Moje Apple ID bolo deaktivované. Ako obnovím svoje Apple ID?

Pokúsili ste sa niekedy stiahnuť nedávnu aplikáciu, film alebo nákup hudby, len aby vám App Store alebo iTunes Store odpovedali, že vaše Apple ID bolo zakázaný?“ Apple občas z bezpečnostných dôvodov automaticky deaktivuje Apple ID, najmä ak si myslí, že vaše Apple ID bolo napadnuté alebo inak kompromitovaný.

Takže to je skvelé, že vás chráni pred krádežou identity, ale zlé v tom, že vy (obeť) ste často o probléme neinformovaní. V dôsledku toho sa bez varovania zobrazí obávané upozornenie „Vaše Apple ID bolo deaktivované“.

Keď je vaše Apple ID deaktivované, nemôžete aktualizovať žiadnu zo svojich aplikácií. Namiesto toho uvidíte správu, že vaše Apple ID je deaktivované alebo zamknuté – znova a znova, bez ohľadu na to, koľkokrát sa o to pokúsite. Takže áno – toto je vážna nepríjemnosť a problém!

Ale utešujte sa. Hoci zobrazenie tejto správy je veľmi znepokojujúce, otázky týkajúce sa Apple ID sú jedným z najčastejších dôvodov, prečo iFolks volajú podporu Apple alebo navštevujú Apple Stores. Pamätajte, že nie ste sami. Ľudia sa s týmto konkrétnym problémom stretávajú každý deň!ick Tipy 

Čo môžete skúsiť, aby vaše Apple ID opäť fungovalo

• Ak ste to skúšali viackrát, počkajte aspoň 8 hodín (až 24 hodín), kým vaše Apple ID znova začne fungovať – počas tejto doby sa nepokúšajte prihlásiť.
• Uistite sa, že nemáte žiadne neuhradené účty od spoločnosti Apple za nákupy, predplatné atď.
  • Aktualizujte a potvrďte svoje fakturačné údaje v spoločnosti Apple (možno budete musieť kontaktovať Podpora Apple priamo).
  • Skontroluj svoje Účet App Store za nezaplatené poplatky a zaplatiť ich.
  • Ak ste nedávno podali námietku voči spoplatneniu so spoločnosťou Apple, čo najskôr kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
• Skúste sa prihlásiť do svojho účtu Apple prostredníctvom webového prehliadača a skontrolujte, či sa nenachádzajú správy požadujúce aktualizácie zabezpečenia alebo aktualizácie informácií.
• Ak používate dvojfaktorové overenie, použite na odomknutie svojho Apple ID iné dôveryhodné zariadenie alebo dôveryhodné telefónne číslo.
• Ak máte kľúč na obnovenie, použite ho na opätovné získanie prístupu k vášmu účtu.
• Požičajte si iPhone, iPad alebo iPod touch priateľa, spolupracovníka alebo člena rodiny a použite aplikáciu Apple Support na obnovenie hesla.
• Ísť do Webová stránka spoločnosti Apple zabudol na odomknutie účtu pomocou aktuálneho hesla. Overte svoje ID e-mailom alebo zodpovedaním bezpečnostných otázok.
• Ak sa domnievate, že vaše Apple ID bolo napadnuté alebo inak napadnuté, resetujte svoje heslo cez ak som zabudol webovú stránku.
• Uistite sa, že obmedzenia vášho zariadenia iDevice sú VYPNUTÉ.
• Kontakt podpora Apple ak nič iné nefunguje.

Súvisiace články

• Zobrazuje sa vám správa na aktualizáciu nastavení Apple ID na iPhone, iPade alebo Macu?
• Apple ID je z bezpečnostných dôvodov zakázané? Tu je čo robiť
• „Aktualizácia nie je k dispozícii s týmto Apple ID“? Tu je návod, ako to opraviť
• Ako opraviť Chyba „Ak chcete dokončiť túto transakciu, kontaktujte podporu iTunes“.
• Opravte deaktivované Apple ID
• Ako odstrániť svoje Apple ID
• Ako vytvoriť Apple ID bez kreditnej karty

Nie je čas? Namiesto toho si pozrite naše video!

Príznaky

Zadáte svoje Apple ID a heslo, kliknete na Prihlásiť sa a nefunguje to.

Jedno z nižšie uvedených upozornení sa môže zobraziť, keď sa pokúsite použiť určité služby Apple (napríklad iCloud, iMessage alebo FaceTime), ktoré vyžadujú Apple ID. Tieto správy vás informujú, že vaše Apple ID je zakázané.

Možno ste už dlho nepoužili svoje Apple ID. A na vašom iPhone, iPade alebo Macu pravdepodobne neuvidíte nič, čo by vás vopred upozornilo. Ale zakaždým, keď sa pokúsite prihlásiť, neakceptuje informácie. Vaše Apple ID je zakázané.

Známe upozornenia Apple ID zahŕňajú

1. "Toto Apple ID bolo z bezpečnostných dôvodov zakázané."
2. "Príliš veľa pokusov o prihlásenie."
3. „Vaše Apple ID bolo deaktivované“
4. "Nemôžete sa prihlásiť, pretože váš účet bol z bezpečnostných dôvodov zakázaný."
5. "Toto Apple ID bolo z bezpečnostných dôvodov uzamknuté."
6. "Ak chcete dokončiť túto transakciu, kontaktujte podporu iTunes."

A ak ste sa príliš veľakrát pokúšali o prístup k svojmu Apple ID s nesprávnym heslom, váš účet sa na určitý čas automaticky uzamkne. Aj keď si pamätáte správne heslo!

Keď Apple identifikuje problém s vaším Apple ID a deaktivuje ho, nemôžete sa prihlásiť. Je to také jednoduché A také frustrujúce!

Pozor na podvody

Mnohí podvodníci radi využívajú tento problém a posielajú e-maily alebo správy nič netušiacim používateľom Apple, aby ich prinútili prezradiť svoje poverenia.

Neklikajte na žiadne odkazy v e-mailoch alebo správach ANI nezadávajte svoje poverenia Apple ID. Akékoľvek vtipné odkazy by ste mali nahlásiť priamo podpore spoločnosti Apple.

Jeden z našich čitateľov nahlásil tento podvod, ktorý uvádza: „V dôsledku podozrivej aktivity bolo vaše Apple-id zablokované klepnutím na apple.id-user-access.com obnovíte plný prístup k vašim službám Apple“.

Dôrazne odporúčame, aby ste neklikali na žiadne odkazy ani nezadávali svoje poverenia. Namiesto toho sa obráťte na podporu spoločnosti Apple a chatovať priamo s nimi. Môžete tiež dohodnite si stretnutie v Apple Store a nech sa na to pozrie za vás.

Príčiny

Obvyklí podozriví z zablokovaného Apple ID zadávajú nesprávne heslo príliš veľakrát za sebou alebo nepoužívajú Apple ID dlhú dobu. Väčšinu času, keď je vaše Apple ID zakázané, nie je to niekto, kto sa pokúša hacknúť váš účet, ale namiesto toho sa vymknete kvôli zabudnutému heslu. Áno, sme ľudia a áno, sme náchylní na chyby.

Spoločnosť Apple navyše pravidelne mení pravidlá a požiadavky pre Apple ID, heslá, bezpečnostné otázky a overovacie kroky. Ak ste teda neaktualizovali svoje nastavenie Apple ID, aby vyhovovalo týmto potrebám, Apple občas tieto účty zakáže, kým sa neprihlásite a neaktualizujete všetky svoje informácie.

Ak máte nevyrovnaný (nezaplatený) poplatok alebo akékoľvek sporné poplatky v iTunes alebo App Store spoločnosti Apple, spoločnosť Apple môže deaktivovať vaše ID a nakupovať privilégiá, kým poplatok nezaplatíte

Nezaplatené poplatky sú často spôsobené vypršaním platnosti kreditnej alebo debetnej karty, preto skontrolujte, či sú informácie o vašej karte aktuálne.

Možno budete musieť zavolať tím podpory iTunes spoločnosti Apple priamo, aby ste zistili, či je na vašom účte iTunes nezaplatený poplatok. Po zaplatení Apple znova obnoví nákup aplikácií.

Nedávny spor s poplatkami Apple?

Vaše Apple ID môže byť zamknuté, pretože ste pred mesiacmi spochybnili poplatky spoločnosti Apple na vašej kreditnej karte. Keď podáte námietku proti poplatku spoločnosti Apple, spoločnosť Apple často dočasne zatvorí váš účet, kým vy privolať a vyriešiť problém s nabíjaním.

Apple berie bezpečnosť veľmi vážne. Keď má Apple podozrenie, že váš účet bol napadnutý, pozastaví ho. Ide teda o dodatočnú ochranu pre prípad, že vašu kreditnú kartu používa niekto, kto nemá oprávnenie.

Účty nezaplatené?

Táto správa („Apple ID bolo zakázané“) často znamená, že máte problém s fakturáciou – zvyčajne ide o nezaplatenú objednávku iTunes alebo App Store. Ak máte stále prístup k informáciám o svojom účte, skontrolujte svoje fakturačné údaje a aktualizujte spôsob platby a akékoľvek ďalšie nastavenia.

Ak nemôžete získať prístup k svojmu účtu, kontaktujte podporu spoločnosti Apple a pozrite sa na svoje fakturačné a platobné údaje. Vyčistite všetko, čo nie je v poriadku.

Skúste sa prihlásiť do svojho Apple ID cez prehliadač

Skúste sa prihlásiť do svojho účtu iTunes alebo iCloud zo Safari, Chrome alebo iného prehliadača, najlepšie na Macu alebo počítači alebo na iDevice. Získanie tohto konkrétneho chybového hlásenia zvyčajne znamená, že spoločnosť Apple musí vykonať kontrolu zabezpečenia vášho účtu.

Prípadne počkajte aspoň 8 hodín a skúste to znova – táto oprava funguje v prípadoch, keď ste sa viackrát neúspešne pokúsili zadať nesprávne heslo príliš veľakrát.

Požičajte si zariadenie a použite aplikáciu Apple Support na obnovenie hesla

Skontrolujte svoje obmedzenia

Pozrite sa a zistite, či ste na svojom iDevice nenastavili nejaké obmedzenia pre časy, keď vaše zariadenie používajú iní ľudia, ako sú vaše deti, starí rodičia, rodinní príslušníci alebo priatelia, začiarknite tieto obmedzenia.

Na našich zariadeniach iPhone a iPad často používame obmedzenia na zakázanie nákupov v aplikácii, aby naše deti a žiadne iné osoby, ktoré používajú naše zariadenia iDevices, nemohli nakupovať na našich účtoch.

Ísť do Nastavenia > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia alebo pre staršie verzie iOS Nastavenia > Všeobecné > Obmedzenia a skontrolujte, či je toto nastavenie „Vypnuté“.

Ak sú obmedzenia povolené, na deaktiváciu tejto funkcie budete potrebovať prístupový kód obmedzení

Váš prístupový kód obmedzení nie je rovnaký ako vaše heslo Apple ID – je to štvormiestny prístupový kód, ktorý ste vytvorili pri prvom povolení obmedzení.

Zabudli ste prístupový kód Čas pred obrazovkou alebo obmedzenia?

Ak nepoznáte svoj prístupový kód Screen Time, pozrite si tento článok Ako resetovať prístupový kód Čas pred obrazovkou na iOS, iPadOS alebo macOS

V prípade starších verzií systému iOS, ktoré nezahŕňajú Čas pred obrazovkou, ak ste zabudli prístupový kód obmedzení, pozrite si naše článok o nastavení zariadenia iDevices do režimu pre deti, ktorý popisuje kroky na vyriešenie tohto problému.

Ak NEPOZNÁTE alebo ste zabudli svoje používateľské meno alebo heslo Apple ID

Skontrolujte a zistite, či ste prihlásení do svojho účtu na niektorom zo svojich iDevices

iPhone, iPad a iDevices používajú Apple ID pre tieto služby

1. Klepnite Nastavenia > App & iTunes Store.
2. Ísť do Nastavenia > Profil Apple ID > iCloud.
3. Klepnite Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať.
4. Ísť do Nastavenia > FaceTime.
5. Klepnite Nastavenia > Heslá a účty > iCloud.

Skontrolujte a zistite, či ste prihlásení do svojho účtu z počítača Mac

Macy používajú pre tieto služby Apple ID

1. Vyberte ponuku Apple > Predvoľby systému (pre staršie systémy macOS alebo OS X vyberte iCloud).
2. Otvorte Mail a potom vyberte Mail > Predvoľby > Účty.
3. Vyberte Kalendár, potom vyberte Kalendár > Predvoľby > Účty.
4. Otvorte FaceTime a potom vyberte FaceTime > Predvoľby > Nastavenia.
5. Vyberte položku Správy a potom vyberte položku Správy > Predvoľby > Účty.

Skontrolujte iTunes

Zistite, či ste si predtým niečo nekúpili v iTunes Store. Ak áno, skontrolujte, ktorý účet ste použili na nákup.

Ak chcete skontrolovať Apple ID cez iTunes

1. Otvorte iTunes.
2. Kliknite na jeden zo svojich nákupov. Nájdite svoje nákupy pod Moja hudba alebo zoznamy skladieb.
3. Vyberte si Upraviť > Získať informácie.
4. Kliknite na Súbor tab.
5. 'zakúpené používateľom“ zobrazuje Apple ID, ktoré bolo použité na nákup položky.

Zabudli ste heslo Apple ID?

Ak je vaším problémom zabudnuté heslo, navštívte stránku Apple iForgotobnoviť svoje heslo. iForgot vás prevedie krokmi na obnovenie zabudnutého hesla, odomknutie účtu a obnovenie Apple ID.

Uvedomte si, že po viacerých neúspešných pokusoch o odomknutie účtu zostane vaše Apple ID uzamknuté. A musíte počkať aspoň deň, kým to skúste znova.

Zadali ste heslo príliš veľakrát?

Keď príliš veľakrát skúšate nesprávne heslá, vaše Apple ID sa automaticky uzamkne, aby bola chránená vaša bezpečnosť. V dôsledku toho sa nemôžete prihlásiť do žiadnych služieb Apple, ktoré používajú vaše Apple ID, ako sú iCloud, iTunes, App Store, Apple Music atď.

Ak ste to skúšali viackrát, prestaňte skúšať a počkajte aspoň 8 hodín (až 24 hodín). Apple ID začne znova fungovať – je naozaj dôležité, aby ste sa počas toho nepokúšali prihlásiť čas

Po overení identity v spoločnosti Apple sa váš účet odomkne. Ísť do zabudol som. jablko. com a odomknite svoj účet pomocou svojho existujúceho hesla alebo obnovte svoje heslo. Podrobnosti o tom, ako to urobiť, nájdete v časti Obnoviť heslo.

Obnovte heslo a odhláste sa z iTunes alebo iCloud

Najprv si obnovte heslo návštevou stránky Stránka podpory spoločnosti Apple pre heslá Apple ID. Ak sa vám podarí obnoviť heslo, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť z iTunes alebo iCloud na vašom iDevice. Uistite sa, že ste aktualizovali svoje heslo na všetkých svojich zariadeniach vrátane počítačov Mac a Windows PC.

Ak sa chcete odhlásiť z účtu iTunes na svojom iPhone alebo iných zariadeniach iDevices, klepnite na svoje Apple ID Nastavenia > Profil Apple ID. Posuňte zobrazenie nadol a odhláste sa a potom sa znova prihláste, aby ste zistili, či sa tým obnoví váš účet Apple ID.

Existuje tiež a odkaz tu na stránku Apple iForgot, ak máte problémy so zapamätaním si Apple ID a hesla.

Navštívte stránky podpory spoločnosti Apple

Ísť do Nájdite Apple ID na odomknutie a obnovenie účtu. Tento proces vyžaduje, aby ste buď overili svoje ID e-mailom, alebo odpovedali na bezpečnostné otázky, ktoré ste zadali pri vytváraní svojho Apple ID. Tento proces obnovy by mal váš účet obnoviť v okamihu.

Upozorňujeme, že ak ste používateľom iCloud, zadajte svoju úplnú e-mailovú adresu iCloud ([e-mail chránený]) Ak vaše bezpečnostné otázky nefungujú alebo už nepoznáte odpovede a nemáte overenú záchranu nastavenie e-mailu, ktoré sa líši od vášho uzamknutého e-mailového účtu iCloud, nemôžete preukázať svoju identitu pomocou webu rozhranie.

Potrebujete kontaktovať podpora Apple priamo získať pomoc s odomknutím účtu.

Pre iFolks pomocou dvojstupňového overenia

Ak používate verifikáciu v dvoch krokoch, musíte použiť OBA vaše obnovovací kľúč a jeden z vašich dôveryhodné iDevices.

Ak používate dvojfaktorové overenie

Potrebuješ vaše dôveryhodné zariadenie ALEBO vaše dôveryhodné telefónne číslo na odomknutie vášho Apple ID.

Ak ste stratili kľúč na obnovenie

Ak si pamätáte svoje heslo Apple ID a stále máte prístup k jednému z dôveryhodných zariadení, môžete sa prihlásiť a vytvoriť si nový kľúč na obnovenie. Prejdite na stránku svojho účtu Apple ID. Prihláste sa pomocou svojho hesla a dôveryhodného zariadenia. V sekcii Zabezpečenie kliknite na Upraviť > Nahradiť stratený kľúč.

Uchovajte svoj nový kľúč na obnovenie na bezpečnom mieste. Váš starý kľúč na obnovenie už nebude fungovať a nemôžete ho použiť na obnovenie hesla ani na prístup k svojmu účtu.

Nemôžete sa vôbec prihlásiť alebo resetovať svoje heslo Apple ID? Spustite obnovenie účtu

Čo robiť po resetovaní hesla Apple ID

Po zmene hesla k Apple ID si ho nezabudnite aktualizovať v nastaveniach iCloud a vo všetkých službách Apple do ktorých sa bežne prihlasujete pomocou svojho Apple ID – veci ako FaceTime, Apple Music, Apple TV+ a ďalšie (uvedené nižšie.)

Závery

Je úžasné, ako veľmi závisia naše počítače Mac a iDevice od našich Apple ID. Až keď dostaneme varovanie, že naše Apple ID bolo deaktivované, uvedomíme si, aké dôležité a neodmysliteľné je. Dúfajme, že jeden z uvedených tipov znova aktivoval vaše Apple ID a fungoval ako zvyčajne na vašom iDevice alebo Mac.

Pamätajte, že po zmene hesla musíte toto heslo aktualizovať v nastaveniach iCloud a vo všetkých aplikáciách a službách Apple, do ktorých sa prihlásite pomocou svojho Apple ID. Patria sem veci ako iTunes, App Store, FaceTime, iMessage, Fotky, iCloud Drive, Mail a ďalšie.

Ak vám tieto kroky nepomohli zmeniť heslo alebo ak vaše bezpečnostné otázky nefungujú a vy áno nemáte nastavený overený záchranný e-mail, ktorý sa líši od vášho uzamknutého e-mailového účtu iCloud, kontaktujte Podpora spoločnosti Apple.

Pomocou webového rozhrania nemôžete preukázať svoju identitu a musíte sa obrátiť priamo na podporu spoločnosti Apple, aby ste získali pomoc s odomknutím účtu. Keď ste na tejto stránke, vyberte Apple ID a vyberte Deaktivované Apple ID. Teraz si dohodnite hovor so zamestnancom spoločnosti Apple, začnite online chat alebo pošlite e-mail na podporu spoločnosti Apple – podľa toho, čo vám a vášmu rozvrhu najviac vyhovuje.