Aplikácia iPhone iOS Mail zobrazuje neprečítané e-maily, keď žiadne nie sú (Ghost Messages)

Niekoľko zariadení iPhone a iPad hlási, že vstavaná aplikácia iOS Mail má indikátor neprečítaného e-mailu (odznak s červeným kruhom upozornenie) zobrazuje niektoré neprečítané e-mailové správy, keď v skutočnosti žiadne neprečítané e-mailové správy nie sú Doručená pošta. Tieto správy nazývame „duchovské“. Po tom, čo ste ich veľa času skúšali odstrániť, môžete mať pocit, že sú uviaznuté navždy!!! Ale nebojte sa, máme niekoľko tipov, ako dostať tieto e-maily z vašej neprečítanej schránky na ich správne miesto.

Rýchle tipy

Postupujte podľa týchto rýchlych tipov na opravu, keď je počet neprečítaných e-mailov na vašom iPhone nesprávny

• Reštartujte svoje zariadenie alebo ho vynútene reštartujte
• Identifikujte svoj neprečítaný e-mail prostredníctvom aplikácie Mail alebo pomocou webovej stránky e-mailu a označte svoj neprečítaný e-mail ako prečítaný
• Alebo pre vlastníkov počítačov Mac otvorte aplikáciu Mail a v hornej lište vyberte ponuku Mailbox Menu. Vyberte Označiť všetky správy ako prečítané.
  • Ak používate inteligentné poštové schránky, odstráňte inteligentnú poštovú schránku, ktorá spôsobuje tento problém, a vytvorte novú s rovnakými pravidlami
• Vypnite a zapnite aplikáciu Mail v nastaveniach svojho e-mailového účtu prostredníctvom aplikácie Nastavenia
• Skryť upozornenia aplikácie Mail (pre pretrvávajúce alebo opakujúce sa problémy)
• Obnovte aplikáciu Mail odstránením aplikácie Mail a jej opätovným nainštalovaním

Súvisiace články

• Blokovať nechcené správy a e-maily; Ako
• Záhadné e-mailové správy „žiadny predmet, žiadny odosielateľ“.
• iOS: Nie je možné presunúť správu; opraviť
• Nemožno nájsť Kôš všetko v aplikácii Mail na iOS 10, How-To
• Prispôsobte si gestá pošty pre iOS
• Zlyhanie poštovej aplikácie v El Capitan
• Nedá sa odoslať e-mail, neumožňuje prenos?

Opravy Ghost Messages (aplikácia Mail pre iOS zobrazuje neprečítané e-maily)

Skúste tieto kroky, kým svoj problém nevyriešite

Nájdite svoj neprečítaný e-mail a označte ho ako prečítaný

Najprv si overte, že v doručenej pošte naozaj nemáte žiadne neprečítané e-maily. Možno máte nejaké neprečítané e-maily, o ktorých možno neviete.

Povedzme napríklad, že ako svoj e-mailový účet používate Gmail. Otvorte Safari (alebo akýkoľvek iný internetový prehliadač) a prejdite na stránku Gmail. Ak chcete nájsť neprečítané správy v Gmaile, do vyhľadávacieho poľa zadajte „je: neprečítané“ (bez úvodzoviek.)

Ak toto vyhľadávanie nájde nejaké neprečítané správy, označte ich ako prečítané. Skontrolujte, či sa tým váš problém vyriešil.

Alebo označte všetky svoje e-maily ako prečítané

1. Otvorte aplikáciu Mail
2. Vyberte si Všetky doručené
3. Klepnite Upraviť
4. Vyberte si Vybrať všetko
5. Klepnite Marka
6. Vyberte si Označiť ako prečítané

Obnovte e-mailový účet v aplikácii Mail

Ďalšou opravou je deaktivácia Nastavenia pošty a reštartujte aplikáciu Mail

1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Účty 
   1. Alebo Nastavenia > Pošta (alebo Pošta, kontakty, kalendáre) > Účty
2. Vyberte e-mailový účet, ktorý zobrazuje nesprávne upozornenia na neprečítanú poštu.
   1. Ak ich máte viac, vykonajte tieto kroky pre každý účet
3. Vypnite možnosť „Pošta“, aby ste ju zakázali. Táto akcia neodstráni váš účet 
4. Ukončite nastavenia návratom na domovskú obrazovku
5. Zatvorte aplikáciu Mail potiahnutím prstom nahor po paneli gest alebo dvojitým stlačením tlačidla Domov. Nájdite ukážku aplikácie Mail a potiahnutím nahor ju zatvorte
6. Teraz ešte raz prejdite na Nastavenia > Heslá a účty > Účty
   1. V prípade staršieho systému iOS prejdite do časti Nastavenia > Mail (Mail, Kontakty, Kalendáre) a vyberte poštový účet
7. Ak ju chcete povoliť, prepnite do polohy ON Mail
8. Skontrolujte, či vaša poštová aplikácia teraz zobrazuje správny počet neprečítaných e-mailov.

Ak sa to nedrží, po zatvorení aplikácie Mail pridajte reštart.

Po zapnutí sa vráťte do Nastavenia a znova zapnite Poštu. Alebo skúste a nútený reštart medzi týmito krokmi.

Stáva sa veľa? Skryť číslo neprečítanej pošty

• Ísť do Nastavenia > Upozornenia > Mail
• Vypnúť Povoliť upozornenia

Tento krok odporúčame iba v prípade pretrvávajúcich alebo opakujúcich sa problémov s počtom neprečítaných e-mailov v aplikácii Mail.

Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu Mail

Ak používate iOS 10 a novší, Apple teraz umožňuje používateľom odstrániť určité natívne aplikácie vrátane aplikácie Mail! Keď odstránite aplikáciu Mail, odstránia sa aj všetky vaše miestne údaje, ale neodstránia sa žiadne dokumenty ani údaje uložené cez iCloud.

Najprv Odstrániť poštu

1. Na svojom iDevice zľahka stlačte a podržte aplikáciu Mail, kým sa nezachveje alebo kým neuvidíte Ponuka Rýchla akcia
   1. Ak sa netrasie, použite menší tlak
2. Vyberte možnosť Odstrániť v ponuke Rýchle akcie alebo klepnite na x v ľavej hornej časti aplikácie a potom klepnite na položku Odstrániť
3. Dokončite stlačením tlačidla Domov alebo stlačením Hotovo

Ak spárujete svoje zariadenie s hodinkami Apple Watch, odstránením aplikácie Mail z iPhonu sa aplikácia odstráni aj z hodiniek Apple Watch.

Ďalej Obnoviť poštu

1. Otvorte App Store
2. Klepnite na spodnú kartu pre Hľadať a do poľa reflektor napíšte Mail
3. Klepnutím na ikonu cloud preinštalujte aplikáciu Mail
4. Po preinštalovaní prejdite na Nastavenia > Heslá a účty a prepnite na ON Mail pre všetky uvedené účty.
   1. Ľudia, ktorí používajú iOS 10 alebo starší, musíte znova zadať podrobnosti o svojom účte. Ísť do Nastavenia > Mail a pridajte svoje účty späť

Ak máte hodinky Apple Watch, obnovením aplikácie Mail na spárovanom iPhone sa obnoví aj táto aplikácia na hodinkách Apple Watch.

Chcete inú možnosť odstránenia pošty?

Aplikácie môžete tiež odstrániť a znova nainštalovať prostredníctvom aplikácie Nastavenia. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone (alebo Úložisko iPad, iPod Touch.)

Potom prejdite v zozname nadol a vyhľadajte aplikáciu Mail, klepnite na ňu a vyberte možnosť Odstrániť aplikáciu.

Pre ľudí, ktorí používajú iOS 11 a novší, nevyberajte stiahnuť aplikáciu pretože sa tým zachovajú všetky dokumenty a údaje poštovej aplikácie a problém sa môže vrátiť po preinštalovaní.

Nie je čas? Pozrite si naše video!

Ak je problém s časom alebo sa potrebujete učiť sledovaním, pozrite si naše video a postupujte podľa najlepších tipov, aby vaša aplikácia Mail opäť normálne fungovala.

Tipy pre čitateľov 

• Ak máte Mac, otvorte aplikáciu Mail a označte všetky svoje e-maily ako prečítané. To zvyčajne problém vyrieši
• Otvorte svoj e-mail cez webový prehliadač alebo jeho vlastnú aplikáciu (nie Mail App od Apple) a potom zadajte štítok: neprečítané vo vyhľadávacom poli. Toto vyhľadávanie by vám malo zobraziť všetky správy vo vašom účte, ktoré sú označené ako neprečítané – označiť ich ako prečítané, prečítať si ich alebo ich odstrániť
• Práve som vstúpil do svojho online e-mailového účtu a vyhľadal „neprečítané“. Ukázalo mi to všetku neprečítanú poštu, ktorá sa z nejakého dôvodu nezobrazí, keď si prezerám poštu na svojom iPhone. Označil som ich ako prečítané a v jednom prípade som svoj problém vyriešil!
• Richo to vyriešil tak, že sa prihlásil na webovú verziu Gmailu a označil chybné e-maily ako prečítané
• Tu je moja oprava: prejdite do aplikácie s ikonou e-mailu, vyberte znepokojujúci e-mail, kliknite na položku Upraviť (pravý horný roh), v dolnej časti kliknite na položku Označiť všetko a označiť ako všetky prečítané. Viola, je to opravené!
• Vyhľadajte priečinok „všetka pošta“. Ak obsahuje nejaké neprečítané e-maily, vymažte ich a označte ich ako prečítané. Pre mňa, keď som to urobil, môj iPhone sa aktualizoval a problém je vyriešený!
• Pre iPhone duchovné správy zmizli vypnutím pošty, vypnutím, opätovným zapnutím a opätovným zapnutím pošty.
• Označil som VŠETKY svoje správy ako neprečítané, počkal som minútu a potom som ich všetky označil ako prečítané. Toto fungovalo pre mňa!
• Musel som vynútiť reset môjho iPadu (Home plus Power), nie len ho vypnúť, ale potom to fungovalo.
• Je oveľa jednoduchšie označiť všetky svoje e-maily ako „prečítané“.
• Musel som urobiť ďalší krok a ísť do toho Všeobecné>Obmedzenia>Povoliť zmeny>Účty a kliknite na „Povoliť zmeny“ predtým, ako som mohol vypnúť poštu, ale keď som to urobil, fungovalo to dobre.
• Vymazal som svoj e-mailový účet z nastavení, znova som sa prihlásil a fungovalo to ako kúzlo. Mojich 35 neprečítaných e-mailov je preč!
• Prejdite na rozšírené nastavenia v rámci individuálneho e-mailového účtu a potiahnite prstom mimo kartu SSL. Potom vyjdite. Mali by byť preč. Ak chcete znova zapnúť, prejdite znova do Nastavenia a zapnite svoj e-mail podľa krokov vyššie.
• Išiel som priamo na svoj e-mailový server – v mojom prípade AOL.com a prihlásil som sa cez Chrome a označil som tam všetku poštu ako prečítanú. Zdalo sa, že problém vyriešilo a okamžite sa správne zobrazilo na mojom telefóne. Zdá sa, že žiadna z vyššie uvedených opráv nefungovala, ale zatiaľ áno.