Apple Pencil nefunguje? Tu je náš sprievodca riešením problémov

Napriek všetkej jeho inteligencii a inovatívnej technológii, keď vaša Apple Pencil nefunguje, je lepšie použiť obyčajnú ceruzku.

Apple Pencil vám umožňuje kresliť obrázky, označovať dokumenty a robiť si poznámky na vašom iPade alebo iPade Pro. S Apple Pencil 2 môžete dokonca dvojitým ťuknutím zmeniť nástroje. Je to najlepšie dostupné dotykové pero alebo inteligentné pero, ale nie je bezchybné.

Niekedy sa Apple Pencil prestane nabíjať na 25 % alebo menej. Inokedy sa nenabíja vôbec. Mnoho používateľov nemôže spárovať Apple Pencil so svojím iPadom a niektorým bolo dokonca povedané:

Toto príslušenstvo alebo kábel nie sú certifikované.

Čo sa deje!?

Ak vaša Apple Pencil nefunguje, ste na správnom mieste. Zostavili sme túto príručku na riešenie problémov, aby sme vám ukázali, ako to opraviť. Alebo ak sa to nedá opraviť, povieme vám, ako získať náhradu.

Dobre, začnime!

Rýchle tipy

Ak vám Apple Pencil nefunguje, vyskúšajte tieto rýchle tipy alebo pokračujte v čítaní celého sprievodcu.

1. Skontrolujte, či je vaša ceruzka Apple Pencil kompatibilná s vaším iPadom.
2. Spárujte svoj Apple Pencil a iPad.
3. Nabíjajte Apple Pencil 15 minút.
4. Reštartujte svoj iPad alebo iPad Pro.
5. Zabudnite na Apple Pencil na Bluetooth a znova ho pripojte.
6. Aktualizujte svoj iPad alebo iPad Pro na najnovší softvér.
7. Utiahnite alebo vymeňte hrot na Apple Pencil.
8. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo výmenu, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Súvisiace:

• Najlepšie tipy pre váš nový Apple Pencil
• Nová Apple Pencil 2, tu je to, čo by ste mali vedieť
• Vidíte na vašom iPade alebo iPhone „toto príslušenstvo toto zariadenie nepodporuje“?

Krok 1: Skontrolujte, či je vaša Apple Pencil kompatibilná s vaším iPadom.

Vedeli ste, že existujú dve generácie Apple Pencil? A každý je kompatibilný s rôznymi modelmi iPadu a iPadu Pro.

Akú mám Apple Pencil?

Spoločnosť Apple vydala Apple Pencil prvej generácie v roku 2015 spolu s iPadom Pro. Je úplne valcový s odnímateľným uzáverom na jednom konci, ktorý odhaľuje bleskový konektor.

The Apple Pencil druhej generácie — alebo Apple Pencil 2 — vyšiel v roku 2018 s 11- a 12,9-palcovým iPadom Pro. Na jednom okraji je plochý bez konektora Lightning a magnetizuje sa k okraju vášho iPadu.

Aký iPad mám?

Štruktúra názvov pre iPady bola vždy zmätená. Ale nikdy viac ako teraz s takouto škálou rôznych dostupných modelov.

Ak chcete presne zistiť, ktorý iPad máte, prejdite na stránku nastavenie > generál > O a hľadajte Meno modela. Ak to nepomôže, pozrite si túto podrobnú stránku na webovej lokalite spoločnosti Apple.

S ktorým iPadom funguje moja Apple Pencil?

Apple Pencil funguje len s niektorými iPadmi. A v závislosti od toho, akú Apple Pencil máte, sa iPady, s ktorými pracuje, líšia.

Prvá generácia Apple Pencil pracuje s:

• iPad Air (3. generácia)
• iPad mini (5. generácia)
• iPad (6. generácia)
• iPad Pro 12,9-palcový (2. generácia)
• iPad Pro 12,9-palcový (1. generácia)
• iPad Pro 10,5-palcový
• iPad Pro 9,7-palcový.

Apple Pencil druhej generácie funguje s:

• iPad Pro 12,9-palcový (3. generácia)
• iPad Pro 11-palcový

Ak váš model iPadu nie je na týchto zoznamoch – nefunguje so žiadnou ceruzkou Apple Pencil.

Krok 2: Spárujte Apple Pencil a iPad

Hoci je to celkom intuitívne, možno budete musieť spárovať Apple Pencil s iPadom.

Pravdepodobne ste to už raz urobili. Apple Pencil však musíte znova spárovať vždy, keď reštartujete iPad, zapnete režim v lietadle alebo spárujete s inou ceruzkou Apple Pencil.

Ako spárujem Apple Pencil prvej generácie?

Odstráňte kryt na konci Apple Pencil a zapojte jeho lightning konektor do portu na vašom iPade. Uistite sa, že ceruzka Apple Pencil zapadne úplne dovnútra – ak nie, opatrne odstráňte všetky vlákna z bleskového portu vášho iPadu pomocou antistatickej kefy.

Na obrazovke iPadu by sa malo zobraziť tlačidlo Spárovať, klepnite naň.

Ako spárujem Apple Pencil druhej generácie?

Zmagnetizujte ceruzku Apple Pencil k okraju iPadu Pro. Uistite sa, že Apple Pencil je vycentrovaný na pravej strane iPadu Pro – na strane s tlačidlami hlasitosti.

Na obrazovke iPadu Pro by ste mali vidieť tlačidlo Pripojiť, klepnite naň.

Krok 3: Nabíjajte Apple Pencil 15 minút

Nabíjajte Apple Pencil prvej alebo druhej generácie aspoň 15 minút.

Hoci Apple Pencil zvyčajne potrebuje iba 15 sekúnd nabíjania na 30 minút používania, ak je batéria úplne vybitá, zapnutie potrebuje oveľa dlhšie.

Ako môžem nabíjať ceruzku Apple Pencil prvej generácie?

Odstráňte kryt na konci Apple Pencil a zapojte jeho lightning konektor do portu na vašom iPade. Uistite sa, že ceruzka Apple Pencil zapadne úplne dovnútra – ak nie, opatrne odstráňte všetky vlákna z bleskového portu vášho iPadu pomocou antistatickej kefy.

Alebo použite lightning adaptér, ktorý ste dostali s Apple Pencil, na nabíjanie pomocou USB napájacieho adaptéra a lightning kábla.

Ako môžem nabíjať Apple Pencil druhej generácie?

Na iPade Pro prejdite na nastavenie > Bluetooth a uistite sa, že je Bluetooth zapnuté.

Potom zmagnetizujte Apple Pencil k okraju iPadu Pro. Uistite sa, že je Apple Pencil v strede na pravej strane iPadu Pro – na strane s tlačidlami hlasitosti.

Ako zistím, koľko má moja Apple Pencil?

Skontrolujte, koľko je nabitá ceruzka Apple Pencil v zobrazení Today View na vašom iPade.

Potiahnutím prstom zľava doprava z domovskej obrazovky získate prístup k zobrazeniu Dnes. Alebo v rámci aplikácie potiahnutím nadol z hornej časti obrazovky otvorte Centrum upozornení a potom potiahnite prstom zľava doprava.

Ak v zobrazení Dnes nevidíte úroveň nabitia Apple Pencil, klepnite na Upraviť v spodnej časti stránky. Zobrazí sa zoznam dostupných miniaplikácií, musíte pridať miniaplikáciu Batérie.

Krok 4: Reštartujte svoj iPad alebo iPad Pro

Vždy by ste mali reštartovať zariadenie, keď niečo nefunguje správne. Táto osvedčená technika riešenia problémov obstála v skúške časom, pretože funguje.

Reštartujte svoj iPad alebo iPad Pro podržaním tlačidla Spánok/Zobudenie a jedného z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí výzva na vypnutie.

Počkajte 30 sekúnd, kým sa iPad úplne vypne, než ho znova zapnete stlačením tlačidla Spánok/Prebudenie alebo Napájanie.

Ak normálny reštart nepomôže, postupujte podľa sprievodcu Apple a vynútene reštartujte svoje zariadenie.

Krok 5: Zabudnite na Apple Pencil na Bluetooth a znova ho pripojte

Apple Pencil môžete v podstate resetovať tak, že ho odstránite zo zariadení Bluetooth vášho iPadu, reštartujete iPad a potom znova spárujete Apple Pencil.

Ako odstránim Apple Pencil z Bluetooth môjho iPadu?

1. Na iPade alebo iPade Pro prejdite na nastavenie > Bluetooth.
2. Nájdite svoju Apple Pencil pod Moje zariadenia a klepnite na modrú i tlačidlo.
3. Klepnite Zabudnite na toto zariadenie.

Keď váš iPad zabudne Apple Pencil, postupujte podľa predchádzajúcich krokov reštartujte svoj iPad a potom spárovať Apple Pencil znova. Ak stále nevidíte možnosť spárovania, nabite si Apple Pencil na dlhšie.

Krok 6: Aktualizujte svoj iPad alebo iPad Pro na najnovší softvér

Keď bola vydaná prvá ceruzka Apple Pencil, iOS 9.2 sa snažil rozpoznať, ako veľmi je nabitý. Podobné problémy sa objavili, keď vyšiel iOS 11.2 a mnohí používatelia dostali správu:

Toto príslušenstvo alebo kábel nie sú certifikované.

Tieto softvérové ​​problémy nie sú tiež bežné. Ale keď sa objavia, všetko, čo môžete urobiť, je počkať na ďalšiu aktualizáciu.

Ak vaša ceruzka Apple Pencil nefunguje podľa očakávania, skontrolujte, či je váš iPad alebo iPad Pro aktualizovaný na najnovší softvér.

Ísť do nastavenie > generál > Aktualizácia softvéru hľadať nové aktualizácie resp pripojte svoj iPad k počítaču s iTunes. Stiahnite si a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

Krok 7: Utiahnite alebo vymeňte hrot na Apple Pencil

Keď vaša ceruzka Apple Pencil prestane konzistentne fungovať, môže to byť spôsobené uvoľnením hrotu. To môže viesť k prerušovaným čiaram alebo preskakovaniu pri kreslení.

Skúste utiahnuť špičku Apple Pencil otočením v smere hodinových ručičiek.

Ak máte Apple Pencil prvej generácie, vymeňte hrot za náhradný, ktorý bol s ním dodaný. Urobte to odskrutkovaním pôvodného hrotu proti smeru hodinových ručičiek – ale uistite sa, že ste ho nestratili – a potom zaskrutkujte náhradný hrot.

Môžete si kúpiť a balenie štyroch náhradných hrotov od Apple ak potrebujete nový.

Krok 8: Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo výmenu, kontaktujte podporu spoločnosti Apple

V tejto chvíli to vyzerá, že máte problém s hardvérom Apple Pencil. Niekedy je batéria úplne vybitá a už sa nedá nabiť, inokedy môže byť vaša Apple Pencil jednoducho chybná.

V každom prípade pravdepodobne hľadáte náhradu.

Ak je mladší ako rok - bez akéhokoľvek poškodenia - Apple by mal v rámci záruky ponúknuť bezplatnú výmenu.

V opačnom prípade môžete od spoločnosti Apple získať mimozáručný servis alebo výmenu batérie za nasledujúce náklady:

• Servis batérie: 29 dolárov
• Náhrada Apple Pencil prvej generácie: 79 dolárov
• Náhrada Apple Pencil druhej generácie: 109 dolárov

Ak sa na vašu ceruzku Apple Pencil vzťahuje AppleCare+, musíte zaplatiť iba 29 USD navyše.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple prostredníctvom ich webovej stránky zariadiť opravu alebo výmenu Apple Pencil. Kliknite na tlačidlo iPad a vyhľadajte „Help with Apple Pencil“. Potom vyberte začatie telefonického hovoru alebo chatu s podporou Apple.

Povedzte nám, ako to prebieha v komentároch nižšie, resp zistite, ako čo najlepšie využiť Apple Pencil pomocou nášho sprievodcu.