Prečo môj FaceTime nefunguje v iOS 12 alebo iOS 13 a iPadOS? Ako to opraviť

Chýbajú vám živé fotografie pre FaceTime?

Ak stále používate prvú verziu systému iOS 12, nezahŕňala živé fotografie. A my naozaj nevieme prečo!

Ak ho chcete získať späť, všetko, čo musíte urobiť, je aktualizovať váš iOS. Všetky verzie iOS 12.1.1 a vyššie a všetky verzie iPadOS znovu zavádzajú funkciu Live Photo pre FaceTime hovory!

FaceTime hovory zlyhávajú, stále sa odpájajú alebo sa okamžite začať znova pripájať?

Zavesí FaceTime, keď ste uprostred hovoru? Ukazuje, že sa znova pripája, ale potom to nie je možné a namiesto toho hovorí, že hovor zlyhal?

Ak si všimnete, že vaša aplikácia FaceTime nefunguje ako predtým a neumožňuje vám telefonovať ani telefonovať dlhšie ako niekoľko sekúnd, nie ste sami.

Aj keď neexistuje žiadny dôvod, prečo FaceTime vykazuje toto správanie, tu je zoznam našich najlepších tipov, ktoré vám pomôžu.

Podrobnejšie vysvetlenie nájdete v našom článku o tomto probléme: Môj FaceTime sa stále odpája! Ako opravím neúspešné hovory FaceTime?

• Aktualizujte svoj iOS alebo macOS na najnovšiu verziu
• Skontrolujte Stav servera Apple pre akékoľvek pretrvávajúce problémy
• Vypnite FaceTime, počkajte 20-30 sekúnd a znova ho zapnite
• Odhláste sa z FaceTime, reštartujte a znova sa prihláste
• Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu FaceTime
• Vypnite Čas pred obrazovkou alebo Obmedzenia
• Skontrolujte, či je dátum a čas nastavený automaticky
• Obnovte nastavenia siete

Zasekne sa FaceTime pri pripájaní? Nemôžete zavolať na staršie zariadenie so systémom iOS pomocou Facetime?

Ľudia, ktorí aktualizovali na iOS 13.4, zistili, že ich zariadenia sa už nedokážu pripojiť k starším iOS zariadeniam so systémom iOS 9.3.6 a starším alebo Macom s OS X El Capitan alebo starším. Niektorí z našich čitateľov nám hovoria, že tento problém je prítomný aj pri pokuse zavolať ľuďom, ktorí používajú verzie systému iOS 10.

Ak chcete tieto problémy vyriešiť, aktualizujte na iOS a iPadOS 13.4.1 alebo novší. Apple hovorí, že problém je teraz vyriešený v tejto verzii a vyššej.

Aktivácia FaceTime nefunguje?

• Vypnite FaceTime a iMessage, počkajte 30 sekúnd a zapnite oboje.
  • Ísť do Nastavenia > FaceTime (a Správy > iMessage) > Vypnite a potom zapnite 
• Odhláste sa zo svojho Apple ID vo FaceTime. Ísť do Nastavenia > FaceTime a klepnite na svoje Apple ID. Vyberte Odhlásiť sa. Potom sa znova prihláste pomocou svojho Apple ID alebo alternatívneho Apple ID
• Skontrolujte, či je na vašom Apple ID uvedené telefónne číslo vášho aktuálneho iPhone (nie je to staré číslo alebo ešte horšie, pevná linka!)
  • Vypnite FaceTime a iMessage
  • Ísť do Nastavenia > Profil Apple ID > Meno, Telefónne číslo, E-mail > Dostupný na 
  • Ak je to potrebné, upravte informácie, aby bol uvedený váš iPhone a e-mail
  • Po aktualizácii prepnite FaceTime na VYPNUTÉ a SPÄŤ ZAPNUTÉ
• Obnoviť všetky nastavenia. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia
  • Odstráni heslá WiFi a akékoľvek prispôsobené nastavenia iPhone

Ďalšie tipy nájdete v našom článku o Problémy s aktiváciou FaceTime a iMessage.

Nevidíte efekty fotoaparátu vo FaceTime?

Ak vám FaceTime nezobrazuje všetky tie zábavné filtre, skontrolujte, či Apple podporuje tieto efekty pre váš model iPhone, iPad alebo iPod.

Efekty fotoaparátu vo FaceTime vyžadujú iPhone 7 alebo novší a pre iPady iPad Pro 12.9 druhej generácie+, iPad Pro 10.5+ a iPad 6. generácie alebo vyšší.

Modely, ktoré podporujú efekty fotoaparátu vo FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus a vyššie
2. iPad Pro 12,9-palcový 2. generácie, iPad Pro 11 a 10.5, iPad Air 3. generácie, iPad 6. generácie, iPad Mini 5. generácie a všetky vyššie uvedené modely
3. iPod 6. generácie a vyššie

Používate podporovaný model, ale nemáte FaceTime efekty?

• V prípade iOS 12.1.1+ posuňte dolnú lištu nahor, aby ste vo svojich hovoroch vyvolali ďalšie možnosti FaceTime
• V prípade iOS 12.0-12.1 sa uistite, že ste prešli na správnu obrazovku stlačením tlačidla ponuky (tri bodky), potom na druhej obrazovke vyberte položku Efekty 
• Ak nevidíte tlačidlo Efekty, skúste znova ťuknúť na obrazovku – táto možnosť sa môže zobraziť!
• Zatvorte aplikáciu FaceTime stlačením tlačidla Domov alebo potiahnutím prstom nahor po paneli gest Domov a potom potiahnutím nahor z hornej časti obrazovky ukážku aplikácie FaceTime.
  • Potom reštartujte zariadenie
  • Znova otvorte FaceTime – zistite, či sú efekty teraz prítomné

Skupinový FaceTime nefunguje? Relácie Čaká sa?

Páčila sa nám funkcia skupinového volania FaceTime! Vďaka nemu je volanie až 32 ľuďom hračkou – či už ide o audio konferenčný hovor alebo skupinový videohovor. Proste to funguje!

Ak túto funkciu nemôžete nájsť, uistite sa, že používate iOS 12.1.4 alebo novší

• Ak nie, aktualizujte svoj iOS na novšiu verziu
• Kvôli chybe ochrany osobných údajov v systéme iOS 12.1-12.1.3 spoločnosť Apple deaktivovala skupinu FaceTime. Ak teda chcete používať Group FaceTime v systéme iOS 12+, potrebujete iOS 12.1.4 alebo vyšší.
• Ak ste už aktualizovali na iOS 12.1.4 alebo vyšší a Group FaceTime stále nefunguje s viac ako 1 osobou, pozrite si tieto tipy.

Ak sa vy a vaši priatelia, rodina alebo kolegovia pokúšate o FaceTime spolu a nefunguje to, skontrolujte nasledovné:

• Všetci účastníci musia používať iOS 12.1.4 alebo novší. Group FaceTime nefunguje so staršími verziami iOS.
  • Skupinový FaceTime funguje iba na zariadeniach Apple
  • Každý, s kým sa pokúšate spojiť FaceTime, musí používať aspoň iOS 12.1.4
  • Každý, kto používa iOS 12.1.3 alebo starší, sa zobrazuje sivou farbou
• FaceTime nemôžete zoskupiť so zariadeniami alebo ľuďmi, ktorí zdieľajú rovnaké Apple ID
• Každý účastník hovoru musí používať zariadenie Apple. Z FaceTime nemôžete volať na zariadenie Android
• Nepoužívajte žiadne efekty vrátane Animoji a Memoji, filtrov, nálepiek, tvarov a textu
• Skupinové FaceTime Video funguje iba pre modely iPhone iPhone 6s alebo novší, iPad Pro alebo novší, iPad Air 2 alebo iPad Mini 4.
  • Video Group FaceTime nie je k dispozícii na týchto modeloch: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 a iPod Touch 6. generácie
  • Majitelia zariadení iPhone 5S, iPhone 6 a iPhone 6 Plus a starších modelov iPad a iPod touch sa môžu pripojiť k skupinovým FaceTime hovorom iba so zvukom

Ako správne uskutočniť skupinový FaceTime hovor

1. Otvorte aplikáciu FaceTime
2. Klepnite na ikonu „+“ v pravom hornom rohu
3. Do poľa „Komu“ zadajte meno, telefónne číslo alebo použite symbol + na otvorenie svojich kontaktov
   
4. Pokračujte v písaní všetkých mien, ktoré chcete počas hovoru
5. Po dokončení hovoru uskutočníte klepnutím na tlačidlo zvuku alebo videa 
6. Všetci príjemcovia dostanú na svoje zariadenia správu, že chcete použiť FaceTime 
7. Ak chcete do hovoru pridať osobu neskôr (počas hovoru), FaceTime používa upozornenie bez zvonenia kde sa na zariadení zobrazí upozornenie, ktoré ľuďom umožní okamžite sa pripojiť k hovoru bez toho, aby ich rušilo

Pamätajte, že keď účastník dostane pozvánku, môže sa rozhodnúť zúčastniť sa pomocou zvuku alebo videa zo svojho iPhone, iPad a Mac (ktoré to podporujú.)

Súkromie chránené!

A samozrejme, všetky konverzácie FaceTime, vrátane konverzácií medzi dvoma osobami a viacerých osôb, sú šifrované od konca do konca, takže zostávajú súkromné ​​a môžu si ich zobraziť iba účastníci.

Alebo sme si to aspoň mysleli!

Bolo tam hlavný problém s ochranou osobných údajov pri skupinovom FaceTime v systéme iOS 12.1-12.1.3 to prinútilo Apple vypnúť podporu Group FaceTime, kým ich vývojový tím vyriešil problémy. S iOS 12.1.4+ sa však Group FaceTime vracia do našich zariadení – a dúfajme, že s úplným súkromím, ktoré od spoločnosti Apple očakávame!

Uskutočnite skupinový FaceTime hovor v iMessage

Skupinový FaceTime je tiež integrovaný do Správ, takže je ľahké spustiť skupinový FaceTime priamo zo skupinového chatu iMessage.

Ak ľudia v konverzácii už začali reláciu FaceTime, Správy zobrazia aktívny hovor v zozname konverzácií a vo vašich konverzáciách.

Často je jednoduchšie otvoriť predchádzajúcu skupinovú konverzáciu iMessage a začať tam skupinový FaceTime hovor

1. Otvorte skupinový chat iMessage.
   1. Alebo vytvorte nový
2. V hornej časti obrazovky klepnite na ikony profilu 
3. Vyberte si FaceTime alebo Zvuk na začatie hovoru
4. Zvukové hovory môžu zobrazovať ďalší výber pre Hlasový hovor alebo FaceTime Audio.
   1. Vyberte si Zvuk FaceTime
   2. Hlasové hovory využívajú vášho telefónneho operátora 

Umiestnite skupinu FaceTime s FaceTime na Mac 

1. Otvorené FaceTime na vašom Macu
2. Zadajte mená alebo čísla ľudí, ktorým chcete zavolať
3. Zadajte až do 32 celkový počet volajúcich
4. Kliknite Video alebo Zvuk na uskutočnenie hovoru FaceTime

Zlyháva váš FaceTime hovor? Nepripája sa alebo sa pripája nepretržite?

Ak sa nemôžete pripojiť k FaceTime bez toho, aby FaceTime vôbec otvorilo reláciu, skúste znova aktivovať svoj účet

1. Ísť do Nastavenia > FaceTime a prepnite prepínač do polohy OFF
2. Počkajte chvíľu a potom ho znova zapnite
3. Zobrazí sa správa „čaká sa na aktiváciu“
4. V prípade potreby zadajte svoje Apple ID a prístupový kód

Ak to nefunguje, resetujte sieť Wi-Fi

1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť a vyberte Obnoviť nastavenia siete
2. Tento proces vráti vaše sieťové nastavenia späť na predvolené výrobné nastavenia, takže musíte znova zadať svoje heslo (hesla) WiFi

Pre neúspešné FaceTime hovory

1. Skúste namiesto iniciovania nového hovoru zavolať zo svojho denníka hovorov FaceTime (ak je uvedený).
2. Zavolajte zo služby iMessage.
   1. Otvorené Aplikácia Správy
   2. Vyhľadajte predchádzajúcu konverzáciu s osobou, ktorej chcete zavolať
   3. Otvorte vlákno správy
   4. Klepnite na ikonu alebo obrázok osoby v strede hore 
   5. Pre videohovor vyberte FaceTime z možností
   6. Ak chcete uskutočniť zvukový hovor, vyberte Zvuk
      1. Vyberte spôsob hovoru: Hlasový hovor (pomocou vášho operátora) alebo zvuk FaceTime

Zobrazuje sa správa „Zlé pripojenie“?

Niektoré vylepšenia iOS a iPadOS, ako napríklad Group FaceTime a používanie Animoji alebo Memoji, tiež zvyšujú množstvo šírky internetového pásma, ktoré váš iPhone alebo zariadenie potrebuje.

Ak Facetime nedokáže odosielať a prijímať dáta dostatočne rýchlo na to, aby držal krok s požiadavkami vášho zariadenia, video mešká, je trhané a vykazuje ďalšie príznaky slabého pripojenia.

V dôsledku toho niektorí ľudia vidia upozornenie „Zlé pripojenie“, keď aktívne používajú FaceTime.

Ak uvidíte túto správu, vyskúšajte tieto nápravné opatrenia

• Odstráňte všetky efekty, ako sú Animoji a Memoji, filtre, nálepky, tvary a text
• Ak ste počas skupinového hovoru zväčšili dlaždicu ktorejkoľvek osoby na najväčšiu možnú veľkosť, klepnutím na ňu sa vrátite na štandardnú veľkosť dlaždice
• Ísť do Nastavenia > WiFi a vypnite ho. Počkajte 20-30 sekúnd a potom ho znova zapnite a vyberte svoju sieť
• Prepnite na inú WiFi sieť, najlepšie 5 GHz, alebo sa pripojte cez LTE, ak je k dispozícii
• Obnovte svoju IP adresu. Spustiť Nastavenia > WiFi > Klepnite na tlačidlo „i“ > vyberte Obnoviť prenájom 
• Vypnite FaceTime Nastavenia > FaceTime, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite
• Obnovte nastavenia siete tak, že prejdete na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete
• Reštartujte alebo resetujte smerovač WiFi (pozrite si pokyny výrobcu)
  • Ak máte podozrenie, že ide o problém so smerovačom, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb alebo sa obráťte na výrobcu smerovača
• Vynútené zatvorenie aplikácie FaceTime dvojitým stlačením tlačidla Domov alebo potiahnutím prstom po pruhu gest nahor a potiahnutím ukážky aplikácie FaceTime nahor smerom k hornej časti obrazovky zatvorte. Potom znova spustite FaceTime
• Odstráňte aplikáciu FaceTime a znova ju nainštalujte.
  • So systémom iOS 11 a vyšším môžete tiež vyložiť aplikáciu FaceTime a potom ju znova nainštalujte
  • Vyložením aplikácie sa zachovajú jej údaje a dokumenty 

Nevidíte tlačidlo fotoaparátu, keď voláte FaceTime?

Zaujíma vás, ako urobiť fotografiu počas FaceTime hovoru na iOS alebo iPadOS? Stačí klepnúť na biele okrúhle tlačidlo živej fotografie, ktoré sa zobrazí na obrazovke.

Potom nájdite všetky svoje FaceTime Live Photos vo vašej aplikácii Photos Album Live Photos!

Ísť do Fotografie > Albumy > a prejdite na položku Typy médií, aby ste ju našli Živé fotografie

iPhone zasekol na FaceTime? Hovor sa neodpojí a zavesí?

Niektorí používatelia si všimli, že ich hovory FaceTime nezavesia, a to ani po stlačení červeného zakrúžkovaného x na ukončenie hovoru.

Po klepnutí na Ukončiť hovor sa nič nestane a ľudia stále vidia a/alebo počujú osobu, ktorej volali. Okrem toho ich domovská obrazovka stále zobrazuje indikátor živého hovoru (zelený pruh) vľavo hore.

Tento problém sa vyskytuje aj v macOS Mojave a Catalina!

V prípade telefónov iPhone a iDevices je jedinou fungujúcou metódou reštartovanie zariadenia prostredníctvom aplikácie Nastavenia

1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné
2. Prejdite úplne nadol a klepnite na Vypnúť 
3. Znova zapnite svoje zariadenie

V súčasnosti je tento reštart jediným spôsobom, ako ukončiť hovor a uskutočniť ďalší Facetime hovor.

Pre počítače Mac

1. Otvorte Monitor aktivity (v Aplikácie > Pomôcky alebo použite vyhľadávanie reflektorov)
2. Kliknite na kartu CPU
3. Vyhľadajte a vyberte FaceTime (v prípade potreby použite vyhľadávací panel)
4. Stlačením sivého X vynútite ukončenie FaceTime alebo dvakrát kliknite na FaceTime a v kontextovej správe vyberte možnosť vynútiť ukončenie 

Iné problémy, ktoré spôsobujú, že FaceTime nefunguje?

Ak tieto tipy nevyriešili váš problém, ďalšiu pomoc nájdete v nasledujúcich článkoch

• FaceTime nefunguje; ako riešiť problémy s FaceTime na vyriešenie vašich problémov
• FaceTime nefunguje na Macu? Ako opraviť

Nicholls Davidhovorí

4. júna 2021 o 13:31

Karen Holthovorí

8. apríla 2020 o 6:24

Yonna Porterhovorí

27. septembra 2019 o 1:07 hod

Frank Stratfordhovorí

1. septembra 2019 o 12:57 hod

Hayleyhovorí

5. augusta 2019 o 13:10 hod

Ruthhovorí

29. marca 2019 o 6:20 hod

Emanhovorí

20. februára 2019 o 15:29

Ján Twemlowhovorí

7. januára 2019 o 20:17 hod

Sydneyhovorí

20. decembra 2018 o 16:41 hod

Robhovorí

2. decembra 2018 o 8:38 hod

Keňa Johnsonhovorí

27. novembra 2018 o 16:10 hod

Alexhovorí

25. novembra 2018 o 12:55 hod

Gracie Ozbirnováhovorí

21. novembra 2018 o 19:50 hod

Barry Gordonhovorí

17. novembra 2018 o 8:47 hod

Elsahovorí

12. novembra 2018 o 17:49

Sherrelynhovorí

7. novembra 2018 o 9:13 hod

PKhovorí

17. októbra 2018 o 23:02

Meaganhovorí

7. októbra 2018 o 13:56

Marshaehovorí

19. septembra 2018 o 18:45 hod

John Burnshovorí

18. septembra 2018 o 18:37 hod

Dave Dubehovorí

18. septembra 2018 o 17:18 hod