte do mikrofónu a klepnutím na ikonu prehrávania prehrajte záznam
  • Skontrolujte, či jasne počujete svoj hlas
• Potom otestujte predný mikrofón, otvorte aplikáciu Fotoaparát a nahrajte video pomocou prednej kamery.
  • Prehrajte si video a skontrolujte, či zreteľne počujete svoj hlas
• V prípade zadného mikrofónu otvorte aplikáciu Fotoaparát a nahrajte video pomocou zadnej kamery.
  • Prehrajte si video a skontrolujte, či zreteľne počujete svoj hlas

Ak si nie ste istí, že správne netestujete príslušný mikrofón, zakryte ostatné mikrofóny odnímateľnou páskou alebo podobným materiálom a skúste to znova.

Ľudia ma nepočujú na mojom iPhone XS/XR/X alebo 8, tipy na zváženie

Tu je niekoľko tipov, ktoré by vám mali poskytnúť všeobecný návod na vyriešenie tohto problému na vašom zariadení.

Skôr než budete pokračovať podľa krokov uvedených nižšie, skúste tvrdý reset zariadenia.

Jednoduchý reštart vášho zariadenia niekedy dokáže zázraky.

Skúste tie, o ktorých si myslíte, že by vás mohli ovplyvniť, a skontrolujte, či riešia váš problém s kvalitou zvuku hovoru Telefón iPhone série X alebo iPhone 8.

12+ tipov na problémy so zvukom pri hovoroch iPhone

1. Z našich skúseností s telefónmi iPhone sme videli, že mnohé problémy možno vysledovať späť k vášmu príslušenstvu pre iPhone.
   1. Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je odstrániť kryt / puzdro vášho iPhone a zistiť, či problém s tlmeným zvukom na vašom iPhone zmizne.
2. Tento problém s krytmi na iPhone je ešte kritickejší, ak používate puzdro na iPhone, ktoré sa otáča.
   1. Niekedy, keď sa počas hovoru pokúsite prevrátiť kryt na zadnú stranu, môže zablokovať zadný mikrofón, čím sa naruší hlasitosť a kvalita hovoru na vašom iPhone.
   2. Ak ste si kúpili kryt Apple Folio pre svoj iPhone X Series alebo iPhone 8, odstráňte kryt a vyskúšajte ho.
3. Keďže váš iPhone je nový, je pravdepodobné, že mikrofóny nie sú pokryté žiadnymi úlomkami alebo nečistotami. Stále môže byť dobrý nápad skontrolovať a uistiť sa, že pozície mikrofónu na vašom zariadení sú relatívne čisté.
4. Ak používate káblové slúchadlá alebo náhlavné súpravy, vyčistite bleskový port kde sa pripájajú k vášmu iPhone
5. Apple neustále vydáva aktualizácie pre iOS.
   1. Ak ste svoj iPhone ešte neaktualizovali, aktualizujte svoje zariadenie na najnovší iOS a uvidíte, či je problém vyriešený.
   2. Aktualizácie Apple iOS zahŕňajú opravy chýb a vylepšenia výkonu.
6. Niekoľkým ľuďom sa uľavilo, keď vyskúšali riešenie, ktoré sa týka potlačenia hluku na vašom iPhone.
   1. Klepnite na Nastavenia > Všeobecné > Prístupnosť > Potlačenie hluku telefónu.
   2. Prepnite toto nastavenie na OFF.
   3. Táto zmena funguje pre mnohých ľudí, ale nemyslíme si, že ide o udržateľné riešenie. Poráža jednu z dobrých funkcií vášho iPhone.
7. Čitateľ našiel istú úľavu, keď zmenil mobilné nastavenia na svojom zariadení.
   1. Ak máte LTE, klepnite na Nastavenia > Mobilné > Možnosti mobilných dát > Povoliť LTE.
   2. Tu ho zmeňte z „Hlas a dáta“ na Iba údaje.
8. Používate na svojom iPhone nejakú aplikáciu na blokovanie/filtrovanie hovorov tretej strany?
   1. Skúste a odinštalujte aplikácie tretích strán súvisiace s telefónom a zistite, či to vyrieši váš problém so zvukom hovoru.
   2. Tento problém je zriedkavý, ale niekedy sme videli, že aplikácie alebo rozšírenia tretích strán môžu narúšať zážitok z iPhone, najmä po inováciách systému iOS.
9. Nie je na škodu vyskúšať Obnoviť nastavenia siete.
   1. Ak sa váš problém týka sietí, skúste tento reset. Klepnite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete.
   2. Ak to vykonáte, obnovia sa všetky možnosti sieťového pripojenia a nastavia sa sieťové nastavenia zariadenia späť na predvolené výrobné nastavenia. Vymaže vaše aktuálne mobilné (ak sú k dispozícii) a WiFi siete vrátane uložených sietí, hesiel WiFi a nastavení VPN.
   3. Pred resetovaním nastavení siete sa preto uistite, že máte k dispozícii názov (názvy) siete WiFi a heslá na opätovné zadanie.
   4. Keď sa iPhone spustí, mali by ste tiež skontrolovať a zistiť, či sú na vašom iPhone potrebné čakajúce aktualizácie operátora.
   5. Klepnite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie váš telefón...a operátora.
10. Informujte sa u svojho operátora a zistite, či vám môže pomôcť s problémom.
    1. Niekedy, keď sa problém týka operátora, váš konkrétny operátor zvyčajne ponúka lepšie pokyny, ako riešiť problémy so zvukom. Tento tip vám môže ušetriť cestu do obchodu Apple.
11. Niekoľko čitateľov uvádza, že zrušenie párovania ich hodiniek Apple Watch s modelmi iPhone 8 a X Series vyriešilo problémy so zvukom hovoru.
    1. Určite to nie je ideálne riešenie, ale stojí za to otestovať, aby ste mohli aspoň izolovať problém a nahlásiť svoje zistenia spoločnosti Apple.
12. Tento posledný krok je bolestivý, ale niekedy je potrebné ho urobiť, aby ste vyriešili podivné problémy, ktoré nemožno vyriešiť jednoduchou zmenou nastavení.
    1. Budete musieť obnoviť svoj iPhone na výrobné nastavenia a vykonať čistú inštaláciu systému iOS.
    2. Obnovenie vášho iPhone na nový často pomáha s problémom.

Dúfame, že výmena krytu iPhone alebo resetovanie siete vám pomohli s problémom.

Niekedy sú to jednoduché veci, ktoré sú prehliadané

Zdroj zvuku v ovládacom centre

Na svojom iPhone sa uistite, že zdroj zvuku smeruje na iPhone a nie na TV alebo iné externé zariadenia. Ak to chcete skontrolovať, posunutím nahor po obrazovke otvorte ovládacie centrum.

Keď ste tu, klepnite na pravý horný roh hudobného poľa. Zobrazuje iPhone? Ak nie, zmeňte ho a vyberte iPhone.

Ak z nejakého dôvodu nemôžete nájsť možnosť „iPhone“, môžete skúsiť pripojiť slúchadlá Bluetooth k zariadeniu a potom ich odpojiť.

Po odpojení slúchadiel by sa toto políčko malo vrátiť späť na „Telefón“.

Keď ukazuje na „iPhone“, zvuk by mal fungovať podľa potreby a mali by ste počuť zvuk telefónu. Hlasitosť môžete nastaviť na maximálnu hlasitosť a otestovať.

Čo s tým má spoločné Airdrop?

Tu je tip, ktorý funguje pre mnohých používateľov od iOS 11 a naďalej funguje v iOS 12, bez ohľadu na zariadenie.

Klepnite na Nastavenia > Všeobecné > Airdrop > a vyberte možnosť „Vypnutý príjem“.

Potom vykonajte tvrdý reset zariadenia. Keď sa zariadenie samo reštartuje, skúste zavolať a skontrolujte zvukový výkon.

Mnohí používatelia našli úľavu s týmto jednoduchým trikom na výmenu Airdrop.

Nemáme potuchy, prečo táto zmena funguje pre toľko používateľov, oplatí sa to vyskúšať, ak máte na svojom iPhone problémy so zvukom.

Nezabudnite poslať Apple svoju spätnú väzbu!

Poskytovanie spätnú väzbu vývojovému tímu spoločnosti Apple je jedným z dôležitých spôsobov, ako sa môžeme podieľať na zlepšovaní našich zariadení iDevices a produktov Apple!

Takže ak máte tento problém (alebo čokoľvek iné), nezabudnite na tento kritický krok.

Steve Jobs mal známy výrok, že „ľudia nevedia, čo chcú, kým im to neukážete.”

To je dôvod, prečo je dôležitá spätná väzba používateľov a prečo má Apple toto vozidlo, aby počúvalo svojich zákazníkov.

Sú to naše komentáre a postrehy o výkone a skúsenostiach produktov, ktoré pomáhajú spoločnosti Apple byť v priebehu času lepšia a lepšia, s každou aktualizáciou iOS a každým novým zariadením.

Takže pamätajte, že ak máte problém, je vysoká pravdepodobnosť, že tam bude aj niekto iný! Takže zo spätnej väzby máme prospech všetci.

Oneskorenia prichádzajúcich hovorov na iPhone XS/XR/X

Tento problém je ďalším problémom s kvalitou hovoru, s ktorým sa stretávajú mnohí používatelia telefónov iPhone X Series.

Keď prichádza prichádzajúci hovor, zvuk sa na iPhone zobrazí s oneskorením.

Je zaujímavé, že tento problém neovplyvňuje všetkých používateľov iPhone X, ale na mnohých zariadeniach pretrváva.

Problém nevyriešil ani upgrade na najnovší iOS.

Zdá sa, že spoločnosť Apple si je vedomá tohto problému a kategorizovala ho ako problém „CP37“.