WhatsApp sa môže niekedy správať naozaj zvláštne a náhodne zobraziť chybové hlásenie „Niečo sa pokazilo‘ keď sa pokúsite spustiť aplikáciu, aktualizovať ju, chatovať s priateľmi alebo pristupovať k histórii chatu.
Pozrime sa, čo by mohlo spôsobiť tento problém a čo môžete urobiť, aby ste ho vyriešili.
Riešenie problémov s chybami WhatsApp „Niečo sa pokazilo“.
1. Skontrolujte pripojenie
Ak používate mobilné dáta, prejdite na nastavenie → sieť a zakázať Režim Lietadlo. Uisti sa Mobilné dáta je umožnené.
Ak nastavíte akékoľvek mesačné limity využitia dát, deaktivujte príslušné nastavenia a skontrolujte, či sa tým problém nevyriešil.
Ak máte bezdrôtové pripojenie, reštartujte modem/smerovač Wi-Fi a uistite sa, že nie ste príliš ďaleko od svojich sieťových zariadení.
2. Zakážte ostatné aplikácie spustené v telefóne
Zatvorte všetky aplikácie spustené na vašom zariadení a znova spustite WhatsApp. Niekedy môžu konflikty aplikácií obmedziť alebo zablokovať WhatsApp.
Venujte pozornosť, ak sa problém vyskytne pri spustení konkrétnej aplikácie alebo hry v telefóne. Vyhnite sa súčasnému spusteniu príslušnej aplikácie a WhatsApp.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Problém môže vyriešiť aj vymazanie vyrovnávacej pamäte. Súbory vyrovnávacej pamäte pomáhajú aplikácii rýchlejšie sa otvárať, no niekedy ju môžu upchať a zablokovať určité funkcie alebo spôsobiť rôzne chyby.
Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť WhatsApp, prejdite na nastavenie → aplikácie → vyberte WhatsApp → klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť tlačidlo.
4. Aktualizujte WhatsApp
Najnovšia verzia WhatsApp je vždy najstabilnejšia. Nehovoriac o tom, že najnovšie aktualizácie často obsahujú rýchle opravy známych problémov.
Skontrolujte, či je k dispozícii nová verzia WhatsApp a nainštalujte ju do svojho zariadenia. Prejdite do obchodu Google Play, vyhľadajte Whatsapp a klepnite na Aktualizovať tlačidlo (ak existuje).
Ak sa tlačidlo Aktualizovať nezobrazuje, znamená to, že verzia vašej aplikácie je už aktuálna.
5. Preinštalujte WhatsApp
Majte na pamäti, že po preinštalovaní WhatsApp môže doručenie overovacieho kódu trvať dlho.
Musíte zadať 6-miestny overovací kód a overiť svoje telefónne číslo vždy, keď získate nové telefónne číslo, nové zariadenie alebo preinštalujete aplikáciu.
Ak chcete odinštalovať WhatsApp, klepnite a podržte ikonu aplikácie, kým sa nezobrazí Odinštalovať zobrazí sa možnosť.
Klepnite Odinštalovať, reštartujte telefón a potom prejdite do Obchodu Google Play a stiahnite si najnovšiu verziu WhatsApp.