IPhone neinštaluje aplikácie alebo sa zasekáva pri aktualizácii – Sprievodca riešením problémov

Neseďte večne a zistite, čo robiť, ak váš iPhone nenainštaluje aplikácie alebo sa zasekne pri ich aktualizácii.

Keď si stiahnete novú aplikáciu, chcete ju hneď používať. Ešte lepšie je, že keď je aplikácia už nainštalovaná, nechcete, aby vám jej používanie zablokovala ďalšia aktualizácia. Zvyčajne je to len krátke čakanie na dokončenie týchto procesov, ale čo môžete robiť, keď váš iPhone nenainštaluje aplikácie alebo sa zasekne pri ich aktualizácii?

V týchto prípadoch sa aplikácia môže zobraziť ako biela ikona s pretínajúcimi sa čiarami alebo môže byť stlmená s kruhom priebehu v strede. Tam, kde je zvyčajne názov aplikácie, môže byť uvedené „Sťahuje sa“, „Inštaluje sa“ alebo „Čaká sa“. A čo je najdôležitejšie, aplikáciu nebudete môcť vôbec otvoriť ani používať.

Vyskúšajte tieto tipy uvedené nižšie, aby ste rýchlo spustili proces inštalácie alebo aktualizácie a váš iPhone sa okamžite vrátil do pôvodného stavu.

• Sťahovanie podcastov pre iPhone nefunguje, ako to opraviť
• „Aktualizácia nie je k dispozícii s týmto Apple ID“? Tu je návod, ako to opraviť
• Aplikácie pre iPhone X sa po obnovení nenačítajú, návod na opravu

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Pravdepodobný scenár je, že váš iPhone si chce rýchlo stiahnuť aplikáciu alebo aktualizovať, ale jednoducho nemôže získať dostatočne silné pripojenie k internetu. Môže sa to stať, ak vám vypadne Wi-Fi pripojenie, ak používate pomalý internet alebo ak používate mobilné dáta so slabým signálom.

Otestujte si svoj internet streamovaním videa online. Ak sa video načítava rýchlo a vo vysokej kvalite, problém pravdepodobne nie je vo vašom pripojení. Ak sa vám nedarí načítať video, je čas na to riešenie problémov s internetovým pripojením.

Zastavte a spustite sťahovanie

Rovnako ako je vždy užitočné reštartovať počítač, keď nefunguje správne (pozri nižšie), môže tiež pomôcť reštartovať sťahovanie vašej aplikácie. Ak to chcete urobiť, nájdite ikonu na domovskej obrazovke a klepnutím na ňu pozastavte alebo reštartujte proces sťahovania. Prípadne, ak to váš iPhone podporuje, stlačte ikonu a v ponuke vyberte možnosť Pozastaviť sťahovanie.

Ak sa to nepohne, môžete skúsiť aplikáciu úplne odstrániť z môjho zariadenia a stiahnuť ju znova. Pred vykonaním tohto postupu sa uistite, že máte najnovšiu zálohu svojho zariadenia, pretože všetky údaje aplikácie, ktoré nie sú uložené v cloude, sa pri ich odstránení stratia.

Ak chcete odstrániť aplikáciu, dotknite sa ikony, podržte ju a potom klepnite na X tlačidlo, ktoré sa zobrazí. Potom vyhľadajte túto aplikáciu v obchode App Store a klepnutím ju znova nainštalujte.

Mali by ste tiež skontrolovať, či váš iPhone nie je zaneprázdnený sťahovaním iných médií, ktoré spomaľujú inštaláciu vašej aplikácie. Otvorte aplikácie, ako sú iTunes, TV, Apple Music alebo Netflix, a na stránke sťahovania skontrolujte, aká aktivita tam je. Ak sa tieto aplikácie pokúšajú sťahovať aj obsah, pozastavte ich alebo zrušte, aby ste umožnili väčšiu šírku pásma na dokončenie inštalácie aplikácie.

Reštartujte všetko

Niekedy sa veci zaseknú a jednoducho potrebujú nakopnúť, aby sa znova rozbehli. Všetci sme z času na čas udreli do starej technológie. Nebudem navrhovať udierať do vášho iPhone, ale aj tak to skúsime naštartovať. Ak to chcete urobiť, reštartujeme všetko, čo súvisí so sťahovaním alebo aktualizáciou aplikácií.

Začnite odhlásením sa z App Store. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia > iTunes a App Store. Klepnite na svoje Apple ID a v zobrazenom kontextovom okne vyberte možnosť Odhlásiť sa.

Potom zatvorte všetky svoje aplikácie dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov alebo potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky a vytlačením každej aplikácie z hornej časti obrazovky.

Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo napájania a potiahnutím prstom vypnite svoj iPhone, keď sa zobrazí výzva. Nechajte svoj iPhone úplne vypnúť tak, že počkáte približne 30 sekúnd a potom ho znova zapnete.

Po opätovnom zapnutí iPhone otvorte App Store a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou podrobností o svojom Apple ID. Potom skontrolujte, či si teraz môžete znova stiahnuť alebo aktualizovať aplikácie.

Zmeňte dátum a čas

Môže to znieť čudne, ale aplikácie často vyžadujú presné nastavenie dátumu a času, aby sa mohli správne stiahnuť alebo aktualizovať. Ak sa váš dátum alebo čas nesynchronizujú – alebo ak si váš iPhone myslí, že áno – môže vám to brániť v inštalácii alebo aktualizácii aplikácií.

Ak to chcete vyriešiť, prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas. Vypnite možnosť Nastaviť automaticky, počkajte niekoľko sekúnd a potom ju buď znova zapnite, alebo manuálne vyberte svoje časové pásmo z umiestnenia nižšie.

Aktualizujte svoj softvér alebo obnovte nastavenia

Chyba vo vašom systéme iOS občas spôsobí chyby, ako napríklad nesťahovanie aplikácií alebo zaseknutie počas aktualizácie. Najjednoduchším riešením je počkať na aktualizáciu od spoločnosti Apple a neustále kontrolovať, či používate najnovší softvér.

Môžete to urobiť tak, že vo svojom iPhone prejdete do časti Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a nainštalujete všetky nové dostupné aktualizácie. Ak nemôžete stiahnuť aktualizáciu, skúste ju nainštalovať cez iTunes pripojením iPhone k počítaču.

Prípadne môžete obnoviť nastavenia softvéru, aby ste zistili, či sa tým vyriešili nejaké problémy. Ak tak urobíte, neodstránia sa z vášho zariadenia žiadne médiá, ako sú fotografie alebo hudba, ale všetky predvoľby sa vrátia na ich predvolené nastavenia.

V každom prípade sa pred vykonaním tohto kroku uistite, že máte zálohu.

Ak chcete obnoviť nastavenia, otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné, potom prejdite nadol a vyberte Obnoviť. Vyberte hornú možnosť s názvom Obnoviť všetky nastavenia a ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj prístupový kód a Apple ID.

Dúfame, že ste tieto tipy použili na stiahnutie, inštaláciu a aktualizáciu všetkých aplikácií. Ak máte stále problémy, popíšte svoj problém v komentároch a my urobíme, čo môžeme, aby sme vám pomohli!