Ak je vaša poštová schránka programu Outlook plná, najrýchlejším spôsobom, ako uvoľniť miesto, je odstrániť staré správy. Všetko, čo musíte urobiť, je vybrať e-maily, ktoré chcete odstrániť, a potom stlačiť tlačidlo Odstrániť. Niekedy sa však po stlačení Delete nič nestane. Alebo ešte horšie, odstránené e-maily sa po reštartovaní programu Outlook neustále vracajú. Ak hľadáte riešenie na vyriešenie tohto problému, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Oprava: Správy sa nedajú odstrániť z doručenej pošty programu Outlook
Vyprázdnite priečinok Odstránené položky a odhláste sa
Keď odstránite e-mail, Outlook ho automaticky odošle do priečinka Odstránené. Aj keď má tento priečinok menšiu kvótu ako priečinok doručenej pošty, môže obsahovať stovky odstránených e-mailov. Prejdite teda do priečinka Odstránené položky a vyprázdnite ho. Uistite sa, že ste natrvalo odstránili všetky e-maily, ktoré sú tam uložené.
Potom reštartujte Outlook a skontrolujte, či môžete odstrániť správy v doručenej pošte. Ak problém pretrváva, odhláste sa z účtu Outlook a reštartujte zariadenie. Znova spustite Outlook, prihláste sa a skontrolujte výsledky.
Tvrdé odstránenie tvrdohlavých správ
Prípadne môžete stlačiť a podržať tlačidlo Shift pri stlačení klávesu Odstrániť vedľa správy, ktorú chcete odstrániť. Outlook vás niekedy môže vyzvať na potvrdenie vašej voľby. Vaše správy sa nedostanú do priečinka Deleted Items; budú natrvalo odstránené.
Aktualizácia a oprava Office
Ak používate aj Office, nezabudnite aktualizovať a opraviť súbory balíka Office. Outlook je súčasťou balíka Office, takže e-mailového klienta môžu postihnúť akékoľvek problémy týkajúce sa balíka Office.
- Spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, ktorú chcete, kliknite na Súbor, ísť do možnostia vyberte Možnosti aktualizácie.
- Zasiahnite Teraz aktualizovať tlačidlo na kontrolu aktualizácií.
- Potom prejdite na Ovládací panel, vyberte programya kliknite na Programy a príslušenstvo.
- Vyberte Kancelária a kliknite na Zmeniť tlačidlo.
- Spustite Rýchla oprava nástroj. Ak problém pretrváva, spustite Online oprava nástroj tiež.
- Reštartujte Outlook a skontrolujte, či môžete odstrániť nepotrebné správy.
Použite nástroje na čistenie Outlooku
Ak stále nemôžete odstrániť staré e-maily z poštovej schránky programu Outlook, použite nástroje na čistenie.
- Spustite program Outlook a prejdite na Info.
- Vyberte Nástroj na čistenie poštovej schránky a filtrujte e-maily, ktoré chcete odstrániť.
- Potom vyberte Vyprázdnite priečinok Odstránené položky.
- Reštartujte Outlook a skontrolujte, či sú problematické e-maily preč.
Spustite nástroj na opravu doručenej pošty
Pomocou nástroja na opravu doručenej pošty môžete naskenovať a opraviť svoju doručenú poštu programu Outlook.
- Prejdite na Programové súbory, vyberte Microsoft Officea prejdite na Root.
- Potom vyberte verziu balíka Office a dvakrát kliknite na súbor Scanpst.exe.
- Pri spustení nástroja na opravu postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Spustite program Outlook v núdzovom režime
Môžete tiež reštartovať e-mailového klienta v núdzovom režime a odtiaľ odstrániť problematickú správu. Stlačte tlačidlo Windows a R klávesy a typ outlook.exe /safe v novom okne Spustiť. Stlačte Enter a skontrolujte, či môžete úspešne odstrániť tie tvrdohlavé e-maily, ktoré odmietajú odísť.
Skontrolujte nastavenia priečinka Kôš
Ak sa tento problém týka e-mailov, ktoré ste dostali od skupín používateľov, skontrolujte, či je povolená možnosť Kôš. Okrem toho odstráňte odstránené položky zo serverov Outlooku.
- Spustite program Outlook a kliknite na Odoslať a prijať.
- Vyberte Skupiny odosielania a prijímania, a potom Definujte skupiny odosielania a prijímania.
- Kliknite Upraviť, vyberte svoj účet a prejdite na Vlastnosti účtu.
- Skontrolujte možnosti odstránenia dostupné pre Zmazané položky priečinok.
- Uistite sa, že ste vybrali priečinok Kôš.
- Ísť do Pokročilé a povoľte možnosť, ktorá hovorí Odstrániť zo servera pri odstránení z „Odstránené položky“.
Záver
Neschopnosť vymazať staré e-maily a vyčistiť priečinok doručenej pošty v programe Outlook môže byť skutočne nepríjemná. Skúste vyprázdniť priečinok Deleted Items a potom sa odhláste. Prípadne môžete e-maily tvrdo odstrániť stlačením klávesu Shift a kliknutia na tlačidlo Odstrániť. Ak problém pretrváva, aktualizujte a opravte Office, spustite nástroje Outlook's Cleanup Tools a Nástroj na opravu doručenej pošty. Skúste spustiť Outlook aj v núdzovom režime a skontrolujte, či to pomáha.
Pomohla vám táto príručka pri riešení problému? Ktoré riešenie sa vám osvedčilo? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.