FaceTime na mojom iPhone chýba alebo nefunguje

FaceTime vám umožňuje uskutočňovať vysokokvalitné audio alebo video hovory cez internet s ostatnými používateľmi Apple. Aspoň to je to, čo má FaceTime robiť, ak funguje správne a aplikácia vo vašom iPhone úplne nechýba!

Je to skvelá možnosť na kontaktovanie ľudí, pretože FaceTime je bezpečne šifrovaná a je predinštalovaná na vašich zariadeniach Apple. Môžete dokonca viesť skupinové rozhovory s partiou priateľov pomocou exkluzívnych efektov Apple, ako je Memoji.

Ak však na vašom iPhone chýba FaceTime – alebo ak nefunguje správne – táto možnosť je vám odobratá. Zistite, čo s tým môžete urobiť nižšie!

Rýchle tipy

Na rýchle riešenie problémov s FaceTime na vašom iPhone použite tieto tipy:

1. Skontrolujte dostupnosť FaceTime vo vašej krajine alebo regióne.
2. Zapnite a zmeňte nastavenia FaceTime na vašom iPhone.
3. Vypnite Obmedzenia obsahu a súkromia pre FaceTime a Fotoaparát.
4. Vyhľadajte FaceTime v Spotlight alebo ho obnovte pomocou App Store.
5. Pridajte porty FaceTime do svojho Wi-Fi firewallu.
6. Reštartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte svoj iPhone na výrobné nastavenia.

Súvisiace:

• Prečo FaceTime nefunguje alebo nie je k dispozícii? Ako riešiť problémy s FaceTime na vyriešenie vašich problémov
• FaceTime niektorým používateľom nefunguje
• Prečo môj FaceTime nefunguje v systéme iOS 12? Ako to opraviť

Aplikácia FaceTime na mojom zariadení Apple chýba alebo nefunguje

Používatelia iPhone nahlásili niekoľko problémov s FaceTime, ktoré sme riešili v tomto príspevku:

1. V aplikácii Nastavenia sa nezobrazuje žiadna možnosť FaceTime.
2. Na vašom iPhone chýba aplikácia FaceTime.
3. Pri telefonovaní nemôžete použiť FaceTime.
4. FaceTime nefunguje v niektorých sieťach Wi-Fi.

Ak sa jeden z týchto problémov – alebo niečo podobné – vyskytol na vašom iPhone, opravte ho podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Totopríspevok sa týka telefónov iPhone, pretože sú zďaleka najobľúbenejším zariadením.

Naše tipy však fungujú aj pre iPad a iPod. Môžu dokonca pomôcť pri riešení problémov s FaceTime na Macu alebo Apple Watch.

1. Skontrolujte dostupnosť FaceTime vo vašej krajine alebo regióne

Napriek tomu, čo ste si možno mysleli, FaceTime nie je vždy k dispozícii všade! Pre väčšinu z nás to nie je problém, ale pozrite sa na to Aktuálnu dostupnosť FaceTime vo vašej krajine alebo regióne určite.

V čase písania tohto článku nie je FaceTime k dispozícii na telefónoch iPhone zakúpených alebo predaných v Spojených arabských emirátoch. Niektoré ďalšie krajiny, napríklad Saudská Arábia, povoľujú FaceTime iba na telefónoch iPhone so systémom iOS 11.3 alebo novším.

Bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzate, ak váš iPhone pochádza z krajiny, kde je FaceTime vypnutý, neexistuje spôsob, ako ho na vašom zariadení sfunkčniť.

Ak nie je uvedené inak, FaceTime by mal byť dostupný cez Wi-Fi. Ak však chcete používať FaceTime cez mobilné dáta, musíte tiež uistite sa, že váš operátor je uvedený na webovej stránke spoločnosti Apple s FaceTime over Cellular.

Ako zistím, odkiaľ je môj iPhone?

Ak neviete, odkiaľ váš iPhone pochádza, môžete to zistiť z čísla modelu.

Ísť do nastavenie > generál > O aby ste videli svoj iPhone Číslo modelu. Jeho formát vyzerá asi takto:

MC605LL/A

Písmeno alebo písmená tesne pred lomkou vám povedia, z ktorej krajiny váš iPhone pochádza. Môžeš vyhľadajte čísla modelov iPhone a regionálne kódy na iPhone Wiki.

Ako získam FaceTime, ak nie je dostupný v mojej krajine?

Ak váš iPhone pochádza z krajiny, ktorá nepovoľuje FaceTime, nie je možné ho získať na tomto iPhone. No má to tak byť.

Existuje niekoľko vecí, ktoré by ste mohli vyskúšať v poslednej chvíli. Nemali by fungovať, ale niektorí používatelia tvrdili, že áno.

Zmeňte svoj región v nastaveniach:

1. Ísť do nastavenie > generál > Jazyk a región.
2. Zmeňte svoje región do krajiny, ktorá umožňuje FaceTime, ako sú Spojené štáty americké.
3. Reštartujte svoj iPhone.

Zmeňte svoj región App Store a iTunes:

1. Utraťte zostávajúci kredit App Store alebo iTunes a zrušte svoje predplatné, napríklad Apple Music. Tieto veci sa neprenesú, keď zmeníte región.
2. Uistite sa, že máte platobnú kartu s fakturačnou adresou v cieľovom regióne, inak nemôžete zmeniť miesto na toto miesto.
3. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store > Apple ID > Zobraziť Apple ID.
4. Zadajte heslo svojho Apple ID alebo sa prihláste pomocou Face ID alebo Touch ID.
5. Klepnite Krajina/región a potom Zmeniť krajinu alebo región.
   1. Ak Krajina/región je sivá, potom musíte byť súčasťou siete Rodinného zdieľania. Zmeniť ho môže iba organizátor rodiny.
6. Vyberte oblasť, ktorá umožňuje FaceTime, napríklad Spojené štáty.
7. Prečítajte si zmluvné podmienky a potom klepnite na súhlasiť a zadajte podrobnosti o svojom účte.
8. Nakoniec reštartujte svoj iPhone a stiahnite si FaceTime z App Store.

2. Zapnite a zmeňte nastavenia FaceTime na vašom iPhone

Ak ste na svojom iPhone nikdy predtým nepoužívali FaceTime alebo ak ste obnovili nastavenia, možno ho budete musieť najskôr aktivovať. Aktiváciou máme na mysli zapnutie FaceTime a prihlásenie sa do účtu Apple ID.

Je to naozaj jednoduché, ako zistíte nižšie.

Keď FaceTime nie je aktivovaný, nevidíte možnosť uskutočňovať FaceTime hovory z aplikácie Telefón. Namiesto toho môžete vidieť tlačidlo podržania alebo možnosť WhatsApp. A čo viac, nemôžete prijímať hovory FaceTime od ľudí, ktorí sa vám pokúšajú volať.

Ako si aktivujete FaceTime?

Otvorte na svojom iPhone aplikáciu FaceTime a klepnite na ďalej na aktiváciu FaceTime. Alebo prejdite na nastavenia FaceTime, ktoré sme podrobne popísali nižšie:

1. Otvor nastavenie aplikáciu na vašom iPhone.
2. Prejdite nadol a nájdite FaceTime možnosť; malo by to byť pod telefónom a správami.
3. Klepnutím na prepínač zapnite FaceTime.
4. Ak ste tak ešte neurobili, prihláste sa pomocou svojho Apple ID, aby vás bolo možné kontaktovať prostredníctvom vašich prepojených e-mailových adries.
5. V Môžete sa k vám dostať cez FaceTime na klepnite na vedľa každej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, na ktorom sa vás ľudia môžu pokúsiť kontaktovať.
6. V ID volajúceho klepnite na vedľa jednej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, z ktorého chcete ľudí kontaktovať.

Kde je FaceTime v aplikácii Nastavenia?

Ak FaceTime nie je vo vašich nastaveniach alebo ak aplikácia chýba, môže to byť spôsobené obmedzeniami vo vašom iPhone. Prečítajte si sekciu nižšie a zistite, ako ich vypnúť.

Ako zmením svoje nastavenia FaceTime?

Ak FaceTime používa nesprávny účet alebo kontaktné údaje, musíte zmeniť nastavenia FaceTime.

Ísť do nastavenie > FaceTime a skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple ID. Ak nie, klepnite na svoj účet Apple ID a vyberte možnosť Odhlásiť Sa. Potom sa prihláste pomocou správnych údajov.

Skontrolujte tiež kontaktné údaje uvedené nižšie Môžete sa k vám dostať cez FaceTime na a ID volajúceho. Zrušte začiarknutie všetkých podrobností, ktoré nie sú aktuálne – môžete ich odstrániť zo svojho účtu na webovej lokalite Apple ID.

Klepnite na Zablokované v spodnej časti stránky a skontrolujte zoznam blokovaných. Potiahnite prstom doľava na Odblokovať kontakty, ktoré chcete, aby vás mohli zastihnúť.

Nakoniec, ak chcete používať FaceTime, keď nie ste pripojení k Wi-Fi, musíte ho povoliť pre mobilné dáta. Mať na pamäti; nie všetci operátori to umožňujú: skontrolujte, či váš operátor umožňuje FaceTime over Cellular na webovej stránke spoločnosti Apple.

Otvor nastavenie aplikáciu a klepnite na Bunkový. Prejdite nadol a nájdite FaceTime v zozname a uistite sa, že je zapnutý na používanie mobilných dát.

Používanie FaceTime cez mobilné dáta môže vášmu operátorovi účtovať ďalšie poplatky.

3. Vypnite Obmedzenia obsahu a súkromia pre FaceTime a Fotoaparát

Ak vo vašom iPhone alebo nastaveniach chýba aplikácia FaceTime, môže to byť preto, že je obmedzená. Upravte svoje obmedzenia prostredníctvom nastavení Obmedzenia obsahu a súkromia. Pred iOS 12 ste mohli upraviť obmedzenia vo všeobecných nastaveniach.

Obmedzenia sú užitočné pre rodičov, ktorí nechcú, aby ich deti mali prístup k obsahu pre dospelých. Ale ak obmedzíte FaceTime, úplne zmizne z vášho iPhone: žiadna aplikácia a žiadne nastavenia.

FaceTime sa tiež skryje, ak je aplikácia Fotoaparát obmedzená, pretože FaceTime nemôžete používať bez použitia Fotoaparátu.

Vypnite obmedzenia FaceTime a Fotoaparát pomocou pokynov uvedených nižšie.

Ako obmedzím prístup k FaceTime v systéme iOS 12 alebo novšom?

1. Ísť do nastavenie > Čas pred obrazovkou > Obmedzenia obsahu a súkromia.
2. Zadajte prístupový kód Čas pred obrazovkou alebo zistite, čo robiť, ak to neviete.
3. Klepnite Povolené aplikácie a uistite sa FaceTime a fotoaparát sú obe zapnuté.
4. Alebo úplne vypnite obmedzenia klepnutím Obmedzenia obsahu a súkromia v hornej časti stránky.

Ako obmedzím prístup k FaceTime v systéme iOS 11 alebo staršom?

1. Ísť do nastavenie > generál > Obmedzenia.
2. Zadajte prístupový kód obmedzení.
3. Povoľte zapnutím tlačidiel FaceTime a fotoaparát.
4. Alebo úplne vypnite obmedzenia klepnutím Zakázať obmedzenia v hornej časti stránky.

Ak nemáte obmedzenia pre FaceTime alebo Fotoaparát, skúste ich zapnúť pomocou vyššie uvedených pokynov. Reštartujte svoj iPhone a potom znova postupujte podľa pokynov na vypnutie obmedzení.

4. Vyhľadajte FaceTime v Spotlight alebo ho obnovte pomocou App Store

Vyhľadajte na svojom zariadení aplikáciu FaceTime pomocou Spotlight, aby ste sa uistili, že sa nestratí medzi ostatnými aplikáciami.

1. Vráťte sa do Domovská obrazovka na vašom iPhone potiahnutím prstom nahor z dolnej časti obrazovky alebo kliknutím na tlačidlo Domov.
2. Teraz prístup Spotlight potiahnutím nadol zo stredu obrazovky. Mal by sa zobraziť panel vyhľadávania.
   1. Ak to nefunguje, potiahnite prstom zľava doprava Domovská obrazovka alebo Centrum upozornení nájsť panel vyhľadávania.
3. Napíšte ‘FaceTime“ na vyhľadávanie na vašom iPhone.
4. FaceTime môžete otvoriť priamo z výsledkov vyhľadávania.
5. Ak je v priečinku, môžete vidieť názov napravo od ikony aplikácie.
6. Ak FaceTime nie je stiahnutý, mali by ste vidieť odkaz na App Store, kde ho môžete obnoviť.

Môžete tiež obnoviť rozloženie domovskej obrazovky a vrátiť FaceTime na pôvodné miesto na domovskej obrazovke. Ísť do nastavenie > generál > Resetovať > Obnoviť rozloženie domovskej obrazovky. Tento reset neodstráni žiadny obsah, ale obnoví polohu všetkých vašich aplikácií.

Moja aplikácia FaceTime chýba, ako ju získam späť?

Ak máte vo svojich nastaveniach možnosť FaceTime, ale nemôžete nájsť aplikáciu, možno ste ju odstránili zo svojho iPhone. Apple umožnil vymazať vstavané aplikácie, ako je FaceTime, s vydaním iOS 12.

Obnovte FaceTime stiahnutím z App Store ako ktorúkoľvek inú aplikáciu. Vyhľadajte FaceTime a klepnite na ikonu cloudu vedľa nej v App Store. Možno budete musieť zadať svoje Apple ID, aby ste potvrdili, že ho chcete obnoviť.

5. Pridajte porty FaceTime do svojho Wi-Fi firewallu

Možno FaceTime niekedy funguje, ale nie vždy? Je možné, že na jednej zo sietí Wi-Fi, ktoré používate, je brána firewall, ktorá blokuje FaceTime.

Firewally sú skvelé bezpečnostné nástroje, ale niekedy môžu byť príliš horlivé. Váš firewall môže blokovať FaceTime alebo iMessage v prenose údajov. Apple už o tomto probléme písal na svojich stránkach podpory.

Porozprávajte sa so správcom siete, ak ho máte, alebo si prečítajte používateľskú príručku brány firewall.

Do brány firewall musíte pridať nasledujúce porty vhodné pre FaceTime:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 až 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 až 16387 (UDP)
• 16393 až 16402 (UDP)

Apple tiež tvrdí, že konfigurácia NAT vášho smerovača a siete môže znamenať, že na odosielanie a prijímanie videa budete potrebovať ďalšie porty. Nielen to, ale niektoré funkcie smerovača môžu rušiť službu iMessage.

Ak si nie ste istí, ako pridať ďalšie porty alebo vypnúť špeciálne funkcie, môže vám pomôcť výrobca smerovača, poskytovateľ siete alebo vývojár brány firewall.

6. Reštartujte, aktualizujte, resetujte a obnovte svoj iPhone na výrobné nastavenia

Tieto riešenia sú klasickými krokmi na riešenie problémov, pretože fungujú tak často. Vyskúšajte ich jeden po druhom a po každom kroku znova otestujte FaceTime.

Hoci by ste ho do obnovenia nemali potrebovať, najprv sa uistite, že máte nedávnu zálohu svojho iPhone. Keby niečo!

Ako reštartujem svoj iPhone?

1. Potiahnite prstom zdola nahor a zastavte sa v strede obrazovky alebo dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, čím zobrazíte Prepínač aplikácií.
2. Vytlačením jednotlivých aplikácií z hornej časti obrazovky ich všetky zatvoríte.
3. Stlačte a podržte Side tlačidlo na vypnutie vášho iPhone.
4. Keď sa zobrazí výzva, posunutím vypnete.
5. Pred stlačením počkajte 30 sekúnd Side tlačidlo na opätovné zapnutie vášho iPhone.

Ako aktualizujem svoj iPhone?

1. Pripojte svoj iPhone k spoľahlivému Wi-Fi siete.
2. Ísť do nastavenie > generál > Aktualizácia softvéru.
3. Počkajte, kým váš iPhone skontroluje nové aktualizácie.
4. Stiahnuť ▼ a Inštalácia všetky dostupné aktualizácie systému iOS.

Ako obnovím nastavenia na svojom iPhone?

1. Ísť do nastavenie > generál > Resetovať.
2. Klepnite Obnoviť všetky nastavenia. Tento reset by nemal ovplyvniť váš obsah, ale odstráni nastavenia, predvoľby a heslá.
3. Zadajte svoj prístupový kód na potvrdenie a počkajte, kým sa váš iPhone reštartuje.

Ako obnovím môj iPhone na výrobné nastavenia?

1. Urobte si zálohu svojho iPhone na iCloud alebo iTunes pretože obnovenie vymaže všetky údaje z vášho zariadenia.
2. Ísť do nastavenie > generál > Resetovať.
3. Klepnite Vymazať všetok obsah a nastavenia.
4. Po zobrazení výzvy zadajte svoje heslo a prístupový kód Apple ID.
5. Po obnovení vášho iPhone postupujte podľa pokynov na nastavenie a obnovte zálohu.
6. Ak FaceTime stále nefunguje, obnovte svoj iPhone znova, ale vyberte to Nastaviť ako nový iPhone namiesto toho.

Prečo môj FaceTime stále nefunguje?

Dúfali sme, že tento príspevok vyrieši všetky vaše problémy s FaceTime. Ak ste však vykonali všetky vyššie uvedené kroky a FaceTime stále nefunguje alebo aplikácia stále chýba: môžete vyskúšať viac.

Už sme napísali konkrétne príručky na riešenie problémov FaceTime pre rôzne verzie systému iOS, ktoré si môžete vyskúšať:

• FaceTime nefunguje v systéme iOS 12
• FaceTime nefunguje v systéme iOS 11
• A FaceTime nefunguje v systéme iOS 10.

Ak to nepomôže, vyskúšajte jednu z našich dvoch komplexných príručiek na riešenie problémov FaceTime:

• FaceTime niektorým používateľom nefunguje
• Prečo FaceTime nefunguje alebo nie je k dispozícii?

Odpovede, ktoré hľadáte, sú určite niekde tam. Dajte nám vedieť, ako ste na tom v komentároch! Vždy chceme vedieť, ktoré tipy fungovali a ktoré nerobili nič – týmto spôsobom môžeme tieto príspevky ešte vylepšovať!