Skupinový FaceTime nefunguje? Tu je 8 spôsobov, ako to dnes napraviť!

Je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým zostať v kontakte s ľuďmi ďaleko od vás. Jedným z najlepších spôsobov, ako udržať tieto vzťahy, sú skupinové rozhovory FaceTime. Tie vám umožnia užívať si hovory až s 32 ľuďmi naraz!

Ak Group FaceTime na vašom iPhone, iPade alebo Macu nefunguje, môžete to opraviť pomocou krokov na riešenie problémov uvedených nižšie. Zodpovedali sme aj bežné otázky, napríklad ako začať hovor bez aktivácie fotoaparátu.

Súvisiace:

• Ako uskutočniť konferenčný hovor pomocou Group FaceTime na iPhone, iPade a Macu
• Ako zoskupiť FaceTime s viac ako jednou osobou na vašich zariadeniach Apple
• Prečo môj FaceTime nefunguje v systéme iOS 12 alebo iOS 13 a iPadOS? Ako to opraviť

Bežné problémy so skupinovými hovormi FaceTime

Mnoho ľudí kladie rovnaké otázky, keď Group FaceTime nefunguje. Nižšie sme zostavili niekoľko častých otázok, aby sme vám poskytli rýchle odpovede na vaše problémy.

Ak nemôžete nájsť svoju otázku, pozrite si kroky na riešenie problémov pod týmito často kladenými otázkami.

Prečo je v skupinových FaceTime hovoroch trojuholník s výkričníkom?

Táto ikona sa zobrazí, keď je vaše internetové pripojenie príliš pomalé na udržanie skupinového FaceTime hovoru. Je to dobrý nápad pripojiť sa k širokopásmovému pripojeniu cez Wi-Fi alebo sa uistiť, že máte silný mobilný signál.

Ak už používate Wi-Fi, zabráňte ostatným ľuďom sťahovať alebo streamovať hudbu a videá v rovnakej sieti. Možno budete musieť reštartovať smerovač alebo kontaktovať poskytovateľa internetových služieb.

Je pravdepodobné, že zlé sieťové pripojenie je spôsobené problémom so systémami spoločnosti Apple. Skontrolujte Stav systému Apple online zistiť.

Prečo kamera nefunguje ľuďom v mojom skupinovom FaceTime hovore?

FaceTime umožňuje video a audio hovory. Ak niektorý z vašich kontaktov nechce používať svoju kameru, možno používa iba zvuk a má vypnutú kameru.

Keď sa to stane, zvyčajne namiesto živého videostreamu uvidíte ich iniciály alebo profilový obrázok. Neznamená to, že Group FaceTime nefunguje, len to, že vypli svoje video.

Ak to chcete opraviť, musí daná osoba klepnúť na ikonu fotoaparátu vo FaceTime na svojom zariadení, aby sa zapol videostream.

Ako sa môžem pripojiť k skupinovému hovoru FaceTime iba pomocou zvuku bez videa?

Pri začatí úplne nového skupinového FaceTime hovoru si môžete vybrať, či chcete použiť iba video alebo zvuk. Pri pripájaní sa k hovoru FaceTime, ktorý už prebieha, však rovnakú možnosť nemáte.

Namiesto toho musíte po pripojení k hovoru klepnúť na ikonu fotoaparátu vo FaceTime na vašom zariadení. Keď klepnete na toto tlačidlo, deaktivuje sa fotoaparát, čím sa stanete účastníkom iba so zvukom. Stále môžete vidieť iných ľudí, ale oni vás nebudú môcť vidieť.

Existuje rýchlejší spôsob, ako začať skupinový FaceTime hovor s množstvom ľudí?

Ak už máte skupinový chat v aplikácii Správy, môžete ho použiť na začatie skupinového FaceTime hovoru s každým. Ak to chcete urobiť, klepnite na tlačidlo FaceTime v Podrobnosti v hornej časti vašej konverzácie Správy.

Stále musíte pridať každého jednotlivo, ak nemáte už existujúci čet v aplikácii Správy. Každé meno by sa malo zobraziť modro, keď je možné danej osobe zavolať pomocou FaceTime.

Prečo nemôžem začať skupinový FaceTime hovor so všetkými svojimi kontaktmi?

FaceTime vám umožňuje chatovať až s 32 ľuďmi naraz vrátane vás. Ale každý z týchto ľudí musí používať zariadenie Apple, aby mohol používať FaceTime.

Ak Group FaceTime niektorým ľuďom nefunguje, uistite sa, že sú prihlásení do FaceTime na iPhone, iPade, iPode touch alebo Macu.

Bohužiaľ nie je možné používať FaceTime so zariadeniami so systémom Android alebo Windows. Ak chcete začať videorozhovor naprieč platformami, pozrite sa na aplikácie tretích strán, napr WhatsApp, Skype, alebo Nesúlad.

Riešenie problémov, keď Group FaceTime nefunguje

Veľa problémov s nefungovaním skupinových hovorov FaceTime sa dá ľahko vyriešiť pomocou niekoľkých základných krokov na riešenie problémov. Nižšie uvádzame každý z krokov, ktoré musíte vykonať, vrátane kontroly dostupnosti FaceTime a testovania mikrofónu vášho iPhone.

Krok 1. Zistite, kto spôsobuje problémy so skupinovým FaceTime

Zvážte možnosť, že Group FaceTime nefunguje kvôli problému so zariadením niekoho iného. Postupne pridajte ľudí do hovoru a pokúste sa zistiť, či problémy nespôsobuje zakaždým tá istá osoba.

Ktokoľvek je spoločným odkazom – či už ste to vy alebo niekto iný – musí FaceTime opraviť podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Krok 2. Aktualizujte svoje zariadenie na najnovší softvér

Hoci individuálne FaceTime hovory fungujú na oveľa staršom softvéri, Group FaceTime vyžaduje iOS 12.1.4 alebo novší. To znamená, že by ste mali aktualizovať svoj iPhone, iPad alebo iPod touch na najnovší softvér, aby fungoval s Group FaceTime.

Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru na inštaláciu najnovších aktualizácií.

Na Macu otvorte Apple menu a prejdite na Predvoľby systému > Aktualizácia softvéru. Nainštalujte si najnovšiu verziu macOS dostupnú pre váš Mac.

Krok 3 Použite zariadenie Apple kompatibilné s Group FaceTime

Vaše zariadenie nemusí fungovať so skupinovým FaceTime, aj keď používa najnovší softvér. Nie všetok hardvér je kompatibilný, pretože veľký skupinový hovor vyžaduje viac energie od procesora.

Uistite sa, že používate jedno z nasledujúcich zariadení:

• iPhone 6S alebo novší
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generácia) alebo novší
• iPod touch (7. generácia) alebo novší

Pozrite sa na tento príspevok zistite, ktorý model iPadu alebo iPodu máte.

Krok 4 Uistite sa, že FaceTime funguje vo vašej krajine

Bohužiaľ, Group FaceTime nie je globálna služba a nefunguje v každej krajine alebo regióne. Väčšina miest je podporovaná, ale mali by ste sa pozrieť na webovú stránku spoločnosti Apple ktoré služby Apple fungujú vo vašej krajine.

Možno budete musieť použite sieť VPN oklamať FaceTime, aby si myslel, že ste v inej krajine.

Krok 5. Reštartujte FaceTime a svoje zariadenie

Vždy je dobré reštartovať zariadenie, keď niečo prestane fungovať, ale mali by ste reštartovať aj samotný FaceTime.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch prejdite na Nastavenia > FaceTime a vypnúť FaceTime v hornej časti stránky. Potom reštartujte svoje zariadenie a vráťte sa na túto stránku Nastavenia, aby ste znova povolili FaceTime.

Na Macu otvorte FaceTime a prejdite na FaceTime > Predvoľby v paneli s ponukami. Zrušte začiarknutie políčka na Povoliť tento účet, potom reštartujte Mac a začiarknutím políčka znova povoľte FaceTime.

Krok 6. Prestaňte používať efekty FaceTime

Súčasťou zábavy pri skupinovom hovore FaceTime je pridávanie Animoji, Memoji, nálepiek a iných efektov na vašu tvár. Tieto efekty však môžu byť dôvodom, prečo Group FaceTime nefunguje správne.

Skúste uskutočniť hovor bez aktivácie niektorého z týchto efektov, aby ste zistili, či to pomôže. Ak áno, jednoducho sa zdržte používania efektov, kým Apple nevydá stabilnejšiu aktualizáciu.

Krok 7. Znova sa prihláste do FaceTime

Odhláste sa z FaceTime a potom sa znova prihláste, aby ste sa uistili, že s vaším účtom Apple ID nie sú žiadne problémy. Ak sa dvaja ľudia pokúšajú použiť rovnaký účet Apple ID z rôznych zariadení, k hovoru sa môže pripojiť iba jeden z nich. Musia si vytvoriť druhý účet z webovú stránku Apple ID namiesto toho.

Na iPhone, iPade alebo iPode touch prejdite na Nastavenia > FaceTime. Klepnite na svoje používateľské meno Apple ID a potom vyberte možnosť Odhlásiť Sa. Prihláste sa znova z tej istej stránky.

Na Macu otvorte FaceTime a prejdite na FaceTime > Predvoľby z panela s ponukami. Kliknite Odhlásiť Saa potom sa znova prihláste z tej istej stránky.

Krok 8. Otestujte reproduktor, mikrofón a kameru

Otvor fotoaparát aplikáciu na vašom iPhone, iPade alebo iPode touch a nahrajte krátke video. Pozrite si video späť a uistite sa, že kamera a mikrofón na vašom zariadení fungujú. Mali by ste to zopakovať s prednou aj zadnou kamerou, aby ste otestovali každú z nich.

Na Macu otvorte Foto búdka aplikáciu na nahratie krátkeho videa o sebe.

Ak sa vyskytnú nejaké problémy s kamerou alebo mikrofónom na vašom zariadení, porozprávajte sa s podporou spoločnosti Apple o oprave.

Ďalšie problémy s FaceTime

Všetky kroky na riešenie problémov v tomto článku sa samozrejme zameriavajú na to, čo robiť, ak Group FaceTime nefunguje. Existuje však množstvo ďalších návrhov na riešenie problémov pre individuálne hovory FaceTime.

Ak FaceTime vôbec nefunguje – či už sa pokúšate o skupinový hovor alebo nie – pozrite si naše ďalšie Sprievodca riešením problémov s FaceTime nájsť ďalšie riešenia na vyskúšanie.