Face ID nefunguje na iPhone? Ako to opraviť ešte dnes

Máte problémy s Face ID vášho iPhone? Nefunguje Face ID vôbec, funguje prerušovane alebo funguje krátky čas a potom zlyhá? Už nemôžete na svojom iPhone používať Face ID? Ak áno, nie ste sami. Niekoľko našich čitateľov sa sťažuje, že Face ID ich iPhone zlyhá alebo prestane fungovať a majú veľa času na jeho opravu!

Aj keď to nie je rozšírený problém, pre tých, ktorí majú tento problém, je to skutočná bolesť v tom, čo viete.

Rýchle tipy 

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov, ktoré vám pomôžu opraviť Face ID vášho iPhone

• Odstráňte akékoľvek puzdro alebo ochranu obrazovky a skúste Face ID znova
• Skontrolujte indikátory kontaktu s tekutinou (LCI) na vašom iPhone, či neindikujú, že váš iPhone je poškodený vodou alebo tekutinou
• Resetujte Face ID a potom vynútene reštartujte svoj iPhone. A skúste znova nastaviť Face ID
• Ak používate iOS 12 alebo novší, skúste vytvoriť Alternatívny vzhľad pre Face ID
• Ak sa problém vyskytne priamo po aktualizácii, reštartujte svoj iPhone ihneď po aktualizácii
• Skúste obnoviť svoj iPhone pomocou iTunes
• Ak potrebujete opravu obrazovky alebo výmenu celej jednotky, kontaktujte podporu spoločnosti Apple alebo autorizovaného poskytovateľa servisu spoločnosti Apple

Zaujíma vás, ako funguje Face ID?

Jedným z dôvodov, prečo Face ID zlyhá, je technológia, ktorá ho poháňa.

Skutočná hĺbková kamera od spoločnosti Apple

Face ID používa na zachytenie vašej tváre to, čo Apple nazýva „TrueDepth Camera“. Táto TrueDepth kamera nie je jedna kamera vo vašom telefóne; je to skôr kombinácia svetelných a infračervených projektorov a senzorov vášho iPhone. Všetky tieto snímajú vašu tvár a poskytujú údaje.

Pomocou všetkých týchto zdrojov kamera TrueDepth číta 2D infračervený obraz spolu s viac ako 30 000 infračervenými bodmi, aby vytvorila hĺbkovú mapu vašej tváre.

Váš iPhone potom skombinuje všetky tieto obrázky a ich údaje a vytvorí podrobnú 3-rozmernú mapu vašej tváre. To je dôvod, prečo pohybujete hlavou v kruhoch, aby váš iPhone zachytil obrysy vašej jedinečnej tváre!

Mapa vašej tváre obsahuje údaje, ktoré vidíme (viditeľné voľným okom), ako aj údaje, ktoré nevidíme (voľným okom neviditeľné). Keď sa tieto údaje skombinujú, Face ID funguje v rôznych svetelných situáciách vrátane slabého osvetlenia, napríklad v noci.

Keď sa niečo pokazí s Face ID

Zdvihnete telefón; váš telefón sa odomkne. Aspoň tak má fungovať Face ID. A pre väčšinu používateľov iPhone X funguje Face ID presne takto.

Bohužiaľ, Face ID zlyháva. A toto zlyhanie je často výsledkom tohto zložitého vzťahu medzi všetkými tými senzormi a projektormi, ktoré spájajú údaje, aby vytvorili podrobnú mapu tváre.

Ako zistím, či má môj iPhone problém s Face ID?

Keď zlyhá, Face ID nefunguje vôbec. Uvidíte jednu z nasledujúcich správ

• Face ID nie je k dispozícii. Skúste nastaviť Face ID neskôr
• Face ID bolo vypnuté
• S kamerou TrueDepth sa zistil problém. Face ID bolo vypnuté 

Ak sa vám zobrazí jedna z týchto správ, vyskúšajte naše tipy nižšie, než sa obrátite na podporu spoločnosti Apple

Riešenie problémov Face ID nefunguje

• Nainštalovali ste nedávno na svoje zariadenie novú ochranu obrazovky? Alebo zmeniť obal na iPhone?
  • Odstráňte ochranu obrazovky alebo puzdro a skontrolujte svoje FaceID
• Zatvorte všetky otvorené a pozastavené aplikácie a potom reštartujte zariadenie
• Ak sa vaše problémy s Face ID začali po nedávnej inovácii iOS a dovtedy fungovali dobre, vykonajte a vynútiť reštart a skontrolujte, či problém pretrváva
• Vypnite „Vyžadovať pozornosť pre Face ID“ a „Funkcie vnímania pozornosti“. Nastavenia > Face ID a prístupový kód 
  • Funguje dobre, ak máte práve novú sadu okuliarov, slnečných okuliarov alebo farebných kontaktných šošoviek
  • Táto metóda je menej bezpečné riešenie, takže ide o dočasné riešenie
• Vypnite Face ID na svojom iPhone prepnutím na vypnutie Použiť Face ID pre v Nastavenia > Face ID a prístupový kód 
  • Potom reštartujte zariadenie a potom sa vráťte do Nastavenia > Face ID a prístupový kód a vyberte možnosť Obnoviť ID tváre 
• Skúste Obnoviť všetky nastavenia tak, že prejdete na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť všetky nastavenia 
  • Táto akcia odstráni všetky uložené prístupové kódy Wi-Fi a vráti všetky funkcie na predvolené výrobné nastavenia. Nevymaže žiadne údaje, ako sú fotografie, správy atď

Overte snímač hĺbky vášho iPhone

• Urobte selfie na výšku a skontrolujte, či váš fotoaparát funguje normálne
• Klepnite na ikonu Aplikácia Fotoaparát > Vyberte režim Portrét > Vyberte prednú kameru 
• Urobte si selfie 

Ak funkcia portrétového selfie na zariadení nefunguje podľa očakávania, je to jasný signál, že snímač hĺbky vášho iPhone má problém.

Kontaktujte podporu Apple alebo si dohodnite schôdzku s Apple Genius a pozrite sa na diagnostiku vášho iPhone.

Akékoľvek nedávne poškodenie vodou na vašom iPhone?

• Najprv skontrolujte farbu externých indikátorov tekutého kontaktu (LCI) vášho iPhone.
  • LCI sa aktivuje, keď sa dostane do kontaktu s vodou alebo kvapalinou obsahujúcou vodu. Farba indikátora je zvyčajne biela alebo strieborná, ale keď sa dostane do kontaktu s vodou alebo kvapalinou obsahujúcou vodu, zmení sa na červenú.
  • Väčšina telefónov iPhone LCI je zvyčajne v slote SIM. Ak chcete zobraziť stav LCI vášho iPhone, vyberte zásobník SIM 

Napriek tomu, že Apple navrhol mnohé iPhone má byť odolný voči vode, Záruka Apple Care na váš iPhone sa nevzťahuje na poškodenie vodou alebo tekutinou.

Ak Apple má podozrenie na poškodenie vodou alebo tekutinou, budete pravdepodobne musieť zaplatiť z vlastného vrecka za akékoľvek opravy alebo výmeny!

Skúste obnoviť svoj iPhone

Ak všetky tipy uvedené vyššie nepomohli obnoviť fungovanie vášho Face ID, niektorí čitatelia dosiahli úspech pri obnovení svojho iPhonu pomocou iTunes alebo iCloud.

Obnovte zo zálohy iTunes

Hlásené problémy s napájaním kamery TrueDepth Face ID

Existujú správy o používateľoch, ktorí majú problémy s FaceID, keď má fotoaparát TrueDepth na svojom iPhone anomálie. Najmä sa zdá, že konfigurácia zadnej kamery spôsobuje problémy so systémom Face ID kamery TrueDepth.

Prvým krokom je pokus o opravu zariadenia upevnením zadnej kamery.

Podľa dokumentu Apple, ktorý pochádzajú od našich priateľov na adrese MacRumors

Ak zákazník nahlási, že jeho iPhone X má problémy s Face ID, aby sme poskytli čo najlepší zákaznícky zážitok, problém možno budete vedieť vyriešiť opravou zadnej kamery. Spustite AST 2 na zariadení zákazníka a skontrolujte kameru. Ak diagnostika zistí problém s fotoaparátom, vykonajte opravu, aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Ak sa problém nevyrieši, namiesto opravy displeja na rovnakej jednotke vykonajte výmenu celej jednotky.

Nie je jasné, aké je prepojenie medzi zadným a predným fotoaparátom, ale určite to vyzerá, že problém s fotoaparátom s dvoma šošovkami na zadnej strane môže brániť funkcii Face ID.

Ak teda oprava snímača zadnej kamery nefunguje, spoločnosť Apple odporúča úplnú výmenu zariadenia.

Vylepšenia Face ID pre iOS 12 

iOS 12 prináša ďalšie vylepšenia funkcie Face ID týkajúce sa výkonu a spoľahlivosti. Pri našom testovaní sme zistili, že funkcia odomykania je citlivejšia ako predtým.

Okrem toho systém iOS 12 poskytuje a funkcia dual Face ID s názvom Alternatívny vzhľad. To znamená, že môžete skenovať viac ako jednu tvár.

Ďalším spôsobom použitia tejto funkcie je naskenovať svoju tvár s okuliarmi a bez nich (alebo slnečnými okuliarmi, farebnými kontaktmi, klobúkmi atď.) a potom skontrolovať, či vaša funkcia FaceID funguje lepšie.