FaceTime nefunguje v systéme iOS 10, ako to opraviť

Milujem FaceTime. Je to moja najobľúbenejšia aplikácia na volanie do zámoria a vzdialených priateľov a rodiny. Takže je to naozaj na hovno, keď FaceTime nefunguje a má problémy.

Potrebujem svoj FaceTime, takže jeho oprava je v mojom dome prioritou číslo jedna.

Používate inú verziu systému iOS?

• Pre iOS 12 alebo iOS 13/iPadOS skontrolujte vyšiel tento článok
• V tomto článku nájdete problémy s iOS 11 FaceTime
• A ak stále používate systém iOS 9 a nižší, prečítajte si tento článok a opravte ho Problémy FaceTime so systémom iOS 9 a nižším

Zasekne sa FaceTime pri pripájaní? Nemôžete zavolať na staršie zariadenie so systémom iOS pomocou Facetime?

Ľudia, ktorí aktualizovali na iOS 13.4 alebo pre Mac s macOS Catalina 10.15.4 zistili, že ich zariadenia nedokážu dlhšie sa pripájajte k starším zariadeniam iOS so systémom iOS 9.3.6 a starším alebo počítačom Mac s operačným systémom OS X El Capitan alebo skôr. Niektorí z našich čitateľov nám hovoria, že tento problém je prítomný aj pri pokuse zavolať ľuďom, ktorí používajú verzie systému iOS 10. A iní našli tento problém pri používaní Macu s macOS Catalina 10.15.4 na staršie verzie iOS a verzie OS X.

S týmto problémom Facetime dostane zaseknutýpri ‘pripojeniepre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory.

Ak chcete tieto problémy vyriešiť, aktualizujte na iOS a iPadOS 13.4.1 alebo novší. V prípade počítačov Mac so systémom macOS Catalina aktualizujte svoj macOS na najnovšiu verziu systému macOS (Apple vydal doplnkovú aktualizáciu pre macOS Catalina 10.15.4.)

Apple hovorí, že problém je teraz vyriešený v týchto verziách a vyšších.

FaceTime je úžasný!

Len pre prípad, že by ste nevedeli...FaceTime je úžasná aplikácia na videohovory od Apple. Je to ako Skype, ale aspoň pre toto dievča je to oveľa lepšie!

FaceTime vám umožňuje zavolať ktorémukoľvek iFolku (ľudia s iDevices alebo Mac) a môžete spolu hovoriť cez internet zadarmo (výnimkou je účet, ktorý platíte za internetové služby – teda nie naozaj a úplne zadarmo.)

Pre tých, ktorí chcú viac informácií o tom, ako používať a nastavovať FaceTime, si pozrite Andrewov článok, Používanie FaceTime: aké ľahké je!

Teraz, keď je vysvetlenie mimo, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať, keď FaceTime nefunguje tak, ako by malo.

Tak poďme na to!

Číslo jedna: Apple Rule of Thumb

Dobre, tip číslo jedna na riešenie problémov, ktorý takmer každý web a spoločnosť Apple navrhuje, je zabezpečiť, aby bol softvér vášho operačného systému aktuálny. Takže pre používateľov Mac je to váš Mac OS a pre používateľov iDevice je to váš iOS.

Stačí navštíviť obchod s aplikáciami a zistiť, či je k dispozícii aktualizácia. Ak áno, pokračujte a aktualizujte svoj počítač alebo iDevice. Len sa uistite zálohovanie pred vykonaním AKEJKOĽVEK aktualizácie.

Po aktualizácii skontrolujte, či FaceTime funguje. Ak FaceTime nefunguje, pokračujte v našom zozname tipov nadol.

Číslo dva: Cieľ „ZAPNUTÝ“

Ďalší tip sa môže zdať celkom jasný, ale stáva sa aj tým najlepším a najchytrejším. Takže, keď FaceTime nefunguje, skontrolujte, či vaše zariadenie iDevice má prepnuté FaceTime ON.

Overenie je super jednoduché. V prípade iOS jednoducho prejdite na Nastavenia> FaceTime a skontrolujte, či je FaceTime zapnutý (zelený).

Ak nie, zapnite ho a prihláste sa pomocou svojho Apple ID a hesla. Tiež skontrolujte, či je vaše telefónne číslo a Apple ID uvedené v časti „Môžete vás zastihnúť cez FaceTime na“. Ak nie, pridajte svoje e-mailové adresy.

Ak sa pokúšate používať FaceTime cez mobil, skontrolujte, či je pre FaceTime zapnutá možnosť Používať mobilné dáta. Prejdite do Nastavenia > Mobilné > Použiť mobilné dáta pre a zapnite FaceTime.

Ak nevidíte ani aplikáciu FaceTime, skontrolujte, či ste si nainštalovali FaceTime v obchode s aplikáciami. V prípade, že FaceTime nie je nainštalovaný, nainštalujte ho.

Ak ste si nenainštalovali FaceTime a aplikáciu nevidíte, skontrolujte, či nie sú obmedzené možnosti Fotoaparát aj FaceTime.

Prejdite do Nastavenia> Všeobecné> Obmedzenia a zapnite FaceTime a Fotoaparát.

Pre Mac OS

Otvorte FaceTime a zapnite FaceTime alebo zadajte svoje Apple ID a heslo. To je všetko!

Číslo tri: Zvuk je vypnutý

Takže otvoríte FaceTime na rýchly rozhovor a nič nepočujete. To nie je v poriadku...a veľmi problematické pre komunikáciu s priateľmi a rodinou.

Najprv skontrolujte, či vaše zariadenie iDevice alebo Mac nie je stlmené.

Pre iOS je najjednoduchší spôsob, ako to skontrolovať, cez Control Center. Vyhľadajte ikonu zvončeka, ak je zvýraznená farbou, ktorá znamená, že stlmenie je ZAPNUTÉ. Klepnite naň znova, aby sa zmenil na sivú. Text na obrazovke Control Center potvrdzuje Mute: Off.

Ak má vaše zariadenie iDevice bočný spínač, prepnite ho a počúvajte, ak niečo počujete. Ak tak urobíte, je pravdepodobné, že bočný prepínač vášho zariadenia iDevice je nastavený na stlmenie. Zmena je jednoduchá cez Nastavenia> Všeobecné> Použiť bočný prepínač.

Pre Mac OS

V prípade počítačov Mac prejdite do časti Predvoľby systému>Zvuk a skontrolujte, či nie je vybraté stlmenie pre výstup aj vstup. Ďalšou možnosťou je použiť klávesovú skratku F10, ktorá zapína a vypína stlmenie.

Číslo štyri: Použite rovnaké Apple ID

Ak chcete využiť FaceTime naplno, skontrolujte, či všetky vaše účty FaceTime používajú rovnaké Apple ID.

V prípade iDevices klepnite na Nastavenia>FaceTime a overte svoje Apple ID

Pre Mac OS

Kliknite na FaceTime a prejdite na Predvoľby. Skontrolujte svoje Apple ID.

Ak sa niektoré z vašich zariadení nezhoduje, odhláste sa a potom sa znova prihláste pomocou rovnakého Apple ID pre všetky vaše iDevices a počítače.

Číslo päť: FaceTime nefunguje a neustále sa „pripája“

Ak sa nemôžete pripojiť k FaceTime alebo sa vám zobrazí hlásenie „Pripája sa“ bez toho, aby sa FaceTime vôbec otvorilo, mali by ste teraz skúsiť znova aktivovať svoj účet.

V prípade iOS prejdite do časti Nastavenia>FaceTime a prepnite prepínač do polohy OFF, chvíľu počkajte a potom ho znova zapnite. Zobrazí sa správa „čaká sa na aktiváciu“. V prípade potreby zadajte svoje Apple ID a prístupový kód.

Ak to nefunguje, skúste resetovať sieť Wi-Fi. Prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť a vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete. Táto akcia sa obnoví na predvolené výrobné nastavenia, takže budete musieť znova zadať svoje poverenia WiFi.

Pre Mac OS

Otvorte FaceTime a prejdite na Predvoľby. Vyberte možnosť Vypnúť FaceTime. Počkajte chvíľu a znova zapnite FaceTime.

Ak to stále nefunguje, vráťte sa do predvolieb. Vyberte Nastavenia a odhláste sa zo svojho Apple ID. Počkajte chvíľu a potom sa znova prihláste pomocou svojho Apple ID.

Ak sa vám stále nedarí fungovať FaceTime, zmeňte nastavenia DNS svojho Macu na otvorený DNS od Googlu. Kliknite na Systémové preferencie > Sieť > Vybrať sieť (Wi-Fi) > Rozšírené > záložka DNS > kliknutím na tlačidlo + pridajte Google DNS, zadajte 8.8.8.8 a 8.8.4.4. Kliknite na tlačidlo OK a potom na položku Použiť.

Prípadne zmeňte nastavenia DNS na OpenDNS. Postupujte podľa pokynov vyššie a na karte DNS zadajte 208.67.222.222 a 208.67.220.220. Kliknite na tlačidlo OK a potom na položku Použiť.

Číslo šesť: Skontrolujte čas!

Táto akcia je jednoduchá, ale divná. Tento problém som zažil aj ja a trvalo mi hodiny, kým som prišiel na tento jednoduchý tip. Skontrolujte, či je dátum a čas nastavený na možnosť „Nastaviť automaticky“.

FaceTime (a ďalšie aplikácie Apple ako iMessage a Messages) sa často nedokážu pripojiť, keď je dátum a čas našich iDevices a počítačov chybný alebo nesprávne zarovnaný.

Pre iDevices prejdite do Nastavenia> Všeobecné> Dátum a čas. Skontrolujte, či je vybratá možnosť „Nastaviť automaticky“. Ak nie, zapnite toto nastavenie.

Pre Mac OS

Prejdite do Predvoľby systému> Dátum a čas a začiarknite políčko vedľa položky „Nastaviť dátum a čas automaticky“.

Číslo sedem: FaceTime nerozpoznáva telefónne číslo

Naši testeri iOS 10 nahlásili tento problém. Keď otvoríte FaceTime (a iMessage), váš iPhone pozná váš e-mail, ALE NIE vaše telefónne číslo. Existuje niekoľko tipov, ktoré sa osvedčili našim testerom:

1. Vyberte SIM kartu, počkajte niekoľko minút a vymeňte ju
2. Odhlásiť sa z všetky služby Apple, ktoré vyžadujú Apple ID a heslo
   1. Reštartujte podržaním tlačidla spánku/prebudenia a Domov tlačidlo súčasne
   2. Pustite až po zobrazení loga Apple
   3. Po reštarte sa prihláste späť do FaceTime pomocou Apple ID
3. Odhlásiť sa z všetky služby Apple, ktoré vyžadujú Apple ID a heslo A resetujte nastavenia siete (stratíte všetky heslá WiFi, takže sa uistite, že ich poznáte alebo ich majte po ruke)
   1. Ak chcete obnoviť sieť, prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete
   2. Reštartujte podržaním tlačidla spánku/prebudenia a Domov tlačidlo súčasne
   3. Pustite až po zobrazení loga Apple
   4. Prihláste sa späť do svojej siete
   5. Po reštarte sa prihláste späť do FaceTime pomocou Apple ID
4. Skúste vložiť SIM kartu niekoho iného a uvidíte, či FaceTime rozpozná e-mail a telefónne číslo.
   1. Ak áno, potrebujete novú SIM kartu. Kontaktujte svojho operátora.

Číslo 8: Neprijímanie prichádzajúcich hovorov

Ak ste na zariadení iDevices zmeškali hovory, skontrolujte, či je v nastaveniach e-mailu povolená možnosť „Push“. Prejdite do časti Nastavenia>Pošta>Účty a skontrolujte, či je položka „Načítať nové údaje“ nastavená na možnosť Push.

Ak vám priatelia alebo rodina povedia, že sa pokúsili zavolať, ale hovor ste neprijali, skontrolujte, či FaceTime neblokuje vaše kontakty.

Prejdite do Nastavenia > FaceTime > Hovory > Blokovanie a identifikácia hovorov. Tu nájdete zoznam zablokovaných kontaktov. Ak je v tomto zozname niekto, od koho chcete prijímať hovory, klepnite a posuňte doľava a vyberte „Odblokovať“.

To je zábal

Dúfajme, že jeden z týchto tipov pre vás fungoval, takže FaceTime je späť vo vašej dobrej vôli. Ak nie, jedným z pokladov, ktoré iOS 10 prináša, je možnosť vymazať väčšinu natívnych aplikácií Apple.

A FaceTime je jednou z tých vymazateľných aplikácií. Takže ak FaceTime stále nefunguje a nefunguje A už nechcete tráviť viac času riešením problémov, skúste túto poslednú možnosť.

Odstráňte aplikáciu FaceTime zo svojho iDevice. A potom znova nainštalujte FaceTime z obchodu s aplikáciami. Tento posledný tip môže byť pre vás ten pravý.

Ak sa rozhodnete, že už máte dosť, zaujímavou maličkosťou pre iOS 10 je, že po odstránení FaceTime môžete stále začať FaceTime hovor pomocou Siri alebo odpovedať na FaceTime hovor, ktorý prijmete. Kto by to uhádol?