Opravte MacBook, ktorý sa náhodne vypína alebo reštartuje

Práve dokončujete esej, chystáte sa poslať e-mail, uprostred čítania blogu, keď sa váš Mac nečakane vypne. Raz za modrý mesiac je to dosť frustrujúce, ale pre niektorých používateľov Apple sa ich iMac alebo MacBook každých pár dní náhodne vypnú.

Vypnutiu zvyčajne predchádza hlasné bzučanie ventilátorov a spomalenie počítača. MacBooky sa môžu náhodne vypnúť aj napriek tomu, že im zostáva viac ako 20 % energie batérie, a napriek tomu sa stále odmietajú znova zapnúť, kým sa nezapoja do siete.

Tento frustrujúci a nepredvídateľný problém má za následok stratu neuložených dokumentov, oneskorenú prácu s počítačom a môže spôsobiť poškodenie hardvéru alebo softvéru. Neočakávané vypnutie môže naznačovať potrebnú opravu, ale rovnako môže byť výsledkom ľahko opraviteľných softvérových chýb, ktoré budeme riešiť nižšie.

Aktualizácia Apple – 3. decembra 2019

Spoločnosť Apple uznala problém a aktualizovala svoj článok podpory o zoznam krokov, ktoré musíte podniknúť a obrátiť sa na podporu spoločnosti Apple, ak sa váš MacBook náhodne vypína.

Toto podporný článok od Apple je primárne zameraný na 13-palcové modely MacBook Pro z roku 2019.

• MacBook sa po aktualizácii macOS nespustí
• Ako opraviť Mac, ktorý sa nevypne
• Mac alebo MacBook nerozpozná externé disky, tipy na riešenie problémov

Reštartujte Mac... znova

Samozrejme, toto čítate iba vtedy, ak sa váš Mac už sám vypol. Ale neočakávané vypnutie nie je to isté ako to správne. Správne vypnutie Macu z ponuky Apple umožní bezpečné ukončenie všetkých procesov a programov spustených na pozadí, čím sa zníži riziko ďalších problémov.

Po neočakávanom vypnutí znova zapnite Mac a vyskúšajte každý z nižšie uvedených krokov:

• Stlačte tlačidlo cmd+alt+esc a Vynútiť ukončenie všetkých aplikácií, ktoré nereagujú
• Prepnite počítač do režimu spánku z ponuky Apple
• Reštartujte počítač z ponuky Apple
• Vypnite počítač z ponuky Apple

Resetujte PRAM

Parameter RAM – alebo PRAM – ukladá rôzne malé predvoľby pre váš Mac, ako je hlasitosť, jas obrazovky alebo spúšťací disk. Resetovanie PRAM môže byť rýchly a jednoduchý spôsob, ako vyriešiť viacero potenciálnych problémov s počítačom Mac, vrátane neočakávaných vypnutí.

Po resetovaní PRAM možno budete chcieť prejsť cez predvoľby systému a manuálne obnoviť niektoré nastavenia.

Ako resetovať PRAM:

1. Vypnite počítač tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Nájdite na klávesnici nasledujúce klávesy: príkaz+Shift+P+R
3. Stlačte tlačidlo napájania a potom podržte vyššie uvedené klávesy
4. Uvoľnite klávesy, keď budete počuť druhé zazvonenie pri spustení, uvidíte druhé logo pri spustení alebo po 20 sekundách

Resetujte SMC

System Management Controller – alebo SMC – je zodpovedný za rôzne časti hardvéru vo vašom počítači, ako je batéria, ventilátory, logická doska a ďalšie. SMC je dokonca zodpovedné za rozpoznanie stlačenia určitých tlačidiel.

Apple uvádza množstvo znakov že váš SMC môže byť potrebné resetovať, a to aj vtedy, keď vaše ventilátory bežia vysokou rýchlosťou, keď tlačidlo napájania nereaguje alebo keď sa váš Mac neočakávane vypne.

Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako resetovať SMC, ktoré závisia od toho, aký Mac používate:

• iMac alebo MacBook s bezpečnostným čipom T2
• iMac bez bezpečnostného čipu T2
• MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (nevymeniteľná batéria)
• MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (vymeniteľná batéria)

Ak chcete zistiť, či má vaše zariadenie bezpečnostný čip T2, podržte možnosť a prejdite na Apple > Systémové informácie. Potom kliknite na Controller alebo iBridge v zozname hardvéru vľavo. Čip T2 bude uvedený, ak ho máte.

iMac alebo MacBook s bezpečnostným čipom T2:

1. Vypnite počítač tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Po úplnom vypnutí podržte tlačidlo napájania 10 sekúnd
3. Počkajte 5 sekúnd a potom znova stlačte pre zapnutie

Ak to pre iMac zlyhá, vyskúšajte inštrukcie pre iMac bez čipu T2.

Ak to pre MacBook zlyhá, skúste kroky uvedené nižšie

1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Držte [vpravo] posun, [vľavo] možnosťa [vľavo] ovládanie tlačidlá na 7 sekúnd
3. Držte a tiež stlačte vypínač na ďalších 7 sekúnd
4. Uvoľnite všetky tlačidlá súčasne a počkajte 5 sekúnd
5. Zapnite MacBook ako obvykle

iMac bez bezpečnostného čipu T2:

1. Vypnite svoj iMac tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Po úplnom vypnutí odpojte napájací kábel
3. Počkajte 15 sekúnd a znova zapojte napájací kábel
4. Počkajte ďalších 5 sekúnd a zapnite iMac

MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (nevymeniteľná batéria):

1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Odpojte napájací adaptér na 5 sekúnd
3. Zapojte oficiálny napájací adaptér Apple
4. Počkať shift+ovládanie+možnosť a tlačidlo napájania na 10 sekúnd
5. Uvoľnite všetky tlačidlá súčasne, kontrolka MagSafe by mala blikať
6. Zapnite MacBook ako obvykle

MacBook bez bezpečnostného čipu T2 (vymeniteľná batéria):

1. Vypnite svoj MacBook tak, že prejdete na Apple > Vypnúť
2. Odpojte napájací adaptér a potom vyberte batériu
3. Podržte tlačidlo napájania na 5 sekúnd
4. Znova vložte batériu a zapnite MacBook ako zvyčajne

Zvážte aktualizáciu systému macOS

Je možné, že chyba v systéme macOS spôsobuje náhodné vypnutie počítača. Príležitostne sa to môže stať a bude to opravené opravami vydanými v ďalšej aktualizácii. Udržujte svoj iMac alebo MacBook aktualizovaný, aby ste sa vyhli problémom, ako sú tieto.

Ak chcete aktualizovať svoj Mac, kliknite na ikonu Apple na paneli s ponukami a potom vyberte položku About This Mac. Kliknite na tlačidlo Aktualizácia softvéru a počkajte, kým váš Mac skontroluje aktualizácie.

Dúfame, že jeden z vyššie uvedených návrhov vám pomohol vyriešiť váš problém. Proces resetovania NVRAM / SMC zvyčajne dokáže vyriešiť problém pre väčšinu používateľov. Ak máte stále problémy, možno budete musieť vziať svoj MacBook na podporu spoločnosti Apple a nechať ich, aby sa na to pozreli.

Ak sa problém týka skôr samotného reštartovania MacBooku (boot-loop), podrobnejšie ho preskúmame v sekciách nižšie.

Prečo sa môj Mac stále reštartuje?

Existujú štyri hlavné fázy, keď váš MacBook prechádza procesom inicializácie systému. Je dôležité porozumieť tomuto procesu spúšťania systému pred riešením problémov so zavádzacou slučkou na vašom MacBooku.

Fáza firmvéru otestuje a inicializuje hardvér Mac a nájde zavádzač systému. Firmvérový komponent systému sa aktualizuje, keď na MacBook použijete nový macOS.

Booter, následný proces načíta jadro macOS a základné hardvérové ​​ovládače alebo rozšírenia jadra do pamäte počítača. Toto je, keď vidíte logo Apple na displeji, keď sa váš MacBook spúšťa.

Po dokončení zavádzača jadro spustí ďalšiu sadu akcií. Tým sa načítajú ďalšie ovládače a základný operačný systém UNIX. Vtedy sa pod logom Apple zobrazí indikátor priebehu (čo naznačuje, že sa načítava jadro).

Nakoniec sa spustí spustený proces, ktorý načíta zvyšok macOS. Po dokončení sa na vašom Macu zobrazí prihlasovacia obrazovka.

Keďže väčšina procesov spustenia a inicializácie súvisí so štyrmi krokmi, ktoré sme prebrali, je možné, že ich máte Problémy KEXT, alebo booter nedokáže prejsť do fázy načítania jadra a udržiava váš MacBook v režime reštartovania.

Skôr ako budete pokračovať v podrobnom riešení problémov s týmto problémom s reštartovaním MacBooku, skúste vykonať reset NVRAM. To si vyžaduje, aby ste pri spúšťaní Macbooku používali súčasne klávesy Command-Option-P-R. Skontrolujte, či sa tento jednoduchý reset NVRAM postará o problém so zavádzacou slučkou.

Ako vyriešiť problém s reštartovaním MacBooku

Niekedy je ťažké nájsť presný problém, ktorý môže spôsobovať opätovné a opakované reštartovanie vášho MacBooku. Najlepší spôsob, ako vyriešiť tento problém so zavádzacou slučkou, je odstrániť potenciálne problémy jeden po druhom a potom skontrolovať, či sa problém vyriešil.

Pred pokračovaním podľa nižšie uvedených krokov sa uistite, že máte k dispozícii najnovšiu zálohu svojho počítača.

Odstráňte akékoľvek príslušenstvo MacBooku a obnovte Power Reset

Odstráňte všetky externé zariadenia, ktoré sú pripojené k vášmu Macu / MacBooku. Jediným príslušenstvom, ktoré môžete mať pripojené, je napájací kábel. Uistite sa, že váš Mac/MacBook je pripojený k silnému signálu Wi-Fi. Ak pre svoj MacBook / Mac používate externý displej, nezabudnite ho tiež odpojiť.

Odpojte napájací konektor z MacBooku, počkajte minútu alebo dve a potom zapojte napájací kábel Macu do elektrickej zásuvky.

Spustite test hardvéru Apple

Prvým krokom, ktorý odporúčame, je vylúčiť akékoľvek hardvérové ​​chyby, ktoré by mohli spôsobiť problém s reštartom. Ak to chcete urobiť, stlačte Klávesy Option + D pri spúšťaní MacBooku. Tým sa spustí test Apple Diagnostics. Toto bude fungovať iba v prípade, že váš MacBook bol vydaný po júli 2011.

Ak je to tak, tento krok vylúči akékoľvek problémy s hardvérom. Ak po diagnostickom teste uvidíte nejaké problémy s hardvérom, najlepšie urobíte, ak ho vezmete do obchodu Apple Store a necháte ho pozrieť.

Teraz, keď boli problémy súvisiace s hardvérom odstránené, ďalším krokom je skontrolovať, či problém s reštartom súvisí s programom Booter vo vašom systéme MacOS.

Ak chcete vykonať automatickú opravu, spustite MacBook v núdzovom režime

Začnite spustením MacBooku do núdzového režimu. Toto sa vykonáva pomocou stlačením a podržaním klávesu Shift pri spustení MacBooku. Booter sa pokúsi overiť, ako aj opraviť spúšťací zväzok. Ak čakajú opravy, v tomto prípade uvidíte, ako sa MacBook reštartuje, kým bude pokračovať. Ak uvidíte reštarty, pokračujte v stláčaní a podržaní klávesu Shift. Nechajte to pokračovať vo svojom procese.

Ak tu zlyhá, znamenalo by to, že systém nedokázal načítať platné jadro, budete musieť preinštalovať macOS na vašom MacBooku.

Hlavnou myšlienkou používania núdzového režimu zvýrazneného v krokoch vyššie je vylúčte akýchkoľvek vinníkov KEXT tretích strán, ktorí by mohli spôsobovať váš problém.

Ak núdzový režim prebehne v poriadku a spustí sa, existuje veľká šanca, že váš problém súvisí s 3^rdsúbor ovládača strany, ktorý budete musieť vyhľadať pomocou podrobného režimu na počítači Mac.

Ak môžete pokračovať v núdzovom režime a uvidíte prihlasovacie okno, pravdepodobne to naznačuje, že problém spôsobuje ovládač tretej strany.

macOS High Sierra a novší, Vyskúšajte režim jedného používateľa

Ak váš Mac používa verziu High Sierra alebo novšiu, skúste reštartovať MacBook a súčasne držte príkaz-S. Toto spustenie v režime jedného používateľa by vás malo priviesť k príkazovému riadku.

Keď sa na počítači Mac zobrazí príkazový riadok, môžete spustiť príkazy na kontrolu/opravu systému súborov a reštartovať počítač.

Do príkazového riadka zadajte nasledovné:

/sbin/fsck -fy

Príkaz „fsck“ znamená kontrolu súborového systému a pomáha pri oprave pevného disku. Po dokončení procesu fsck a zobrazení výstupu „OK“, môžete pokračovať v reštartovaní MacBooku z príkazového riadka.

reštartovať

Pri tvrdohlavých problémoch so zavádzacou slučkou na macOS High Sierra alebo Mojave sme videli, že spustenie Macu v režime jedného používateľa, po ktorom nasleduje kontrola a oprava súborového systému a reštartovanie tento problém vyrieši.

Režim obnovenia a preinštalujte macOS

Predtým, ako vystopujete vinníka, bude jednoduchšie spustiť MacBook do režimu obnovenia a preinštalovať macOS na váš počítač. To je obzvlášť užitočné, ak sa problémy s reštartovaním začali vyskytovať po nedávnej aktualizácii systému macOS.

Ak to chcete urobiť, musíte stlačiť tlačidlo Klávesy Command + Option + R spolu pri spúšťaní MacBooku. Ak je váš MacBook zapnutý a stále v núdzovom režime, vypnite ho.

Reštartujte v režime obnovenia.Spustite svoj MacBook stlačením tlačidla napájania a potom stlačte a podržte klávesy Command-R, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Keď uvidíte logo Apple, uvoľnite klávesy.

Na obrazovke vyberte Disk Utility a spustite pomôcku Repair na opravu akýchkoľvek problémov s vašimi diskami. Ak to chcete urobiť, po kliknutí na Disk Utility budete musieť vybrať svoj spúšťací zväzok (zvyčajne Macintosh HD) a zvoliť 'Prvá pomoc' akcia zhora.

Po dokončení procesu opravy môžete teraz preinštalovať macOS na MacBook z režimu obnovenia.

• Mac Troubleshooting & Help
• macOS sa nepodarilo nainštalovať, návod na opravu

Ak máte MacBook z roku 2011 a novší, pri reštartovaní je lepšie použiť klávesy Command+Option+R MacBook na spustenie režimu obnovenia internetu, aby ste si mohli znova nainštalovať macOS pomocou internetu spojenie. Vďaka tomu je to jednoduchšie.

Po nainštalovaní systému macOS skontrolujte a zistite, či bol problém s reštartom vyriešený. Ak si všimnete, že môžete svoj MacBook spustiť normálne bez akýchkoľvek problémov a žiadne nevidíte náhodným reštartom, ďalším krokom je zistiť, či niektoré z externých pripojení nespôsobovalo problém.

Spustite zostavu pre konfiguráciu systému

Ak ste sa už pokúsili resetovať SMC a PRAM a stále máte problémy, je čas ponoriť sa trochu hlbšie. Existuje pomerne unikátny nástroj, ktorý si môžete stiahnuť do svojho Macu s názvom EtreCheck.

Táto aplikácia vám pomôže analyzovať vašu konfiguráciu v snahe nájsť problémy. Aplikácia je zadarmo na stiahnutie a sľubuje, že nebude interagovať so žiadnymi inými aplikáciami, pričom pri spustení zaberie veľmi málo pamäte.

Po inštalácii budete chcieť otvoriť Predvoľby pre EtreCheck. Odtiaľ prepnite možnosť na Povoliť úplný prístup k disku. Získate tak prehľad všetkých problémov, ktoré boli nahlásené za posledných 7 dní, za predpokladu, že budú uložené.

Zbavte sa antivírusu tretej strany

V jednom prípade používateľ zistil, že bola nainštalovaná antivírusová aplikácia tretej strany. Aplikácia sa volá SophosFileProtection a hovorí sa, že priamo interaguje so vstavaným zabezpečením systému MacOS spoločnosti Apple.

Kvôli konfliktu medzi zabezpečením macOS a touto aplikáciou tretej strany sa váš Mac môže naďalej reštartovať. Je dôležité úplne odinštalovať aplikáciu. Po odinštalovaní úplne reštartujte Mac a otestujte ho, aby ste zistili, či sú chyby preč.

Použitie podrobného režimu na karanténu poškodených súborov

V tomto bode vám odporúčame pridať svoje externé príslušenstvo jeden po druhom, aby ste zistili, či môžete izolovať hardvér/externý displej atď., ktorý mohol spôsobovať problém.

Ďalším spôsobom riešenia tohto problému je spustenie MacBooku cez Podrobný režim. To si vyžaduje určitú odbornosť. Keď MacBook sa spustí v podrobnom režime, budete musieť sledovať denník. Keď sa proces spúšťania zastaví, budete môcť identifikovať problematické súbory. Po presunutí týchto súborov vinníka do karanténneho priečinka môžete pokračovať v riešení problémov.

Toto je o niečo technickejšie a odporúčame vám, ak ste preinštalovali macOS cez režim obnovenia a stále dochádza k náhodným reštartom, mali by ste vziať svoj MacBook do obchodu Apple Store a nechať si ho pozrieť to.

Skontrolujte, či na vašom MacBooku nie sú poškodené používateľské účty a súbory preferencií

Používatelia sa často stretávajú s podivnými problémami s vypínaním, ako aj s problémami, ako sú spomalenia a zlyhávanie aplikácií, keď sú na MacBooku poškodené používateľské účty.

Možno budete chcieť na svojom MacBooku vytvoriť nový používateľský účet a otestovať, či sa s týmito problémami naďalej stretávate. Ak si nie ste istí, či existujú poškodené používateľské účty alebo ako môžete postupovať pri riešení problémov, nájdete v príručke nižšie, kde nájdete podrobný návod na riešenie problémov s poškodeným používateľským účtom macOS

• Ako opraviť poškodené používateľské účty v systéme MacOS

Získajte podporu spoločnosti Apple

Neočakávané vypnutie alebo reštartovanie vášho MacBooku alebo iMacu môže byť spôsobené chybným hardvérom vo vašom počítači. Toto je najhorší scenár, pretože ak váš Mac nie je v záruke, môže to viesť k nákladným opravám.

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky, ale váš iMac alebo MacBook áno stále náhodné vypnutie dohodnite si schôdzku s Apple prostredníctvom ich webovej stránky Get Support. Môžete tiež chatujte priamo s podporou Apple, aby sa mohli pozrieť na váš MacBook a poskytnúť vám riešenia.

Povedzte nám v komentároch, čo sa deje s vaším Macom, a my sa vám určite pokúsime pomôcť!