IOS: Nie je možné presunúť správu; opraviť

Pokúšate sa spravovať doručenú poštu svojej poštovej aplikácie, no pri pokuse o odstránenie e-mailu sa vám zobrazuje správa „správa sa nedá presunúť“?

Je to ako každý iný deň vo vašom digitálnom živote s jednou významnou výnimkou. Z nejakého neznámeho dôvodu sa dnes pri presúvaní alebo odstraňovaní e-mailu na vašom iPhone, iPade alebo inom zariadení iDevice zobrazí obávané chybové hlásenie „Nedá sa presunúť správu“.

“Správu sa nepodarilo presunúť: Správu nebolo možné presunúť do poštová schránka smeti."

Ale nezmenili ste žiadne nastavenia ani nevykonali žiadne najnovšie aktualizácie, takže o čo ide??? A je to veľmi frustrujúce, keď nemôžete odstrániť e-maily, najmä všetky tie nevyžiadané e-maily, ktoré všetci dostávame každý deň.

Súvisiace články

• Ako vytvoriť vlastné upozornenia pre VIP v aplikácii Mail
• Ako úplne odstrániť e-maily z iPhone a uložiť úložisko
• „Problém so zapnutím pošty“ pri vytváraní e-mailovej adresy iCloud
• Ako opraviť „Táto správa nemá obsah“ v aplikácii Mail
• Yahoo Mail sa na iPhone X/XS/XR neaktualizuje, tipy na zváženie
• Nie je možné odstrániť poštu v systéme iOS
• Prispôsobte si gestá pre iOS Mail

Rýchle tipy 

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov na opravu chýb „Nie je možné presunúť správu“ v aplikácii iOS Mail

• Vynútiť synchronizáciu a aktualizáciu aplikácie Mail s vašimi účtami
• Vypnite WiFi a používajte mobilné dáta alebo Vise-Verse
• Vypnite Poštu, počkajte 20 sekúnd a znova zapnite
• Odstráňte problémový účet a potom ho pridajte späť
• Aktualizujte niektoré rozšírené nastavenia pre svoje účty poštových schránok
• Odstráňte aplikáciu Mail a pridajte ju späť cez App Store

Príznaky nemožnosti presunúť správu

Čitatelia hlásia, že vidia tieto upozornenia pri pokuse o vymazanie správ.

Aj keď sa zdá, že dočasne zmizne, Mail potom zobrazí túto chybu, že správu nebolo možné presunúť do koša.

A samozrejme, všetky tieto správy sa teraz znova objavia vo vašej poštovej schránke.

Ak máte v aplikácii Mail nakonfigurovaných viacero účtov, môže sa to stať iba jednému alebo dvom z týchto účtov.

A niekedy sa táto chyba vyskytuje náhodne v správach v týchto účtoch, nie vždy.

Príčiny

Najčastejším dôvodom tejto chyby je, keď sa nachádzate v oblasti so slabým signálom WiFi alebo mobilných dát a vaše zariadenie iDevice nemôže komunikovať s e-mailovým serverom.

Niekedy to spôsobuje, že predpona cesty IMAP nebola správne nastavená. Táto situácia nastáva pri účtoch IMAP, ktoré vyžadujú, aby bola predpona cesty nastavená na INBOX.

Táto správa sa nedá presunúť aj vtedy, keď vaše zariadenie iDevice nedokáže nadviazať kontakt s e-mailovým serverom. Ak používate čokoľvek iné ako poštu POP, potom váš e-mail musí kontaktovať svoj server, aby vykonal AKÝKOĽVEK presun pošty.

To znamená, že vaše iDevice musí mať stabilné internetové a dátové pripojenie, aby ste mohli komunikovať tam a späť medzi e-mailovým serverom a vaším iDevice.

Riešenia pre nemožnosť presunúť správu

Otestujte každý tip jeden po druhom

Presuňte správu do nevyžiadanej pošty

1. Klepnite na e-mail spôsobujúci chybu a potiahnite prstom doprava
2. Vyber Viac tlačidlo 
3. Z rozbaľovacej ponuky vyberte Marka 
4. Klepnite Presunúť do nevyžiadanej pošty 
5. iOS okamžite odstráni e-mail z vašej doručenej pošty (alebo aktuálneho priečinka) do priečinka Nevyžiadaná pošta

Vynútiť synchronizáciu pošty s vašimi účtami

1. Otvorte aplikáciu Mail
2. Klepnite Poštové schránky
3. Potiahnite prstom nadol zo stredu obrazovky
4. Mali by ste vidieť otáčajúci sa kruh, ktorý naznačuje, že aplikácia Mail sa pokúša synchronizovať
5. V spodnej časti vyhľadajte správu, ktorú obsahuje Aktualizované práve teraz 

Zmeňte svoje dátové pripojenie z WiFi na mobilné dáta alebo naopak

1. Ísť do Nastavenia > WiFi a zapnite alebo vypnite 
2. Tu je dôležité mať stabilné dátové pripojenie

Vypnite poštu, potom reštartujte a znova zapnite

1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Účty 
2. Vyberte problematické e-mailové konto.
   1. Vypnite Poštu 
   2. Zatvorte aplikáciu Nastavenia
   3. Reštartujte iPhone
   4. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Účty
      1. Vyberte problematické e-mailové konto
      2. Zapnite poštu SPÄŤ

Skúste e-mailový účet odstrániť a potom znova pridať 

1. Stačí klepnúť Nastavenia > Heslá a účty > Účty
2. Vyberte Váš účtu a Klepnite na Zmazať účet 
3. Teraz znova pridajte svoj účet tak, že prejdete na Nastavenia > Heslá a účty > Účty > Pridať účet 
4. Odstránením e-mailového účtu zo zariadenia sa neodstránia vaše e-maily. Všetky vaše e-maily zostávajú na serveri (pokiaľ nemáte e-mailový účet POP)

Použite rozšírené nastavenia svojich poštových účtov

Zmeňte správanie poštovej schránky

1. Klepnite Nastavenia > Heslá a účty > Účty
2. Vyberte problematické e-mailové konto
3. Klepnite na svoju e-mailovú adresu
4. Vyberte položku Rozšírené.
   1. Ak nevidíte tlačidlo Rozšírené, potom musíte odstrániť svoj e-mailový účet IMAP a znova ho pridať ručne, ako je uvedené v bode 2
5. Pod Správanie poštových schránok, vyberte Odstránená poštová schránka 
   1. Prejdite nadol do časti „Na serveri“
      1. Nastavte to na Kôš
   2.  Klepnite na položku Späť na rozšírené a potom na položku Späť na účet
   3. A vyberte Hotovo
6. Vráťte sa na domovskú obrazovku a potom znova otvorte aplikáciu Mail

Zmeniť umiestnenie presunu vyradených správ

1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Účty
2. Vyberte problematické e-mailové konto
3. Klepnite na svoju e-mailovú adresu
4. Vyberte položku Rozšírené 
   1. Ak nevidíte tlačidlo Rozšírené, potom musíte odstrániť svoj e-mailový účet IMAP a znova ho pridať ručne, ako je uvedené v bode 2
5. V časti Presunúť vyradené správy do vyberte položku Odstránená poštová schránka
6. Klepnite na položku Späť na rozšírené a potom na položku Späť na účet.
   1. Vyberte položku Hotovo
7. Vráťte sa na domovskú obrazovku a potom znova otvorte aplikáciu Mail

Zmeňte predponu cesty IMAP

1. Klepnite Nastavenia > Heslá a účty > Účty
2. Vyberte problematické e-mailové konto
3. Klepnite na svoju e-mailovú adresu
4. Vyberte položku Rozšírené
5. Klepnite na Prefix cesty IMAP a potom zadajte Doručená pošta (veľkými písmenami)
   1. Ak nevidíte predponu IMAP, potom musíte odstrániť svoj e-mailový účet IMAP a znova ho pridať ručne, ako je uvedené v bode 2
6. Klepnite na položku Späť na účet
7. A vyberte Hotovo
8. Vráťte sa na domovskú obrazovku a potom znova otvorte aplikáciu Mail

Odstráňte aplikáciu Mail a obnovte ju

1. Na svojom iDevice sa dotknite a podržte aplikáciu Mail, kým sa nezačne chvieť.
   1. Ak sa aplikácia nehýbe, pravdepodobne tlačíte príliš silno
2. Klepnite na aplikáciu a potom po zobrazení výzvy klepnite na Odstrániť
   1. Môžete tiež odstráňte aplikáciu Mail v Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone
3. Dokončite stlačením tlačidla Domov alebo tlačidla Hotovo v hornom rohu
4. Reštartujte svoje zariadenie
5. Otvorte App Store
6. Vyhľadajte aplikáciu Mail 
7. Klepnutím na cloud alebo tlačidlo Získať aplikáciu znova stiahnete a nainštalujete
8. Znova pripojte svoje účty ich pridaním Nastavenia > Heslá a účty

Správu nie je možné presunúť: Návrh čitateľa

Jeden z našich čitateľov mal pri nasledujúcich krokoch šťastie. Zistite, či vám to pomôže opraviť správu, že sa nepodarilo presunúť správu v systéme iOS.

Nahliadnite do svojej poštovej aplikácie

1. Otvorte aplikáciu iOS Mail
2. Klepnite na možnosť Poštové schránky vľavo hore alebo Účty.
   1. Zobrazí sa rýchly zoznam všetkých pripojených účtov
3. V sivej časti klepnite na každý účet (uvedený veľkými písmenami), aby ste úplne otvorili podrobnosti účtu.
   1. Mali by ste vidieť zoznam priečinkov pre každý účet, napríklad „Doručená pošta“, „Koncepty“, „Odoslané“, „Nevyžiadaná pošta“, „Kôš“ atď.
   2. Ak má účet viac ako 1 priečinok „Kôš“.
      1. Otvorte každý priečinok Kôš a skontrolujte priečinok s názvom „Chyba“.
         1. Ak nájdete priečinok „Chyba“.
         2. Kliknite na „Upraviť“ vpravo hore,
         3. Kliknite na priečinok „Chyba“.
         4. Vyberte možnosť „Odstrániť poštovú schránku“.
         5. Zobrazí sa upozornenie, že odstránením poštovej schránky „Kôš“ sa odstránia všetky správy v nej.
         6. Klepnite na Pokračovať
      2. Teraz skúste vymazať nevyžiadanú poštu
4. Ak to stále nefunguje, odstráňte druhý priečinok Kôš

Správu nie je možné presunúť: Tip pre čitateľa pre poštové účty push

Náš čitateľ Eggiebirdie poskytol skvelú pomoc tým z vás, ktorí majú platené účty G Suite alebo aplikácií Google, ktoré posielajú poštu do vašej aplikácie Apple Mail.

Google Sync funguje iba so službami G Suite, Drive for Work, Government a Education. Google Sync používa Microsoft Exchange ActiveSync na synchronizáciu pošty, kontaktov a kalendárov G Suite zákazníkov do ich mobilných zariadení.

Ak chcete nastaviť a vykonať úpravy, použite webovú stránku Google Sync na prístup alebo používanie z počítača Stránka Google pre mobilnú synchronizáciu na prístup na mobilných zariadeniach.

Keď používate Google Sync, niektoré akcie Gmailu sa správajú odlišne

Keď odstránite správu z priečinka Doručená pošta zariadenia iPhone alebo iDevice, Gmail predvolene správu archivuje a neodstraňuje ju.

Ak chcete správu odstrániť, musíte zmeniť nastavenia služby Google Sync pre mobil a vybrať možnosť Povoliť pre toto zariadenie možnosť „Odstrániť e-mail ako kôš“.

Pozrite si niektoré nastavenia prehliadača

1. Otvorené Web spoločnosti Google na synchronizáciu mobilných zariadení vo vašom prehliadači iDevice podľa vášho výberu
2. V časti Spravovať zariadenia vyberte svoje aktuálne zariadenie iDevice
3. Zobrazí sa ponuka nastavení mobilnej aplikácie Google Sync.
   1. Klepnite na začiarkavacie políčko Povoliť pre toto zariadenie „Odstrániť e-mail ako kôš“.
   2. Aktualizujte všetky ostatné nastavenia, ktoré chcete synchronizovať, v časti Moje kalendáre a Zdieľané kalendáre
   3. Teraz uložte
4. Vykonajte túto úpravu nastavení pre každé zo svojich zariadení, ktoré používajú tento e-mailový účet.
   1. Vyberte možnosť Vybrať iné zariadenie a postupujte podľa krokov 2 a 3 pre každé zariadenie
5. Teraz pre každé zariadenie vymažte vyrovnávaciu pamäť miestnej pošty.
   1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Vyberte svoj účet G Suite
   2. Odstráňte svoj aktuálny účet G Suite
6. Reštartujte svoje zariadenie iDevice.
   1. Stlačte a podržte tlačidlo Sleep/Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník
   2. Potiahnutím posúvača zariadenie úplne vypnete
   3. Keď sa zariadenie vypne, znova stlačte a podržte tlačidlo Spánok/Prebudenie, kým neuvidíte logo Apple
7. Po reštartovaní prejdite na Nastavenia > Heslá a účty > Účty > Pridať účet
   1. Vyberte možnosť Výmena.
      1. Zadajte informácie o svojom účte G Suite alebo Google Apps, ID a heslo
      2. V pravej hornej časti obrazovky vyberte položku Ďalej
      3. Manuálne zadajte m.google.com ako server
      4. Zadajte svoje používateľské meno (svoju úplnú e-mailovú adresu)
      5. Vyberte preferované možnosti synchronizácie (e-mail, kalendár, kontakty, poznámky)
8. Overte, či vaša pošta funguje podľa očakávania

Nie je čas? Pozrite si naše rýchle videotipy

Klepnite alebo kliknite na naše video s rýchlym tipom nižšie. Toto video poukazuje na niektoré z najbežnejších krokov na vyriešenie týchto problémov.

Tipy pre čitateľov

• Skúste prepnúť rozšírené nastavenie svojho účtu na Presunúť vyradené správy do archívnej poštovej schránky, počkajte niekoľko minút a zatvorte Nastavenia, potom sa vráťte a zmeňte toto nastavenie pre Presunúť vyradené správy späť na Odstránené Poštová schránka. Pracovalo pre mňa v systéme iOS 12!
• Odstránil som aplikáciu Mail a znova ju nainštaloval a už sa mi nezobrazuje správa Nemožno presunúť! Práca na iOS 12
• Náš čitateľ Al našiel pre svoj iPhone 7 inú metódu. Ponechal si možnosť Doručená pošta a potom prepol predvolené nastavenie koša zo servera na telefón. A podarilo sa! Al potom odstránil všetky e-maily, ktoré predtým nebolo možné odstrániť. Po odstránení sa vrátil k nastaveniam svojho e-mailu a prepol predvolené nastavenie koša späť na Server. A všetky tie správy sa znova neobjavili v jeho poštovej schránke!
• Todd zistil, že pre jeho konto Outlook funguje nasledovné: okrem odstránenia konta je to jediné riešenie, ktoré mi fungovalo. Nastavenia / účty a heslá / outlook (problémy s e-mailovým účtom) / účet / rozšírené nastavenia a vypnutie S/MIME
• Ďalší čitateľ mal rovnaký problém na svojom iPhone. Vyriešil to prechodom do Nastavenia > Mail > Účty > Hotmail. Nakoniec klepol na „Mail Folders to Push“ a pridal Kôš klepnutím na tento riadok. Pre neho to vyriešilo problém s jeho e-mailovým účtom Hotmail.