Sudz (SK), ktorý je posadnutý technológiou od skorého príchodu A/UX na Apple, je zodpovedný za redakčné smerovanie AppleToolBoxu. Sídli v Los Angeles, CA.
Sudz sa špecializuje na pokrytie všetkých vecí pre macOS, pričom v priebehu rokov skontroloval desiatky vývojov OS X a macOS.
V bývalom živote Sudz pomáhal spoločnostiam z rebríčka Fortune 100 s ich technologickými a obchodnými ambíciami.
Aký je problém a prečo Apple tento problém nevyrieši, pokiaľ s tým niečo neurobíme.
Motivačné vysvetlenie
Problém.
Budem hovoriť z vlastnej skúsenosti; jediný pokus, ktorý robím, je logický argument, nie iba vyjadrenie názoru.
Pred niekoľkými mesiacmi som aktualizoval svoj iPod touch. Ponuka aktualizácií softvéru od spoločnosti Apple nie je povinná, ale väčšinou tieto aktualizácie neodmietam, pretože spoločnosti dôverujem a predpokladám, že to slúži na zlepšenie fungovania môjho produktu. Väčšinu času to funguje tak, ako som povedal, tentoraz nie. Životnosť batérie môjho dotyku sa zvýšila z 10 dní na menej ako jeden deň!
Prekvapený a znepokojený som zavolal Apple, nebolo to veľmi užitočné, ale pozvali ma, aby som prišiel do obchodu. V obchode technik vykonal niekoľko testov a potvrdil, že moja batéria si zachovala kapacitu 97 %. Nie som si istý technickým termínom pre to, ale znamenalo to, že batéria mala väčšinu svojej životnosti pred sebou a rýchle vybitie nebolo spôsobené chybnou batériou.
Bol som poslaný domov po vypnutí niekoľkých automatických aktualizačných aplikácií. Predtým boli zapnuté a výdrž batérie bola v poriadku. Neexistoval žiadny jasný dôvod, prečo nové správanie pretrvávalo. Hľadal som to na webe a zistil som, že mnohí ďalší majú rovnaký problém so svojimi telefónmi a dotykmi od vydania verzie 4.2.
Ľudia sa snažili nájsť riešenie, zatiaľ čo Apple je veľmi, veľmi ticho. Títo chlapci majú veľa ľudí, ktorí pre nich blogujú, aby virálne šírili svoj marketing, vedia, čo píšeme, pravdepodobne okamžite. Stále. Apple nepočul ani slovo o probléme, ktorý nový softvér spôsobil toľkým ľuďom.
Zatiaľ čo nás všetkých rozptyľujú čoraz komplikovanejšie, high-tech svojpomocne, postupy, ktoré v podstate vyžadujú hackovanie produktu, nevšimli sme si niečo veľmi jednoduché, čo by poskytlo vysvetlenie a riešenie problém. Tá otázka znie; aký je stimul Apple v tejto veci? Čo je v ich najlepšom záujme robiť?
OK, takže tu je možné vysvetlenie problému s vybíjaním batérie.
Hlavná zápletka tohto príbehu sa točí okolo veci s názvom „Manažment životného cyklu produktu“
Apple má všetkých zákazníkov, ktorých potrebuje (všeobecne akceptovaná predstava). Vyrábajú dobré produkty a veľmi dobre predávajú nové verzie. Nahor sa nám pravidelne predáva ponúkaním podobnej, ale mierne vylepšenej verzie toho istého produktu a kupujeme ich veci, pretože je to lepšie ako čokoľvek iné (dokonca pre nich robím marketing, ale je to tak pravda).
Keď Apple uvoľní produkt novej generácie, v zlej ekonomike ľudia prirodzene kupujú menej týchto produktov. Potreba udržiavať čísla o zisku a predaji hore, aby cena akcií (AKA Unobtanium, AKA Konečný cieľ a osud, AKA jediný dôvod, prečo sa veci robia) neustále stúpala. Čo by urobil každý dobrý kapitalista.
Problémy nastanú, keď spoločnosť už nemôže predávať toľko produktov novej generácie. Vedome či nevedome, kto vie, sa vyskytne chyba a výrazne zníži výdrž batérie a tým aj užitočnosť produktov staršej generácie. Telefón je takmer zbytočný, takže dotyk je bolestivý v porovnaní s tým, ako to bolo v minulosti. Musím to dať do režimu v lietadle a potom sa výdrž batérie vráti do normálu (jednoduché, ale nie nevyhnutné a ľahko opraviteľné spoločnosťou Apple).
Z pohľadu Apples. Prečo problém vyriešiť? Viacerým ľuďom vadí rok či dva roky starý výrobok a musia si kúpiť ďalší.
Apple vie, že nepôjdeme ku konkurencii. Akokoľvek sa snažia, žiadny iný produkt tam ešte nie je. Spokojnosť zákazníka nie je taká kritická ako pre iné spoločnosti, pretože jednoduchosť použitia a závislosť na produkte je v drvivej väčšine veľká. Možno trochu ako drogy?
Pár zákazníkov sa teda sťažuje, no väčšina zákazníkov si medzitým kúpi nové verzie. Niektorí sťažovatelia sú naozaj hlasní, ale nie je to nič, čo by sa dalo legálne zdokumentovať bez vysokých nákladov, oveľa vyšších nákladov, ako keď jednoducho dostanete nový produkt.
Takže, ak sa Apple snaží predať viac nových verzií v zlej ekonomike, ako to urobiť lepšie, keď už využívajú všetky „etické“ miesta? Riešením je možno menej etiky? Pohodlné ignorovanie a zatváranie očí pri rozbehnutí výpredajov? Bez ohľadu na neuveriteľnú zhodu okolností aktualizácie softvéru a okamžitého, široko hláseného poklesu životnosti batérie? Povedať niečo a použiť opravu až potom, čo sa dosť ľudí vzdalo opráv a kúpilo si nový produkt?
Jediná vec, ktorá by mohla dať Apple nejaký podnet, aby to napravil, je hromadná žaloba. V takom prípade sa vyrovnajú (ako to urobila Sony). Vyrovnanie ich bude stáť oveľa menej ako stratená príležitosť, ak by neboli odpočúvané/alebo neopravené chyba, ktorá účinne zabila staršiu verziu produktu a stratila všetky nové predaje od ľudí modernizácia.
aký máš z toho pocit?
Toto bola rýchla lekcia, prečo chápať podnety ľudí ako motiváciu zdanlivo, na prvý pohľad, nelogických činov.
Opraví sa to, možno, nezadržiavajte dych... Pokiaľ s tým niečo neurobíte!
Si šialený?
Skopírujte to prosím do každého blogu, diskusnej miestnosti a facebookovej skupiny, ktorá súvisí s Apple. Som si istý a ručím za to, že ak sa tento typ príspevku dostane do médií hlavného prúdu, Apple si opäť nájde svoj jazyk a v priebehu niekoľkých dní alebo hodín použije opravu.
Je to len bs, nemal by som musieť aktualizovať nastavenia smerovača alebo vypínať funkcie. Môj ipod fungoval pred aktualizáciou dobre na niekoľkých rôznych bezdrôtových sieťach, teraz nezáleží na tom, kde je alebo čo na ňom robím. trvá to len deň, možno dva len ležať na mojom nočnom stolíku. Kedy predtým by to pri mojom bežnom používaní vydržalo týždeň. Apple je ako každá iná veľká spoločnosť, je im to jedno. Zarobili tam peniaze a basta. Ak sa v tom mýlim, už by bola vydaná aktualizácia na vyriešenie tohto problému. Premýšľal som o zmene telefónnej spoločnosti a získaní iphone, ale teraz radšej zostanem pri šprinte a získam evo.
Máte dva iPady, jeden má aktualizovaný iOS 4.2.1 a druhý nie, rozdiely v zaostávajúcej rýchlosti 3G a wifi sú nepochybne zrejmé... Životnosť batérie sa tiež výrazne rýchlejšie vybíja s iOS 4.2.1, zatiaľ čo iPad, ktorý nemá aktualizovaný OS, môže vydržať o +- 3 dni dlhšie... Môžete sa pozrieť na YouTube, kde niektorí ľudia nahrali videoodpoveď o čase sťahovania z youtube bok po boku so spomínaným iPadom stav. Je to ako chytiť hada a dať si deku... Naštvaný...
@Lani
Dobré pre vás, ale nemyslím si, že toto riešenie bude fungovať pre mňa. Všetci piati s našimi rôznymi zariadeniami – iPhone, notebooky, iPad, iPod Touch, sme pripojení k našej domácej Wifi. Iba jeden z iPod Touch mojich detí má tento problém s vybíjaním cesta. V našom prípade to nemôže byť firmvér smerovača.
NÁJDENÁ DEFINITÍVNA OPRAVA
Riešil som túto bolesť hlavy (iTouch 2. gen. so systémom iOS 4.0) ako všetci ostatní a nenašiel som žiadne riešenia online. Konečne som sa dostal na koniec svojho povrazu a poslal som e-mail technickému publicistovi NYTimes Davidovi Pogueovi, ktorý môj e-mail preposlal niekomu, kto je v Apple dostatočne vysoko na to, aby so mnou osobne spolupracoval.
Nechali ma nainštalovať softvér na sledovanie spotreby batérie na môj iTouch počas niekoľkých dní a potom nechali Apple Engineering analyzovať protokol. Hlavným vinníkom, ktorého podozrievali, bol firmvér na mojom bezdrôtovom smerovači. Ich navrhovaná oprava? Aktualizujte firmvér. Keď som aktualizoval firmvér na svojom bezdrôtovom smerovači, problém s batériou bol preč. *PREŠLO* Môj iTouch teraz vydrží niekoľko dní s povolenou sieťou Wi-Fi, rovnako ako vtedy, keď som používal iOS 3.1.3.
Môj návrh pre každého je skúsiť aktualizovať firmvér na svojom bezdrôtovom smerovači. Je pravdepodobné, že je to jedna z vecí, o ktorých ľudia zriedkakedy uvažujú o aktualizácii. Aktualizujeme operačný systém nášho počítača, aktualizujeme ovládače atď., Ale firmvér smerovača je na zozname dosť nízko a v príspevkoch väčšiny ľudí som ho nevidel.
V prvom rade by sa to naozaj nemalo stať a nebude to riešiť ľudí, ktorí by sa mohli stretnúť s týmto problémom, ak používajú verejnú sieť Wi-Fi... ale aspoň môžu aktualizovať firmvér na svojich vlastných smerovačoch.
Je zvláštne, že ide o problém s firmvérom, ale dáva zmysel, že takáto nekompatibilita môže spôsobiť, že iPod/iPhone nadmerne využíva sieť.
Toto je najbližšie k potvrdeniu problému a riešeniu od spoločnosti Apple. Pokúsim sa dostať slovo; Dúfam, že to pomôže mnohým ľuďom.
Toto nie je prijateľné riešenie! Môj IPOD Touch fungoval dobre, kým Apple nevydal najnovšiu verziu.
Nechcem skákať cez obruče. Chcem svoje peniaze späť a budem naďalej používať svoj starý iPod.
Mám účtenku a budem na ceste späť do obchodu.
APPLE by sa mal hanbiť, že žiada zákazníkov, aby zmenili svoje nastavenia pre problém, ktorý je jednoznačne ich.
Hanbi sa APPLE!
Aktualizácia: po vypnutí Push a zistení, že sa tým zastavil problém s vybíjaním batérie, som sa začal pokúšať nájsť, ktorá aplikácia neustále odosiela údaje. Znovu som zapol Push, vynuloval som štatistiky používania a potom som vymazal svoj firemný e-mailový účet (MS Exchange) – prvého vinníka, ktorého som podozrieval. Keď som to urobil, štatistiky používania boli pri Push on opäť normálne, čo mi ukázalo, že problém bol v tomto účte. Potom som pridal účet späť – a všetci teraz fungujú skvele. Push môžem nechať zapnutý bez vybitia batérie v priebehu niekoľkých hodín.
Po vyskúšaní niekoľkých rôznych možností jedinou vecou, ktorá zastavila veľmi rýchle vybíjanie batérie môjho iPhone 3GS po inovácii na iOS 4.01, bolo vypnutie Push.