Britský mediálny regulátor Ofcom oznámil zákaz predaja mobilných zariadení viazaných na jednu sieť v snahe uľahčiť prepínanie.
Operátori v Spojenom kráľovstve budú mať od budúceho roka zakázané predávať mobilné telefóny uzamknuté v ich sieti. Regulátor médií Ofcom oznámil zmena pravidla, citujúc potrebu podporiť prepínanie siete (cez BBC). V súčasnosti môžu siete v Spojenom kráľovstve stále uplatňovať sieťový zámok na zariadenia predávané prostredníctvom ich maloobchodných prevádzok mnohí už prešli na predaj odomknutých generických verzií, vrátane O2, Three, Sky Mobile a Virgin Mobilné. Zvyšné hlavné siete – EE/BT, Vodafone a Tesco Mobile predávajú kombináciu uzamknutých a odomknutých telefónov.
Tradičným argumentom pre uzamknutie bola bezpečnosť, ktorej cieľom bolo obmedziť podvody a sťažiť zlodejom likvidáciu ukradnutých zariadení. Ofcom sa však domnieva, že komplikovaný a často chybný proces potrebný na odomknutie telefónu na konci zákonného zmluvného obdobia ľudí odrádza. od prechodu na najlepšiu službu pre nich, prinútiť ich, aby zostali u svojho súčasného poskytovateľa a prípadne ich presvedčiť, aby si kúpili nepotrebnú novú slúchadlo.
Po navrhol zmeny v minulom rokuVýskum Ofcom zistil, že zákazníci, ktorí chcú odomknúť svoje telefóny, často čelili dlhým oneskoreniam pri prijímaní kódu a niekedy kód nefungoval, keď sa konečne objavil. Štúdia navyše zistila, že siete nemali vždy jasno v tom, či je telefón odomknutý na mieste predaja, čo viedlo k nepríjemným prekvapeniam pre koncového používateľa.
Legislatíva zosúladí Spojené kráľovstvo s pripravovanými nariadeniami Európskej únie podľa Európskeho kódexu elektronickej komunikácie, a to aj napriek hroziacemu strašidlu Brexitu. Spojené kráľovstvo sa zaviazalo dodržiavať rovnaké normy ako EÚ v oblasti mobilných telekomunikácií.
Medzi ďalšie dnes oznámené nariadenia patrí povinnosť sietí ponúkať jasný súhrn všetkých prvky ich zmluvy s dokumentáciou v prístupných formátoch, ako je Braillovo písmo a veľké písmo možnosti. Zákazníci tiež získajú rozšírené práva opustiť zmluvu uprostred zmluvy, ak sa ich dohoda výrazne zmení. Bude sa tiež skúmať zjednodušenie procesu pre zákazníkov s pevnou linkou širokopásmového pripojenia, ktorí si to želajú prejsť z medeného drôtu na poskytovateľov optických vlákien, kde v súčasnosti neexistuje žiadny automatizovaný proces prepínania miesto.
Nové pravidlá pre predaj mobilných telefónov budú platiť od decembra 2021, pričom ostatné zmeny budú platiť od polovice roku 2022.