Spoločnosť Microsoft vyšetruje problémy s tlačiarňou a nechcené inštalácie aplikácie HP Smart v systéme Windows

VýpočtovýDec 07, 2023
click fraud protection

Inštalácie systému Windows v súčasnosti sužuje niekoľko problémov s tlačou, spoločnosť Microsoft ich práve skúma.

Kľúčové informácie

  • Podivné chyby nahlásené používateľmi systému Windows zahŕňajú nechcené inštalácie aplikácie HP Smart.
  • Spoločnosť Microsoft vyšetruje tieto chyby, ktoré trápia tlačiarne a ikony, ale procesy tlače nie sú ovplyvnené.
  • Chyby ovplyvňujú rôzne verzie systému Windows, klientske aj serverové SKU, a neexistuje žiadna časová os na ich riešenie.

V posledných dňoch zákazníci systému Windows nahlásili množstvo podivných chýb a problémov. Používatelia s konfiguráciou viacerých monitorov nahlásili problémy s používaním Copilota kde sa ich ikony začnú neočakávane pohybovať, zatiaľ čo iní sa sťažovali, že Aplikácia HP Smart sa nainštaluje do ich počítačov bez ich súhlasu a tlačiarne budú premenované tiež. Teraz spoločnosť Microsoft potvrdila posledné dve chyby a uviedla, že v súčasnosti vyšetruje hlavnú príčinu problémov.

V aktualizácii na Informačný panel stavu systému Windows

Spoločnosť Microsoft zdokumentovala niekoľko problémov systému Windows týkajúcich sa tlačiarní. Medzi ne patrí nechcená a automatická inštalácia aplikácie HP Smart, premenovanie tlačiarní na HP LaserJet M101-M106, ikony zmenené a chybové hlásenia „Pre túto stránku nie sú dostupné žiadne úlohy“ sa zobrazujú, keď dvakrát kliknete na tlačiareň nastavenie.

Microsoft vo svojom doterajšom predbežnom vyšetrovaní potvrdil, že na tlačové procesy tieto chyby, našťastie, nemajú vplyv. Môžete ich naďalej používať s očakávanými tlačiarňami, ktoré sa používajú, aj keď boli kvôli chybe nesprávne premenované. Podobne inštalácia aplikácie HP Smart ovplyvňuje iba zariadenia, ktoré majú prístup do obchodu Microsoft Store.

Nasledujúce SKU klienta a servera systému Windows sú sužované týmito chybami:

  • Zákazník: Windows 11, verzia 23H2; Windows 11, verzia 22H2; Windows 11, verzia 21H2; Windows 10, verzia 22H2; Windows 10, verzia 21H2; Windows 10, verzia 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, verzia 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • Server: Windows Server 2022; Windows Server, verzia 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Microsoft poznamenal, že chyby vyšetruje, čo tiež znamená, že nie je známe, kedy budú problémy vyriešené. Človek by dúfal, že budú opravené v decembrovom vydaní Patch Tuesday, ale vzhľadom na aktívnu povahu problému nie je zaručené, že sa tak stane.