ICloud nefunguje. Ako riešiť problémy s iCloud

iCloud automaticky synchronizuje všetok váš obsah so všetkými vašimi zariadeniami: iPhone, iPad, iPod touch, Mac a PC. Je to skvelá služba a je zadarmo. Tento článok vysvetľuje problémy so zálohovaním iCloud, s ktorými sa môžete stretnúť na svojom zariadení so systémom iOS.

Požiadavky na iCloud

Služby iCloud budú fungovať iba na zariadeniach, ktoré spĺňajú systémové požiadavky uvedené nižšie. Uistite sa, že váš systém spĺňa tieto požiadavky:

• Apple ID
• Aktualizácia iOS 5 alebo novšia pre iPhone, iPad a iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 alebo novší pre Mac
• Microsoft Windows 7 alebo Vista (Service Pack 2 alebo novší) pre PC

Všeobecné riešenie problémov

• Zálohovanie iCloud vyžaduje internetové pripojenie Wi-Fi.
• Ak máte veľa údajov, zálohovanie a obnovenie iCloud môže chvíľu trvať.
• Zálohovanie iCloud môže zlyhať, ak na vašom zariadení nemáte aspoň 50 MB voľného miesta na disku.
• Automatické zálohovanie prebieha, keď je vaše zariadenie pripojené so zamknutou obrazovkou a tiež pripojené k sieti Wi-Fi.
• Počas sťahovania aplikácií alebo skladieb sa zálohy nevykonajú. Je to dobrý nápad nechať to dokončiť.
• Ak máte povolený režim v lietadle, uistite sa, že je povolené aj Wi-Fi.
• Uistite sa, že máte dostatok miesta v iCloude. Ak tak neurobíte, môžete znížiť množstvo údajov, ktoré chcete stiahnuť, zmenou možností zálohovania ALEBO zakúpením väčšieho úložiska iCloud (ak chcete, neskôr môžete znížiť svoj plán úložiska).
• Ak sa zobrazí správa „Zálohovanie nie je podporované“, znamená to, že problémy spôsobuje konkrétna aplikácia. Možno budete chcieť kontaktovať výrobcu aplikácie.

Riešenie problémov s účtom iCloud

Najprv sa uistite, že ste na svojom zariadení aktívne prihlásení do iCloud pomocou svojho Apple ID. Ak chcete skontrolovať toto:

• iPhone, iPad a iPod: Nastavenia > iCloud
• Mac: Ponuka Apple, vyberte Predvoľby systému a kliknite na iCloud.
• PC: Ovládací panel a potom otvorte iCloud.

Ak dostanete správu „overenie zlyhalo“, overte si správnosť svojho používateľského mena a hesla tak, že sa pokúsite prihlásiť na appleid.apple.com (odkaz Spravovať svoj účet). V prípade potreby resetujte svoje Apple ID.

Nefunguje funkcia Nájsť môj iPhone, iPad, iPod touch alebo Mac?

Pomocou iCloudu môžete svoj iPhone, iPad, iPod touch alebo Mac vyhľadať, zobraziť na ňom, vzdialene ho uzamknúť a vymazať. Ak máte problémy, vyskúšajte tieto tipy:

• Uistite sa, že dátum na vašom zariadení je správny: Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas.
• Uistite sa, že váš účet iCloud je na vašom zariadení nakonfigurovaný.
• Ak máte viacero účtov iCloud, iba jeden môže mať v danom čase zapnutú funkciu „Nájsť môj iPhone“.
• Funkcia „Find My Mac“ dokáže nájsť váš Mac, iba ak je pripojený k internetu prostredníctvom známeho Wi-Fi internetového pripojenia. Ak ste pripojení na internet pomocou ethernetového kábla, táto funkcia nebude fungovať.
• Vaše zariadenie musí byť ZAPNUTÉ, nie vypnuté.

Ďalšie poznámky:

• Účty iCloud nie sú dostupné vo všetkých krajinách. Pri používaní icloud.com sa uistite, že máte vo svojom prehliadači povolené súbory cookie a JavaScript. Ak vám tieto rady nepomôžu, kontaktujte podporu iCloud o pomoc.