IPhone prerušuje hovory po aktualizácii na iOS 13? Tu je niekoľko tipov

Zdá sa, že nová aktualizácia Apple iOS 13 a jej bodové vydania spôsobujú mnohým iPhonom problémy s hovormi, čo spôsobuje frustráciu a zmätok medzi používateľskou základňou Apple.

Tu je všetko, čo by ste mali vedieť o chybe zrušených hovorov, prečo vás môže alebo nemusí ovplyvňovať a ako vykonať niektoré kroky na vyriešenie problému.

Rýchle tipy

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov, ktoré vám pomôžu vyriešiť výpadky hovorov na iPhone so systémom iOS 13

• Vyberte svoj iPhone z obalu, zavolajte a zistite, či puzdro nespôsobuje nejaké problémy s hovormi
• Reštartujte alebo vynútene reštartujte svoje zariadenie
• Vypnite stíšenie neznámych volajúcich
• Aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS
• Skontrolujte, či je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia operátora
• Vyberte a potom znova vložte kartu SIM.
  • V prípade pretrvávajúcich problémov požiadajte svojho operátora, aby vám poskytol novú SIM kartu (ak je k dispozícii) alebo prenos do služby eSIM na kompatibilných telefónoch iPhone
• Skúste volať cez WiFi

Súvisiace články

• Vidíte na svojom iPhone ID volajúceho „Spam“ alebo „Riziko podvodu“? Tu je to, čo sa deje
• Vráťte zmeškané hovory z uzamknutej obrazovky iPhone bez odomknutia zariadenia
• Chcete uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory zo svojho iPadu? Tu je postup
• Hlasitosť zvonenia alebo budíka na iPhone 11/XR/XS/X je príliš nízka? Skontrolujte toto jedno nastavenie a opravte to!

Čo by ste mali vedieť o probléme

Od prvého vydania systému iOS 13 sa používatelia stretávali s rôznymi problémami s aplikáciou Telefón a mobilným pripojením. Mnohé z nasledujúcich vydaní spoločnosti Apple (iOS 13.1, 13.1.1 atď.) tieto problémy vyriešili.

Mnoho používateľov však hlásilo značné problémy s vypadávaním hovorov. Zdá sa, že problém sa po iOS 13.x+ skutočne zhoršil. Okrem toho sa zdá, že najnovšia aktualizácia softvéru Apple iOS 13.2 to neopravila.

Nie je jasné, koľko používateľov táto chyba ovplyvňuje, ale zdá sa, že zasiahla telefóny iPhone bez ohľadu na ich model alebo operátora.

Videli sme správy o chybe na všetkom, od iPhone SE až po iPhone 11 Pro Max. Ako už bolo uvedené, zdá sa, že operátor, ktorého má používateľ, s tým tiež nemá nič spoločné. To naznačuje, že ide o softvérový problém.

Zdá sa, že problém sa líši v závažnosti. Niektorí používatelia uvádzajú, že mobilný príjem je slabší ako normálne a hovory často klesajú. Iní sa sťažujú, že chyba je „konštantná“ a že „prakticky všetky“ hovory po krátkom čase vypadnú.

Ak sa vás tento problém netýka, dobre. Napriek množstvu správ môžeme s istotou povedať, že to neovplyvňuje každý iPhone so systémom iOS 13. Ale pre dotknutých používateľov je problém nepríjemný – najmä preto, že sa zdá nepríjemne pretrvávajúci.

Apple tento problém nepriznal, ale pravdepodobne o ňom vie. Aj keď sa zdá, že iOS 13.1.3 to úplne nevyriešil, nadchádzajúca aktualizácia systému iOS môže. Dávajte si na to pozor. Medzitým sa môžete pokúsiť vyriešiť problém so svojím iPhone sami.

Riešenie problémov s prerušenými hovormi

Aj keď najnovšia aktualizácia softvéru spoločnosti Apple problém nezmiernila, existuje šanca, že problém vyriešite a vyriešite sami. Vyskúšajte tieto kroky.

Základy

1. Odstráňte akékoľvek puzdro alebo kryt. Občas nám prekážajú obaly alebo kryty na naše iPhony. Vyberte teda svoj iPhone z obalu/krytu a potom vykonajte niekoľko testov, zavolajte ľuďom a požiadajte ich, aby vám zavolali. Ak váš iPhone počas týchto testov nepreruší hovor, problém pravdepodobne spôsobuje váš prípad.
2. Reštart. V mnohých prípadoch stačí reštartovanie alebo vypnutie zariadenia na opravu chýb alebo chybného správania. Preto odporúčame začať s tým.
3. Aktualizujte svoj iOS. Ako vždy sa tiež odporúča, aby ste sa uistili, že váš iPhone používa najaktuálnejší dostupný softvér. Ak chcete zistiť, či je k dispozícii nová aktualizácia systému iOS, prejdite na stránku Nastavenia —> Všeobecné —> Aktualizácia softvéru.
4. Skúste Režim Lietadlo. Otvorte ovládacie centrum a dočasne vypnite mobilné pripojenie zapnutím režimu v lietadle. Počkajte chvíľu a potom ho znova vypnite.

Vypnite funkciu Umlčať neznámych volajúcich

Novou možnosťou pre aplikáciu Telefón s iOS 13 je Umlčať neznámych volajúcich. Táto funkcia vám pomôže vyhnúť sa hovorom od ľudí, firiem a telefónnych čísel, ktoré nepoznáte alebo nepoznáte.

Keď prepnete na možnosť Umlčať neznámych volajúcich, zablokuje sa telefónne čísla, ktoré predtým nikdy nevolali, alebo čísla, ktoré ste si neuložili do zoznamu kontaktov. Každé telefónne číslo, ktoré ste si predtým pridali do kontaktov, zatelefonovali alebo odoslali SMS, automaticky prejde, ako aj všetky telefónne čísla, ktoré vám boli odoslané e-mailom.

Niektorí ľudia však zistili, že vypnutie tejto funkcie pomohlo pri problémoch s prerušenými hovormi, takže to skúste!

Ak ho chcete vypnúť, prejdite na Nastavenia > Telefón a vypnite možnosť Umlčať neznámych volajúcich.

Vyhľadajte aktualizáciu operátora

Existuje tiež šanca, že na to, aby vaše zariadenie naďalej správne fungovalo, je potrebná aktualizácia nastavení operátora. Aktualizácia nastavení operátora nie je najznámejšou funkciou systému iOS, ale v minulosti ste o nich mohli vidieť kontextové dialógové okno.

Ak chcete zistiť, či je k dispozícii aktualizácia nastavení operátora a či ju chcete manuálne nainštalovať, prejdite do časti Nastavenia —> Všeobecné —> Informácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, mali by ste byť upozornení tu.

Vyberte SIM kartu

Aj keď to nie je najpravdepodobnejšie, môže sa vyskytnúť problém so SIM kartou vášho iPhone. Z tohto dôvodu sa možno oplatí vybrať ho a vložiť späť.

Stačí vypnúť zariadenie a vyhľadať a malá SIM skúste na boku vášho iPhone. Na vysunutie budete potrebovať kancelársku sponku alebo podobný nástroj.

Ak problémy pretrvávajú aj po opätovnom vložení karty SIM, požiadajte svojho operátora, aby vám poskytol novú kartu SIM alebo prepnite na službu eSIM namiesto fyzickej SIM karty!

Experimentujte s volaním cez Wi-Fi

Niektorí používatelia hlásili problémy so systémom iOS Volanie cez Wi-Fi vlastnosť. Nie je jasné, či to priamo nesúvisí so zmeškanými hovormi. Je však možné, že chyba v tejto funkcii môže narušiť vaše mobilné pripojenie.

Skúste uskutočňovať a prijímať hovory so zapnutou aj vypnutou funkciou Wi-Fi Calling, aby ste zistili, či je to rozdiel. Ak chcete toto nastavenie zapnúť alebo vypnúť, prejdite do časti Nastavenia —> Telefón —> Volanie cez Wi-Fi.

Obnovte nastavenia siete

Niektorí používatelia hlásili zlepšenie mobilného pripojenia a menej prerušených hovorov po resetovaní nastavení siete. Toto je v skutočnosti odporúčaný krok na riešenie problémov pre akýkoľvek typ celulárnych problémov, problémov s Wi-Fi alebo Bluetooth.

Stačí prejsť na Nastavenia —> Všeobecné —> Obnoviť a klepnite na Obnoviť nastavenia siete. Majte na pamäti, že sa budete musieť znova pripojiť ku všetkým svojim sieťam Wi-Fi a možno budete musieť prekonfigurovať určité mobilné alebo VPN preferencie.

Zavolajte na podporu svojho operátora

Ak po všetkých vyššie uvedených tipoch na riešenie problémov stále dochádza k výpadkom hovorov, je čas zavolať operátorovi. Prerušené hovory po veľkej aktualizácii softvéru nie sú novinkou. A v minulosti niektorí používatelia vyriešili problém tým, že hovorili o svojom operátorovi.

Najprv sa opýtajte, či je váš účet stále aktívny a o prípadných výpadkoch vo vašej oblasti. Ak je všetko v poriadku, možno budete musieť požiadať svojho operátora, aby obnovil vaše mobilné pripojenie z jeho konca.

V najhoršom prípade vám možno bude musieť poslať novú SIM kartu. Ak je to tak, po inštalácii aktualizujte nastavenia operátora.