IPhone/iPad: Odstránenie bieleho šumu z FaceTime

Ak pracujete s produktmi Apple na dennej báze, viete, že ich aplikácie sú neoddeliteľnou súčasťou toho, ako komunikujete s ostatnými ľuďmi. Vstavané aplikácie ako FaceTime vám umožňujú spojiť sa s rodinou, priateľmi a podnikmi bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, a prakticky bez ohľadu na to, aké zariadenie používate.

Veda o aplikáciách sa stále pomaly vyvíja, zdokonaľuje sa však prostredníctvom úsilia o riešenie problémov a aktualizácií. Výnimkou nie je ani telefónna komunikačná aplikácia FaceTime. Niekoľko používateľov iOS hlási, že počas používania FaceTime zažili biely šum alebo statické praskanie. Hoci nejde o úplne rušivý jav, biely šum bráni efektívnej komunikácii a je vo všeobecnosti nepríjemný.

Vývojári pracujú na vyriešení problému, no medzitým existuje niekoľko krokov, pomocou ktorých môžete problém vyriešiť svojpomocne.

Sťažnosti používateľov na biely šum

Biely šum je konzistentný šum pozadia na frekvenčnej úrovni, ktorú ľudia môžu počuť. Sťažnosti od FaceTimers vyvolali priznanie spoločnosti Apple, že problémy s hlukom počas hovoru súviseli so softvérom.

Bola vydaná oprava aktualizácie pre iOS 11.0.2, ktorá opravila niektoré problémy súvisiace s praskajúcimi reproduktormi pre modely iPhone 8 a 8 Plus. Oprava nevyriešila problém pre všetkých používateľov, takže ak stále počujete rozmazaný biely šum na pozadí vášho hovoru FaceTime, nie ste sami.

Odstránenie bieleho šumu z vašich hovorov FaceTime

Poškodenie hardvéru alebo komponentov môžete eliminovať ako vinníka, pokiaľ vaše zariadenie nespadlo alebo neprišlo do kontaktu s vodou. Ak nie je poškodený ani reproduktor, ani mikrofón, stále môžete opraviť biely šum na FaceTime bez toho, aby ste museli zavolať do servisného strediska.

Riešenie 1: Mäkký reset alebo reštart zariadenia iOS

Chyby aplikácie nie sú nezvyčajné. Menšie chyby aplikácie FaceTime môžete opraviť reštartovaním iPhonu, iPadu alebo Macu.

Ak chcete vykonať mäkký reštart, postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte a podržte vypínač pre iPhone a iPad. V závislosti od modelu, ktorý máte, nájdete toto tlačidlo na pravej alebo hornej strane zariadenia. Zariadenia so systémom iOS zobrazia na obrazovke „Vypnúť“ a požiadajú vás, aby ste proces dokončili potiahnutím posúvača.
2. Ak používate laptop alebo stolný počítač Mac, vyberte Vypnúť….
3. Počkajte 30 sekúnd a znova zapnite zariadenie Apple.
4. Po úplnom spustení systému iOS vykonajte skúšobný hovor na FaceTime. Uistite sa, že v pozadí nie sú žiadne zvuky a že je dostatočne tichý na to, aby počúval biely šum. Ak je problém nepostrehnuteľný, uskutočnite aspoň tri hovory FaceTime z iných zariadení alebo nechajte iného používateľa, aby vám niekoľkokrát zavolal. Tým potvrdíte, že ste problém vyriešili.

Riešenie 2: Vypnite režim Nerušiť

DND alebo Do Not Disturb je vstavaná funkcia, ktorá stíši prichádzajúce hovory, upozornenia a iné zvukové upozornenia. Je známe, že táto funkcia ruší aj odchádzajúce hovory, čo má za následok statický alebo praskajúci biely šum pri FaceTimingu.

Pre používateľov zariadení iPhone a iPad, najmä pre používateľov so systémom iOS 12 a 13, sa uistite, že je vypnutá funkcia DND.

1. Prejdite do svojho zariadenia Riadiace centrum alebo otvorte nastavenie.
2. Vyberte Nevyrušujte Ponuka.
3. Klepnutím na prepínač v nastaveniach alebo na ikonu polmesiaca v ovládacom centre zakážete DND.
4. Uskutočnite skúšobný hovor na svojom FaceTime.

Používatelia počítačov Mac môžu tiež vypnúť svoje nastavenia DND.

1. Prejdite na panel ponuky a vyberte ikonu upozornenia.
2. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte tlačidlo DND.
3. Kliknutím zakážete režim Nerušiť. Tlačidlo sa zmení z tmavého na jasné.

Riešenie 3: Zatvorte všetky aplikácie bežiace na pozadí

Keď ste boli na svojom zariadení Apple pred uskutočnením alebo prijatím hovoru FaceTime, aplikácie na pozadí môžu spomaľovať spracovanie zvuku. To samozrejme ovplyvní vašu čistotu zvuku.

1. Ak chcete na svojom iPhone alebo iPade zastaviť programy na pozadí, stlačením alebo kliknutím na tlačidlo Domov načítajte ukážku aplikácií. To vám umožní vidieť všetky aplikácie v pohotovostnom režime.
2. Zatvorte ich rýchlym pohybom z obrazovky.

Na zatvorenie aplikácií na pozadí na vašom Macu môžete použiť klávesovú skratku.

1. Stlačte a podržte príkaz, možnosť, a uniknúť tlačidlá súčasne.
2. The Vynútiť ukončenie aplikácií zobrazí sa okno.
3. Vyberte programy na pozadí, ktoré už nepoužívate, aby ste ich zatvorili alebo vynútili zastavenie.

Za systémové konflikty môžu byť zodpovedné aj novšie aplikácie a aplikácie požadujúce aktualizácie.

Ak biely šum pretrváva, kontaktujte servisné stredisko Apple

Pre mnohých ľudí sa práca z domu stala novou normou. Aplikácie ako FaceTime sú základnými nástrojmi pre prácu na diaľku. Videostretnutia a konferenčné služby sú navrhnuté tak, aby boli užívateľsky prívetivé, ale problémy ako biely šum môžu zničiť celý zážitok.

Zlepšením komunikácie FaceTime zlepšíte aj to, ako dobre vás ľudia počujú a naopak. Zrozumiteľnosť zvukových a obrazových kanálov môže spôsobiť alebo narušiť úspech vašich hovorov a online stretnutí.

Ak teda vo FaceTime zaznamenáte biely šum, ktorý nie je vyriešený jednou z uvedených možností riešenia problémov, kontaktujte servisné stredisko Apple. Nechajte ich, aby sa pozreli a vyriešili problém za vás.