Vyskytla sa chyba pri inštalácii iOS 13 alebo iPadOS na iPhone alebo iPad? Ako opraviť

Obsah

• Rýchle tipy
  • Súvisiace články
• Ako je to s iOS 13 a iPadOS? Prečo má iPad svoju vlastnú verziu?
• Ďalšou veľkou zmenou je koniec iTunes v macOS Catalina!
  • Nemáte iTunes? Žiaden problém!
• Etapy úspešnej aktualizácie systému iOS
• Skontrolujte, či je vaše zariadenie kompatibilné s iOS 13 a iPadOS
  • Pred aktualizáciou poznajte prístupový kód svojho zariadenia a svoje používateľské meno a heslo Apple ID
• Nedostatočná príprava na aktualizáciu
• Chyby brániace stiahnutiu, overeniu alebo inštalácii aktualizácie
  • Zobrazuje sa Nemožno nainštalovať aktualizáciu. Vyskytla sa chybová správa?
  • V prípade chýb, ako je aktualizácia softvéru zlyhala
  • Chyby aktualizácie sa nepodarilo overiť
  • Po aktualizácii zaseknuté na logu Apple alebo čiernej obrazovke
• Zabudli ste dodržiavať postupy po inštalácii
• Ako aktualizovať z verzií iOS a iPadOS Beta na oficiálne verejné verzie
  • Stále sa vám zobrazuje beta testovacia aplikácia Feedback?
• Zabaliť
• Tipy pre čitateľov
  • Súvisiace príspevky:

• Nájdite všetku svoju hudbu z iTunes v aplikácii Apple Music – sú tam aj zoznamy skladieb
• Hľadáte svoje filmy a televízne relácie? Otvorte aplikáciu Apple TV. Uskutočňujte nákupy filmov a televíznych programov alebo si ich požičajte v aplikácii TV!
• Vyhľadajte všetky svoje podcasty v aplikácii Apple Podcasts pre Mac
• Počúvajte všetky svoje audioknihy a nakupujte nové audioknihy v aplikácii Apple Books
• Pomocou Findera aktualizujte, zálohujte, obnovujte a synchronizujte svoj iPhone, iPad a iPod – jednoducho môžete presúvať aj súbory, ktoré chcete preniesť!

Etapy úspešnej aktualizácie systému iOS

Skontrolujte, či je vaše zariadenie kompatibilné s iOS 13 a iPadOS

Ak nemôžete nájsť aktualizáciu iOS alebo iPadOS v Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru; skontrolujte špecifikácie spoločnosti Apple týkajúce sa kompatibility zariadení. Pre ľudí, ktorí používajú iPhone 6 a nižší (napríklad 5S), vaše zariadenia už nie je možné inovovať.

Pozrite sa na tento zoznam nižšie, ak sa vaše zariadenie nachádza v tomto zozname, podporuje najnovší Apple iOS 13 a iPadOS. Ak vaše zariadenie nie je v zozname, toto zariadenie nemôže spustiť iOS 13/iPadOS – aktuálny iOS je jeho konečná verzia.

Pred aktualizáciou poznajte prístupový kód svojho zariadenia a svoje používateľské meno a heslo Apple ID

Na vypĺňanie prístupových kódov sme si už tak zvykli používať Touch ID a Face ID, že si ich mnohí z nás jednoducho nepamätajú.

Je však dôležité poznať heslá alebo prístupové kódy vášho zariadenia a Apple ID predtým aktualizovať, aby ste mohli zadať tieto kódy, keď budete vyzvaní.

Ak na svojom zariadení nepoužívate prístupový kód, dočasne si ho vytvorte na adrese Nastavenia > Face ID/Touch ID a prístupový kód > Zapnúť prístupový kód a nastavenie číselného prístupového kódu. Ak chcete, po dokončení aktualizácie zariadenia to môžete odstrániť.

Zabudli ste prístupový kód svojho iPhone?

Odhlásiť sa Zabudli ste prístupový kód pre iPhone/iPad? Ako obnoviť prístupový kód tipy, čo robiť, keď si nepamätáte prístupový kód.

Nedostatočná príprava na aktualizáciu

• Skontrolujte, či má vaše zariadenie k dispozícii dostatok úložného priestoru (odporúča sa 5 – 7 GB pre aktualizáciu 3 – 4 GB)

  

• Apple teraz vyžaduje dvojfaktorové overenie. Ak vaše zariadenie nie je nastavené na 2FA, nastavte to pred aktualizáciou
• Zálohujte si svoje zariadenie cez iTunes, aplikáciu Finder (macOS Catalina) alebo cez iCloud
• Ak chcete vykonať automatické aktualizácie, pripojte svoje zariadenie k nabíjačke a k sieti Wi-Fi, aby ste umožnili aktualizáciu cez noc
• Aktualizácia mimo otváracích hodín –Servery Apple sú veľmi zaneprázdnení počas prvých dní až týždňov po aktualizácii iOS/iPadOS – toto preťaženie často vedie k neúspešným aktualizáciám. Aktualizácia cez noc alebo skoro ráno je zvyčajne najbezpečnejšia stávka!
• Pripojte sa k najrýchlejšej a najstabilnejšej dostupnej sieti WiFi – ak máte obavy o svoje WiFi, použite namiesto toho iTunes alebo Finder
• Nechajte svoje zariadenie pripojené k zdroju napájania po celú dobu jeho aktualizácie

Chyby brániace stiahnutiu, overeniu alebo inštalácii aktualizácie

Uistite sa, že ste si zapísali alebo mali k dispozícii prístupový kód zariadenia a používateľské meno/heslo Apple ID na zadanie a potvrdenie.

Zobrazuje sa Nemožno nainštalovať aktualizáciu. Vyskytla sa chybová správa?

• Táto chyba sa zvyčajne zobrazí, keď na vašom zariadení nie je dostatok miesta – skúste uvoľnenie ďalšieho úložiska odstránením alebo stiahnutím aplikácií, odstránením obsahu, ako sú fotografie, videá alebo hudba, alebo presunutím položiek do iCloud alebo inej možnosti úložiska
• Ak priestor nie je problém, zapnite režim Lietadlo, počkajte 30 sekúnd a vypnite ho
• Obnovte nastavenia siete tak, že prejdete na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete a po reštarte sa pripojte k sieti Wi-Fi a skúste znova aktualizovať
• Zmeňte svoje DNS to Google Public DNS, Open DNS alebo Cloudflare
• Reštartujte alebo vynútené reštartovanie vaše zariadenie
• Zmeňte svoj jazyk alebo región a skúste aktualizovať znova
• V prípade pretrvávajúcich problémov aktualizujte pomocou iTunes (macOS Mojave alebo nižší a Windows PC) alebo Finder (macOS Catalina+)

V prípade chýb, ako je aktualizácia softvéru zlyhala

• Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko
• Prejdite nadol a vyhľadajte a odstráňte aktualizáciu softvéru
• Po odstránení reštartujte zariadenie a stiahnite si aktualizáciu znova cez Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru

Chyby aktualizácie sa nepodarilo overiť

• Skontrolujte, či je vaše zariadenie pripojené k internetu a stlačte tlačidlo Opakovať
• Skúste aktualizovať svoje zariadenie pomocou inej siete
• Ak to zlyhá, zapnite režim AirPlane, počkajte 30 sekúnd a vypnite ho. Potom znova stlačte tlačidlo Opakovať
• Ak problémy pretrvávajú, obnovte nastavenia siete tak, že prejdete na stránku Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete a po reštarte sa pripojte k sieti Wi-Fi a skúste znova aktualizovať
• Niektorí čitatelia zistia, že keď vypnú Wi-Fi a použijú mobilné pripojenie, úspešne overia aktualizáciu (upozorňujeme, že to môže spotrebovať veľa vašich dát!)
• Ak sa problém zopakuje po pokuse o aktualizáciu vo viacerých sieťach, odstráňte aktualizáciu z Nastavenia > Všeobecné > Úložisko
• V prípade tvrdohlavých problémov použite iTunes (macOS Mojave alebo nižší a Windows PC) alebo Finder (macOS Catalina+) a aktualizujte svoje zariadenie

Po aktualizácii zaseknuté na logu Apple alebo čiernej obrazovke

• Aktualizácie môžu trvať veľa času, takže sa uistite, že je vaše zariadenie skutočne zaseknuté – počkajte aspoň niekoľko hodín, kým sa domnievate, že sa zaseklo. Čas aktualizácie závisí od veľkosti aktualizácie a počtu súborov vo vašom zariadení
• Pri aktualizácii nechajte svoje zariadenie pripojené k zdroju napájania. Ak nie je pripojené k napájaniu a vaše zariadenie sa vybije, pripojte ho späť k napájaniu a zapnite zariadenie, aby sa aktualizácia dokončila
• Keď potvrdíte, že je skutočne zaseknutý, skúste v prípade potreby reštartovať a nútený reštart
• Po reštartovaní by ste mali znova vidieť indikátor priebehu a logo Apple, ale inštalácia by sa mala dokončiť o niekoľko minút
• Ak vynútený reštart nefungoval, pripojte svoje zariadenie k iTunes alebo Finderu režim obnovenia. Keď uvidíte možnosť Obnoviť alebo Aktualizovať, vyberte Aktualizovať

Zabudli ste dodržiavať postupy po inštalácii

• Reštartovanie zariadenia po aktualizácii je vždy dobrý nápad
• Potvrďte nastavenia účtu Apple ID a nastavenia iCloud
• Overte svoje nastavenia iMessage a FaceTime
• Skontrolujte svoje telefónne číslo a zavolajte alebo pošlite SMS
• Dôkladne skontrolujte svoje e-mailové účty a v prípade potreby znova zadajte heslá pre svoje e-mailové účty
• Skontrolujte svoje nastavenia ochrany osobných údajov a povolenia týkajúce sa polohy
• Odstráňte všetky beta profily, pokiaľ nechcete pokračovať v účasti na programe beta testovania

Ak vaše zariadenie požaduje 6-miestny prístupový kód zariadenia – ale pamätáte si, že máte iba 4-miestny kód, prečítajte si tento článok Po aktualizácii systému iOS sa vyžaduje prístupový kód pre iPhone, oprava

Ako aktualizovať z verzií iOS a iPadOS Beta na oficiálne verejné verzie

Ak ste otestovali beta verzie Apple iOS 13 a iPadOS a teraz chcete prejsť na oficiálne verzie, postupujte takto:

1. 1. Spustite aplikáciu Nastavenia a klepnite na Všeobecné a potom na Profily
   2. Klepnite na softvérový profil iOS 13 a iPadOS Beta (odstráňte aj všetky beta profily watchOS)
   3. Vyberte si Odstrániť profil
   4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a potvrďte Odstrániť
   5. Vypnite svoj iPhone alebo iPad pomocou Nastavenia > Všeobecné > Vypnúť
   6. Znova zapnite svoje zariadenie
   7. Po spustení vášho iPhone klepnite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácie softvéru alebo pripojte k iTunes alebo Finder aktualizovať na plnú, novú verziu iOS a iPadOS
   8. Klepnite na Aktualizovať, ak je k dispozícii
   9. Ak ste používali poslednú beta verziu iOS 13 alebo iPadOS, vaše zariadenie sa automaticky aktualizuje na zlatú master (GM) kópiu iOS 13 a iPadOS

Stále sa vám zobrazuje beta testovacia aplikácia Feedback?

Po aktualizácii na verejnú verziu môže vaše zariadenie stále obsahovať aplikáciu Feedback v závislosti od spôsobu aktualizácie.

Pri bezdrôtovej aktualizácii prostredníctvom funkcie Aktualizácia softvéru zostáva aplikácia spätnej väzby vo vašom zariadení. Je to preto, že bezdrôtová aktualizácia systému iOS je delta verzia softvéru, čo znamená, že inštaluje iba kód, ktorý sa zmenil.

Na stiahnutie a inštaláciu plnej verzie iOS 13 alebo iPadOS použite iTunes (Windows PC a macOS Mojave a nižšie) alebo Finder (macOS Catalina a vyššie).

Odporúčame použiť iTunes alebo Finder, pretože sťahuje plnú verziu– a tieto inštalácie majú tendenciu mať menej problémov ako bezdrôtové verzie (delta aktualizácie softvéru.)

Zabaliť

Aj keď sa chyby pri inštalácii vyskytujú v systémoch iOS a iPadOS, vo všeobecnosti sú zriedkavé a zvyčajne sa im dá vyhnúť prípravou vopred. Uvoľnenie miesta, zálohovanie pomocou iCloud, iTunes alebo Finder a naplánovanie aktualizácie systému iOS/iPadOS na mimopracovné hodiny výrazne zjednodušuje proces aktualizácie.

Ale ak patríte k tým nešťastným a vaša aktualizácia vytvára chaos a chyby, naše tipy by vás mali vrátiť na cestu k objavovaniu iOS!

V prípade iných bežných problémov so systémom iOS 13 si pozrite nášho živého sprievodcu riešením problémov nižšie:

• Problémy so systémom iOS 13 a iPadOS a ako ich vyriešiť – Sprievodca riešením problémov

Dajte nám vedieť v komentári, ak ste uviazli s obzvlášť ťažkým problémom, a urobte všetko, čo je v našich silách, aby ste odstránili tieto prekážky z cesty.

Tipy pre čitateľov

•  Zálohujte svoj iPhone, iPad alebo iPod pomocou Finder/iTunes alebo iCloud a potom vykonajte úplnú obnovu zariadenia