ICloud zobrazuje údaje, aj keď je prázdny? Niekoľko vecí na vyskúšanie

Niekoľko používateľov poukázalo na to, že zistia, že ich údaje zobrazuje iCloud, keď majú byť prázdne. Keď vymažete všetky niekde uložené údaje, očakávate, že „niekde“ bude prázdne. Ale pokiaľ ide o iCloud, niekedy sa to nestane.

To je určite záhadné!

Fóra podpory Apple sú domovom niekoľkých neoficiálnych správ od používateľov o tomto probléme – ktorý je zdanlivo spojený s nepresným meradlom úložiska pre iCloud.

V niektorých prípadoch používatelia vymažú všetko z platformy cloudového úložiska, ale iCloud bude stále zobrazovať používané údaje. Niekedy to môže byť dokonca značné množstvo. V iných bežnejších prípadoch iCloud povie, že je úplne plný, aj keď zjavne nie je.

SÚVISIACE:

• Ako to Prihláste sa do svojho účtu iCloud.com pomocou zariadenia iPhone alebo iPad
• iCloud nefunguje, ako to opraviť 
• Problémy s účtom iCloud, Sprievodca riešením problémov

Problém je v tom, že neexistuje jednoznačné riešenie tohto problému. Ale tam sú niektoré veci, ktoré môžete vyskúšať, než sa uchýlite k drastickým opatreniam.

Diagnostikujte problém

Po prvé, mali by ste si uvedomiť, že existuje množstvo vecí, ktoré môžu zaplniť váš účet iCloud – dokonca aj bez toho, aby ste o tom vedeli.

Svoje úložisko iCloud môžete zobraziť a spravovať vykonaním nasledujúcich krokov.

Mac

• Otvorte Predvoľby systému kliknutím na Logo Apple v ľavom hornom rohu.
• V rozbaľovacej ponuke kliknite na Systémové preferencie.
• Kliknite na iCloud.

iOS

• Otvorené nastavenie.
• Klepnite na svoju Apple ID kartu v hornej časti. Malo by sa povedať tvoje meno.
• Klepnite na iCloud.

Skontrolujte svoje úložisko

Na účely tohto článku budeme predpokladať, že v systéme iOS postupujete podľa týchto krokov.

Ak to čítate, scenár pravdepodobne zahŕňa toto: už ste si prešli a odstránili väčšinu svojich údajov, ale graf v hornej časti stále zobrazuje niektoré používané údaje.

V tomto bode stojí za zmienku, v akej kategórii údajov si iCloud nárokuje využitie. Potom skúste tieto kroky.

• Ručne zakážte funkcie iCloud. Pravdepodobne stojí za to prejsť a vypnúť iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts atď.
• Odstráňte zálohu iCloud. Aj keď ste pre svoje zariadenia zakázali zálohovanie iCloud, na vašom účte môže pretrvávať záloha. Klepnite na graf úložiska iCloud, klepnite na Spravovať úložisko a nájdite príslušnú zálohu. Klepnite naň a stlačte Odstrániť zálohu.
• Odstráňte svoje e-maily iCloud. Aj keď ste deaktivovali úložisko iCloud pre svoj e-mailový účet iCloud, stále sa môžu ukladať správy. Môžete ich odstrániť v ponuke Spravovať úložisko – jednoducho prejdite úplne nadol.
• Upozorňujeme, že údaje aplikácie tiež používajú iCloud. Toto môže byť záludné. Aj keď ste odstránili obsah zo svojho účtu iCloud, stále môžu existovať aplikácie tretích strán, ktoré na synchronizáciu údajov aplikácií používajú platformu cloudového úložiska. Tieto údaje môžete zobraziť (a odstrániť) v časti Spravovať úložisko.
• Vypnite synchronizáciu dokumentov a pracovnej plochy. Za predpokladu, že ste používateľom Macu s novšou verziou macOS. Možno ste to nevedeli, ale najnovšie aktualizácie systému macOS v skutočnosti automaticky synchronizujú vaše priečinky Dokumenty a Stiahnuté súbory do iCloud. Môžete to vypnúť tak, že prejdete do Predvoľby systému > iCloud > iCloud Drive a deaktivujete priečinky pracovnej plochy a dokumentov.

V tomto bode reštartujte svoje zariadenia. Ako ďalší krok môžete skúsiť odhlásiť sa z iCloud vo všetkých produktoch Apple a potom sa znova prihlásiť.

Tiež by mohlo byť múdre dvakrát skontrolovať údaje o úložisku medzi vašou ponukou správy iCloud a iCloud Drive. Buď si stiahnite aplikáciu iCloud Drive z App Store, alebo použite Mac a pripojte svoj iCloud Drive do Findera.

Keď tak urobíte, skontrolujte údaje o úložisku medzi nimi a zistite, či sa zhodujú. Ak nie, môže to naznačovať základný problém.

Niektoré ďalšie možnosti

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, v skutočnosti existuje niekoľko vecí, ktoré môžu byť nesprávne.

Po prvé, ak ste v minulosti používali iCloud Photo Library, odstránené videá a fotografie mohli byť v skutočnosti uložené v iCloude až 30 dní, kým budú definitívne odstránené. Môže sa to stať, aj keď ste zakázali iCloud Photo Library a My Photo Stream.

Podobne viacerí používatelia hlásia existenciu skrytého priečinka .trash v iCloud Drive. Znie to presne tak, a ak ste odstránili veľa súborov, mohlo by to predstavovať veľkú časť vášho využitého úložného priestoru iCloud. Používatelia však, žiaľ, uvádzajú, že neexistuje jednoduchý potvrdený spôsob, ako odstrániť údaje a médiá z tohto priečinka.

Čo nás privádza k poslednému bodu.

Ak všetko ostatné zlyhá…

Ak ste vyskúšali doslova všetko a váš účet iCloud stále prenasledujú duchovné údaje, pravdepodobne nemôžete nič urobiť. Inými slovami, možno je čas kontaktovať priamo spoločnosť Apple.

Pracovníkov podpory Apple môžete kontaktovať cez Twitter alebo prostredníctvom nasledujúceho odkazu špecifického pre iCloud.

• Podpora Apple Twitter
• Podpora Apple iCloud

Používatelia hlásia, že Apple dokáže v niektorých prípadoch problém vyriešiť (ak ide o chybu). Títo používatelia však hlásia, že predtým, ako k tomu dôjde, musia sami kontaktovať spoločnosť Apple.