Chyby aktivácie FaceTime: „Nepodarilo sa prihlásiť. Počas aktivácie sa vyskytla chyba. Skúste to znova, Oprava

Niektorí používatelia nahlásili, že sa im pri pokuse o aktiváciu FaceTime zobrazuje táto chyba: “Nepodarilo sa prihlásiť. Skontrolujte pripojenie k sieti a skúste to znova,“ „vyskytla sa chyba počas aktivácie“ a ďalšie chyby pri aktivácii FaceTime. Keďže aktivácia FaceTime často trvá 24 hodín, pred riešením problémov počkajte aspoň 1 celý deň. Ak po 24 hodinách nie je FaceTime stále aktivovaný alebo sa vám naďalej zobrazujú tieto typy chýb, postupujte podľa týchto krokov.

Súvisiace články

• Zobrazuje sa správa o chybe počas aktivácie?
• FaceTime nefunguje na iPhone alebo iDevice
• FaceTime nefunguje; ako riešiť problémy s FaceTime na vyriešenie vašich problémov
• Ako opraviť FaceTime / iMessage čakanie na aktiváciu
• FaceTime Pomocník a tipy – Ako vyriešiť vaše problémy

Oprava chýb aktivácie FaceTime

Pozrite sa na stránku stavu systému spoločnosti Apple

Skontrolujte Apple Stav systému stránku pre akékoľvek problémy so serverom ovplyvňujúce FaceTime. Ak je uvedený nazeleno, všetko by malo fungovať normálne. Ak je však FaceTime uvedený žltou farbou, na serveri sú známe problémy, na ktorých Apple práve pracuje.

Skontrolujte niektoré nastavenia

1. Pripojte sa k WiFi alebo mobilnej dátovej sieti. Všetky iPhony vyžadujú posielanie SMS správ na aktiváciu vášho telefónneho čísla pre iMessage aj FaceTime
2. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a vyberte možnosť Nastaviť automaticky
3. Obnovte nastavenia siete. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť a vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete. Táto akcia odstráni všetky uložené ID a heslá pre všetky uložené siete. Tento krok vykonajte iba vtedy, ak poznáte svoje ID a heslá

Pozrite sa na svoje Apple ID

Uistite sa, že vaše Apple ID a heslo sú správne. Používate Apple ID, čo je e-mailová adresa alebo jednoducho používateľské meno? FaceTime na iPode Touch vyžaduje Apple ID, ktoré je v skutočnosti naformátované ako e-mailová adresa, takže ak je vaše ID jednoduché používateľské meno (t. j. bez prihlásenia @), potom ju budete musieť zmeniť na e-mailovú adresu alebo použiť/vytvoriť iné Apple ID pre FaceTime.

Všetky e-mailové adresy používateľských mien musia byť overené návštevou Stránka Apple ID. Ak vaše Apple ID nie je e-mailová adresa, zmeňte ju tam. Toto článok poskytuje pokyny, ako zmeniť Apple ID.

Odhlásenie a opätovné prihlásenie

Ísť do Nastavenia > FaceTime a vypnite ho. Reštartujte zariadenie a potom sa vráťte do Nastavenia > FaceTime a znova ho zapnite. V prípade počítačov Mac prejdite na adresu FaceTime > Predvoľby > Nastavenia a kliknite na Odhlásiť sa. Reštartujte Mac a potom sa vráťte do FaceTime > Predvoľby > Nastavenia a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou rovnakého Apple ID, aké ste použili na stránke účtu Apple ID.

Skúste iný DNS 

Niektorí používatelia uvádzajú, že zmena nastavenia DNS na verejný DNS spoločnosti Google; 8.8.8.8, 8.8.4.4 opravili problém s aktiváciou FaceTime. Verejné IP adresy DNS spoločnosti Google sú nasledovné: 8.8.8.8 a 8.8.4.4.

Po aktualizácii DNS vypnite a potom zapnite svoje zariadenie alebo Mac. Potom skúste FaceTime znova.

Ďalšie informácie o zmene DNS nájdete v časti tento článok.

Myslíte si, že na vašom účte FaceTime a iMessage je blokovanie alebo obmedzenie?

Niekedy je dôvodom nedostupnosti iMessage a FaceTime škrtiaca klapka alebo blokovanie.

Ak má Apple podozrenie, že váš účet je akýmkoľvek spôsobom napadnutý, označí účet a zablokuje alebo obmedzí prístup k týmto službám.

Ak máte na niečo také podozrenie, okamžite kontaktujte Apple!

Povoliť služby určovania polohy

Uistite sa, že sú zapnuté služby určovania polohy. Ísť do Nastavenia > Súkromie > Lokalizačné služby > a skontrolujte, či je táto funkcia zapnutá. Ak nie, klepnite na Lokalizačné služby a zapnite túto funkciu.

V prípade počítačov Mac prejdite na adresu Systémové predvoľby > Zabezpečenie a súkromie > Ochrana osobných údajov a začiarknite políčko „Povoliť služby určovania polohy“.

Ďalšie opravy pre aktiváciu FaceTime na počítačoch Mac

1. 1. Ak používate FaceTime za bránou firewall, pozrite si časť tento článok podpory Apple. Možno bude potrebné zakázať akúkoľvek bránu firewall alebo malvérový softvér tretej strany a potom znova vyskúšať FaceTime
   2. Resetujte svoju NVRAM. Nastavenia uložené v NVRAM niekedy spôsobujú problémy s aktiváciou FaceTime. Vypnite Mac, potom ho zapnite a stlačte tieto štyri klávesy: Option, Command, P a R. Podržte, kým sa váš Mac nezobrazí, že sa reštartuje (alebo nezahrá druhé zazvonenie pri spustení) 
   3. Resetovať SMC.
      1. Pre stolné počítače: Vypnite. Odpojte napájací kábel. Počkajte 15 sekúnd. Zapojte napájací kábel späť. Počkajte 5 sekúnd a potom stlačením tlačidla napájania zapnite Mac
      2. Pre MacBooky: Vypnite. Odpojte napájací adaptér od počítača. Pomocou vstavanej klávesnice stlačte Shift-Control-Option na ľavej strane klávesnice a potom súčasne stlačte tlačidlo napájania. Podržte tieto klávesy a tlačidlo napájania 10 sekúnd. Znova pripojte napájací adaptér. MacBook spustíte stlačením tlačidla napájania
   4. Niektorí používatelia uviedli, že Peer Guardian bežal na pozadí. Keď to zakázali, mohli používať FaceTime
   5. Niektorí používatelia z USA uviedli, že išli na iné miesto alebo sa vrátili do obchodu, kde nakúpili a aktivovali si ho; môže to byť problém brány firewall

Pozrite sa na svoju kľúčenku 

1. Zakázať iCloud Keychain. Ísť do Systémové predvoľby > iCloud a zrušte začiarknutie možnosti Keychain, aby ste dočasne prestali používať iCloud Keychain
2. Otvoriť Keychain Access (Aplikácia > Pomôcky)
   1. Vyhľadajte všetky položky, ktoré obsahujú „id“ – všetky by mali byť uvedené v časti Druh ako heslá aplikácie
   2. Odstráňte tieto položky z kľúčenky
   3. Vyhľadajte položky, ktoré obsahujú FaceTime, a odstráňte ich
   4. Urobte to isté pre všetky položky, ktoré obsahujú iMessage.
      1. Hľadajte najmä tieto dva: podpisový kľúč iMessage a šifrovací kľúč iMessage – môžete mať len dva, alebo ich môžete mať veľa (niektorí čitatelia zistia, že ich majú stovky).
      2. Vymažte všetky 
   5. Reštartujte svoj Mac.
      1. Po reštarte si macOS vyžiada a vygeneruje nové páry kľúčov na šifrovanie iMessage
   6. Skúste znova zaspievať do iMessage alebo FaceTime
3. Alebo skúste resetovať svoju prihlasovaciu kľúčenku: Finder > Utility > Keychain Access > Keychain Access Menu > Preferences > Reset my Default Keychain a potom reštartujte počítač.
   1. VÝSTRAHA! Ak si uložíte heslá do Keychainvykonaním týchto krokov vymažete všetky uložené heslá a informácie. Takže postupujte opatrne

Vyskúšajte Terminál!

Používaním terminálu na vymazanie niektorých starých údajov pomôžem znova spustiť vaše iMessage a FaceTime. Skôr ako niečo urobíme, zálohujme si počítače Mac pomocou nástroja Time Machine alebo vami zvolenej metódy zálohovania. Istota je istota!

Otvorte terminálovú reláciu

1. Zadajte tento príkaz presne: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
2. Stlačte Return na vykonanie príkazu
3. Ukončiť terminál
4. Reštartujte svoj Mac
5. Otvorte iMessage alebo FaceTime a skúste sa znova prihlásiť

Ak stále dostávate túto správu, pozrite si našu stránku podrobný článok o tom, ako zvládnuť túto konkrétnu chybu na vašom počítači Mac!