Problém s aktualizáciou softvéru: Nie je možné skontrolovať aktualizáciu. Pri kontrole aktualizácie softvéru sa vyskytla chyba, ako ju opraviť

Niekoľko používateľov uviedlo, že sa im zobrazujú chybové hlásenia, keď sa pokúšajú aktualizovať softvér svojho zariadenia iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) bezdrôtovo pomocou Nastavenia > Všeobecné > Informácie > Aktualizácia softvéru (nazývaná aktualizácia Over-The-Air). Najmä mnohí čitatelia vidia posolstvo nie je možné skontrolovať aktualizáciu. Pri kontrole aktualizácie softvéru sa vyskytla chyba.

Rýchle tipy

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov na riešenie problémov, keď vaše zariadenie nedokáže vyhľadať aktualizáciu alebo ak sa pri kontrole vyskytla chyba

• Navštívte stránku Stav systému spoločnosti Apple a skontrolujte akékoľvek pretrvávajúce problémy a problémy so servermi spoločnosti Apple
• Skúste inú WiFi sieť alebo použite iTunes alebo Finder (pre macOS Catalina+) na aktualizáciu zariadenia namiesto bezdrôtovej
• Zapnite a vypnite režim v lietadle
• Aktualizujte dátum a čas na možnosť Nastaviť automaticky alebo prepnite na automatické vypnutie a zapnutie
• V prípade telefónov iPhone a iPad s mobilnými službami skúste vypnúť Wi-Fi a namiesto toho použite mobilné dáta (môžu vám vzniknúť ďalšie poplatky za mobilné dáta, pretože aktualizácie sú zvyčajne veľké súbory)
• Obnovte nastavenia siete
• Reštartujte alebo vynútene reštartujte svoje zariadenie
• Odstráňte všetky beta profily, ak sú k dispozícii

Súvisiace články

• Vyskytla sa chyba pri inštalácii iOS 13 alebo iPadOS na iPhone alebo iPad? Ako opraviť
• Ako a prečo by ste mali aktualizovať operačný systém iOS alebo iPad pre váš iPhone alebo iPad pomocou iTunes alebo Finder

Skontrolujte, či sa na serveroch Apple nevyskytol problém

Táto chyba sa často vyskytuje, keď sú servery Apple mimo prevádzky. Ak chcete skontrolovať, navštívte Stav systému Apple a zistite, či to má vplyv na niektorú zo služieb spoločnosti Apple. Služby zahŕňajú veci ako iCloud, App Store, iTunes, Aktualizácie softvéru, Siri, Mapy, Apple Pay a tak ďalej. Služby uvedené zelenou farbou na stránke Stav systému fungujú normálne. Veci uvedené žltou farbou majú aktuálne problémy.

Na stránke Stav systému kliknite na názov konkrétnej služby vedľa žltej ikony upozornenia, aby ste získali ďalšie informácie od spoločnosti Apple. Tieto údaje zvyčajne zahŕňajú dátum, čas a krátky popis nahláseného problému, ako aj počet alebo percento ovplyvnených používateľov a či problém pretrváva alebo je vyriešený.

A zvyčajne uvidíte nasledujúcu správu: „Používatelia majú problém so službou uvedenou vyššie. Skúmame a aktualizujeme stav, keď budú k dispozícii ďalšie informácie.”

Ak je stav systému Apple celý zelený

• To znamená, že problém je pravdepodobne na vašej strane, takže vykonanie krokov nižšie by vám malo pomôcť
• Niekedy sa na konci Apple vyskytne malý problém, ktorý sa nezobrazuje na stránke Stav systému. Ak teda vyskúšate všetky kroky a nič nepomôže, vyhľadajte na internete správy o vašom konkrétnom probléme

Ak stav systému Apple zobrazuje nejakú žltú farbu

• Vyskytol sa problém s aktuálnymi servermi a službami spoločnosti Apple, takže skontrolujte, či je váš problém uvedený so žltým výstražným znakom.
  • Ak je váš problém nahlásený a upozornený, nemôžete veľa urobiť. Problém je oveľa viac ako len vy a vaše zariadenie
• Ak chcete vedieť viac, pozrite si online správy týkajúce sa vášho problému alebo Apple ALEBO zadajte vyhľadávanie správ pomocou hľadaných výrazov „servery Apple dnes nefungujú“

Servery a priatelia spoločnosti Apple

Apple v skutočnosti ukladá informácie v službách Google Cloud, Microsoft Azure a Amazon Web Services (veľká trojka cloudového úložiska s AWS v silnom vedení.)

Ide o doplnok k vlastným interným centrám na ukladanie údajov spoločnosti Apple. Tieto cloudové služby ukladajú veci, ako sú naše zálohy iCloud, ukladanie fotografií, streamovanie hudby a sťahovanie videí. Vlády, inštitúcie, spoločnosti a dokonca aj my malí ľudia sme závislí od cloudu viac ako kedykoľvek predtým, takže keď dôjde k výpadku, všimneme si (a možno kričíme!)

Všetko je prepojené – je to napokon web

V dnešnej dobe je všetko prepojené, takže keď ktorákoľvek z týchto troch veľkých cloudových služieb zaznamená problémy alebo prejde do režimu offline, zasiahne to aj Apple spolu s množstvom ďalších veľkých i malých spoločností. Tieto výpadky spôsobujú rôzne príznaky z toho, že stránky idú úplne offline, webové služby nie sú dostupné alebo nefungujú, webová stránka sa nenačítava správne, nemožnosť načítania aktív, veľké a menšie spomalenia a občasné problémy.

A tieto problémy sa prenášajú až k nám, skutočným používateľom, ktorí už nie sú schopní kontrolovať aktualizácie softvéru, sťahovať aplikácie alebo knihy iBook a množstvo ďalších potenciálnych následných efektov. Takže keď zistíte, že dnes nemôžete aktualizovať žiadnu z aplikácií na svojom iPhone alebo iPad, môže to byť oveľa väčší problém s dopadmi na celom svete.

Majte na pamäti, že keď sú servery Apple mimo prevádzky, nový a nedávno zmenený obsah sa nemusí aktualizovať na všetkých vašich zariadeniach alebo na stránke iCloud.com

Riešenie problémov Nemožno skontrolovať chybu aktualizácie

Ak ste teda zistili, že nejde o problém so serverom alebo systémom Apple, nižšie uvedené tipy by vám mali pomôcť vrátiť veci do funkčného stavu.

Pred pokusom o aktualizáciu sa uistite, že máte stabilné a rýchle internetové pripojenie – ak je to možné, neaktualizujte ho cez verejné Wi-Fi.

Ak si nie ste istí rýchlosťou svojej WiFi, pred pokusom o aktualizáciu iOS vykonajte test rýchlosti.

Ak sťahovanie pre iOS trvá príliš dlho

Pamätajte, že iOS sa sťahuje len tak rýchlo, ako to umožňuje váš internet (Ethernet alebo WiFi). To znamená, že sťahovanie aktualizácie sa líši v závislosti od veľkosti samotnej aktualizácie A rýchlosti vášho internetu. Aj keď môžete svoje zariadenie používať počas sťahovania aktualizácie iOS, neodporúčame to, pretože chceme zachovať rýchlosť sťahovania.

Vyskúšajte každý krok, kým svoj problém nevyriešite

1. Skúste aktualizovať softvér cez iTunes (Windows a macOS Mojave a nižšie) alebo Finder (macOS Catalina+). Tento problém môže vyriešiť aktualizácia softvéru
2. Nastavenia > WiFi a vypnite a znova zapnite Wi-Fi
3. Vypnite mobilné dáta
4. Zapnite a vypnite režim v lietadle (urobte to niekoľkokrát)
5. Vypnite svoje zariadenie iDevice, počkajte 20-30 sekúnd a znova ho zapnite
6. Zmeňte dátum a čas zariadenia tak, aby sa nastavili automaticky, alebo ho vypnite, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas
7. Ak ste beta tester, odstráňte svoj profil beta a skúste to znova.
   1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Profily a klepnite na softvérový profil iOS Beta > Odstrániť profil 
   2. Reštartujte a skúste aktualizovať znova
8. Obnovte nastavenia siete klepnutím Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete

   

9. Uvoľnite miesto na svojom iDevice– váš iPhone atď. smieť nemajú dostatok miesta pre aktualizáciu iOS alebo iPadOS.
   1. Vymazať niektoré Správy aby sa veci dali do pohybu
10. Zmeňte svoje Nastavenia DNS. Ak to chcete urobiť, jednoducho klepnite na Nastavenia > Wi-Fi potom klepnite na modrú šípku vedľa vašej aktuálnej siete Wi-Fi. Klepnite na pole „DNS“ a zadajte servery DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (verejné DNS spoločnosti Google). Potom skúste aktualizáciu softvéru
11. Skúste vynútený reštart. Potom počkajte 20-30 sekúnd, kým iDevice znova zapnete. Skontrolujte a zistite, či umožňuje aktualizáciu.
    1. Vykonajte vynútený reštart.
       1. Na iPhone 6S alebo staršom a na všetkých iPadoch s domácimi tlačidlami a dotykovým iPodom až po 6. gen. stlačte súčasne Home a Power, kým neuvidíte logo Apple
       2. Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus a iPod touch 7. gen.: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple
       3. Na iPhone 8 alebo novšom a iPade bez tlačidla Domov: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple

Odstráňte a znova stiahnite aktualizáciu iOS alebo iPadOS

Ak sa táto chyba vyskytne viackrát, skontrolujte dostupnosť čiastočnej aktualizácie a odstráňte ju. Po odstránení skúste aktualizáciu stiahnuť znova, najlepšie pomocou iTunes alebo Finder.

Skontrolujte čiastočnú aktualizáciu

1. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone (alebo iPad a iPod Touch)
2. Nájdite túto aktualizáciu iOS alebo iPadOS v zozname aplikácií
3. Klepnite na aktualizáciu iOS alebo iPadOS a potom klepnite na Odstrániť aktualizáciu
4. Otvorte iTunes alebo Finder a skontrolujte dostupnosť aktualizácie.

   

5. Alebo prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a skúste znova vykonať bezdrátovú aktualizáciu