Aktualizácia sprievodcu riešením problémov v systéme iOS

Skrátená výdrž batérie?

Hoci mnohí používatelia iPhone majú skúsenosti lepšie výdrž batérie po aktualizácii iOS počet používateľov nahlásil zníženú výdrž batérie po aktualizácii. Ukážka správ z diskusných fór spoločnosti Apple:

• „Každých pár minút sa stráca približne 1 % výdrže batérie.“
• „Inovované minulú noc a batéria sa využíva až po strechu. Po úplnom nabití za menej ako hodinu je telefón veľmi horúci.“
• “[…] Hrozná výdrž batérie po iOS. Pred spaním malo moje zariadenie 100% nabitie batérie. Bez spustených aplikácií na pozadí som sa zobudil s úplne mŕtvym telefónom! Pred inštaláciou iOS by to bolo okolo 95 %.

Opravy

• Skontrolujte tethering internetu. Niektoré správy naznačujú, že iPhone sa môže neustále pokúšať vytvoriť tethering pripojenie, čím sa vybíja batéria. Možno budete musieť vypnite a znova zapnite Wi-Fi na zastavenie pokusov o tethering pripojenie.
• Môžu za to zlé aplikácie? Neoficiálne dôkazy naznačujú, že aplikácie nekompatibilné s iOS alebo inak problematické v rámci nového vydania môžu spôsobiť problémy s vybíjaním batérie. Zálohujte svoj iPhone v iTunes a potom odstráňte aplikácie zo zariadenia. Po každom odstránení aplikácie reštartujte iPhone a skontrolujte problém s vybitím batérie. Pomocou tejto metódy môžete izolovať problematickú aplikáciu a natrvalo ju odstrániť. Tiež sa uistite, že všetky aplikácie sú aktuálne; vývojári uvoľňujú množstvo edícií aplikácií kompatibilných so systémom iOS v dňoch po aktualizácii systému iOS.
• Vypnite Push. Prejdite na Nastavenia > Heslá a účty a klepnite na „Načítať nové údaje“. Vypnite Push alebo ho vypnite a potom zapnite
• Kalibrujte batériu. Úplne nabite svoj iPhone a potom ho nechajte vybiť, kým sa úplne nevybije (zariadenie sa samo vypne a zobrazí indikátor priebehu otáčania). Potom nabite telefón a skontrolujte, či sa batéria nadmerne nevybíja.
• Zatvorte otvorené okná Safari. Jednou z aplikácií pre iOS, ktorá na pozadí spotrebováva čas pamäte a procesora (a tým aj výdrž batérie), je Safari. Zatvorte všetky nepoužívané okná v aplikácii stlačením tlačidla prekrývajúcej sa strany v pravej dolnej časti obrazovky a potom kliknutím na X v ľavej hornej časti každej stránky.

  

• Obnovte, ale nie zo zálohy (použite ako poslednú možnosť). Ako je to v prípade niektorých iných problémov so systémom iOS, jedna menej ako ideálna oprava problému s vybíjaním batérie zahŕňa obnovenie iPhone ako nového zariadenia a nie zo zálohy. Zdá sa, že nesprávne uložené údaje zo záloh iPhone môžu spôsobiť nadmerné vybitie batérie. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale tento problém môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

  

• Skontrolujte Lokalizačné služby Zdá sa, že príliš aktívne používanie služieb určovania polohy môže viesť k nízkej výdrži batérie. Konkrétne, aplikácie, ktoré používajú lokalizačné služby na pozadí, môžu rýchlo vybiť batériu. Ak chcete skontrolovať využitie lokalizačných služieb pre jednotlivé aplikácie, prejdite do Nastavenia > Súkromie > Lokalizačné služby. Vypnite lokalizačné služby pre všetky aplikácie a potom ich znova zapnite pre požadované aplikácie jednu po druhej alebo v skupinách. Pomocou tohto postupu môžete zistiť, ktorá aplikácia využíva lokalizačné služby, vybíja batériu. Prípadne môžete dočasne úplne vypnúť služby určovania polohy a skontrolovať zvýšenú výdrž batérie.

Pošta sa zastaví na „Kontrola pošty“; Nemôžete prijímať alebo odosielať poštu?

Niekoľko používateľov nahlásilo problém, pri ktorom aplikácia Mail visí na neurčito pri kontrole nových správ po aktualizácii na iOS.

V týchto prípadoch sa „kontrola pošty“ a indikátor priebehu otáčania neustále zobrazujú, nikdy neprejdú k skutočnému prijatiu pošty alebo tlačidlo kontroly pošty nevyvolá žiadnu akciu.

Tento problém sa vyskytuje pri účtoch iCloud (alebo starších MobileMe), IMAP, POP a Exchange.

Opravy

• Reštartujte poštu. Ak používate zariadenie, ktoré umožňuje multitasking, potiahnutím prstom nahor po domovskej lište alebo dvojitým ťuknutím na tlačidlo Domov vyvolajte zoznam aktuálne spustených aplikácií. Potiahnite aplikáciu Mail z hornej časti obrazovky. Znova spustite poštu a skontrolujte si poštu.
• Stiahnite si konfiguračný súbor. Ak máte tento problém s účtom Exchange, možno budete musieť nainštalovať konfiguračný profil z Apple, čím sa predĺži čas, počas ktorého bude zariadenie iOS čakať, kým Exchange Server zareaguje na jeho synchronizáciu žiadosti. Pozri na toto viac informácií.
• Zapnite režim v lietadle a potom ho vypnite. Prejdite do Nastavenia a zapnite režim v lietadle a potom ho vypnite.
• Reštartovať. Jednoducho reštartujte svoj iPhone, iPad alebo iPod touch niekoľkonásobným podržaním tlačidla napájania/spánku/prebudenia sekúnd, kým sa nezobrazí posúvač vypnutia, potom to môže dočasne vyriešiť opätovné zapnutie jednotky problém.

  

Pomalosť internetu pre iPhone

Množstvo používateľov iPhonov zaznamenalo po aktualizácii iOS výrazné zníženie výkonu. Používatelia iPhonov vo všeobecnosti hlásia celkové zlepšenie výkonu s novou aktualizáciou, ale originálne Používatelia iPhone hlásili pomalé spúšťanie aplikácií, oneskorené reakcie na klepnutia a vo všeobecnosti zlé rozhranie schopnosť reagovať.

Opravy

• Vykonajte „tvrdý reset“. Na iPade bez tlačidla Domov a iPhone 8 alebo novšom: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte tlačidlo Side/Top/Power, kým sa zariadenie nereštartuje.
  • Na iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte tlačidlá Side a Volume Down aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple.
  • Na iPhone 6s a staršom, iPade s tlačidlom Domov alebo iPod touch: Stlačte a podržte tlačidlo Domov a Horné (alebo Bočné) tlačidlo aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple.
• Obnovte, ale nie zo zálohy. Zdá sa, že zlé uchovávané údaje zo záloh iPhone môžu spôsobiť problémy s výkonom. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale tento problém môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.
• Uvoľnite miesto. Uistite sa, že na vašom iPhone je aspoň 10 % voľnej pamäte. Operačné systémy Apple, ako napríklad iOS, môžu na správne fungovanie vyžadovať určité voľné miesto.
• Zatvorte otvorené okná Safari. Jedna aplikácia pre iOS, ktorá spotrebúva pamäť na pozadí, je Safari. Zatvorte všetky nepoužívané okná Safari

Chyba 29 pri aktualizácii

Niektorí používatelia nahlásili problém, pri ktorom iTunes zobrazuje chybové hlásenie „Iphone „názov iPhone“ sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (29)” pri pokuse o aktualizáciu na iOS alebo vykonanie obnovy na iOS zariadení.

Zdá sa, že tento problém sa týka predovšetkým používateľov, ktorí si vymenili batérie alebo niektoré iné hardvérové ​​komponenty prostredníctvom služby, ako je iFixit. Chyba 29 označuje problém s hardvérom, čo znamená, že systém iOS môže (presne alebo nie) spôsobiť problémy s kompatibilitou s doplnkami alebo náhradami na trhu.

Opraviť

• Niektorým používateľom sa podarilo tento problém vyriešiť pomocou pomôcky iRecovery.

Žiadny mobilný internet alebo služba SMS/MMS

Množstvo používateľov iPhonov hlásilo stratu mobilných dát a prístupu k SMS/MMS po aktualizácii na iOS.

Opravy

• Obnovte všetky nastavenia. Skúste najskôr toto. Na svojom iPhone vyberte Nastavenia > Všeobecné, potom Obnoviť a potom Obnoviť všetky nastavenia. To bude mať za následok stratu údajov vytvorených od poslednej zálohy, ale môže to vyriešiť problém.

  

• Obnovte, ale nie zo zálohy. Jedna menej ako ideálna oprava tohto problému zahŕňa obnovenie iPhone ako nového zariadenia a nie zo zálohy. Zdá sa, že zlé zadržané údaje zo záloh iPhone môžu spôsobiť stratu prístupu k údajom. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale vo všeobecnosti sa tento problém vyrieši. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.
• Stiahnite si nastavenia nového operátora. Na svojom iPhone prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie. Ak sa zobrazí výzva na aktualizáciu nastavení operátora, nainštalujte ju.

Zlyhali aplikácie na iPhone?

Niektorí používatelia hlásili, že aplikácie na iPhone po aktualizácii iOS zlyhávajú.

Títo používatelia hlásia, že aplikácia zlyhá pri spustení alebo keď je spustená na pozadí.

Opravy

• Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu cez App Store alebo ju stiahnite a preinštalujte, aby ste ušetrili všetky používateľské údaje
• Nesynchronizujte podcasty. V niektorých prípadoch sa zdá, že za tento problém môžu byť problematické súbory podcastov. Zrušte výber podcastov na synchronizáciu v iTunes a potom znova synchronizujte svoj iPhone.
• Prepnúť na manuálnu synchronizáciu. Po vykonaní vyššie uvedených opráv skúste prejsť na manuálnu synchronizáciu v iTunes. Ak to chcete urobiť, vyberte svoj iPhone z ľavého panela v iTunes, potom kliknite na kartu Súhrn a vyberte možnosť „Manuálne spravovať hudbu a videá“.
• Obnovte, ale nie zo zálohy. Zdá sa, že tento problém môžu v niektorých prípadoch spôsobiť zlé uchovávané údaje zo záloh iPhone. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale tento problém môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

iPhone sa reštartuje/resetuje počas telefonických hovorov?

Niektorí používatelia nahlásili problém, pri ktorom sa iPhone opakovane reštartuje uprostred telefonických hovorov. Postihnutí používatelia uviedli, že telefón sa jednoducho reštartuje po 1 až 5 až 10 minútach hovoru.

Možné opravy

• Obnovte nastavenia siete. Na svojom iPhone otvorte Nastavenia a potom prejdite na „Všeobecné“ v ľavom paneli. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obnoviť, potom vyberte „Obnoviť nastavenia siete“. Týmto sa odstránia všetky uložené heslá WiFi a ďalšie informácie, ale môže to viesť k stabilnejšiemu pripojeniu.
• Obnovte, ale nie zo zálohy. Aj keď táto oprava nie je všeobecne úspešná, niektorí používatelia hlásili úľavu obnovením iPhone ako nového zariadenia a nie zo zálohy. Zdá sa, že problém s reštartom môžu spôsobiť zlé údaje zo zálohy iPhone. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale tento problém môže vyriešiť. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

Nemáte Wi-Fi?

Niekoľko používateľov hlásilo stratu Wi-Fi pripojenia iPhone po aktualizácii na iOS. V týchto prípadoch môže byť možnosť Wi-Fi v aplikácii Nastavenia na iPhone sivá.

Možné opravy

• Vypnite a potom zapnite router Skúste bezdrôtový smerovač vypnúť a potom znova zapnúť.
• Zmeňte alebo vypnite bezdrôtové zabezpečeniey Môžete skúsiť prepnúť nastavenia na vašom bezdrôtovom smerovači, prepnúť z WPA na WEP alebo naopak, alebo ako poslednú možnosť úplne vypnúť zabezpečenie bezdrôtovej siete. V prípade smerovačov AirPort to možno vykonať pomocou pomôcky AirPort Admin Utility. V prípade iných smerovačov to možno zvyčajne dosiahnuť prístupom na konfiguračnú stránku smerovača – otvorte prehliadač a zadajte adresu 192.168.1.1.
• Obnovte nastavenia siete na iPhone. Na svojom iPhone otvorte Nastavenia a potom prejdite na „Všeobecné“ v ľavom paneli. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obnoviť, potom vyberte „Obnoviť nastavenia siete“. Týmto sa odstránia všetky uložené heslá WiFi a ďalšie informácie, ale môže to viesť k stabilnejšiemu pripojeniu.
• Obnovte, ale nie zo zálohy. Jedna menej ako ideálna oprava tohto problému zahŕňa obnovenie iPhone ako nového zariadenia a nie zo zálohy. Zdá sa, že zlé zadržané údaje zo záloh iPhone môžu spôsobiť stratu prístupu k údajom. Obnovením z nového telefónu sa odstránia kontakty a ďalšie údaje, ale vo všeobecnosti sa tento problém vyrieši. Ak to chcete urobiť, pripojte svoj iPhone alebo iPod touch k počítaču, kliknite na „Obnoviť“ v iTunes a potom vyberte „Nastaviť ako nový telefón“.

Aktualizácia zaseknutá pri zálohe alebo extrémne pomalá?

Niekoľko používateľov nahlásilo problém, pri ktorom iPhone a iPod touch na neurčito uviazli vo fáze zálohovania aktualizácie iOS.

Iní používatelia uvádzajú, že proces zálohovania je po aktualizácii neprimerane pomalý a v niektorých prípadoch trvá až 3 hodiny.

Opravy

• Zakázať sieťové pripojenie. V niektorých prípadoch jednoducho zakázanie sieťového pripojenia (vypnutie AirPortu alebo odpojenie ethernetového kábla) vyrieši pomalú alebo zaseknutú fázu zálohovania. Zdá sa, že iCloud/iTunes počas procesu zálohovania vykonáva určitý dátový sieťový prenos, ktorý môže z neznámych dôvodov trvať extrémne dlho alebo sa môže zastaviť.
• Obnoviť namiesto aktualizácie. Zálohujte svoj iPhone alebo iPod touch a potom vykonajte proces obnovenia namiesto použitia funkcie kontroly aktualizácie. To môže umožniť iPhonu alebo iPodu touch úspešne prijať aktualizáciu iOS, po ktorej by procesy synchronizácie mali prebiehať normálnou rýchlosťou.
• Prepnite porty USB. Skúste prepnúť svoj iPhone alebo iPod touch na iný port USB. Najmä ak používate rozbočovač alebo iné sprostredkujúce zariadenie, skúste zariadenie pripojiť priamo k počítaču.

Chyby synchronizácie?

Niektorí používatelia nahlásili problém, pri ktorom sa iPhony nepodarilo synchronizovať s iTunes. V týchto prípadoch sa pri pokusoch o synchronizáciu zobrazí chybové hlásenie „iPhone (názov) nie je možné synchronizovať. Bol zadaný duplicitný názov súboru.“ Tento problém môže byť sprevádzaný duplikáciou hudobných a iných mediálnych súborov.

Opravy

• Vypnite synchronizáciu. V iTunes prejdite na informačnú kartu a zrušte výber možnosti automatickej synchronizácie a potom manuálne synchronizujte svoje iOS zariadenie. Možno to budete musieť urobiť pri každej synchronizácii.